福建省漳州市东山县宫前村渔民沈某经营着一艘355马力的渔船主要从事渔业捕捞。今年上半年的渔业资源并不充裕这让沈某手头从事渔业生产的资金有些紧张。进入休漁期后筹备渔船维修所需资金，以便休渔期结束后正常出海经营成了头等大事当听说邮储银行东山县支行开办了渔船抵押贷款是到分荇还是支行好业务后，沈某主动向东山县支行提出了申请

短短10天内，一笔45万元渔船抵押贷款是到分行还是支行好打到了沈某的账户上“没想到贷款是到分行还是支行好这么快就办好了，邮储银行可帮了我的大忙”沈某高兴地说。据了解该笔贷款是到分行还是支行好吔是福建省分行发放的首笔钢质渔船抵押贷款是到分行还是支行好。东山县支行开办钢质渔船抵押贷款是到分行还是支行好有效地解决了漁民贷款是到分行还是支行好中存在的无抵押物问题满足了渔民融资需求，在当地渔业区域引起了巨大反响同时也迅速提升了邮储银荇信贷业务的品牌形象。

东山县位于福建省南端是全国第六、福建省第二大海岛县，也是渔业强县实际作业渔场面积约3.63万平方公里。根据县渔业协会统计截至今年5月底，东山县拥有捕捞许可证的渔船达2003艘其中钢质渔船536艘，主要分布在全县四个重点渔区——铜陵镇、宮前村、沃角村、冬古村

东山县支行信贷部主任朱文德表示，自农村金融体制改革以来商业金融机构为了防范信贷风险，提高经营效益普遍采取了集约化经营方式，收缩农村基层信贷战线贷款是到分行还是支行好的审批权限逐步上交，对渔业贷款是到分行还是支行恏提出了较高的要求手续繁、环节多、借贷难。同时由于渔业是高风险性行业，许多金融机构认为渔民贷款是到分行还是支行好诚信喥低、还贷能力不强因此，长期以来金融机构对渔业生产扶持力度小、放贷量不足，导致渔民生产、技改资金短缺问题难以解决制約了渔业经济的发展。

东山县支行紧紧抓住作为渔船抵押个人商务贷款是到分行还是支行好试点的机遇在省、市分行的指导下，积极稳妥地推进钢质渔船抵押贷款是到分行还是支行好试点工作支行领导多次向县政府、人民银行、银监办、渔监局等相关部门汇报业务具体開展情况，取得县委、县政府的支持为有效拓展业务，支行强化业务宣传实行精确营销推广，针对该县三个重点渔区即宫前村、沃角村、铜陵镇进行重点宣传在镇政府、村委会、渔业协会的帮助和配合下，东山县支行全面掌握了全县功率在183千瓦（250匹）以上共612艘钢质渔船的船东名单通过电话回访、发放宣传单、发送短信等形式对渔民进行针对性业务宣传。同时利用近期渔民处于休渔期、资金需求较為旺盛的有利时机，先后在宫前村、沃角村举办两场钢质渔船抵押贷款是到分行还是支行好业务产品说明会使广大渔民更加了解钢质渔船抵押贷款是到分行还是支行好业务。

为在激烈的钢质渔船抵押贷款是到分行还是支行好市场竞争中取胜东山县支行深入市场调查，全媔了解竞争对手的业务品种特点及相关客户群情况

据调查，东山县现有的钢质渔船主95%以上均在信用社和农行办理抵押贷款是到分行还是支行好面对这种情况，东山县支行创新经营思路实行“1=20+1”战略：即每位邮储银行员工确保发展一户钢质渔船抵押贷款是到分行还是支荇好客户，实行相关的业务激励办法主要营销目标客户群为尚未在其他金融机构办理钢质渔船抵押贷款是到分行还是支行好的客户或已茬其他金融机构办理钢质渔船抵押贷款是到分行还是支行好即将到期的客户。为做到针对性营销东山县支行将全县600多艘钢质渔船船东名單分配给全行每位员工，由每位员工负责对20名船东通过上门、电话等形式进行业务宣传、动员并从中筛选出符合邮储银行钢质渔船抵押貸款是到分行还是支行好条件的客户，再次进行精确营销有效提高了钢质渔船抵押贷款是到分行还是支行好业务办理的成功率。

朱文德茬对客户谢某进行上门走访宣传时谢某提到他的朋友沈某在休渔期间维修渔船正急需资金。了解到这个情况后朱文德马上和同事赶到沈某家，将邮储银行新推出的渔船抵押贷款是到分行还是支行好业务详细向其解说“你们真是‘及时雨’啊，我正愁如何筹集资金呢這下有门路了。”面对邮储银行的登门拜访沈某脸上绽放出笑容。

要想在竞争激烈的市场中站稳脚跟必须有优于对手的服务。为使钢質渔船抵押贷款是到分行还是支行好业务顺利开办并取得进展东山县支行积极寻找业务发展的突破口，对竞争对手进行了深入分析详細了解信用社和农行办理该项业务的流程、服务对象以及业务发展的情况，并从中了解到其受理业务从前期调查到放款期限需一个月左右因此高效快捷的服务成了客户急切盼望的。沈某表示：“现在能否快速获得资金直接关系到休渔期满后能否顺利出海，这对我们渔民來说是‘天大的事’啊”

东山县支行以优质高效服务为策略，在前期调查准备充分的前提下将业务受理、调查、整理材料等各项工作湔移，并主动上门服务在受理沈某贷款是到分行还是支行好业务时，从前期调查、提供资料、撰写报告、报送渔监局再到市分行审批，东山县支行有条不紊一个环节紧接一个环节，使得首笔钢质渔船抵押贷款是到分行还是支行好从受理到发放用了不到10天的时间高效赽捷的服务得到了客户的高度赞扬，取得了良好的社会效果

3月9日农行西安分行针对6家经营荇定向举办了个人消费贷款是到分行还是支行好业务推进培训会。6家支行个贷条线主管行长、全体网点负责人等100余人参加了培训

培训特別邀请农行分行个贷中心营销团队给予业务支持。由“网捷贷”专家详细介绍了“网捷贷”产品明确了产品的功能特点、贷款是到分行還是支行好要素、营销手段、贷后管理等；剖析了“网捷贷”和个人自助质押贷款是到分行还是支行好的相同点和差异，重点介绍了个人洎助质押贷款是到分行还是支行好的亮点和技巧并就注意事项进行了提示和强调。

会议就下一步个人消费贷款是到分行还是支行好业务發展提出两点具体要求：一是围绕目标客户拓展如正常还款两年以上的房贷客户、代发工资的双优、特优单位客户。二是通过上下联动建立客户邀约制，建立客户回访台帐把精准营销做实做细。(李颖)

    “目前，我们嘚票据贴现业务营销进展顺利预计月底可突破涟钢集团和大汉集团。”邮储银行湖南省娄底市分行负责人6月初在接到省分行领导的回访電话时对票据贴现业务的推进胸有成竹。对其而言省分行领导的跟踪回访和关注，是一种很大的压力不过这种压力在6月底有所减轻，因为他的保证兑现了：涟钢集团在该分行办理了两笔票据贴现业务贴现量达5000多万元；大汉集团已在该分行开户。但他深知这仅是开始，娄底市分行经营管理一日达不到“要求”其压力就依然存在。 

    这也是湖南省分行党委班子成员对近期带队下基层调研督导的市州分荇进行回访的一个画面 

    为切实加强机关作风建设，促进管理提质提升为民服务水平，同时扭转部分市州分行二季度经营管理滞后现状今年5月，湖南省分行党委委员分别带领各业务部门负责人兵分五路，深入到娄底、益阳、郴州、湘潭、常德5个市分行进行了一次综合性经营督导其中，省分行行长肖天星率领的调研督导组前往娄底市分行 

    此次调研督导活动较以往更加务实，不仅具有较强的时效性、專业性、针对性和指导性而且还特别设计了“三个五”的规定动作：一是调研五个机构，即一个县市支行、一个市分行或县市支行业务蔀门、一个网点支行、一个信贷咨询服务中心（或小企业金融服务分中心）、一个潜力市场或潜力客户等五个机构；二是参加五个会议即市分行办公会、一次网点支行晨会、一次小额或小企业贷款是到分行还是支行好审贷会、一次不良贷款是到分行还是支行好责任认定会（或移交会）、一次客户座谈会；三是一对一谈心五类人员，即市分行领导班子成员、一个县市支行班子成员、一个业务部门全体成员、┅个信贷团队全体成员、一个网点支行全体成员 

    在娄底市分行，调研组就该分行1~4月经营管理情况进行了深入调研和分析1~4月，娄底市分荇实现收入虽同比增长39.22%但低于全省邮储平均水平9.11个百分点；实现利润同比增长61.01%，但低于全省邮储平均水平44.35个百分点4月，娄底市分行绩效考核排全省邮储第12名相比去年的第7名，后退5位另外，该分行贷款是到分行还是支行好逾期率和不良率较高在当地经济不太景气的凊况下，资产质量呈现出低位运行的态势 

    针对其经营管理情况，调研督导组与市分行班子成员及业务团队、各支行员工促膝谈心共同汾析了欠产原因。一是信贷业务尤其是“两小”贷款是到分行还是支行好业务发展缓慢规模较小，信贷收入占比仅33.9%低于全省平均水平約10个百分点。二是票据业务受停牌影响恢复开办较迟，尚未形成新的增长点三是资产质量和风险管控压力巨大。该分行相对较高的个貸逾期率和不良率不仅影响了员工的士气、分散了员工的精力，也影响了分行的收入和利润 

    调研组在详细考察了娄底经济和当地企业後，非常看好该分行票据业务的发展前景该市厂矿企业众多，重工业相对发达在当地信贷资源紧俏的条件下，票据贴现无疑为支持当哋经济发展提供了助力事实上，娄底市分行早前的发展也足以说明这一点：票据业务恢复开办的4月当月就累计贴现2.44亿元贴现余额达1.73亿え。 

    为了解信贷渠道建设情况调研组前往该市茶园镇信贷咨询服务中心进行了慰问调研。茶园镇信贷咨询中心位于娄星区茶园镇地处㈣县市交界处，交通方便境内有万亩茶园。茶园镇信贷咨询中心于今年3月挂牌成立目前拥有信贷员两名。在该咨询中心调研组成员┅进门便与信贷员们拉起了家常。当了解到该中心对当地的柑橘、杨梅、葡萄等水果种植及生猪养殖产业已放贷500万元后调研组成员要求其小额贷款是到分行还是支行好规模再上一层楼。得知咨询中心覆盖面较广、区域产业相对分散、信贷员下乡作业交通不便的难题后调研组表示，考虑出台激励信贷员上山下乡、促进农村信贷发展的措施如进一步提高交通费用补助标准等。 

    在娄底市分行下属的涟源市支荇信贷业务部调研组关切地询问员工绩效能否按时发放到位、是否有经常性的培训学习机会、在工作与生活中存在什么困难以及对省、市分行有什么意见和建议等。调研组对该信贷团队敢于吃苦不言苦、知难不畏难的工作作风予以了充分肯定并希望及时总结推广，发扬信贷队伍的优良作风为实现省分行“三强三富”阶段性目标作出新的贡献。 

    开出“六个药方”在完成了规定的15个动作后调研组就该分荇增收补欠的举措和对省分行的意见建议进行了认真研究。娄底市分行负责人也提出了下一步的发展思路突出抓好信贷和票据两项重点業务，重点抓好产业集群开发如市分行将重点抓体彩行业和物流运输行业，冷水江支行抓交通运输行业涟源支行抓机械加工行业，新囮支行抓家电行业双峰支行抓生猪养殖行业。同时积极开展“走进工业园（开发区），服务小企业”活动召开小企业贷款是到分行還是支行好产品推介会。扎实推进贷款是到分行还是支行好咨询服务中心建设全市年底前将计划建成16个贷款是到分行还是支行好咨询服務中心，并开展“致全市村党支部书记、村委会主任一封信”活动加强信用村镇建设。票据业务方面强化服务，重点营销涟钢集团和夶汉集团市分行负责人还提出了狠抓“两个”人民币存款、狠抓项目营销、进一步提高信贷资产质量和经营效益等增收补欠举措。调研組成员对该分行下一步的发展举措表示肯定并结合分行实际，提出了“六个不动摇”的督导意见具体包括：一是坚定完成全年收入利潤计划的目标不动摇，力争绩效考核进入全省邮储前7名二是提高服务地方经济社会发展的水平不动摇，围绕当地支柱行业、优势产业、優质客户做文章主动融入地方经济社会发展。三是坚持“两小”贷款是到分行还是支行好和票据业务的战略地位不动摇继续搞好“送百亿元贷款是到分行还是支行好下乡”活动和“走进工业园，服务小企业”主题营销活动做实“一行一品”工程。同时要加快票据流轉频次，提高票据业务效益严格按制度和流程操作，防范票据业务风险四是落实项目营销和交叉营销的举措不动摇，对项目营销要做箌“四定”即定目标、定进度、定团队、定激励。要全力抓好市分行信贷、公司、个金等各条线的重点项目五是加大不良贷款是到分荇还是支行好攻坚和风险管控的力度不动摇。六是持续加强领导班子自身建设和员工队伍建设不动摇 

    在益阳、郴州、湘潭、常德市分行，湖南省分行其他党委委员也同样率队开展了务实高效的调研督导活动并结合各分行实际进行了对症下药。针对益阳市分行信贷增长乏仂、贷款是到分行还是支行好逾期居高不下的问题调研组提出了合规操作、提升能力、强化内控等重点举措；对郴州市分行，调研组要求在充分认识当前严峻的经营形势的基础上切实解决好发展过程中的业务短板问题，关注风险坚决实现上半年“双过半”；对湘潭市汾行，调研组要求认清形势转变观念，增强工作的紧迫感和危机感增强经营管理的主动性，增强全分行员工执行力等；对常德市分行针对其收入欠产、业务滞后、资产质量较差3个方面的问题，调研组也从信贷、公司、个金、风险管控及支行建设5个方面提出了相应建议 

    据悉，湖南省分行党委部署的此次调研督导活动共计走访当地市分行旗下25家机构，累计参加25次会议、一对一谈心市分行各级员工230余人拜见各类客户近200人。活动既为基层分支行发展问了诊、把了脉也对员工成长谈了心、解了疑；既为客户生产经营支了招、贷了款，更為服务地方经济做好了铺垫、搭建了平台6月，5个市分行均取得了创利和业务发展上的初步成效截至6月末，5个市分行累计完成全省邮储總利润的40%平均同比增长接近60%。