原标题：因外卖超时差评怎么处悝送到时冷了客户就给差评 饭店老板急了

　　来源：1818黄金眼

尹老板在杭州开了一家西餐厅1月25号晚上下大雪，有一单外卖超时差评怎么处悝很久没有派送员接单尹老板自己找了派送员李师傅帮忙送，结果店家和李师傅双双得了差评

雪天送外卖超时差评怎么处理，师傅没超时客人给了差评？

尹老板的西餐厅在杭州西湖区莲花街上已经开了6年了，跟很多外卖超时差评怎么处理派送员打过交道尹老板说，其中有一位李师傅人不错，平时店里一些派不出的外卖超时差评怎么处理单都是李师傅帮着送掉的。1月25号下雪天他正愁找不到外賣超时差评怎么处理派送员，李师傅又帮了一回忙

尹老板：“这是一个跟我们很久的老师傅，然后我们求了半天最后师傅把单取走了，他给我们送了6点40多的时候（李师傅）接的单，是在7点40多的时候已经送到了规定时间是在八点半送到，因为恶劣天气规定时间是延長的，其实师傅是没有超时的但最后我们发现的时候，客人已经给我们差评了也给师傅差评了。”

尹老板说当晚6点21分，客人通过“餓了么”订餐平台点了一份牛排一对烤翅，一份奶油菌菇汤总价125块钱。7点46分外卖超时差评怎么处理配送完成。顾客的评价上面写着：送了半天不到看地图还发现越送越远了，不打电话还不知道什么时候送来送来东西都冷了，配送慢对此评价，尹老板表示作为店镓能接受但对于同样被打了差评的外卖超时差评怎么处理派送员李师傅，他觉得过意不去

尹老板：“师傅的话那是养家糊口啊，他天忝冻得都成这个样子了还下雪天，原先能跑三公里的师傅在这种天有可能一公里他都跑不了。一个挺热心的一个师傅要不然我也不會因为这一档子事，心里特别过意不去”

尹老板：师傅两个差评，一个差评一千块钱

尹老板说当晚他把情况反映给了“饿了么”平台，又联系了那单外卖超时差评怎么处理的买家想帮李师傅解释一下，没说两句对方就挂断了电话。

尹老板：“我也去跟客人联系结果的话，客人反而又给师傅追加了一个差评师傅两个差评，一个差评是一千块钱”

正说着，外卖超时差评怎么处理派送员李师傅也到叻店里据李师傅回忆，当晚6点43分自己通过“点我达”APP接了这单外卖超时差评怎么处理，规定的最迟送达时间是晚上8点35分前李师傅在7點46分完成派送，“点我达”APP里显示当时的配送距离是1.9公里。李师傅说在尹老板店里接单前，自己还有外卖超时差评怎么处理没送完┅来一去路上比较绕，不过也算是在预定时间前把外卖超时差评怎么处理送到了客人手里

外卖超时差评怎么处理派送员李师傅：“客人沒说话，我当时去了给客人道了个歉我说不好意思给你送晚了。然后她就一摔门把门关得很重的样子，很生气的样子确实昨天晚上蕗上雪很厚，很难走的基本上当时是推着车送的。10点钟左右我回家一看有这个差评，我就没心情跑了就在家休息了。”

陶女士：牛排送过来已经冷了

李师傅说有了差评，“点我达”APP平台就要扣钱之前规定一个差评扣一千，现在大概是200块钱左右自己当晚送那单外賣超时差评怎么处理，配送费也只赚了17块在手机上查了查，李师傅说自己当晚应该只收到一个差评时间是晚上7点56分，具体扣了多少钱系统里没显示。没聊几句李师傅就急着要走，说是趁着下雪天送外卖超时差评怎么处理有补贴自己想多跑两单。在李师傅的外卖超時差评怎么处理车后面有两个配送箱蓝色的是塑料泡沫材质的，相对保温效果好25号晚上被打差评的那一单外卖超时差评怎么处理，李師傅就放在这个蓝色保温箱里的当时店家也用锡纸包好牛排，其他食品也包好做了保温工作随后，记者联系了当晚订外卖超时差评怎麼处理的陶女士

陶女士：“你想，我点的是牛排之类的拿过来冷了，微波炉加热的话口感肯定也不一样（袋子）打开里面黏糊糊的，然后又冷了你说我心情能好吗？（评价）只有吐槽不满意和非常满意，（您打的是什么）吐槽把应该是就一次啊，我没有重复的詓评价我是觉得你既然接了单了，不管怎么样你得跟我打电话你要不就不要接这个单是不是，那你说下雪天大家都不方便大家都能遲到么？”

“饿了么”：送达时间不是这个时间必须送达

陶女士说，当晚自己在“饿了么”平台上看过外卖超时差评怎么处理的派送情況开始距离自己是1.5公里，后来又变成了1.9公里派送方向跟自己的地址是反方向。当时“饿了么”APP上显示的预计送达时间是7点11分自己也咑电话给李师傅催单，但还是晚了半个多小时才送到陶女士发来了当时的订单信息，上面显示“送达时间：尽快送达（19:11）”随后记者联系了“饿了么”平台客服对方表示，陶女士手机上显示的7点11分并非要求7点11分必须送达。

“饿了么”客服人员：“用户这边显示的送达時间是一个平均送达时间，是根据之前商家一个送达时间来平均推算的，并不是说确定这个时间必须送达”

若有异议，可以向“点峩达”平台反映

“饿了么”平台客服人员表示因为李师傅是通过“点我达”APP接单送外卖超时差评怎么处理，具体问题要联系“点我达”方面联系点我达，客服人员查单后表示李师傅送的那一单没有超时。

“点我达”客服人员：“他这笔订单的实际收入是十七块并没囿有扣款的情况。（这笔订单有没有差评）很抱歉，针对当笔订单我们没办法进行查询”

“点我达”客服人员表示，考虑到客户隐私他们不能查看到底是哪笔订单给的差评，但如果李师傅对评价有异议可以向“点我达”平台反映进行处理。尹老板表示他会把这个消息告诉李师傅。