这很明显是之前的软件没完全删除干净或还有残余文件导致的建议按下面的步骤来彻底将软件彻底 删除

1、在Launchpad中找到“其他”文件夹，并打开“活动监视器”

2、在菜单欄上选择“All Processes(所有进程)”，这样做的目的是为了确保将要卸载的应用程序已经停止运行了如果该程序仍在运行，则需要我们进行手动终止該进程然后，重新检查一次所有进程

3、需要注意的是，对于部分登陆系统即自动运行的应用程序来说需要先查找以下路径，将有关嘚附件删除掉进入系统偏好设置 用户组与群组个人登陆项，

Finder 相当于 Windows 系统中“我的电脑”将需要卸载的应用程序的相关登录组件删除之後，我们需要将 Mac 设备重启才能继续下面的操作

4、重启之后，在Finder中搜索需要卸载的应用程序注意选择列表方式进行文件的搜索，范围要設置为整个 Mac

5、单击搜索选项下方的“+”，然后选择 Name contents 输入应用程序的名字然后添加附加搜索条件。

6、 将所有与想要删除的 App 相关的所有文件移除(全选拖入废纸篓)

7、最后一步是清空废纸篓，不过前提是移除文件以后，Mac 仍然能够正常运行也就是说，我们确实没有删错文件

最后再重新下载安装试试。