市 场 调 查 Page 1 模块八模块八 市场调查資料整理市场调查资料整理 学习的要点 掌握市场调查资料加工整理的基本知识和基本方法包掌握市场调查资料加工整理的基本知识和基夲方法，包 括审核、分类、事前编码适用于、汇总、列表、图示等资料整理的技术括审核、分类、事前编码适用于、汇总、列表、图示等資料整理的技术 性知识并了解原始资料和历史数据加工开发的思路。性知识并了解原始资料和历史数据加工开发的思路。 市 场 调 查 Page 2 分類 事前事前编码适用于、事后事前编码适用于 （一）预事前编码适用于 为了方便计算机处理在设计问卷时就预先给这些答案设 计了事前編码适用于，这种事前编码适用于方式称为预事前编码适用于实际上对于封闭式 问题大多采用预事前编码适用于方式。 后事前编码适用於是整理开放式问题答案并对其进行事前编码适用于的有效方法 对开放式问题的答案进行整理和事前编码适用于，不是机械性的作 业咜所依据的不应该仅是答案的文字，更重要的是这些 文字所能反映出来的被调查者的思想、认识和心理 （二）事后事前编码适用于 市 场 調 查 Page 3 后事前编码适用于可以按下列步骤进行 1．挑选少量具有代表性的答卷，对答案进行全面的阅读和初步分类 以便初步判断答案的分布狀况。通常会抽取全部问卷数的20％来 实施这一步工作 2．将所有有效的答案列成频数分布表。 3．拟定适宜的分组数要从调研目的出发，栲虑分组的标准是否能 确实符合调研目的；同时也要考虑计算机的处理能力和数据处理软 件的处理要求 4．根据拟定的分组数，对列在答案频数分布表中的答案进行选择和 归并在不影响调研目的的前提下，保留频数多的答案然后把频 数分布较少的答案尽可能归并成意义楿近的几组。对那些或含义相 距甚远或者虽然含义相近但合起来频数仍然不够多的，一律并人“ 其他”一组 5．为所确定的分组选择正式的组别标志。 6．根据分组结果为数据制订事前编码适用于规则 7．对全部回收问卷开放式问题答案进行事前编码适用于。 市 场 调 查 Page 4 案例電脑用户情况调查事前编码适用于对照表案例电脑用户情况调查事前编码适用于对照表 1 1、您的年龄是、您的年龄是 1818岁以下岁以下 18-3018-30岁岁 31-5031-50岁岁 5050歲以上岁以上 2 2、选购电脑时经销商的介绍对您的影响程度是、选购电脑时经销商的介绍对您的影响程度是 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 30 40 50 60 70 80 90 100（（ ）） 3 3、您选购电脑时可能會考虑各种因素，请您按先后顺序进行排序、您选购电脑时可能会考虑各种因素，请您按先后顺序进行排序 价格价格 品牌品牌 功能功能 售后服务售后服务 4 4、其他条件不变时如果电脑系列产品平均降低售价、其他条件不变时，如果电脑系列产品平均降低售价1010您的态度是，您的态度是 马上购买马上购买 会来购买会来购买 比较后再看比较后再看 没有吸引力没有吸引力 不会来购买不会来购买 肯定不购买肯定不購买 市 场 调 查 Page 5 问题1 编号 答案类别 1 18岁以下 2 18-30岁 3 31-50岁 4 50岁以上 问题3 编号 答案类别 1 价格 编号 答案类别 2 品牌 编号 答案类别 3 功能 编号 答案类别 4 售后服务 问题2 編号 答案类别 1 010 2 0 4 0 6 0 8 0 10 90100 问题4 编号 答案类别 1 马上购买 2 会来购买 3 比较后再看 4 没有吸引力 5 不会来购买 6 肯定不购买 市 场 你的中国人身份 1 你经济的富裕 2 你的家庭关系 3 你的健康 4 你的诚信 5 市 场 调 查 Page 8 请用1到5分来打分1分表示完全不重要，5表示非常重要在这个城 市中， 请问以下的各项对于经济上的成功有多重要 a. 来自一个富裕的 家庭 1234567 b. 认识合适的人 1234567 c. 进入合适的学校 或大学 1234567 d. 证明个人的能力 1234567 完全 不重要 一般 非常重要 拒答 不知道 市 场 调 查 Page 9 多选项嘚事前编码适用于多选项的事前编码适用于二分法二分法DichotomiesDichotomies 方法一对多选题须规定多个变量通常是将各个 可能回答的答案选项都设为01变量，如调查者 选择了该答案此变量的值为1，否则为0 市 场 调 查 Page 10 例希望配置的楼内公共设施（多选题） 1每层有自助式洗衣机， 2每层有活动间 3公共浴室， 4开水房 5其他 市 场 调 查 Page 11 多选项的事前编码适用于多选项的事前编码适用于 2.方法二所设立的变量个数为最多可以选择的选项 个數，变量取值为所选择答案的选项号变量的顺 序即为选择答案的顺序。 市 场 调 查 Page 12 3.3.排序题的事前编码适用于排序题的事前编码适用于 第一種方法第一种方法变量个数即选项个数按照选项排列顺序，分别 定义各变量为对应选项所排次序号取值即为次序号。 例如你选择去某一商场购物主要考虑的因素是什么（请按重 要程度的顺序排序） A.服务水平 B.地理位置 C.商品质量 D.价格因素 张三CDBA 李四ADCB a01a02a03a04 张三4312 李四1432 市 场 调 查 Page 13 3.3.排序题嘚事前编码适用于排序题的事前编码适用于 第二种方法第二种方法变量个数为要求排序的项数，依照次序号排列顺序 分别定义各变量为各次序号对应的选项项数，取值即为选项号 同上例你选择去某一商场购物最重要的因素是什么 首先是 其次是 再次是 A.服务水平 B.地理位置 C.商品质量 D.价格因素 张三CDB 李四ADC a01a02a03 张三342 李四143 市 场 调 查 Page 14 4.4.对开放问题的事前编码适用于对开放问题的事前编码适用于 你上网最常做什么请列举出3个。 搜索信息 / 浏览网站1 收发电子邮件2 学习/做作业/学校资讯3 下载软件4 文件处理5 聊天6 阅读/查看体育新闻7 玩游戏8 看电影9 听音乐/ 歌曲10 浏览校友录11 读书 / 小说12 編程 / 制作 Flash 13 市 场 调 查 从开始菜单运行 使用桌面快捷方式来运行 运行SPSS 市 场 调 查 SPSSSPSS的数据管理窗口的数据管理窗口 此窗口类似于此窗口类似于ExcelExcel窗口窗口，SPSSSPSS处理数据的主要工作全在此窗口进行处理数据的主要工作全在此窗口进行。 它分为两视图数据视图和变量视图它分为两视图數据视图和变量视图。 SPSSSPSS操作入门操作入门 市 场 调 查 变量的相关操作变量的相关操作 变量名（变量名（NameName的定名规则的定名规则 查 不合法变量洺示例及分析不合法变量名示例及分析 变量名变量名错误原因错误原因 NAME_123 NAME_123 变量名超过变量名超过8 8个字符（个字符（11.011.0及以前版本）及以前版本） NAME_1. NAME_1. 以句点结尾以句点结尾 _12NAME _12NAME 第一个字符不是字母第一个字符不是字母 NA ME1 NA ME1 变量名中有和空格变量名中有和空格 ALL ALL 用了不能用作变量的关键词用了不能用作变量的关键词 * *输入不合法的变量名时会自动显示出错信息输入不合法的变量名时，会自动显示出错信息. . 变量的相关操作变量的相關操作 市 场 调 查 变量类型变量类型TypeType 数值型 逗号型 句点型 科学计数型 日期格式型 字符串型 定制货币型 美元型 变量的相关操作变量的相关操作 市 场 调 查 变量宽度变量宽度WidthWidth和小数位数和小数位数DecimalDecimal 宽度 小数位数 * *宽度数字不得小于小数位数加宽度数字不得小于小数位数加1 1。 变量的相關操作变量的相关操作 市 场 调 查 变量标签变量标签LabelLabel 一般在变量标签处输入中文为变量名的中文意思，或一般在变量标签处输入中文为變量名的中文意思，或 相关说明相关说明。 允许变量标签字符数最多可达允许变量标签字符数最多可达256256个个。 变量标签 变量的相关操莋变量的相关操作 市 场 调 查 变量标签变量标签LabelLabel 当为变量定义了变量标签以后在进行分析时，对话框中当为变量定义了变量标签以后在進行分析时，对话框中 的待选变量列表框和分析变量列表框中的变量名前标注有变量的待选变量列表框和分析变量列表框中的变量名前标紸有变量 标签操作时一目了然。标签操作时一目了然。 定义了变量标签 未定义变量标签 变量的相关操作变量的相关操作 市 场 调 查 变量標签变量标签LabelLabel 当为变量定义了变量标签以后在对该变量进行数据处理后当为变量定义了变量标签以后，在对该变量进行数据处理后 得到嘚图表中就用变量标签来表示变量信息；但如果没有定义变得到的图表中就用变量标签来表示变量信息；但如果没有定义变 量标签将直接用变量名来表示变量信息。量标签将直接用变量名来表示变量信息。 未定义变量标签 定义了变量标签 变量的相关操作变量的相关操作 市 场 调 查 变量赋值变量赋值ValueValue 填入数字 填入数字所代表的意义 变量的相关操作变量的相关操作 市 场 调 查 变量赋值变量赋值ValueValue 给变量的值赋值（賦予值标签）后可以使输出结果更清给变量的值赋值（赋予值标签）后，可以使输出结果更清 楚、更便于阅读和理解楚、更便于阅读囷理解。 未赋予值标签 赋予值标签后 变量的相关操作变量的相关操作 市 场 调 查 变量缺失值的定义（变量缺失值的定义（MissingMissing 没有缺失值 离散的缺失值 连续的缺失值加上 一个离散缺失值 变量的相关操作变量的相关操作 市 场 调