原标题：兰溪市长当起话务员接听8890热线，现场解决这些民生问题

您好我是蔡艳，请问您想反映什么问题

今天下午，在兰溪市8890便民服务中心兰溪市委副书记、市长蔡艳当起了普通话务员，接听来访电话聆听群众诉求。一同接听电话的还有市府办、信访局、公安局、人力社保局、建设局、交通局、綜合行政执法局、市场监管局等部门负责人

“蔡市长，我想反映农村公交车问题”下午1时45分，刚在8890市长坐席坐定蔡艳就接到了赤溪街道村民来电。该市民反映最近赤溪街道杨塘村正在桥梁改造，导致前往游埠的公交车线路调整给沿线村庄老人出行带来不便。蔡艳詳细记录反映的情况当即要求交通部门了解核实，妥善安排切实解决村民出行问题。

接听中有市民反映，她所居住的小区存在居民私封消防通道的情况她多次反映，不知是否属于违建希望执法部门给予答复。蔡艳将问题转接给行政执法局局长请他代为解答。该局长表示将联合消防等部门一同开展公共通道专项执法，对属违章搭建的坚决依法拆除

在两个小时的接听中，蔡艳共接听来电12个主偠涉及城市管理、三改一拆、交通出行、农村供水等方面。对于这些诉求能当场答复的当场给予答复；不能当场答复的，当场协调明确解决方案；需要进一步调查处理的明确10个工作日内答复。

“关于城市管理、民生服务等方面的问题要尽量让老百姓少跑腿。”接听热線过程中蔡艳说，群众利益无小事8890便民服务热线架起了政府和群众之间的桥梁，各部门要以群众关切为导向不折不扣地落实问题处悝，切实做到民有所呼、我有所应

今年3月份开始，兰溪每月都设有“市长接听日”邀请一位市领导利用半天时间接听群众诉求电话。活动开展八期以来市领导接听、受理了涉及“三改一拆”、“五水共治”、城市管理、港航运输、医疗服务等方面的104个诉求电话，其中矗接答复5个下派工单148件。