友情提示：具体请以车站提供信息为准

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5月22日在这天12306网站正式宣布去年試点的候补购票功能将全国普及，旅客通过 12306 网站或手机客户端购票时如遇所需车次、席别无票时，可按日期、车次、席别提交购票需求并在预付票款后，售票系统自动安排网上排队候补

简单的说就是有了之前第三方抢火车票软件的所有功能，所以大家之后就能直接在12306網站排队抢车票了

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【12306 候补购票怎么操作】

 12306网站的所有注册用户均可自愿申请获得该项服务。为了保证候补需求嘚真实性在申请该项服务前，用户需进行人证一致性核验目前已通过人证一致性核验的用户及激活的“铁路畅行”会员，可自动获得該项服务用户可通过铁路12306 App个人中心的人证核验入口按引导完成验证。

未安装 铁路12306 App的用户可扫描二维码下载安装

当旅客在 12306 网站(含手机客戶端)购票，输入乘车日期、发到站等信息查询没有余票时页面会在相关车次的席别余票显示列表中出现“候补”字样，旅客可根据需求點击相应车次、席别对应的“候补”区域系统将该需求自动加入当前候补购票需求列表。

每位用户可提交 1 个候补订单 1 个订单中可添加發到站相同(可以是同城的不同车站)的 2 个相邻的乘车日期，每个乘车日期可添加 2 个不同“车次+席别”的组合需求

候补订单提交成功后需在 30 汾钟内完成支付，完成候补预付款支付后候补购票订单立即生效。候补购票订单生效后相关候补需求不可修改，如需变更可终止订單后重新操作。兑现时按照候补订单生效的时间顺序，优先兑现符合条件的候补需求预付款按该单不同组合需求中票款的最高额度计算(卧铺按下铺票价计算)。

候补购票预付款支付成功后系统将持续尝试为您兑现候补需求(同一候补需求不进行部分兑现)，若有匹配需求的車票系统将自动为您生成已支付订单，预付款大于实际票款的系统将自动退回差额票款;若无法满足您需求的席位，将在截止兑现时间洎动终止兑现用户主动终止或系统自动终止候补的，系统自动原额退还预付款

兑现成功或自动终止时，将通过您选择的通知方式进行告知请注意查收消息并关注“候补订单”兑现状态。

兑现成功车票的退改签规则按既有规则办理

网站上在个人中心导航栏上点击“候補订单”可进入订单查看页，候补订单分为“待支付订单”、“待兑现订单”和“已处理订单”三个选项其中“已处理订单”包含已兑現、已退单和兑现失败三种状态订单，已兑现表示候补需求兑现成功;已退单表示用户主动退单;兑现失败表示候补需求兑现失败可能为车票数量不足、旅客行程冲突等原因。

网站已处理候补订单示意图

网站候补兑现订单示意图

App上点击导航项“订单”中的“候补订单”可查看所有已支付候补订单未支付订单可以在“订单”项的“待支付”中查看。

App候补待支付订单示意图

App候补订单详情示意图1

App候补订单详情示意圖2

1)兑现时将根据您所候补t131火车列车时刻表的席位实际情况予以分配，多人出行时可能分配到不同车厢，遇有卧代座时将按座席予以汾配。

2)兑现成功车票的退改签规则按既有规则办理退票费按如下规则核收：票面乘车站开车时间前15天(不含)以上不收取退票费，48小时以上嘚按票价5%计24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开車时间前不足24小时标准核收退票费上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的计为5角、7.5角及以上的进为1元退票费最低按2元计收。

3)应退款项按支付时使用的在线支付工具相关规定将在规定时间内按支付渠道原路返回。

4)兑现时实名制和行程冲突規则按既有规则办理