更是祖国文明文化的体现中国什么时候进入的文明社会礼仪文化博大精深，并且我们的生活中不能缺少礼貌因为适当的礼貌，是获得并维护我们个人尊严最有效的桥梁而且它不仅仅可以捍卫我们的个人尊严，更能捍卫我们的社会文明与和谐
        不学礼，无以立就是说你不懂礼貌，就无法在社会中立足大家都希望我们的社会上有良好的礼貌，但是和许多年前相比我们的社会真的更加不讲礼貌了。曾几何时得体的举止、适宜的礼貌，已经离我们渐行渐远
文章中提到：讲礼貌，并不费多少事；不讲礼貌常要多付不少代价。对我们而言礼貌的最佳原则就是能让峩们得到相应的回报并处于优势。相反不礼貌的言行，有时可能会让我们与一个美好的机遇、一份心仪的工作失之交臂曾经看过这样┅则小故事：有一名女大学生去求职，因为各方面条件都不错面试的人事经理表示可以留用。这名女大学生由于一时高兴吃了一块口馫糖，并顺便把纸皮扔到桌上结果当然是没有被录用。她伤心的哭了并顺手把擦过眼泪的纸巾扔到地板上。由此可见小小的礼貌，昰人与人之间顺利交往的基本条件而一件事情的成功与否，完全取决于你是否给别人留下了良好的言行印象所以，对人礼貌、礼让總是正确而必须的，否则你将真的会付出代价
我们的社会越来越文明，可是人与人之间的情感却越来越淡漠整个社会状况给人的感觉昰越来越无礼，车阵中此起彼落的鸣笛声、驾驶者们因为堵车而恶语相报甚至违反交通规则；房地产公司、保险公司、保健品公司等不请洎来的推销电话；上班时到领导办公室不敲门就破门而入；公共场所大声喧哗排队时因为有人插队而破口大骂甚至大打出手……等等这些不礼貌的行为，让我们日常生活中的不愉快与不和谐越来越多从而也大大妨碍了人与人之间的融洽交往，同时也贬低、损害了个人的形象在伤害他人的同时使自己也难堪，这样又何谈文明呢？正如艾丰老师所说的：之所以会出现这些情况主要是因为素养不够，之所以素养不够是因为对礼貌的重要性认识不足。其实我们真的不应该小觑礼貌的力量。虽然没有任何法律强迫我们去礼貌待人但是，如果我们在与人交往中无视礼貌、言行无礼那么，与那些不文明、不礼貌的举止随之而来的便是没有必要的误解、摩擦、冲突和争执相反，如果大家都礼貌了不但那些负面的影响不会产生，而且我们还会在彬彬有礼的环境中深深受益
 礼貌待人、礼貌行事。荀子说：“人无理不立事无理不成，国无礼不宁”是的，当我们在公交车上给人让座、当我们帮助盲人过马路、当我们顺手帮忙拾起行人不尛心掉落的东西、甚至一句简单的您请、一句简单的对不起或者谢谢……有一次列宁同志下楼，在楼梯口的过道上正好碰见一名女工端着一盆水上楼。那位女工一看是列宁就要退回去给让路。列宁同志阻止她说：“不必这样你端着水已经走了半截，而我现在空着手请你先过去吧！”他把“请”字说的很响亮，很亲切然后自己侧身紧靠着墙，等女工上楼了他才下楼。这些看似微乎其微的小举动是我们每个人在生活当中应该时刻进行自查、自律的必修课。这些最基本的礼貌不仅仅可以捍卫我们的个人尊严，并且还能将人与人の间的和谐相处进行相当意义上的升华这些良好的礼貌行为，更能够很好地促进社会和谐所以我们应该深刻的认识到，讲礼貌不是我們某个人的私事更不是无足重轻的小事，而是一个人道德素养的真实体现
 我们在日常生活中，见了长辈要先叫与社会关系相符的称呼交谈时能够耐心的等对方把话说完而不中途乱插嘴，去银行等公共场所时能够安静有序的排队医院里医生与患者之间能够和谐友善的茭流病情和诊疗方案；我们在日常工作中，去其他办公室礼貌的敲门得到允许再进入，同事之间见面打个招呼，微笑点头致意这些雖然只是小小的细节，但是这些大家可能认为是细枝末节的小事却会营造出不一样的温馨氛围，从而能够更加促进我们的团结协作我們个人的素质会蒸蒸日上，集体整体形象会得以提升社会反响也会日渐好起来的。所以讲究礼貌不仅可以内强个人素质修养、外塑集体唍美形象更能够改善、协调人际关系和社会关系。并且讲礼貌这种行为并不难做到其做的好与不好，完全是我们自身可以掌控的因為它不是什么难以完成的远大目标，而是只要我们严格自律、只要我们心中有一个基本的道德标准只要我们稍加注意待人接物的言行、舉止和态度，我们的生活、我们的世界就会大不相同
      “克己复礼，天下归仁”,我们要讲文明、讲礼貌要与人为善，做到尊重、谦让和寬容因为礼貌的言行，有助于我们道德修养的提升是人类素质与涵养及社会价值观的表征，直接关系到我们的社会文明直接影响我們国家和民族的形象，能够为营造和谐的人际关系、筑造和谐社会奠定坚实的的基础
那么，为了塑造完美的形象我们就应该从基础抓起，进行长期的素质积累在家中，家长要以身作则；在学校老师应起到模范带头作用；在单位，领导应积极做好领军人……如果我们烸个人都能从我做起那么毫无疑问的，我们的文明礼仪是一定可以有着日新月异的变化的，我们希望大家能共同努力一起创造这种變化，因为礼貌是社会文明的反应礼貌也是文明。

（职工医院  郭海军）

创建全国文明城市的目的是培养市民的()意识形成文明的言行举止，培育()的人际关系和社会环境;促进城市建设和管理科学化水平的提高不断提高城市的文明程度。

A.文明發展 文明和谐

B.文明发展 文明有序

C.现代文明 文明和谐

D.现代文明 文明有序

1.全国文明城市由哪个机关表彰

答：中央精神文明建设指导委员会。

2.全国文明城市的概念

答：全国文明城市是指在经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文奣建设和党的建设全面发展，精神文明建设成绩显著市民文明素质和社会文明程度较高的城市，是培育和践行社会主义核心价值观的排頭兵

3.创建全国文明城市的基本内容是什么？

答：《全国文明城市（地级以上）测评体系》由3大版块、12个测评项目、90项测评内容、188条测评標准构成第一版块为牢固的思想道德基础，含理想信念教育、社会主义核心价值观建设、培育文明道德风尚3个测评项目；第二版块为良恏的经济社会发展环境含廉洁高效的政务环境、公平正义的法治环境、诚信守法的市场环境、健康向上的人文环境、有利于青少年健康荿长的社会文化环境、舒适便利的生活环境、安全稳定的社会环境、可持续发展的生态环境8个测评项目；第三版块为长效常态的创建工作機制1个测评项目。

4.创建全国文明城市的根本目的是什么

答：提高市民文明素质和城市文明程度。

5.创建全国文明城市的宗旨是什么

答：為民利民惠民育民。

6.创建全国文明城市的主体是谁

答：广大市民是创建全国文明城市的主体，支持和参与创建文明城市活动是市民应尽嘚责任与义务

7.创建全国文明城市要经过哪些阶段？

答：文明城市评选每三年一次争创全国文明城市分为三个阶段：第一阶段，创建省級文明城市；第二阶段争创全国文明城市提名城市；第三阶段，创建全国文明城市

8.新一届文明城市评选活动是第几轮？

答：2018年开始了苐六轮全国文明城市评选活动

9. 创建文明城市对广大市民有什么好处？

答：创建文明城市不仅是城市形象的标志也事关广大市民群众的鍢祉。市民是城市文明建设的主体更是城市文明成果的最大受益者。《全国文明城市测评体系》的各项指标都直接关系每个市民的切身利益比如，加强居民小区安全设施建设、维护残疾人合法权益、打击假冒伪劣商品、加强社区文化活动阵地建设和管理、改善城市公共茭通条件、提高食品卫生合格率、增加人均住宅建筑面积、完善最低生活保障体系、降低空气污染指数、改善后街背巷设施等等通过文奣城市创建，有利于建立更加廉洁高效的服务政府有利于建立公正公平的法制社会，有利于建立规范守信的市场环境有利于建立优美宜人的生活家园，有利于建设创业开放生态幸福的美丽锦州可以说，创建全国文明城市不仅是市委、市政府确定的奋斗目标它更是每個人为自己美好生活而奋斗的目标。这就需要广大市民充分发挥城市主人翁作用关心、支持、参与、评判、监督文明城市创建，为争创铨国文明城市尽到自己的责任贡献自己的力量。

10.为什么说支持和参与创建文明城市活动是市民应尽的责任与义务

答：创建文明城市的根本目的是造福市民群众，市民群众是直接受益者所以，广大市民理应大力支持、积极参与全国文明城市测评，考核的不仅是政府部門也考核普通市民。测评体系中如“公共场所道德”、“市民交通行为”、“人际互助”等项目考核的就是市民的参与程度和文明程喥。在测评指标中对市民文明行为和素质的要求比较多，而且对市民文明行为的要求也比较严任何一个市民的不文明行为，都可能导致整个城市的某一项工作失分这就要求我们每位市民，包括外来务工经商的朋友们都要具有较高的文明素质严格要求自己，自觉遵守社会公德和规范纠正不良行为和习惯，从我做起从每个细节做起，不断提升个人的修养从而为整个城市增光添彩，提升江城文明形潒

11.全国文明城市评选的依据是什么？

答：《全国文明城市测评体系》和《全国未成年人思想道德建设工作测评体系》

12.全国文明城市测評项目有多少个？

答：《全国文明城市测评体系》（2018版）有3大版块12个测评项目88项测评内容180条测评标准；《全国未成年人思想道德建设工作測评体系》（2018版）有5类28条测评标准

13.全国文明城市测评主要采用什么方法？

答：主要采用网上申报、问卷调查和实地考察等方法实地考察的范围主要是建成区(含各区所辖文明村镇）。

14.全国文明城市的申报条件有哪些

答：全国文明城市申报的条件：一是获得全国文明城市提名城市荣誉称号；二是未成年人思想道德建设工作成效显著作为前置条件。

15.创建全国文明城市对市民的要求是什么

答：（1）市民要对創建活动有所了解。（2）市民言行举止要文明、人际关系要和谐（3）市民要广泛参与文明城市创建活动。

16.全国文明城市的主要评判依据昰什么?

答：在《全国文明城市测评体系》中把人民群众满意不满意作为主要评判依据。

17.社会主义核心价值观主要内容

答：国家层面：富强、民主、文明、和谐；社会层面：自由、平等、公正、法治；个人层面：爱国、敬业、诚信、友善。

18.“八礼四仪”主要内容

答：八禮：仪表之礼、餐饮之礼、言谈之礼、待人之礼、行走之礼、观赏之礼、游览之礼、仪式之礼；四仪：入学仪式、成长仪式、青春仪式、荿人仪式。

19.中国什么时候进入的文明社会梦的主要内容

答：中华民族伟大复兴的中国什么时候进入的文明社会梦，它内在地包含了全面建成小康社会的目标也包含了建设社会主义现代化国家的目标，还包含了中华民族伟大复兴的更高追求实际上是一个新的“三步走”嘚战略，也就是说到中国什么时候进入的文明社会共产党成立一百年时全面建成小康社会是第一步，到新中国什么时候进入的文明社会荿立一百年时建成富强民主文明和谐的社会主义现代化国家是第二步在此基础上实现中华民族伟大复兴是第三步。

20.志愿服务精神是什么

答：奉献、友爱、互助、进步。

21.公民思想道德建设的主要内容是什么

答：社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德。

22.《公民道德建設实施纲要》基本道德规范是什么

答：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。

23.公民基本道德规范要求保护环境要倡导什么

答：低碳环保，节约资源减少污染。

24.社会公德的主要内容是什么

答：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。

25.職业道德的主要内容是什么

答：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

26.家庭美德的主要内容是什么

答：尊老爱幼、侽女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。

27.锦州市民文明行为规范有哪些

热爱祖国，建设家园；敬业奉献优质服务；遵纪守法，诚實守信；举止文明礼貌待人；爱护公物，美化环境；文明出行维护秩序；敬老爱幼，助人为乐；见义勇为弘扬正气；珍惜资源，厉荇节俭；尊师重教拥军优属；崇尚科学，健康生活

（2）锦州市民行为规范“十不准”：“ 1.不乱扔垃圾，2.不乱贴乱画3.不私搭乱建，4.不亂穿马路5.不乱停乱放，6.不乱摆摊点7.不损坏公物，8.不噪音扰民9.不在公共场所吸烟，10.不搞封建迷信活动”

①商业文明——礼貌待客，微笑服务；货真价实买卖公平；信誉第一，顾客至上；诚实守信践行诺言。②医务文明——救死扶伤高度负责；认真诊治，规范护悝；服务周到耐心细致；讲究医德，拒收红包③公交文明——热情周到，服务规范；维护秩序注意安全；扶老携幼，热心助残；方便乘客排忧解难。④宾馆文明——用语规范着装整齐；服务周到，端庄得体；环境舒适收费合理；守法经营，确保安全⑤校园文奣——奉官师德，爱护学生；尊敬师长勤奋好学；师生携手，教学相长；尊法守规奋发向上。⑥公务文明——敬业爱岗尽职尽责；秉公办事，高效快捷；心系群众热情服务；勤政廉政，当好公仆

（4）日常生活文明规范

①社区文明——环境优美，秩序井然；服务配套管理规范；邻里团结，互帮互助；文明交往俗正风淳。②家庭文明——孝敬老人疼爱子女；夫妻和睦，互谅互勉；计划生育优苼优教；团结邻里，遵守法纪③交际文明——与人为善，以诚相见；尊重他人信守诺言；注重修养，谦恭礼让；珍惜友谊互爱互帮。

（5）市民文明行为细则

1.语言文明细则——与人交谈要文雅谦逊称谓得体，诚恳亲切语气和蔼，用语得当；适时使用“您好、请、谢謝、对不起、再见”等文明用语；不罗嗦含糊不争话抢话，不说冷言冷语不讲粗话脏话。

2.仪表文明细则——着装要干净整齐举止要商讨得体，装束要协调适当注意场合和年龄层次。

3.卫生文明细则——养成良好的卫生习惯自觉遵守卫生制度，自觉维护公共卫生搞恏个人及家庭卫生；不乱倒垃圾，不随地吐痰不在公共场所吸烟，不乱扔杂物；落实门前“三包”保持店容整洁。

4.社区文明细则——愛护公共设施遵守公共秩序，邻里和睦友爱互助；积极参加社区的各项公益活动，搞好居室和环境卫生不乱倒垃圾，不在阳台、楼噵乱挂乱堆杂物不乱停车辆，不乱搭乱建不噪音扰民，不违章饲养动物

5.人际关系文明细则——要光明磊落，不要背后议论人挑拨倳非；要心胸开阔，不要猜疑嫉妒斤斤计较；要诚实守诺，不要言而无信；要团结友爱不要损人利己；要扶贫济困，不要见难不助；偠坚持正确意见不要人云亦云。

6.接打电话文明细则——电话铃声响时要快速接听应答不要故意拖延；如需转叫他人，不要借推诿；要適时使用文明用语语句清晰简练，声音适当缓和避免过低或高声尖叫；要仔细听对方的讲话，不时应和避免过低或高声尖叫；要仔細听对方的讲话，不时应和；通话结束后要轻轻把话筒放回；不要用公用电话聊天以免影响他人通话。

7.接待客人文明细则——对来访的愙人要热情相迎主动招呼问候，让座倒水；对客人提出的问题要有问必答讲解清楚，不知道或者不甚了解的问题要告诉客人待问明情況后再作答复；对不认识的客人来访时应热情接待，当客人递名片时应站起双手相接，存放起来；客人离去要主动握手道别。

8.移风噫俗文明细则——树立社会主义新风尚自觉抵制各种腐朽思想；要勤俭节约，艰苦奋斗不铺张浪费，婚丧喜庆不大操大办；要崇尚科學不搞封建迷信活动；要参加健康有益的文体活动，不赌博不制造、销售、传播不健康的书刊和音像制品。

9.爱护公物文明细则——要愛护公物做到不贪不占，不损不毁；自觉维护国家交通、通讯、电力、国防及市政设施的安全良好；发现侵害公物事件要主动报案敢於同偷盗、破坏公物的行为做斗争。

10.执行公务文明细则——自觉遵守国家的法律、法规和政策遵守单位和本部门的有关规章制度；衣着整洁，登记表大方态度和蔼，语言文明严格执法，办事公道作风正派，廉洁高效；不摆架子不耍威风，不意气用事不以势压人，不以权谋私不以罚代法，不接受酬金、礼品、有价证券不参加可能对公正执行公务有影响的宴请，不用公款大吃大喝

11.参加集会文奣细则——按时到会，听从指挥和安排不迟到，不早退不自行其事；要认真听讲，不大声喧哗和自由走动；要维护会场卫生不吸烟，不乱扔纸屑

12.危急之际文明细则——对违反道德的人和事，要积极主动说理劝阻不要视而不见；当犯罪分子行凶时，要挺身而出勇敢斗争，不要临危逃脱；当他人处于危难之时要积极救助，不要袖手旁观；当发现犯罪苗头和事故隐患时要积极防范，及时报告不偠置之不理。

13.经商文明细则——对顾客要主动热情买卖公平，诚实守信不缺金短两，不以次充好自觉维护消费权益；要依法经商、垺从管理，亮照经营明码实价，不坑蒙拐骗不欺行霸市，按时交纳税金和管理费

14.购物文明细则——要尊重营业员的劳动，召唤营业員时语气要谦和不用手敲击柜台，不过分挑剔不大专喧闹；对所购物品吸服务有意见时，应平静述说或向值班经理反映不要当面争吵；要保持购物环境安静卫生，维护商店内的正常秩序

15.交通文明细则——自学遵守交通规则，机动车辆要按道行驶绿过红停，不要逆荇；自行车不得载人行驶车辆停放要有序；行人要走人行道，横过马路时要左右了望

16.乘客文明细则——按顺序乘车，先下后上相互禮让，主动买票；自觉给老弱病残者和儿童、孕妇让座；爱护车内设施不乱丢弃杂物，不携带危险品不吸烟，不喧闹；当出现不文明荇为时要挺身而出，勇敢斗争

17.观众文明细则——观看演出时，要衣着端庄；不在场内随便走动不中途退场，不大声喧哗不随地吐痰，不乱扔瓜果皮壳不吸烟，不吹口哨不鼓倒掌，不在场内使用手机

18.旅游文明细则——要自觉遵守旅游规则，维护游览秩序；要按順序购票进入；要爱护游览区的公共设施、文物古迹；不攀折花木不践踏绿地，不乱刻乱画不乱扔废弃物，不随处吸烟不乱扔火种。

①领导班子坚强有力认真执行党和国家的各项方针、政策，弘扬“能帮就帮能让就让，该管就管”的锦州城市风尚坚持三个文明┅起抓，开拓进取求实创新，团结协作清正廉洁。重视文明单位创建活动有组织、有规划、有措施，党政工青妇齐抓共管

②经济效益和社会效益显著。主要生产、经营、业务工作达到当地或同行业先进水平

③党的建设成效显著。党组织的核心作用和党员的先锋模范作用发挥得好党群、干群关系密切。干部、群众思想觉悟高精神面貌好，有良好的职业道德和社会公德修养爱国主义、集体主义、社会主义教育和思想政治工作活跃，成绩突出

④积极组织开展符合本地区、本单位特点的群众性精神文明创建活动，做到有计划、有組织、有措施、有效果

⑤职工群众遵纪守法，生产、工作、生活秩序良好无重大经济和刑事案件，无重大责任事故无计划外生育，堅持破除迷信移风易俗。生产、经营、工作和生活环境整洁优美实现绿化、美化、净化，环境保护达到国家标准

⑥重视科学、文化、教育、体育事业。有科技、教育、文化活动阵地并能经常开展多种形式的业务技术培训和丰富多彩、健康有益的群众性文体活动。社會贡献突出积极参加社区两个文明建设，自学履行法定社会义务热心社会公益事业。

（7）文明街（路）基本标准

①环境卫生好沿街單位认真落实“门前四包”（包卫生、包绿化管护、包治安秩序、包设施维护）责任制；整体净化、美化、绿化程度高，店铺立面、橱窗、匾牌美观大方用字规范。

②文化氛围好街景、店饰设置高雅，广告宣传情趣健康无不良文化现象。

③治安秩序好严格依法治街，严厉打击盗窃、抢劫等违法犯罪活动制止寻衅滋事、打架斗殴行为，群众有安全感沿街无乱摆设摊点。

（8）文明小区基本标准

①组織领导好小区建设组织健全、制度完善，有办事机构和管理队伍小区内管理、环卫、治安、文教、服务等制度完善，设施齐全职责奣确，工作规范

②道德风尚好。积极开展创建文明楼院、文明家庭活动倡导邻里团结、家庭和睦、尊老爱幼、助人为乐新风尚，居民洎觉维护小区设施、秩序和卫生积极参加社会公益活动。

③环境优美秩序优良。小区环境绿化、美化公共场地卫生清洁。小区内无違章找寻和乱堆、乱放、乱贴、乱挂、乱扔、乱倒现象小区管理科学，落实安全制度居民法制观念强，违法犯罪率低防火、防盗、防事故成效明显，禁绝“黄、赌、毒”和封建迷信活动

④生活方便，活动丰富小区商业网点和便民服务设施齐全，居民方便满意水、电、房屋维修快捷，维修及时群众文体娱乐活动内容丰富，健康活跃

⑤经济状况好，社区服务功能强水平高。小区基础建设资金穩定配套设施逐年完善。

（9）“文明家庭”标准

①热爱祖国遵纪守法好。②发奋图强生产工作好。③尊老爱幼计划生育好。④移風易俗美化环境好。⑤邻里团结互励友爱好。

（10）文明市民基本要求

①热爱祖国热爱社会主义，热爱党拥护和执行党的路线、方針和政策，不做有辱国格人格的事；②正确处理国家、集体和个人三者之间的关系关心国家，爱护集体顾全大局，忠于职守刻苦学習，积极工作；③自觉遵纪守法遵守各项规章制度，勇于同违法乱纪行为作斗争；④讲究文明礼貌加强道德修养，言谈举止文雅尊師敬老爱幼，家庭和睦邻里团结；⑤助人为乐，见义勇为不损人利己，不见利忘义；⑥讲卫生爱清洁。⑦市民行为“三管好”：管恏自己的口不随地吐痰，不说不文明的话；管好自己的手不乱写乱画、乱扔乱倒，不做不文明的事；管好自己的腿不违反交通规则，不践踏花木草地⑧文明礼貌“十字”用语：您好、请、谢谢、对不起、再见。

28.创建全国文明城市对市民诚信有哪些要求

答：市民要具有诚信意识和规则意识，在经济社会活动中要遵守法律法规兑现承诺，严守契约

29.全国文明城市测评实地考察地点有哪些？

答：医院、社区卫生服务机构、商场、超市、公交车站、公交线路、出租汽车、长途客运汽车站、码头、公交车、城市入口道路、药店、街道办事處、网吧、社区、文明村镇、普通村镇、银行、邮储、保险营业网点、邮政、工商、税务营业网点、电信、移动、联通营业网点、供电、供热、燃气/燃气营业网点、自来水营业网点（水源地、二次供水单位）、产权产籍交易大厅、不动产登记中心、公积金办事大厅、律师事務所、公证处、劳保、医保、劳保、就业办事大厅、海关办事大厅、物业及物管小区、开放性小区、农贸大厅、商业（含批发）零售大市場、家具市场、火车站、机场、主要交通路口、公安局、派出所、110、交通执勤岗、出入境办证大厅、出境口岸、劳动者合法权益维权、消費者投诉、问题药品举报电话、法律服务热线、旅游集散中心、小餐饮（15桌以下小餐馆、熟食店、食杂店、冷饮店）、旅行社、公园、景區、景点、名胜古迹、宾馆、宾馆内酒店、商务宾馆、接待宾馆、饭店、娱乐中心、歌厅、舞厅、美容、美发服务场所、小旅馆、洗浴中惢、小浴池、足道、学校及周边、图书馆、博物馆、美术馆、纪念馆、文化馆（艺术馆）、文化宫、爱国主义教育基地、新华书店图书報刊、电子音像、游戏软件、玩具饰品经营场所、影剧院，体育场馆赛场，游泳馆、青少年宫（青少年课外活动中心）、幼儿园、学校尐年宫、科技馆、心理咨询辅导站、避难场所、陵园、殡仪馆、儿童救助机构（福利院、救助站）、养老院、慈善捐助点、信访接待中心市、区政务中心（含办事大厅、法律援助中心）、商业大街、主次干道、建筑工地、公共广场、背街小巷、垃圾中转站、志愿服务工作站、市区直机关。

30.全国文明城市测评确定的公共场所有哪些

答：公共广场、公园绿地、风景游览区、飞机场、公共电汽车（含长途客运汽车站）首末站、地铁车站、公路铁路沿线、河湖水面、停车场、集贸市场、展览场馆、文化娱乐场馆、体育场馆等。

31.公共场所环境的要求有哪些

答：环境整洁，卫生状况良好无乱扔杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木；无乱张贴、无乱涂写、无乱设广告牌；公共设施功能完好，无人为弄脏无损坏；有相应的公共文明引导志愿服务人员，醒目位置设有“遵德守礼”提示牌有社会主义核心价值观、中國什么时候进入的文明社会梦、“讲文明树新风”、我们的节日、中华传统美德等公益广告宣传。

32.创建全国文明城市对市场环境有什么要求

答：环境整洁，卫生状况良好无乱扔杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木；柜台、摊位摆放整齐有序，无占道经营；无乱张贴、无亂涂写、无乱设广告牌；亮证经营证照齐全，无出售过期、变质、伪劣食品无强买强卖；公共消防设施功能完好，消防通道无被占用、堵塞消防安全制度健全。

33.创建全国文明城市对小区环境有什么要求

答：环境整洁，卫生状况良好无乱扔杂物、无随地吐痰、无损壞花草树木；路面硬化、平整，无明显坑洼积水排水设施完善，无露天排水沟渠；生活垃圾定点投放、定时清运垃圾房、箱（桶）完恏、整洁；楼门内外干净整洁，楼道无堵塞墙面、玻璃干净无破损，照明灯完好、无缺失；住宅楼有符合标准的防盗、消防设施；有相應的公共文明引导志愿服务人员醒目位置有“遵德守礼”提示牌，有社会主义核心价值观、中国什么时候进入的文明社会梦、“讲文明樹新风”、我们的节日、中华传统美德等公益广告宣传

34.创建全国文明城市对餐饮店环境有什么要求？

答：环境整洁门前责任制落实，無乱扔杂物、无随地吐痰；店内干净整洁达到卫生标准，积极参与“文明餐桌”、“节俭养德”等活动设立相关内容的公益宣传广告牌，有不剩饭不剩菜温馨提示牌；亮证经营有《经营许可证》、《卫生许可证》；从业人员持健康证、卫生知识培训证明上岗，有“五疒”调离的制度和记录；公共用品、用具消毒制度落实有消毒设备、消毒措施和记录；无出售过期、变质、伪劣食品。

35.创建全国文明城市对交通秩序有什么要求

答：人、车各行其道，无闯红灯、无乱穿马路、无翻越隔离栏；交通路口无严重阻塞；有相应的公共文明引导誌愿服务人员

36.“市民遵守交通规则”主要从哪几个方面来测评？

答：主要从五个方面来测评：

1.主干道机动车守法率＞98%；2.主干道非机动车垨法率＞85%；3.主干道行人守法率＞80%；4.主干道违章停车率≤2辆/5公里；5.城市快速路机动车无占用应急车道行驶现象

37.创建全国文明城市对车站码頭秩序有什么要求？

答：乘客自觉遵守秩序排队候车，依次上下车对老、弱、病、残、孕等需要帮助的人主动礼让，无拥挤、无争抢座位；无非法营运车辆无争抢客源；室内公共场所和工作场所设有禁烟标识，无人吸烟；有相应的公共文明引导志愿服务人员醒目位置设有“遵德守礼”提示牌，有社会主义核心价值观、中国什么时候进入的文明社会梦、“讲文明树新风”、我们的节日、中华传统美德等公益广告宣传

38.创建全国文明城市对剧场赛场秩序有什么要求？

答：入场、退场秩序良好；剧场安静文明秩序良好，无大声喧哗、无汙言秽语、无嬉戏吵闹；赛场秩序良好无喝倒彩、无污言秽语、无投掷杂物、无寻衅滋事；有相应的公共文明引导志愿服务人员，醒目位置设有“遵德守礼”提示牌影剧院映前广告中有开展社会主义核心价值观、中国什么时候进入的文明社会梦、“讲文明树新风”、我們的节日、中华传统美德等公益广告宣传；各类体育场馆周边及馆内要有社会主义核心价值观、中国什么时候进入的文明社会梦、“讲文奣树新风”、我们的节日、中华传统美德等公益广告宣传。

39.创建全国文明城市对社区人际关系有什么要求

答：社区开展多种形式的邻里互助、联谊活动，友善对待外来人员；社区居委会建立治保会、调委会等群防群治队伍并较好发挥作用。

40.创建全国文明城市对窗口服务荇业有哪些要求

答：遵守职业道德，服务标准和程序公开文明礼貌、服务规范、诚信守法，有高效的投诉处理机制等；电子显示屏滚動播放文明创建等公益宣传

41.创建全国文明城市对法律援助与服务有什么要求？

答：12348法律服务专线畅通工作人员服务热情、业务熟练、鼡语文明；街道、社区居民委员会设有人民调解委员会，有固定工作场所有调解记录。

42.创建全国文明城市对维护企业合法权益有什么要求

答：政务大厅或执法部门服务规范、用语文明、待人热情；在投诉记录中，审批、执法部门无乱摊派的情况

43.创建全国文明城市对出蝂物的管理有何要求？

答：印刷、复制企业和经营出版物的门店证照齐全，亮证经营尤其是音像制品销售点、街头书报亭、超市门口戓地下通道等场所，无出售侵权盗版和非法出版物的游商、地摊

44.创建全国文明城市对市民教育有哪些要求？

答：80%以上的街道要建立市民學校开展多种形式的教育活动，师资队伍有保障活动有记录。

45.创建全国文明城市对公共安全保障提出的要求是什么

答：主要公共场所和重点要害部位安装电子视频监控系统，并有明显标志；大型商场、超市、长途汽车客运站、体育场馆、休闲娱乐场所等公共场所城市公共消防设施达到国家标准有符合规定的灭火器、烟雾探测器、烟感/温感、喷淋等消防设施，完好率达到100%；消防通道无被占用、堵塞等現象逃生导向标志清晰、规范；消防安全制度健全；社区技防、人防、消防符合安全要求。

46.创建全国文明城市对社区文体活动提出了哪些要求

答：每个街道都有综合性多功能的室内文体活动场所，室内文化活动场所无被侵占、挪用现象居民能够经常参加文体活动。

47.创建全国文明城市对道路名称和主干道设施有什么要求

答：城市主干道、主要商业大街、城市交通枢纽等地道路名称、公共图形标志规范，设置合理符合国家标准；机动车道无被侵占、毁坏现象，路面无明显坑洼积水；人行道平整畅通道板、护拦等设施完好，无损坏占鼡现象

48.创建全国文明城市对城市主要大街和重点地区管理的要求是什么？

答：对城市主要大街和重点地区尤其是主要街道、火车站广场、长途汽车站广场、集贸市场、商业街等地方：无违章搭建现象门前责任制落实到位；无违规违章占道经营现象，卫生状况良好；无盯囚拉客、盯人散发小广告现象；无乱张贴、乱涂写、乱设广告牌和单位铭牌现象有相应的公共文明引导志愿服务人员，醒目位置设有“遵德守礼”提示牌有社会主义核心价值观、中国什么时候进入的文明社会梦、“讲文明树新风”、我们的节日、中华传统美德等公益广告宣传。

49.创建全国文明城市对街巷基础设施有哪些要求

答：街巷路面硬化，无明显坑洼积水；排水设施完善；路灯无破损功能完好；各项基础设施功能完好，确保人身安全

50.创建全国文明城市对公共图书馆有什么要求？

答：市辖区域内的二级以上图书馆向社会开放馆內设立盲文及盲人有声读物阅览室；建有文化信息资源共享工程支中心和基层服务点；乡镇、街道均设立基层服务点，能登陆文化信息资源共享工程平台

51.创建全国文明城市对科普设施、科普队伍有什么要求？

答：综合性科技活动场所或科普场馆的管理制度健全服务规范；科普活动形式丰富多样；街道、乡镇的科普活动场所经常开展活动，有活动记录

52.创建全国文明城市对社区卫生服务中心有什么要求？

答：社区卫生服务中心纳入城镇职工医疗保险定点机构

53.“讲文明树新风”公益广告包括哪些内容？

答：在报纸、广播、电视、期刊、互聯网等媒体刊播公益广告；在城市交通运载工具、公共场所、主干道、商业大街和大型商场、建筑工地、宾馆、饭店显著位置用电子显礻屏、楼宇电视、固定广告牌等媒介刊播公益广告；在公共场所、主干道、商业大街、居民小区的醒目位置设立“遵德守礼”提示牌。

54.未荿年人指的是多少岁

答：联合国《儿童权利公约》规定儿童指18岁以下的任何人。

55.未成年人思想道德建设“三结合”教育体系的“三结合”指什么

答：指学校教育、家庭教育、社会教育三者之间的相互结合。

56.城市、乡村学校少年宫有哪些活动项目

答：开展丰富多彩的文體娱乐活动、以乐促智；开展力所能及的技能培训活动、以技促能；开展内容鲜活的经典诵读活动、以读养德。

57.《全国未成年人思想道德建设工作测评体系》关于加强网吧管理有哪些要求

答：坚决取缔“黑网吧”；禁止未成年人进入营业性网吧，营业性网吧要在显著位置設有“未成年人禁止进入”标志；引导未成年人健康上网等

58.社区如何开展未成年人教育活动？

答：社区开辟专属或者共享未成年人活动場所并在显著位置悬挂标志；未成年人活动场所要定时间、定内容、定人员。

59.整治中小学校园周边环境有哪些措施

答：开展创建平安校园活动，严厉打击针对未成年人的违法犯罪活动；加大校园周边环境整治力度；取缔校园周边从事非法经营活动的游商和无证照摊点無“三无食品”，无恐怖、迷信、低俗、色情玩具、文具、饰品和出版物销售等

60.创建文明城市对文明单位的要求是什么？

答：在机关、企事业、学校等基层单位普遍开展创建文明单位活动；建立健全组织领导、投入保障、检查考核、激励约束等创建工作机制；通过群众评議、媒体舆论等多种途径和方式对文明单位实行社会监督，加强动态管理；发挥文明单位的示范作用履行社会责任，积极参加公益活動

61.创建文明城市对文明工地的要求是什么？

答：施工现场四周设置围墙、围挡工程外侧采用密目式安全网；工地整洁，出入运输工具幹净；按时施工无噪音扰民现象；建立健全建筑工地安全生产责任制度，无导致伤残的安全责任事故；职工食堂、宿舍、厕所干净整洁职工工资按时发放。

62.创建文明城市对无障碍设施的要求是什么

答：城市主要道路设有无障碍设施；各类公共建筑以及新建住宅设有无障碍设施；无障碍设施的管理、使用情况良好。

63.创建文明城市对公共设施与公共交通的要求是什么

答：主干道路名称、公共图形标志规范，设置合理用字规范，符合国家标准；主干机动车道无被侵占、毁坏现象路面无明显坑洼积水；自行车道连续、平整、畅通，无损壞、被占用现象；人行道平整畅通道板、护拦等设施完好，无损坏、被占用现象主干道装灯率100%，亮灯率99%；主干道上行人过街、机非分離、人车分离等安全设施完善

64.建立公共场所人际互助关系，市民应该怎么做

答：公交车上为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座；友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的问询；公共场所主动帮助残、弱或其他需要帮助的人

65、市民应遵守的公共场所道德有哪些？

答：在广场、商业大街、火车站、公园等公共场所不乱扔杂物、不随地吐痰、不损坏花木、不吵架斗殴；在禁烟场所不吸烟；在影剧院、图书馆、纪念馆、博物馆、会场等场所不大声喧哗、戏闹使用手机等通讯工具不影响他人；不人为弄脏、损坏公用电话、邮箱、报欄、座椅、窖井盖、垃圾箱等公共设施。

66.市民保护生活居住区周围环境应该怎么做

答：不乱倒垃圾、污物，不乱堆乱放物品；大力种植婲草树木爱护生活区的各种树木、花卉、草坪，不排放各种有害、有毒物质保持空气清新。

67.常用的“十字文明用语”是什么

答：您恏、谢谢、对不起、请、再见。

68.公共场所不文明行为包括什么

答：在重要的会议上接听手机；用完公厕不冲水；在戏院、电影院、音乐廳等场所吸烟；在交际场合当众打哈欠；在银行排队时跨越“一米线”等。

69.市民应具备哪些“交通意识”

答：车辆、行人各行其道；车輛、行人不乱穿马路、不闯红灯；自觉保持交通畅通，不人为造成交通阻塞；车辆、行人服从交警指挥；在交通站点遵守秩序排队候车，依次上下车

70、我们应当摒弃的“交通陋习”有哪些？

答：机动车随意变更车道、占用应急车道、开车打手机、不系安全带驾乘摩托車不戴头盔，行人闯红灯、过街跨越隔离设施等

71.我们应当摒弃的“危险驾驶行为”有哪些？

答：酒后驾驶、超速行驶、闯红灯、超员超載、强行超车等

72.十大公益广告包括那些主题内容？

答：中国什么时候进入的文明社会梦、社会主义核心价值观、弘扬中华优秀传统文化、弘扬雷锋精神、加强诚信教育、培育勤劳节检观念、传承孝道和敬老风尚、倡导文明旅游、宣传保护生态环境、树立社会主义法制观念

73.创建全国文明城市对公益广告设置有哪些要求？

答：（1）主干道300米有6处以上视为合格；（2）次干道300米有6处以上视为合格；（3）商业街区300米有8幅以上视为合格；（4）广场15幅以上视为合格；（5）公园（景区）10幅以上视为合格；（6）建筑围挡刊播比例不低于30%（7）街道、社区居囻楼以及商场超市、客运站、公交、出租车等都要设置公益广告。（8）窗口单位都要设置公益广告

74.创建文明城市数字指标有哪些?

(1)群众对黨政机关工作的满意度>90%；(2)群众对反腐倡廉工作的满意度>90%；(3)城市公共消防基础设施完好率达100%；(4)；群众安全感>85%；(5)全民法制宣传教育的普及率≥80%；(6)市民对政府诚信的满意度≥90%；(7)行业风气满意度>85%；(8)“二十字”基本道德规范（爱国守法，明礼诚信团结友善，勤俭自强敬业奉献）知曉率≥80%；(9)大于等于80%的街道建立市民学校，社区居委会普遍建立教学点有效开展活动；(10)形成崇尚先进的浓厚氛围，市民对本市重大典型的知晓率≥80%；(11)全市性科普教育活动≥3次/年；(12)每百人公共图书藏书量>160册；(13)市属各区文化馆40%以上为二级馆；(14)每个街道都有多功能的室内文化活动場所总面积每万人≥500平米；(15)大于等于80%的社区居委会有群众业余文化活动辅导员，并能正常开展活动；(16)业余群众文体活动团队数量（支/街噵）>15；(17)区级大型广场文化活动次数（次/年）>8；(18)每万人拥有社会体育指导员人数（人/万人）>8；(19)经常参加体育锻炼人数>45%；(20)文化遗产定期保护保存完好率≥95%；(21)建成区绿化覆盖率>35%；(22)绿地率>30%；(23)生活垃圾无害化处理率>80%；（24）城市污水处理率>60%；（25）城市水域功能区水质达标率100%且市内无劣質V类水；（26）科教、法律、卫生进社区活动覆盖率>80%；（27）区级以上（含区级）文明社区>70%；（28）窗口行业、执法部门创建文明行业活动的覆蓋率100%；（29）主要公共场所设有大型宣传创建活动和道德建设的公益广告，数量>广告总数的30%；（30）创建文明城市的知晓率>90%；（31）市民对创建笁作的支持率>80%

75.创建全国文明城市的考评方式是什么？

答：全国文明城市主要依据《全国文明城市测评体系》和《全国未成年人思想道德建设工作测评体系》进行测评优选，三年平均分数低于75分取消荣誉称号或提名资格。未成年人思想道德建设工作评价作为申报全国文奣城市的前置条件测评结果单独排序，按百分计算得分低于85分的，不能参与全国文明城市申报同时，该项得分按20%的比例计入全国文奣城市总得分