“匿名”投诉“顺丰速运”要求赔偿解释，其中涉诉金额189元目前投诉已回复。

消费者“匿名”在1月21日向黑猫投诉平台反映：“顺丰公众号推送的海鲜礼包买到手的昰礼品卡，说春节不发货不发货春节买来干嘛？客服电话直接拒接礼品卡和宣传也不一致，宣传帝王蟹和雪蟹礼品卡是雪蟹，属于虛假宣传希望核实惩罚...”

商家“顺丰官方客服”1月21日在黑猫投诉平台回复：“您好，关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理请留意，如后续有问题可以直接致电.cn

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