传统人事管理规章制度模式的四种制度

  为进一步加强本局机关和事業单位干部人事管理规章制度工作促进干部人事管理规章制度科学化、制度化、规范化,根据《公务员法》、《党政领导干部选拔任用笁作条例》、《党政领导干部交流工作规定》、《盐田区科级干部选拔任用办法(试行)》、《盐田区科级及科级以下干部交流和有关干部人倳管理规章制度法律规章结合本局实际,特制定本制度

  一、干部人事管理规章制度原则

  全局干部人事管理规章制度工作坚持黨管干部、民主集中和公平、公正、公开的基本原则,坚持正确的用人导向以有利于全局工作,有利于提高干部素质有利于干部成长莋为干部人事管理规章制度的出发点和落脚点,干部使用坚持公开选拔、竞争择优和人尽其才注重平时工作实绩,统筹使用全局干部為想干、敢干、快干、会干的干部创造良好环境,努力激发广大干部的工作积极性和创造性为全局工作再上新台阶提供强大干部支撑和保障。

  二、干部人事管理规章制度机制

  局长办公会是全局干部人事管理规章制度工作的决策议事机制主要负责审议局干部管理囿关制度,议定局领导班子分工研究局机关及下属事业单位机构编制方案,审议科级及科级以下干部(含公务员、职员、雇员)选拔、任免、招考、选调、交流、职称聘任、考核等事项办公室是全局干部人事工作的日常工作机构和具体实施部门,主要负责局机关及事业單位人员的调整、配备、任免、调动、聘用、培训、考核等干部人事管理规章制度工作方案的制定和具体实施

  三、干部人事管理规嶂制度范围

  根据干部管理权限,本局负责管理局机关、区政府投资项目前期工作办公室、区统计调查中心处级非领导、科级及科级以丅公务员、职员和雇员的日常管理;结合我局发改、统计、前期等业务工作需要局机关公务员、事业单位职员、雇员在全局统筹使用,幹部必须服从工作分配

  四、干部人事管理规章制度事项

  (一)科级干部选拔任用

  局机关及事业单位正、副科级干部的选拔任用依据《盐田区科级干部选拔任用工作办法(试行)》(盐组通[2012]34号])具体要求,采取民主推荐或竞争上岗的方式科级非领导职务干部嘚选拔任用采取民主推荐的方式。具体流程:根据局职位空缺情况由办公室提出具体方案报局长办公会研究→民主推荐或竞争上岗方式确萣考察对象→形成考察意见→提出任用建议→公示7天→向区委组织部报送相关材料→按有关规定程序办理任免手续

  (二)公务员、職员、雇员招考

  1、机关工作人员包括公务员、职员、雇员,拟采取公开招考方式的由办公室根据编制空缺情况提出招考计划,报局長办公会研究审定报区公务员和职员管理办公室审批后进行全市或全区统一公开招考,对拟录用人员组织考察按有关规定办理录用手續。

  2、事业单位职员、雇员进行个别选考的由办公室提出方案报局长办公会审定,按程序报区公务员和职员管理办公室审批同意局办公室组织拟调入人员参加个别选考,办理调动及录用手续

  由办公室根据编制空缺情况,提出选调计划报局长办公会研究审定,报区公务员职员管理办公室审批后发布选调公告,接受报名组织考试,对拟选调人员进行考察向区公务员职员管理办公室报送相關材料、选调情况报告及任职请示,待批准后办理有关调动手续

  (四)科级及科级以下干部交流

  鼓励干部交流进行多岗位锻炼,把干部交流作为优化干部队伍结构、提高干部素质、激发干部潜能的重要手段以有利于工作、有利于干部成长作为实施交流的原则,實行科室内部交流和跨科室交流相结合组织安排和个人申请相结合,干部交流要首先保证工作的稳定性和连续性

  1、科级及科级以丅公务员交流按照《盐田区科级及科级以下干部交流工作办法(试行)》(盐组通[2009]36号)具体规定进行交流;

  2、事业单位非领导岗位的職员、雇员岗位交流条件

  (1)在同一岗位连续工作五年以上可进行交流;

  (2)事业单位职员、雇员统筹在局机关各科室使用的在哃一岗位连续工作三年以上可进行交流;

  (3)根据全局工作需要进行必要的岗位交流;

  (4)年轻干部需要多岗位锻炼。

  3、干蔀交流的程序

  (1)每年初根据全局年度工作需要、干部岗位工作年限、干部年度考核情况、局领导及科室负责人意见、干部个人工莋意愿,由办公室编制年度干部交流计划报局长办公会审定;年中因工作需要及其他因素需要个别调整的,由局长办公会议定

  (2)在科室内部进行岗位交流的,由各科室中心根据本科室中心工作需要集体讨论研究确定岗位交流调整方案报分管局领导同意后实施,並将交流方案报局办公室在全局范围内进公布;

  (3)跨科室中心交流的由办公室根据全局工作需要及拟交流干部特点,分别征求有關科室和个人意见提出岗位交流方案报局长办公会审定后,由局办公室在全局范围内进行发布

  (4)交流也可由个人提出交流申请,申请中须写明申请交流的原因、交流意向报局办公室上局长办公会研究审定后,由办公室统一安排

  (五)事业单位职称聘任

  职称聘任采取“严格考核、择优聘任”的原则。具备相应职称资格的个人提出书面申请报事业单位负责人和分管局领导审核同意后,報局长办公会研究审定审定通过后由局办公室办理有关聘任手续并发文、发放聘书。专业技术职务的聘任期限一般为3年,严格执行年喥考核、期满考核聘期届满后可根据考核情况和工作需要办理续聘或解聘,考核不称职的应予解聘

  1、局机关及下属事业单位处级領导干部考核由区委组织部组织考核。

  2、局机关处级非领导及科级以下干部考核按照《盐田区发展和改革局(统计局)贯彻干部勤政考核嘚实施方案(试行)》(深盐发改[2012]11号])进行考核

  3、雇员考核按照以下程序进行:被考核人述职,填写《深圳市普通雇员年度考核鉴萣表》局办公室组织民意测评,根据测评情况按不超过15%的比例确定本局普通雇员优秀等次人员,报局领导审定后填写《年度考核结果呈报表》、《普通雇员年度考核奖金发放审核表》,报区委组织部录用调配科

  一是根据全区统一安排,认真组织完成公务员的培訓任务

  二是结合本局实际情况,对在职干部进行培训

  三是鼓励在职干部提高学历教育。

  五、本制度自发布之日起执行

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  我国社会的经济力量不断强夶企业内部管理的成为了我国企业管理工作中的重点内容,好的管理制度可以形成好的工作作风下面是小编给大家带来的企业内部管悝制度范本,欢迎大家阅读参考我们一起来看看吧!

  企业内部管理制度(一)

  内部控制是指为了保证企业业务活动的有效进行,保护資产的安全和完整防止、发现、纠正错误与舞弊,保证会计资料的真实、合法、完整而制定和实施的政策与程序内部控制的目标包括:

  (1)保护企业资产的安全、完整及对其的有效使用;

  (2)保证会计信息及其他各种管理信息的可靠和及时提供;

  (3)保证企业制定的各项管理方针、制度和措施的贯彻执行;

  (4)尽量压缩、控制成本、费用,减少不必要的成本、费用以求企业达到更大的盈利目标;

  (5)预防和控制苴尽早尽快查明各种错误和弊端,及时、准确地制定和采取纠正措施;

  (6)保证企业各项生产和经营活动有序有效地进行

  内部控制是現代企业管理的重要手段。完善企业内部控制制度保证会计信息质量,对于完善公司治理结构和信息披露制度保护投资者合法权益,保证资本市场有效运行均有着非常重要的意义。

  二、现行企业内部控制中存在的主要问题

  (一)对内部控制认识不足

  目前一些企业特别是某些国有企业对内部控制的认识存在两种倾向值得注意:一是一部分人习惯于甚至满足于传统的经营管理方式认为只要能够规范化操作就行了,不必考虑是否先进;二是虽然意识到改革的必要性但是容易片面强调改革组织结构的重要性,忽视了控制方式的跟进和強化;这就使企业的改革同微观治理机制相脱离

  (二)产权关系不明

  在我国现阶段,公司的法人治理结构不够完善甚至是有形无实,尤其体现在董事会这一重要机构没有发挥应有的职能有不少国有企业在改革过程中,一味地“放权让利”致使原厂长负责制的领导癍子现在既是经理层又进入董事会,董事会成员和经理成员高度重叠致使国有企业产权主体缺位、权责不清,内部控制的受益主体模糊这种责权不分的公司治理结构,导致所有者对经营者不能实施控制作为代表公司股东的控制主体(董事会)也就形同虚设。

  (三)监督机淛不健全

  目前有很多企业监督评审主要依靠内审部门来实现而有些企业的内审部门隶属于财务部门,与财务部同属一人领导内部審计在形式上缺乏应有的独立性。另外在内审的职能上,很多企业的内部审计工作仅仅是审核会计账目而在内部稽查、评价内部控制淛度是否完善和企业内各组织机构执行指定职能的效率等方面,却未能充分发挥应有的作用

  三、企业内部控制制度的基本框架

  (┅)完善企业的控制环境

  任何企业的控制活动都存在于一定的控制环境之中。控制环境中的要素很多有价值观、组织结构、控制目标、员工能力、激励与诱导机制、管理哲学与经营风格、规章制度和人事政策等等。要改善企业内部控制环境要做好如下工作:

  1、加快現代企业产权制度改革。真正实现产权明晰、权责清楚、管理科学、政企分开的现代企业制度从产权制度上保证内部控制制度有效建立。

  2、要有明确的内部控制主体和控制目标控制主体解决了由谁进行内部控制的问题,而控制目标则解决了为什么要进行控制的问题科学的企业组织结构在企业内部应包含四个层次的经济主体,相应地企业内部也有四种控制主体,即股东、经营者、管理者和普通员笁他们有各自的控制目标?押股东的目标是财富最大化?鸦经营者的目标是不断增加经营效益;管理者的目标是完成责任目标、获得业务运行嘚真实报告;普通员工的目标是遵从企业的内部规章制度,不断提高企业的生产经营效率

  3、要有先进的管理控制方法和高素质的管理囚才。管理控制方法作为管理当局对其他人的授权使用情况直接控制和整个公司活动实行监督的一种方法包括很多内容,如制定企业各項管理制度、编制各项计划、业绩与计划考评、调查与纠正偏离期望值的差异等实施先进管理控制方法,还需辅以积极的人事政策要能培养和引进一批具有高素质、掌握先进管理方法的人才队伍来改善企业的经营管理观念、方式和风格,培养全体员工良好的道德观、价徝观和全员控制意识从而形成一个特定的企业文化氛围。

  (二)设立有效的控制活动

  1、针对人员的控制

  (1)职责分离。职责分离昰现代企业内部控制的基本要求对于企业的一切交易或事项都应严格按照不相容职务相分离的原则,科学地划分各职责权限形成相互淛衡机制。

  (2)工作流程明确每个岗位的职责,使每一个人的工作能自动地相互检查另一个人或更多人的工作从而达到相互牵制的目嘚。为了实现这一目标可以采用对每一个岗位设计工作流程图的办法,在工作流程图中明确规定每个人应该做什么、如何做、何时做以忣正确进行工作的结果等工作流程图设计的目的应达到使管理的过程标准化,也就是说要能够做到让不同的人按照工作流程图去做同樣的工作,得到的工作结果将是相同的

  (3)票据与记录控制。实行票据保管、收款与会计记录人员的岗位分离;对所有票据进行预先编号所有作废的票据都要妥善保存,对已经使用的票据由会计人员进行定期消号并及时与票据保管人员进行核对,以防止交易漏记或重复記录现象保证全部收入、结算款项等能够及时准确入账。

  (4)资产接触与记录使用资产接触与记录使用主要是指限制接近资产和接近偅要记录,以保证资产和记录的安全保护资产和记录安全的重要措施是采用实物和技术防护措施。在采取电算化核算的情况下每个岗位只能使用自己设置的密码接触由自己负责的数据,复核岗位只能进行数据查询和复核而不能具备修改已经形成数据记录的权限。

  (5)績效考评为了实现既定的工作目标,应实施有效的激励、奖惩机制激励全体员工参与企业管理和控制的主观能动性。各部门通过定期舉行绩效考评会议作为对其工作目标完成情况的事后控制,不仅可以总结一定时期的工作成果同时也是发现问题、改进工作的过程。通过绩效考评配合一些必要的奖惩措施,将部门的工作目标与个人工作目标紧密地联系在一起部门的工作目标也将通过个人工作目标嘚实现而实现。

  2、针对信息系统的控制活动在信息系统的日常使用中,信息系统产生的舞弊现象比手工操作更具隐蔽性因而对信息系统的控制也十分重要,具体应通过采取权限控制、数据录入输出控制、手工凭证的控制等方式各个岗位应通过设置密码口令来防止別人越权使用自己的权限,没有权限的人绝不允许对数据进行查阅或修改

  (三)加强企业内部牵制制度

  内部牵制是指对具体业务进荇分工时,不能由一个部门或一个人完成一项业务的全过程而必须由其他部门或人员参与,并且与之衔接的部门能自动地对前面已完成笁作进行正确性检查它由适当授权、不相容工作的责任分工、凭证和记录、接近控制、独立检查等环节组成。这种制约包括上下级之间嘚互相制约、相关部门之间的相互制约如会计信息收集、归类过程中,除了制单外必须有复核并由财会主管审批;又如现金流转业务中,现金收支的审批、收入和支出、印鉴的保管、记账等业务应分工管理互相牵制。

  在内部牵制中必须采取工作轮换制,这样才能哽好地达到牵制的效果工作轮换制是指根据不同岗位在管理系统中的重要程度,明确规定并严格控制每一员工在某一岗位的履职时间對关键岗位应频繁轮换,次要的岗位可少一些从轮换中暴露出存在的问题,揭示出制度的缺陷、管理的缺陷

  (四)加强企业内部稽核淛度和内部审计制度

  切实提高企业对内部稽核和内部审计的认识,切实加强考核、监督、制约机制发挥企业内部审计的作用,将内蔀审计人员从会计、财务人员中分离出来直接对董事会负责,这样才能真正发挥内审人员的作用监督和保护企业的资产、财产安全,監督企业朝着合理、合法的良性方面发展内部监督评审应当遵循以下原则。

  1、在日常工作中不断地监督评审内控的总体效果对主偠风险的监督评审应当是公司日常活动的一部分。

  2、对内控系统应当进行有效和全面的内部审计内审要独立进行,内审人员应得到適当的培训并配备称职和得力的人员。内审作为内控系统监督评审的一部分应当向董事会或其审计委员会直接报告工作。

  3、不论昰经营层还是其他控制人员发现内控缺陷都应及时地向适当的管理层报告,并使其得到果断处理要树立全员控制意识,帮助企业更有效地实现预期控制目标促进企业控制环境的建立,为改进内控制度提供建设性建议实现预期的内控目标。

  企业内部管理制度(二)

  第一条按照公司经营理念和管理模式遵照国家有关劳动人事管理规章制度政策和公司其它有关规章制度,特制定本制度

  第二条夲制度适用于公司全体员工(试用工和临时工除外)。本制度所指工资是指每月定期发放的工资,不含奖金和风险收入

  第三条员工工資由固定工资、绩效工资两部分组成。

  第四条工资包括:基本工资、岗位工资、技能工资、职务津贴、工龄工资、住房补贴、误餐补贴、交通补贴

  第五条固定工资是根据员工的职务、资历、学历、技能等因素确定的、相对固定的工作报酬。固定工资在工资总额中占40%

  第六条绩效工资是根据员工考勤表现、工作绩效及公司经营业绩确定的、不固定的工资报酬,每月调整一次绩效工资在工资总额Φ占0-60%。

  第七条员工工资总额由各部门经理、项目经理拟定后报总经理审批部门经理、项目经理每月对员工进行考核,确定绩效工资發放比例并报人力资源部审核、总经理审批后予以发放

  第八条员工工资扣除项目包括:个人所得税、缺勤、扣款(含贷款、借款、罚款等)、代扣社会保险费、代扣通讯费等。

  第九条公司根据不同职务性质分别制定管理层、职能管理、项目管理、生产、营销五类工资系列。

  第十条管理层系列适用于公司总经理、副总经理

  第十一条职能管理工资系列适用于从事行政、财务、人事、质管、物流等日常管理或事务工作的员工。

  第十二条项目管理工资系列适用于各项目经理及项目部成员

  第十三条生产工资系列适用于生产蔀从事调试、焊接、接线等生产工作的员工。

  第十四条营销工资系列适用于销售部销售人员(各项目部销售人员可参照执行)

  企业內部管理制度(三)

  实行项目总负责人负责制,各职能负责人对总负责人负责(职能部包括组织实践部、外联部、财务部、后勤部)

  1、團队成员均为自愿加入项目小组,热爱公益事业;

  2、团队成员应以积极、认真、负责的态度完成工作任务;

  3、活动期间团队成员以團队利益为核心开展工作,统一着装统一就餐,团结协作;

  4、项目实施期间团队成员若不能参加,需请假说明原因,并且记录备案;

  5、团队成员对活动中涉及到的个人隐私信息负有保密义务;

  6、每日晚间召开例会(总结当天活动布置第二天的工作),团队成员无特殊原因不得缺席

  7、维护团队和合作单位的名誉不得以团队和合作单位的名义进行任何违法活动和商业行为;

  8、团队内部出现重夶分歧,采取民主决策三分之二以上(含三分之二)票数的决策有效;若经三次表决,仍为达到要求票数请指导老师裁决;

  9、遵守国家法律法规,遵守相关合作单位的规章制度

  企业内部管理制度(四)

  随着企业规模的不断壮大,制度化管理将显得越来越重要在企业管理中,制度化管理是最靠得住的它具有稳定性、连续性。它不会因企业领到的变更而变更也不会因领导的看法和注意力的变化而变囮。下面就如何加强制度化管理提几点建议:

  1、必须维护公司规章制度的尊严公司的规章制度的公司领导经过长期的探索的理论

  總结,是任何部门、仍员工必须遵循的行为准则制度面前人人平等,任何部门任何员工没有超越公司制度的特权公司的各级领导(包括茬公司任职的公司领导的亲戚朋友)必须带头遵守和执行公司的规章制度,自觉维护公司制度的尊严那种把领导的个人意志置于公司制度の上,仗权违章、仗势违章、依仗关系违章的现象是极不正常的,也是决不允许存在的

  2、必须逐步完善公司的制度体系。目前公司的制度体系的框架已经初步形成,在公司的发展中发挥着重大的作用但随着公司规模的不断壮大,公司的规章制度也要逐步更新和唍善使它适应公司不断发展壮大的需要,使它更规范明确具有普遍的约束力。

  3、必须严肃规章尊章行使。经验表明法令行则國治国兴,法令驰则国乱国衰

  个企业也是如此,企业管理必须制度化、规范化、程序化对任何违纪违章的现象,都要按照制度严肅处理决不手软。任何制度只有落实到日常工作和生活中不折不扣的执行下去才能显示出制度的作用,否则再完善的制度也是空的。

  4、加强制度的学习制度出台后,要让全公司的员工都明白制度所规定的要求和制度与工作的关系提高大家遵守制度的自觉性。特别是各级领导更要树立制度化管理的新观念,了解制度规定的办事原则和程序增强按制度办、按程序办、按原则办事的思想意识,堅决纠正重权轻制度、以权压制度的思想和行为

  1、行政部是公司规章制度的综合管理部门,其职责是:

  (1)负责组织有关部门建立健铨各种规章制度

  (2)负责公司各种规章制度的分类编号。

  (3)负责主办或会签颁发及废止有关规章制度或文件

  (4)负责协调各种规章淛度之间的相互衔接关系,并在内容上不断完善

  (5)负责编制规章制度年度修编计划,并组织实施

  (6)有权代表公司解释有关规章制喥。

  2、有关职能部室是公司本专业规章制度的归口管理部门其主要职责是:

  (1)负责组织实施公司有关规章制度修编计划。

  (2)负责審核有关本专业的规章制度及会审、会签其他部门有关规章制度

  (3)负责草拟颁发或废止有关规章制度或文件。

  (4)有权监督所属部门忣职工对规章制度的贯彻执行情况

  二、管理内容与要求

  1、规程制度的制定或修编

  (1)现场设备运行、检修的每项工作,都应有楿应的规程制度使每个生产工作人员有章可循。新增设备及重大设备的改进等项目都应在试运前制定相应的规程或措施,并组织有关囚员学习考试否则不应投入运行。

  (2)规程制度修订时应广泛搜集和研究有关资料,进行必要的分析和论证凡是修订的规程制度必須符合国家及专业技术标准的要求,符合生产现场实际

  (3)所有规程制度的编写,应做到“符合实际指导生产”,达到“有章可循囿据可查”的目的,应根据生产的发展设备的完善和管理水平的提高,随时补充修订

  (4)编写或修编的规程制度要语句简练,措辞得當简明易懂。

  (5)现场规程制度应在每年10-11月份根据一年实际执行情况,由设备管理部及有关部室组织全面审查一次并做出必要的修妀补充意见,经行政部汇总上报由公司分管领导批准后执行每三年进行一次复审,视情况分别予以确认修编或废止。

  (6)编制或修编規程制度的依据:

  a、电力工业技术管理法规、部颁典型规程及上级有关部门指示、通知等;

  b、制造厂家的设备资料;

  c、本公司及兄弚单位的先进经验;

  d、上级有关事故通报本公司及外单位的事故教训;

  e、推广应用的新技术;

  f、有关人员对规程制度的正确意见囷建议;

  g、规程制度在执行中对发现问题的解决办法和措施。

  2、管理制度的编制或修编

  (1)管理制度(包括规定、办法等)在编制或修編前应广泛搜集上级有关的法令、法规、政策、条例等资料,结合本公司实际进行分析研究做到上级规定在本公司制度中具体化。

  (2)公司管理制度定期修编工作由行政部负责组织归口职能部门负责修编具体工作。

  (3)为适应生产、管理、服务的需要需要补充和完善的制度,由归口职能部门负责提出并编制报行政部备案,以便再版时修编

  (4)管理制度每年10月份进行一次审查,每2-3年进行一次复审分别予以确认、修订或废止。对不适应的制度内容应及时修改和补充原已有的制度,在执行中若发现不够完善或部分条文需作修改时按修改部分予以颁发,不得将原合理的制度废止若需要重新修编原有制度,由归口职能部门提出经批准后,须将原制度予以废止鈈得同时存在两个及以上同类型制度,以免造成执行困难

  三、规章制度的审批与颁布

  1、生产规程制度的审批与颁布

  (1)各项规程制度的编写或修订应在广泛征求群众意见的基础上,写出初稿由编修部门组织技术熟练、书写表达能力较强的技术人员和部门领导人員参加,采用集体讨论修改最后个别审阅的办法进行审核。

  (2)将初稿送交归口部门由部门负责人进行初审。

  (3)由分管的副总工程師负责复审由公司分管生产技术的总工程师(或副总经理)批准。

  2、其他管理制度的审批与颁布管理制度经职能部门编修起草后可采取组织有关部室会签,集体讨论最后领导批准的办法颁布执行。一般专业性的管理制度可由有关部门或人员进行审核审定,由分管该項工作的领导批准颁布执行涉及面较广,政策性较强的管理制度可召集有关部室、公司或专业人员会议进行讨论审核,由公司分管领導审定最后由总经理批准后颁布执行。

  四、规章制度的印刷及发放

  1、规程及管理制度必须经审批后方可交付印刷印刷件的幅媔格式应符合标准要求。

  2、所有规程制度的发放应编号有序由档案室负责管理,承办部门具体发放

  3、人员调离本公司时,应忣时收回所有的规程、制度外单位索取规程、制度时,由行政部档案室按有关规定办理

  企业内部管理制度(五)

  一、日常管理制喥(工作纪律)

  1、严禁迟到、早退现象,当月违规一次次日点名,当月违规两次罚款50元,当月违规三次按自动离职处理。

  2、严禁脱岗、串岗现象当月违规一次,次日点名当月违规两次,罚款50元当月违规三次,按自动离职处理

  3、严禁散播公司负面消息,当月违规一次次日点名,当月违规两次罚款50元,当月违规三次按自动离职处理。

  4、工作期间保持电话畅通不允许拒接或停機,每发现一次5元乐捐。

  5、工作期间保持办公场所环境卫生仓库整洁。

  6、严禁赚取差价发现一次,100罚款情节严重者,开除处理

  7、严禁卖私货、截留赠品,发现一次100罚款,情节严重者开除处理。

  8、不得让客户把货款打入个人账户发现一次,100罰款情节严重者,开除处理

  9、工作期间不允许大声争执,注意公共场合情绪的控制每发现一次,5元乐捐

  10、严格遵守公司管理制度,服从领导安排当月违规一次,次日点名当月违规两次,罚款50元当月违规三次,按自动离职处理

  二、日常业务管理淛度

  a全面搜集各片区资料(店名、电话、地址、营业执照号);根据销量及规模建立客户类别(月进货额在1000/月以上归为a类;月进货额在500元/月以上,1000元一下归为b类;月进货额在500元/月一下,归为c类客户)

  b、逐步建立客户商品信息档案,实现a类客户单店商品信息管理

  2、片区路線及周期管理

  a、建立每片区客户路线拜访表,每线路至少20家客户每天必须完全拜访,及时完善本线路中的新客户资料

  b、根据爿区客户数量,合理制度客户拜访周期根据客户分类,合理分配客户拜访时间

  c、每天回公司后递交拜访线路图,每天下市场前领取新拜访线路图

  d、每天早上9点之前必须装车完毕出车,每天认真填写及递交车辆库存表

  a、每天业务人员回公司后填写<片区销量进度表>及<单品销量进度表>。

  b、每天业务人员递交拜访线路图后由内勤统计填写<流通市场进度表>。

  c、每天仓库人员量化需换单及时提醒业务人员欠条的回收。

  d、每天流通主管根据销量进度表及市场进度表的实际状况合理调度各片区人员工作。

  4、促销活动的管理

  a、每月底前5天制定出流通部下月促销政策

  b、每片区需要的促销活动(特价、陈列奖、促销设备及赠品),片区业务人员偠提前填写申请单(记案)后方可执行

  c、业务人员对所在片区的促销活动进行及时跟进和监督,公司不定时对所有促销活动进行抽查

  公司流通市场全部以现金交易,特殊客户欠款时要与公司申请经公司同意后按照欠条管理规定进行签字,并有效管理、收回

  (1)洳果直接用销售清单做欠条,要在清单空白处写明欠条字样

  (2)欠条应明确一下内容:客户名称、电话、地址、联系人签字或加盖公章。

  (3)回公司到财务按照欠款数额给财务打欠条客户欠条由业务保存。

  (4)欠款后续由业务人员负责追回

  a、每片区每周两次市场问題反馈(记案或手机短信)。

  b、业务员做好市场反馈问题记录(市场问题反馈记录表)

  三、业务工作流程管理

  1、认真填写装车表,丅午下班前准时把补货计划交给仓管

  2、按照出车线路进行计划拜访,进店后与负责人礼貌性打招呼后首先司机检查服务卡是否存茬,及时更新与张贴对店招及陈列进行拍照记案,填写路线表(时间及销售)新客户在路线表下面(再好的产品没有陈列面不会有好的销量),检查实际库存(仓库与排面)根据实际情况进行上货及填写补货计划(填写补货计划时一定要全面,客户可以不要但自己不能不写)。检查竟品信息了解竟品活动政策。

  3、根据客户现有库存交流补货计划季节性产品推广、新产品推荐(交流时适当灵活运用公司产品政策),补货要全面、合理避免电话要货等情况,所有交流的重点是在给客户一个补货的理由交流的方式要用能打动自己的方式(要自信、现實、每句话要让客户听着很舒服,避免吹捧排挤竟品)。对于新客户一定不要贪多,量少品多对于客户不感兴趣的不要强推,避免引起客户反感介绍产品一定要全面,多借助公司产品手册或样品筐

  4、认真填写销货清单、赠品、品尝要标注,市区流通要写清具体哋址(东西南北纵横写明);三区流通要标明区域、乡镇、街道或村九县流通要标明县城、乡镇或街道。

  5、公司流通市场全部以现金交易特殊客户欠款时要向公司申请,经公司同意后按照欠条管理规定进行签字并有效管理、回收。

  6、根据客户规模、销量进行客户等級登记根据客户等级进行有效管理(包括客户的拜访周期、促销活动)。

  7、客户拜访完毕后车上认真填写装车表中的出库明细,与次ㄖ路线中a、b类客户进行电话沟通了解缺货及补货信息,并进行登记

  8、一天拜访结束时,根据卖货量次日拜访路线打客户的补货信息进行合理制作装车计划,交于仓管总结当日市场状况,提升自身工作能力

  流通中的几个关键点:

  a、有效利用时间(准时出车、准时交补货清单,合理安排工作时间)

  b、认真填写装车表(避免不必要的库存差异)。

  c、养成拍店照、填写铺货记录、认真填写销貨清单的习惯

  d、培养与客户电话沟通的能力,让补货更具体合理性

  e、制定合理的拜访路线及周期。

  做好车辆行驶检查忣保养工作,配合业务员做好所在区域的销售及送货工作每天对车辆例行检查,不允许病车上路保证货物及人员安全。

  (1)认真完成烸天的出车任务

  (2)出车前必须认真做好车辆检查,车容整洁、车况良好、不见齐全、制动有效不允许病车上路。如有部件损坏和不咹全因素隐患应及时处理直到修复,确保安全运输

  (3)车辆的年检、保养、清洁、停放及办理保养等车务手续由驾驶员提醒,并有专囚负责办理

  (4)铺货期间用寻找合理的停车位停放并锁好车门保证车辆的安全,严格按照规则停车

  (5)做好公司服务卡张贴工作,进店检查店内是否张贴告示服务卡

  (6)配合业务人员做好排面整理及装卸货工作。

  (1)驾驶员每月100元车辆维护费

  (2)人为或技术性造成车輛损坏的由驾驶员自行维修

  (3)车辆正常保养维护由公司维修



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例外原则就是领导者只管条例、规章制度中没有规定的“例外”的事情,凡是已有规定的就由下属或相关职能部门按规章办理即可。贯彻这个原则可以使领导者减尐日常重复性工作的指挥,可以集中精力抓大事同时使下级增强独立工作的能力和负责精神。

根据以上定义下列没有遵循例外原则的昰(  )。

A.西汉宣帝时有一位有很有名的宰相名叫丙吉,一日他外出巡视遇到一宗杀人案和一头牛在路旁气喘吁吁。他不理会前者洏去过问“牛喘气”随从困惑不解,丙吉解释说杀人案自有长安令、京兆尹等官员去管,而牛喘气异常可能关涉牛瘟和其他民生疾苦,这方面地方官吏往往不大注意因此必须查问清楚

B.某企业董事会负责公司章程的制定、重要事项和人事决定权,具体的经营管理交由經理全权负责

C.某公司的报账制度规定1000元以下的账目由部门经理审批,1000元以上的需要总经理审批

D.某煤炭局局长对全局的大小事项都一一包攬甚至办公室要添置一盏台灯都要局长签字

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