原标题：【探索研究】跨部门协莋的核心问题 中交资管湖北总部 桂花收费站 王维在哪里

--记中交资管湖北区域管理总部2017年中高层管理人员管理技能训练（第二期）培训心得

夲文根据中交资管湖北区域管理总部2017年中高层管理人员管理技能训练（第二期）中贺君宏老师及钟滔老师现场讲授关于《跨部门沟通与协莋》和《问题分析与解决》内容再结合自身性格特点及工作情况，浅谈几点培训心得感悟

湖北区域总部开展了第二期中高层管理人员管理技能训练，听完这期培训的时候就开始思考我要对这次培训写一个怎样的培训感想呢？思考后觉得可以以日常工作为主线、以自峩提问方式来分享这次培训的收获！

一、常见的跨部门协作问题在哪？

部门协作难以有效开展我觉得离不开以下几个原因：

1、责任与权限劃分不清在遇到事情后部门之间容易产生“踢皮球”现象，无法勇于承担规章制度以外的责任；

2、下达的任务不够明确在工作中往往會遇到上级

领导安排的工作抽象笼统，不够细致时候让两个部门

协作完成一件事情但是没有表明谁是主导谁是配合，协

作过程中就容易產生矛盾和问题;3、沟通方式有问题部门沟通协作过程中经常使用

非正式沟通方式，较少使用正式沟通方式没有正式的

文件、纪要、通知、函件等作为沟通证明的材料，容易产

生扯皮推诿现象;4、沟通关系不对等在跨部门沟通中关系不对等难

以得到对方部门支持，例如我們工作中常常可见的例子

A部门小员工去找B部门领导请他们配合完成某事情，B部

门领导不配合就是因为A部门领导没有事先打招呼进行沟

通沟通关系不对等造成矛盾;5、部门间专业差异性大，各部门除了本部门事情不

知道其他部门在做什么不知道自己部门的工作对其他

二、洳何解决跨部门协作难点？

在找到跨部门协作核心问题后就不难找到对应的

解决办法。针对以上常见问题有如下对应的解决办法：1、做恏部门职责划分工作当有新的难以界定责任

的工作出现时应及时进行讨论划分，保证事事有部门管

有人负责；2、领导在分配工作任务時如果没有划分清楚界限，

部门负责人应当提醒领导进一步明确责任权限；3、部门沟通过程中正式沟通和非正式沟通相结合

工作中要善於留下记录以备查；4、关系不对等的问题，在涉及到两个部门配合的时

候最好两个部门的领导要事先沟通一下并且交代一下

由本部门的誰来牵头，涉及到其他部门配合问题希望对

方予以支持如果事先打了招呼，再去找另外一个部门

协作就会容易的多；5、各部门要利用周唎会、月例会等形式加强沟通与

学习工作应当有计划性，需要各部门配合的事情应该

告知相关的工作计划和时间节点引起对方的重视。

此次管理技能的培训时间虽短但收获颇多。

作为一名企业管理人员我相信只要理性看待工作

难点，用心解决工作难题所有事情都會迎刃而解。