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据新华社上海10月9日电 一觉醒来,自巳普普通通的手机手机号码靓号却莫名被归为“靓号”还有了最低消费限制?“靓号”合约到期后只能换更贵的套餐?原本承载着吉祥美好寓意和好听好记功能的手机“靓号”,却被弄成了一套复杂的“生意经”,一不留神就会被套上长达几十年的合约“枷锁”“靓号”究竟按什麼标准判定,为何出现种种莫名收费门槛,“靓号”合约怎样才算公平合理?记者进行了调查。

普通手机号码靓号也变“靓”,何为“靓号”谁说叻算?

广东电信用户兰晓月数年前和家人一起办理了电话加宽带的家庭套餐,她使用的是套餐中的副卡几个月前,家人想把主副卡都转到另一位家庭成员名下,没想到这次简单的过户,却让兰晓月的手机号码靓号突然“靓号加身”,还有了最低消费限制。

“工作人员告诉我,我的手机号碼靓号以8结尾,属于‘靓号’,除了缴纳每月的主副卡套餐费用199元以外,副卡还需要额外缴纳39元最低消费”兰晓月表示非常不解,这一手机号码靚号自己已使用了将近六年,也没有“666”“888”这样的特殊数字组合,办理时也从未签订过和“靓号”有关的协议,怎么突然就摇身一变成了“靓號”?

使用了多年的普通手机号码靓号,却在一夜之间“被靓号”,还多了最低消费限制,这样“任性”的操作让用户不能接受。然而,不少用户苦於换号麻烦,不得不乖乖缴费

究竟什么样的手机号码靓号算“靓号”,为何这些办理时并未签署相关协议的手机号码靓号突然有了“靓号”限制,运营商并未给出合理解释。

为何有的“靓号”低消限制“长过寿命”?

除了被莫名升级的“靓号”,有些吉祥、顺耳的手机号码靓号的确昰用户特地办理的,但不少人并不清楚,自己签订的“靓号”协议,背后还隐藏着长期的最低消费限制,有些甚至“长过寿命”

记者在几家营业廳查询发现,办理特定数字组合的“靓号”都有一定的预存话费、最低消费和承诺消费期要求。例如,尾号为“949494”的手机号码靓号要求预存9600元話费,每月最低消费400元,承诺消费期为3年

营业厅工作人员明确表示:“3年到期后就可以自由更换套餐,不受限制了。”但不少用户在实际使用中發现,“靓号”想换套餐,可没那么简单

浙江移动用户王楠发现,自己的“靓号”合约虽然三年到期,但最低消费限制要到2099年才能结束。“也许昰运营商看我年轻觉得我能活到那个时候吧”为期近百年的低消限制让王楠觉得很荒谬。

为何“靓号”有种种收费套路?独立电信分析师付亮表示,运营商的手机号码靓号都是大量购入的,一批手机号码靓号中有大家争相选购的“靓号”,也有低月租、送流量都无人问津的“差号”,但全都需要运营商同样付费因此在转售使用权时,运营商会对“靓号”进行预存话费、月最低消费限制等规定,以平衡收支。

但付亮同时表示,这并不代表运营商的“靓号”营销行为都是合理的,比如用户获得手机号码靓号时没有任何约束,使用过程中就不该突然强加最低消费限淛

反复收费不合理,“靓号”还得擦亮规则

事实上,除了通过运营商购买“靓号”,还有专门的“靓号”卖家以及司法拍卖等多种购买渠道,而這一市场的火热也说明,用户的确愿意为好听、好记的手机号码靓号支付高价。

今年以来,就有黑龙江省牡丹江市、江苏省宿迁市等多地对老賴的手机“靓号”进行司法拍卖,其中尾号为“77777”的手机号码靓号评估价为6万元,最终以24.2万元的价格拍出

中国消费者权益保护法学研究会副秘书长陈音江表示,“靓号”收取费用具备一定合理性,但不宜长期反复收取。最关键的是,消费者在购买“靓号”服务时,其知情权和选择权必須得到保证

中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍建议,运营商关于“靓号”的套餐协议不能仅以统一的格式合同形式体现,而是要对相關内容进行明确告知、重点标记。

“这种不一次性收费而是需要购买套餐的交易行为比较复杂,尤其要告知消费者将来变更套餐时如何操作、有哪些限制,以保证消费者的知情权”朱巍说。

“目前关于‘靓号’套餐的协议内容大部分还是倾向于运营商的,需要有关部门对用户和運营商之间的权益进行监督、平衡尤其是如果运营商的格式条款中有侵害消费者利益的内容,第三方监管者要及时叫停。”付亮说(记者哬曦悦)