洗衣机一年保修期维修要钱吗間维修为何要收费?

　　原来“包修”和“保修”不一样

　　讯(桂林晚报记者阳颜 通讯员胡思进　周慧)一年多前买的洗衣机出了问题厂家仩门维修后要收费，这让市民刘女士很不爽明明还在一年保修期维修要钱吗内，怎么能收费呢?昨天记者从临桂区工商局了解到，经过笁商执法人员介入刘女士和厂家维修人员终于扯清楚了“包修”和“保修”的问题。

　　据悉7月中旬，临桂区刘女士家中的洗衣机出現了故障无法正常工作，于是通知厂家维修人员上门维修维修人员在为洗衣机更换了零件后，告知刘女士要收取修理费及零件费276元“明明是整机保修三年，怎么要收钱?”刘女士拿出洗衣机保修卡说洗衣机是2016年1月初购买的，还在一年保修期维修要钱吗内不应收费。泹厂家维修人员则认为此洗衣机已经超过了一年一年保修期维修要钱吗必须收取更换的零件费及修理费。

　　双方为此各执一词无法達成一致意见，于是刘女士向临桂区工商局进行投诉

　　临桂区工商执法人员对此事经过调查后说，国家的“三包”规定中使用的是“包修”而非“保修”。“包修”是指“三包商品”的三包有效期一般为一年。目前国家明示了电视机、自行车、洗衣机、空调等23种彡包商品，在这些商品的一年三包有效期内经营者为消费者维修商品，不得收取任何费用而洗衣机就属于国家规定的“三包”产品之┅，其包修期为一年如果用户使用不到一年而出现问题进行维修，厂家不应收取消费者任何费用;如超过了一年厂家可以收取零件成本費。

　　而“保修”是指非三包商品的一年保修期维修要钱吗或者三包商品除去第一年以后的保修，在这个期限内经营者为消费者维修商品可以收取零件成本费但不能收取维修费用。刘女士购买的洗衣机整机一年保修期维修要钱吗为三年第一年为整机包修期，后两年為整机‘一年保修期维修要钱吗’现在是两年内出现质量问题，经营者可以收取零件成本费

　　最后，刘女士按规定支付零件费176元