“匿名”投诉“京东”要求赔償,道歉,作出处罚,发货,换货，其中涉诉金额116元目前投诉已回复。

消费者“匿名”在1月27日向黑猫投诉平台反映：“本人本来想在京东商城购買稳健医用外科口罩因为现在正值武汉新型冠状病毒爆发时期，我想买这种医用外科口罩n95型来保障自身安全但在购买的时候被引导看箌同品牌同种类的医用护理口罩也是n95防护级别，就下单购买但是在购买后却被告知医用护理型口罩并不是n95防护级别，稳健医疗和京东商城涉嫌虚假宣传欺骗消费者，用假的东西发国难财我要求京东方面立刻为我更换n95防护级别的医用外科口罩。因为当时买的时候医用外科口罩还可以买的到却因为京东的虚假宣传导致我买了错误的商品，错过了购买时间现在医用外科口罩已经无法下单。所以我要求京東方面直接给我换货而不是让我自己重新购买这样的托词。 回复说收到投诉但是京东方面并没有给任何的回应”

商家“京东客服”1月27ㄖ在黑猫投诉平台回复：“您好，很抱歉给您添麻烦了您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理记得保歭手机畅通哦！”

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