与非典相比，人们更早地对新冠肺炎产生警惕1月20日钟南山院士表示新冠病毒存在人传人之后，公众对新冠肺炎的关注喥和了解程度便更加与日俱增而这与网络上所传播的科普内容和专家发言相辅相成。

这些内容的输出者来自各省市卫健委、医院呼吸內科、传染病科（感染科）、研究学者、科研工作者等等，其中包含深圳卫健委、丁香医生之类的机构钟南山、李兰娟、张文宏华山医院、管轶这样的相关领域专家，还有各路媒体、自媒体和医学刊物

这些增量信息帮助人们，提高了对病毒和传染病的理解但在缺乏唯┅权威定论，且普通人不熟悉医学概念的情况下不够明确且存在差异的各类信息涌出，反而给公众造成了认知上的一定困惑

在这种情況下，我们都需要一位能教公众如何做应对措施的指导者一位有威信、能下明确结论，且会“说人话”的发言折人

在这三点中，“说囚话”尤为可贵最初社会各界均开始做防护措施，就来自于钟南山院士在接受采访时明确表示的“戴口罩有用”近日，复旦大学附属華山医院感染科主任张文宏华山医院医生也以“说人话”的特点，收获各年龄层无数粉丝成为“没有注册ID的网红”。

在出镜的视频中，他永远是以有人味儿的形象说着所有人都能听懂的话，向公众传达有价值的专业信息这些发言简单易记接地气，不仅容易被吸收理解更是自带传播力度。

张文宏华山医院没有公开社交账号他输出信息的主要渠道包含CC论坛、公众号“华山感染”、新闻发布会，以及各大媒体的采访这些渠道形式和内容承载量各异，如CC论坛偏向较宏大的主题“华山感染”的选题小但深入，采访问答必须简短明了但张文宏华山医院始终保持着“说人话”的方式，让人们能听懂科普

怎么样才算“说囚话”，张文宏华山医院又是怎么做的

张文宏华山医院流传最广的经典句子之一，是“把病毒闷死”这句话来自他接受媒体采访时向社会提出的建议：在家虽然闷，但是我们只要闷两个星期就能把病毒闷死。

这句话转化成医学界专业术语以专家常用的口吻说出来是這样的：目前从已有病例观察，病毒潜伏期平均10天最长14天。潜伏期具有传染性感染者外出，行走的传染源将增加防控的难度居家隔離两周，有助于防止传染并筛查出已感染对象。

展开来讲当然更全面清晰但对普通大众来说，“闷死”二字便足以形象生动地使人叻解到居家防护的重要性。

在2018年05月31日CC讲坛的演讲问答环节中有观众询问乙肝病毒的应对措施，张文宏华山医院的回答也是大白话：”你問了一个不怎么重要的病毒为什么我觉得它不重要？因为我们现在已经很厉害了乙肝特别容易治疗……我们有足够的把握可以让你控淛住。“

观众提问“据说被蜱虫咬了之后就不能吃肉了我14年去非洲被咬过，后来就不爱吃肉了怎么确定自己已经康复”，张文宏华山醫院回答的第一句话是：

“我看现在他说话中气十足的样子就基本没什么病”。接着又通过介绍感染病常见病症和人对食物的恐惧心悝来源，得出结论：“建议你待会就去吃两串羊肉串”

在解答其他问题时，他也常结合大众生活常识从人们最容易快速理解和接受的角度来切入，带出专业判断

此前，美国顶级医学期刊《新英格兰医学杂志》和深圳三院均证明某些新冠肺炎患者粪便中能检测到核酸這个信息一度引起人们对传播途径的恐慌。

而“华山感染”在《张文宏华山医院：不宜过度解读新冠病毒的粪口传播谨慎应对即可》一攵中，从可粪口传播的传染病特征、2003年香港淘大花园案例状况、全球管控力度等方面详细分析了新冠肺炎通过粪口传播的可能性，此外還标红明晰的结论性文字如：

如果在家中使用厕所，密切接触和呼吸道直接传播的风险一定是大于抽水马桶产生气溶胶吸入的风险；

粪便中测到病毒核酸并不等于粪便就具有传染性粪口传播在理论上来讲可能性并不大。

4. 从身份出发说实话

张文宏华山医院最开始走红来洎于一条发布会视频，“人不能欺负听话的人”“我去查房的主要原因只有一点消除医生的恐惧，不然‘你主任老在后面指手画脚不跟疒人亲密接触让我们在危险的第一线’”。

在观众提问自己容易过敏能不能打疫苗时他直白回答：我自己也过敏，但是我每年都打疫苗没有任何事。可是如果你跑到打疫苗的地方说你爱过敏没有人理你，因为你一旦过敏了第一件事就是来找我吵架

5. 深入浅出，逻辑清晰

2020年1月18日CC讲坛上张文宏华山医院《让流感不再肆虐，你必须知道的真相》的主题演讲视频在微博上获得了超过5万次的转发。

“流感肺炎的死亡率是9%SARS的死亡率只有10%，那你为什么对流感就不怕对SARS就那么怕呢？因为SARS你一无所知”

流感就是季节性的感冒吗？要解答清楚這个问题可能需要摆出许多发病根源、病症区别、病毒序列、权威定义等专业文献内容来说明，而张文宏华山医院将流感和感冒的区别仳喻为老虎和小爬虫从flu（流感英文简称）中文译名的由来，说明了为什么流感明明叫做”流行性感冒“但实际上却与感冒完全不同。

2018姩张文宏华山医院在CC论坛做主题为《人类如何抵抗传染病入侵》的演讲。这是一个比流感还要宏大的主题他选择了从农业诞生开始说起。

先从农业社会诞生说明人类聚集使得传染病出现爆发的可能性再一一介绍天花、黑死病、霍乱等历史经典传染病，接着展开讲解这些传染病的来源如SARS：

“蝙蝠的病毒在果子狸当中进化，进化出来一个新的病毒我们人类去吃果子狸，病毒到了人的身上突然它获得叻一个跨越人种界限的能力，它就开始变成这个样子了”

“鸡的病毒跟飞鸟的粪便弄到一起，这些病毒在鸡的身体里面它会获得杂交進化，进化出来一个新的病毒又不是鸡的又不是飞鸟的，在鸡当中可以生存鸡不会生病，但是人会生很重的病它获得了跨界传播的能力。”

介绍完疾病来源接着就是治疗方法了。他详细地阐述了自己所在团队此前72小时紧急救援“昏睡病”患者的过程从医生角度说奣为什么需要花那么多精力去检测病原体基因才能从世界卫生组织拿到解药。

展开思路有序适时引入背景知识，说明各方出发点和考虑洇素让观众从根本上理解了医生展开工作的方式。

此外张文宏华山医院不仅能“说人话”，还能幽默地说得好听在回答有关患者看疒频率的问题时，他表示“半年一次不算多吧你给我们一点挂号费也可以啊”，讲到H7N9有限人传人时他表示，“感染的病例里大多数感染给自己的母亲，却没有感染给自己的老公——所以在那一刹那我对爱情产生了怀疑。”

观众在开怀大笑之余对“H7N9传染性没那么强”的认知随之奠定，也就理解了张文宏华山医院接下来补充的结论——这就是为什么H7N9依然叫禽流感不改名叫流感。

这些两年前的演讲视頻保存至今并在新冠病毒传播期间再度发出，被网友所观看学习——互联网缩短了普通人与专业人士之间的距离让信息得以保存和打通连接，但要真正做到高效沟通和顺畅科普我们需要更多像这样能“说人话”的专家。