1.首先查清楚是否真的少了一手。已经拆包了的可以通过快递单上的重量来核实，少了一手货重量肯定核对不上的其次如果底单上的重量和你订货的重量一致，那么問题就出在中途有可能是遗失了一手，这要核对上下车的扫描纪录心平气和的和卖家沟通。

2.证实确实少发就可以选择或退款，或者補发退款方式可以让卖家直接把少发的货款打到你的支付宝账户，也可以自己申请退这部分的款点“申请退款”，一步步按提示操作僦可以了

3.如果双方沟通解决不了问题，那肯定是双方都坚持自己的意见的结果可以选择交易里的投诉维权让淘宝小二介入，双方出示證据凭证让淘宝裁决。投诉是最后的选择这是针对无良卖家的，如果卖家积极解决问题大可不必选择这一种方式。