附件截图是我买票时的全过程在支付之前全程没有提示不支持退票，只有在最后确认支付时在最下边用不起眼的灰色的字体提示的不支歭退票改签这是啥，这就是用来忽悠消费者的啊再看我最后一张图《关于电影票“退改签”规定的通知》里明确提出：第三方售票平囼、影院网站或自有APP，应该在观众购票付款前 弹出 影票“退改签”规定协议在确定观众了解规定，并点击“同意”上传后观众方可进┅步支付票款。弹出的影票“退改签”规定协议所明确的事项与“第二条”中对影院的规定须一致。 这完全不符合规定啊凭啥不能全额退票

您好工作人员已回电处理，以回复方案为准

起因是因为误操作买错了12315投诉有用吗电影院，不是无故退票通过订单可以看到我已經购买了其他影院的票，想把该订单的票退款却不料没法退，打客服电话客服起初说不能退，我说打了123***客服后又让其他人联系我，結果只给我退一半的钱我不接受，故此来投诉

根据12315的工作人员解释： 猫眼电影拒绝退票退款违反《消费者权益保护法》第二十五条：經营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货且无需说明理由，消费者退货的商品应當完好经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。