给海南旅总国际旅行社有限公司領导的一封信

尊敬的海南旅总国际旅行社有限公司领导：

我是8月19日参加贵公司签订合同的桂林-阳朔双飞4日游的游客现向你们反映此次旅遊存在的问题。

首先感谢旅行社给我们海南游客开阔眼界的机会但是此次旅行中存在的问题也应该指出来，以后做得更好

我们当天4点起床，全团约为21人8月19日上午6：30分，从美兰机场乘机往桂林8:30到达，接机的是一个小个子男人说是负责我们的导游，坐车到桂林的路上他不说什么风景，只说有关购物的事情大家都不高兴。当天合同上说不安排项目大家都很累，但他说进不了酒店还是安排去了吉山公园12点坐车到古龙瀑布，在景区下面吃了一顿变质炒蛋、生熟菜的午餐周围的饭桌上的菜，游客们有的一动都没动过服务员整盘端赱，我们中间甚至怀疑店主会端到下一桌的客人下午5时才入住桂林虞山公馆（这个酒店设备还好，早餐最好）住

20日早，导游就带队到橡胶馆（合同有约定）购物（里面听课40分钟，无人购物）之后12点到阳朔午饭（午饭很好），接着游漓江、游福蝶山住阳朔（早餐较差）、看《刘三姐》，一般正常

21日早，坐车前往导游说是生产银器的山庄（合同上没有的购物点）我们团队大概买了3000多元的银器，后來知道被宰了平常银饰物10元，这里要20多元但因为是银器，也就算了下午游了南屏山，住桂林希尔顿酒店还可以。

最大的问题出在22ㄖ早上去了丝绸店（合同规定的购物点），时间不长大家没有买什么，导游的模样不很高兴接着又驱车到了一个没有门面招牌的玉器店（合同上没有的购物点），在一个自称是刚下飞机到桂林的玉器店老板的中年人“洗脑式”的诱导下我们团队中6、7个人买了10000多元的“玉器”，（其中5人各花1999元买了标价8000多元的一件玉牌一个人花4500元买下“老板”戴的玉牌，我也买了300元其中标价一件是100元买下的标价2280的“翡翠玉链”，后来知道这样的东西在北京长城才买60元因为钱不多，我的货没有退）刚出门来就被风吹醒了，这些玉器没有正式发票没有正式包装和检测证明，大呼上当可是导游接着匆匆游了桂林叠彩山，就要坐车去机场时间不等人，期间有游客跟导游说违规进店要退货导游先是说不认识“老板”，游客找到“老板”留下的电话刚说几句就被挂断在车上，游客最后拨通了海南旅游公司这边的電话反映情况到了机场，导游就跟大家说把退的货收上来拿回去同意退钱回来临登机前，所有的钱都集中退回到其中一名游客的微信賬户（货物由导游带回玉器店）

希望领导梳理以上情节，特别是违反合同增加购物点和接地导游素质方面在今后的工作中不断改进，淨化旅游市场维护海南形象。要知道海南的游客们大多数都不是傻瓜

（附图：我花100元买下的标价2280元的“翡翠玉链”）

给海南旅总国际旅行社有限公司領导的一封信

尊敬的海南旅总国际旅行社有限公司领导：

我是8月19日参加贵公司签订合同的桂林-阳朔双飞4日游的游客现向你们反映此次旅遊存在的问题。

首先感谢旅行社给我们海南游客开阔眼界的机会但是此次旅行中存在的问题也应该指出来，以后做得更好

我们当天4点起床，全团约为21人8月19日上午6：30分，从美兰机场乘机往桂林8:30到达，接机的是一个小个子男人说是负责我们的导游，坐车到桂林的路上他不说什么风景，只说有关购物的事情大家都不高兴。当天合同上说不安排项目大家都很累，但他说进不了酒店还是安排去了吉山公园12点坐车到古龙瀑布，在景区下面吃了一顿变质炒蛋、生熟菜的午餐周围的饭桌上的菜，游客们有的一动都没动过服务员整盘端赱，我们中间甚至怀疑店主会端到下一桌的客人下午5时才入住桂林虞山公馆（这个酒店设备还好，早餐最好）住

20日早，导游就带队到橡胶馆（合同有约定）购物（里面听课40分钟，无人购物）之后12点到阳朔午饭（午饭很好），接着游漓江、游福蝶山住阳朔（早餐较差）、看《刘三姐》，一般正常

21日早，坐车前往导游说是生产银器的山庄（合同上没有的购物点）我们团队大概买了3000多元的银器，后來知道被宰了平常银饰物10元，这里要20多元但因为是银器，也就算了下午游了南屏山，住桂林希尔顿酒店还可以。

最大的问题出在22ㄖ早上去了丝绸店（合同规定的购物点），时间不长大家没有买什么，导游的模样不很高兴接着又驱车到了一个没有门面招牌的玉器店（合同上没有的购物点），在一个自称是刚下飞机到桂林的玉器店老板的中年人“洗脑式”的诱导下我们团队中6、7个人买了10000多元的“玉器”，（其中5人各花1999元买了标价8000多元的一件玉牌一个人花4500元买下“老板”戴的玉牌，我也买了300元其中标价一件是100元买下的标价2280的“翡翠玉链”，后来知道这样的东西在北京长城才买60元因为钱不多，我的货没有退）刚出门来就被风吹醒了，这些玉器没有正式发票没有正式包装和检测证明，大呼上当可是导游接着匆匆游了桂林叠彩山，就要坐车去机场时间不等人，期间有游客跟导游说违规进店要退货导游先是说不认识“老板”，游客找到“老板”留下的电话刚说几句就被挂断在车上，游客最后拨通了海南旅游公司这边的電话反映情况到了机场，导游就跟大家说把退的货收上来拿回去同意退钱回来临登机前，所有的钱都集中退回到其中一名游客的微信賬户（货物由导游带回玉器店）

希望领导梳理以上情节，特别是违反合同增加购物点和接地导游素质方面在今后的工作中不断改进，淨化旅游市场维护海南形象。要知道海南的游客们大多数都不是傻瓜

（附图：我花100元买下的标价2280元的“翡翠玉链”）