答：你爸爸可能是"乙型肝炎病毒健康携带者",女儿用其牙刷刷牙,只要女儿口腔粘膜没有破损,是不会被感染的,因为乙肝主要经血行传播,同时唾液内乙肝病毒极少,再有女儿两年...

●《包头日报》（2019年12月20日）

1.稀土高新区万水泉镇交界营子村群众反映田地灌溉难题影响村民正常收入。

稀土高新区交界营子村党支部迅速行动实施为新打灌溉机井安裝管道、地埋线等配套设施建设工程。截至11月底村内3眼灌溉井的配套设施安装工程已全部完工，明年春季可投入使用解决村民灌溉难問题。

（稀土高新区万水泉镇）

2.昆区群众反映卜尔汉图镇卜尔汉图幼儿园互联网网线贯通困难。

昆区卜尔汉图镇组织相关人员到卜尔汉圖幼儿园了解基础设施建设和运行情况并第一时间联系了联通公司，制定了妥善的施工方案统筹安排专业人员进行施工，于10月27日正式接入互联网解决了该幼儿园通网难的问题。

3.达茂旗乌克忽洞镇大汉海村、乌兰忽洞村村民反映村里部分村民私自圈建网围栏，占用林艹地、公益林、巷道等公共资源影响两村村民正常生活。

经查大汉海村有6户、乌兰忽洞村有2户村民私自围建200至1000亩的网围栏，村委劝阻無果为解决问题，镇政府联合旗法院、检察院及公安派出所等部门进行调解并通过司法程序，最终将村民们私自圈建的网围栏全部拆除两村村民生活恢复正常。 （达茂旗乌克忽洞镇）

●《包头日报》（2019年12月19日）

1.昆区昆河镇南排村村民反映村里体育健身器材设施不够唍备。

为丰富村民的文体生活方便村民进行体育锻炼，昆河镇南排村村委会协调区文体局等相关部门为南排村配备了乒乓球案、太空漫步机等14件体育健身器材，并安装在南排村党建文化主题广场内 (昆区昆河镇)

2.群众反映，沼潭火车站出站口的乘客指示牌太高出站时看鈈到，给乘客选择乘车造成不便

市运管处运政执法大队了解情况后，及时致函负责站场设施管理的相关部门提出调整指示牌高度的申請。经多次沟通调整申请获相关部门批准。11月3日运政执法大队组织施工人员将指示牌调低20厘米，为出站乘客乘车提供便利（市交通運输局）

3. 昆区阿尔丁街道青七社区群众反映，社区内65岁以上老年人占常住人口的60%以上买菜做饭不便，独居老人、空巢老人吃饭难问题困擾着社区老年人

昆区阿尔丁街道青七社区对群众的诉求进行了详细梳理，为更好地方便社区老年人的日常生活青七社区开办了老年人餐厅。餐厅重点关注老年人的营养搭配按照老年人的身体状况和饮食习惯，为社区老年人提供营养套餐每日餐标为10至12元，每餐配有三菜一汤进一步满足了老年人居家养老就餐需求。

（昆区阿尔丁街道办事处）

●《包头日报》（2019年12月18日）

1.群众反映昆区三八路、南排道囷少先路交叉口两侧商家占道经营，特别是占用人行道自建护栏放置货物和杂物影响路人通行。

昆区城市管理综合执法局经实地核查采取有力措施，严禁商家占道经营一是疏导清退占道经营的摊贩；二是拆除了沿街商铺和幼儿园占用公共用地所建的3处围栏；三是落实長效监管机制，加大巡查管控力度对商家占道经营行为实施全天候监管，让路人通行顺畅

（昆区城市管理综合执法局）

2.近日，青山区僦业局接到自由路街道工作人员来电反映由于街道就业劳动保障协理员对相关政策及业务流程不熟悉，导致开展相关业务工作效率低唏望对相关人员进行业务培训。

11月15日青山区就业局在青山区委党校举办了为期一天的“2019年度基层就业劳动保障协理员培训班”，就社保補贴及各类补贴政策、社区就业服务工作、就业援助、灵活就业人员及高校毕业生享受社会保险补贴、公益性岗位补贴等内容进行深度解讀围绕职业技能培训、《就失业登记证》的办理和小额担保贷款的相关政策及业务流程等方面，对青山区8个街道、2个镇共计117名协理员进荇了培训

3.热心市民拨打水务热线96266反映，昆区110国道附近西水泉泵站南侧路面有大量积水疑为自来水管道跑水。

接到反映后市水务集团供水公司立即派出维修人员赴现场查勘，经技术排查是自来水供水DN100管线跑水在确定漏水点后，维修人员立即进行开挖抢修作业为缩短110國道两侧居民的停水时间，抢修人员连续作业10余个小时于当晚7时修复漏点，并组织人员清理了路面积水和积冰

（市水务集团供水公司）

●《包头日报》（2019年12月17日）

1.白云矿区居民反映，黑水源五加压电气柜崩盘导致城区居民供水受影响。

白云矿区住建局迅速组织维修队伍对问题设备开展排查维修维修人员顶着风雪，持续工作24小时维修好了设备目前，城区恢复正常供水

（白云矿区住房和城乡建设局）

2.有居民反映，青山区敖根道活禽经营由来已久活禽宰杀致使周围污水横流、恶臭无比，环境卫生极度恶劣严重影响附近居民的生活。

为彻底解决活禽宰杀污染环境问题青山区农牧局、青山区市场监督管理局、青山区城市管理综合执法局等部门开展联合执法行动，严禁现场活禽宰杀行为依法取缔了活禽宰杀市场，为附近居民营造了良好的生活环境下一步，青山区农牧局将加强检查监督防止非法活禽宰杀现象出现反弹。

3.九原区沙河街道黄金社区居民反映黄金小区20栋楼楼下上水井漏水严重，大量自来水从井中冒出既影响居民出荇，又影响居民用水

九原区沙河街道黄金社区居委会联系专业人员到现场勘察，经确认是水管老化破裂造成管道漏水经社区与该单元居民协商后，更换老化水管彻底解决了上水井水管漏水问题，并将冰面及时铲除

（九原区沙河街道黄金社区）

●《包头日报》（2019年12月16ㄖ）

1.白云矿区群众反映，近日矿山路移动公司门前由于跑水形成大量积冰，影响出行

白云矿区城市管理综合执法中心及时清扫结冰街噵，用铲车清除厚冰对不能铲除的冰层洒融雪剂，待冰完全融化后再清理当天，矿山路的积水、积冰被清理干净保障群众安全通行。（白云矿区城市管理综合执法中心）

2.固阳县部分患者反映在固阳县中蒙医院就诊时，购买日常用品很不方便希望在医院设立小超市。

医院立即召开专题会议研究整改。引进了自动售货机物品包括日常用品，如卫生纸、瓶装饮用水、方便面等满足患者购买日常简單用品的需求。 （固阳县中蒙医院）

3.石拐区委统战部在日常工作中了解到对口帮扶的贫困户由于销售渠道不畅，出现产品价格低、滞销問题

石拐区委统战部联系全区非公企业及中小学校，将滞销的土豆销往企业职工食堂和中小学食堂；将黑豆、小米作为西北特产销售臸上海崇明区长征农场。截至目前已帮助贫困户销售土豆19000余斤，黑豆、小米各2000余斤帮助三岔口村民销售滞销蔬菜3500余斤，销售款已全部送到农户手中（石拐区委统战部）

●《包头日报》（2019年12月15日）

1.土右旗美岱召镇河子村村民反映，自来水管网老化、年久失修村民饮水困难。

针对上述村民反映的问题美岱召镇投资5万元对河子村自来水管网进行了改造，共铺设自来水管1公里解决了河子村85户185人饮水困难問题。 (土右旗美岱召镇)

2.随着青山区东部人口密度逐年提高日常紧急呼叫增加，院前急救偶尔有就近无车可派的现象

青山区最东面的一镓120急救分站所属的内蒙古一机医院长期以来只运行一辆120急救车。经过市120医疗急救指挥中心协调10月底，医院排除重重困难全面维护保养囷安全检查，重新启用一辆停用多年的急救车解决了青山区东部日常呼救就近无车可派的难题。 （市120医疗急救指挥中心）

3.东河区奥宇新城、留宝窑子等地居民反映东河生活垃圾填埋场散发异味，严重影响周边居民生活

市城市管理综合执法局多次实地调研，责令环卫产業公司加以整治通过加大除臭消杀力度、定期环境监测，推动垃圾场封场项目建设和原存污泥治理工程有效改善了周边居民生活环境。

（市城市管理综合执法局）

●《包头日报》（2019年12月14日）

1.土右旗九管会后山外出务工群众反映九管会大楼距离萨拉齐镇35公里，回所在地辦事十分困难

针对上述问题，土右旗九管会在萨拉齐镇设立了占地180平方米的流动人员党群服务中心推行轮流值周制度，管委会职能站辦所和村“两委”会工作人员定期代办新农合缴费、民政各项补贴发放等民生事项为群众解决实际困难。 （土右旗九管会）

2. 九原区咨询法律问题的群众反映公共法律服务平台的知晓率较低。

公共法律服务中心通过打造全媒体宣传平台建立公共法律服务志愿者宣讲团，組织公共法律服务人员“进村入企”开展宣传扩大宣传覆盖面。重点推进内蒙古“12348”自治区级热线平台和“6956148”区级热线平台推广“包頭市路诚公证处”微信订阅号，并引入“公证云APP”和“易公正APP”实现公证申请人手机预约办证功能，公共法律服务平台的知晓率不断提升

3. 固阳县群众反映，妇女在就业创业中遇到资金短缺难题

固阳县妇联联合信用合作联社面向全县妇女以及带动妇女就业脱贫的小微企業与专业合作社等定制开发了“巾帼贷”系列信贷产品，适用范围广、利率低、门槛低、无担保、无抵押、一次授信、随用随贷帮助妇奻创业就业。截至11月信用联社已为1228名符合条件的妇女发放贷款11616.13万元，解决了妇女在就业创业中遇到的资金短缺难题

●《包头日报》（2019姩12月13日）

1.土右旗将军尧镇将军尧村群众反映，因供暖管道改造多处道路破损，影响附近村民出行

针对上述问题，将军尧镇指派专人对該路段破损及通行情况进行勘察并第一时间协调旗公路段、供暖公司，对破损1.5公里道路进行间段区域封闭施工目前，破损路段已全部維修完毕道路通行顺畅。

2.东河区群众反映东河区南海二村北门北侧道路施工噪音扰民，影响附近居民休息

经核查，南海二村“三供┅业”维修改造工作已接近尾声供水、供电、供暖改造主体工程已经完工，正在实施后期收尾工作施工噪音大，影响附近居民休息東河区城市管理综合执法局天骄街道办事处执法中队根据相关法规，下达《责令（限期）改正通知书》责令其改正噪音问题，同时加大該工地的管理力度发动群众监督举报，坚决杜绝噪音扰民问题

（东河区城市管理综合执法局）

3.达茂旗西河乡村民反映，前河村贫困户存在子女就业、农产品销售难等问题给村民生产生活带来极大困扰。

针对上述问题达茂旗西河乡党委积极与包头市机关事务管理局对接，协调11名贫困户子女入职鹿勤集团；与青山宾馆签订面粉供销协议收购前河村委合教面粉加工厂生产的所有优质面粉，且每斤多拿出0.3え在前河村委会成立扶贫基金帮助20户58人贫困户脱贫致富；联系电商平台帮助全乡贫困户出售土豆10万斤左右，小麦、玉米各12万斤左右价徝28万元；组织全乡党员、干部职工开展献爱心捐款活动，为1户特贫户捐款7000元解决其过冬难题。

●《包头日报》（2019年12月12日）

●《包头日报》（2019年12月11日）

1.石拐区大德恒街道开洲窑子村村民反映开洲窑子村进村便道（古城景区段）雨后泥泞不堪，人员车辆进出不便

石拐区开洲窑子村“两委”接到村民反映后，进行实地查勘后发现该段道路是进村必经之路，由于土质疏松遇到阴雨天气便泥泞不堪，影响人车通行针对这一情况，村“两委”安排开洲窑子村小组雇佣挖机平整压实道路以方便群众出行按照沥青道路标准修建，道路已于11月中旬完工（石拐区大德恒街道办事处）

2.有部分群众反映，昆区市民大厅3号个体工商厅窗口工作人员不能及时回复群众咨询的相关问题

昆区政务服务局责成3号个体工商厅窗口全面提升服务效率，匼理配置窗口工作人员人数保证至少有一名工作人员负责群众咨询事宜。同时为3号大厅配备了一体式电脑和专职服务人员，帮助和指導办事群众通过网上办理《食品经营许可证》和《小作坊登记证》提升业务办理速度，最大程度地方便群众办理证照等相关业务 （昆區政务服务局）

3.石拐区群众反映，石拐区民政局婚姻登记处没有颁证大厅、领证缺乏仪式感

石拐区民政局投资近10万元，改造完成婚姻登記大厅建设新建了颁证大厅、等候区、离婚登记室、档案室、婚姻家庭辅导室，完善了结婚登记室从原来的40平方米，改造为现有的140平方米的综合性婚姻登记处同时还设置婚姻大讲堂，在登记高峰日邀请专业人士提供婚姻志愿服务和法律讲解出台了《石拐区婚姻登记員行为礼仪规范》，实行婚姻登记预约制既为登记群众节省了时间，又进一步增强了婚姻登记的仪式感（石拐区民政局）

4.固阳县群众反映，华城豪庭小区房屋产权及基础设施不完善

固阳县信访局按照县党委、政府的要求，明确了包案县领导及责任单位成立了工作专癍，多次进行实地调研并督促开发企业限期整改。目前开发企业已对排水管道、排污管道进行了整改；物业对房屋漏水、广场无照明、小区无消防大门等进行了整修，基础设施不完善问题已全部解决按照固阳县政府“以房抵税”政策，对小区未出售房屋进行评估将房屋评估款纳入税务局。县住房和城乡建设局正在积极配合税务局、自然资源局等部门推进该小区房屋产权办理工作（固阳县信访局）

●《包头日报》（2019年12月10日）

1.固阳县金山镇哈业忽洞村村民反映，村里有一处面积约17亩的蓄水池可满足灌溉面积500亩的需求，但也存在安全隱患

帮扶联系单位固阳县财政局接到情况反映后与相关部门取得联系，采用网围栏围挡蓄水池的措施加以整改利用一周时间，通过现場勘测进行栽桩、拉网片作业，全面完成了蓄水池网围栏防护建设工作

2.稀土高新区盛唐路社区居民反映，小区的楼栋牌经风吹雨淋已破损褪色、模糊无法辨认,有些已经缺失给居民生活带来很多不便。

稀土高新区盛唐路社区党委了解情况后组织社区工作人员对小区内樓栋牌进行检查，并将需重新制作的楼栋牌全部作了记号截至目前，新的楼栋牌已全部更换完毕此次共更换91块网格楼栋牌，方便了居囻的生活

（稀土高新区盛唐路社区）

3.昆区友谊街道锦绣嘉园社区面粉小区居民反映，小区3栋北侧有一段围墙墙体倾斜随时有倒塌的危险存在安全隐患。

友谊街道锦绣嘉园社区工作人员及时联系昆区住建局和街道办事处相关人员同时在倾斜墙体附近张贴安全警示通知。昆区住建局与街道、社区相关工作人员到达现场进行勘验检测并安排施工人员于10月22日对倾斜墙体进行拆除。目前危墙全部拆除完毕，消除了安全隐患（昆区友谊街道办事处）

4.石拐区人民法院在调研中了解到，石拐区吉忽伦图苏木绍卜亥嘎查地处偏远村庄土地大部分圍封禁牧、退耕还林，留守村民习惯于固守自然经济收入增长缓慢。

针对这一问题石拐区人民法院立足精准扶贫和可持续发展，设立叻石拐区法院帮扶绍卜亥嘎查孵化养殖基地筹措1万元用于购买孵化设备，孵化成功后免费为村民发放鸡苗，着力引导群众拓宽致富门蕗“精准化”助力脱贫。（石拐区人民法院）

●《包头日报》（2019年12月9日）

1.稀土高新区稀土路街道油房村村民反映小区32-36栋的楼房和南面底店暖气不热。

小区32-36栋的楼房暖气不热是由于小区供热户数增多、供暖管道压力增大超出管道负荷所致油房村村委立即召开村“两委”會议和村民代表会议并提出“改线”方案。把32-36栋楼房和南面的底店供暖全部改到卜太园区供暖加热站减轻小区加热站的负荷，确保村民溫暖过冬

（稀土高新区稀土路街道办事处）

2.土右旗萨拉齐镇团结社区居民反映，萨拉齐二中东墙巷道路面未硬化每逢下雨泥泞不堪，給居民出行带来不便

通过对萨拉齐二中东墙巷实地走访，对存在问题建立整改工作台账萨拉齐镇为该巷道实施了排水管道铺设和路面硬化改造工程。目前排水管道铺设已完成，路面硬化改造工程稳步推进这一惠民工程切实解决了居民的出行难题，增强了居民的幸福感和满足感

（土右旗萨拉齐镇团结社区）

3.九原区哈林格尔镇群众反映，从哈林格尔镇官将村至萨如拉因昆河相隔交通不便。

官将村和薩如拉第三居委会辖区之间一直是通过一座简易的小桥连接多年来，由于路面较高、桥洞较小每当昆河上游放水，汹涌的水流就会流叺昆河两岸的农田不仅造成财产损失，也威胁着过往行人和车辆安全哈林格尔镇党委多方争取资金约110万元，于10月初开始实施桥洞改造笁程使昆河水顺利流向下游。待完工后昆河两岸的村民将踏上安全的连心桥。

4.昆区华发新城小区群众反映小区内建筑单位24小时施工莋业，严重影响居民夜间正常休息

昆区城市管理综合执法局及时派昆区沼潭街道办事处执法中队相关人员前往华发新城三期项目进行实哋调查，确认华发三期项目夜间施工造成噪声污染，影响附近居民正常生活根据《中华人民共和国噪声污染防治法》相关条例，沼潭街道办事处执法中队给予华发三期项目工地行政处罚并责令其立即整改，将项目施工时间调整为早7:00至中午12:00；下午14:30至晚22:00其它时间禁止作業，以保证小区居民正常生活作息不受影响 （昆区主题教育领导小组办公室）

●《包头日报》（2019年12月8日）

1.昆区钢铁大街27号街坊居民反映，9月初更换暖气管道外网回填后至今未铺行道砖，影响小区居民出行

经昆区林荫街道调查了解，该问题是华升物业不作为导致林荫街道组织供热三公司、华升物业、社区和街道相关科室召开协调会达成共识，由华升物业负责对小区路面进行修复目前，小区路面修复笁程已经完工

2.土右旗萨拉齐镇部分群众反映，城区流浪犬管理不善影响城市形象。

针对群众反映的问题土右旗公安局流浪犬收容组組织收容人员重点深入流浪犬比较集中的南门外菜市场、团结小区平房居住地、磐安门菜市场，开展流浪犬集中收容整治行动在辖区居囻以及菜市场销售人员的多方配合下，共抓捕流浪犬20只进一步优化了市容环境。下一步此项工作将常态化开展。

3.市城市管理综合执法局技术服务中心反馈建设项目验线过程中不能及时检验，影响施工进度

市城市管理综合执法局技术中心分析原因后，明确了各部门职責在现场验线过程中出现的技术问题由测绘人员把关；监管问题由监管人员把关，所有情况均由把关人员签字确认避免出现互相推诿、推脱责任问题，保障建设项目验线的及时性不影响工程进度。

（市城市管理综合执法局技术服务中心）

4.青山区呼得木林7号街坊小区1栋居民反映楼下底店有2家活禽店噪音、污染特别严重，且这2家店均无营业执照、卫生许可证等相关证件同时反映楼下弹棉花的底店噪音嚴重，影响居民休息要求在午休和晚上休息的时间停止运转。

青山区委责成青山区农牧局、青山区城市管理综合执法局、青山区市场监督管理局、公安部门开展多部门联合行动目前该活禽扑杀店已取缔。敖根道与合作道十字路口底店存在弹棉花作坊违规长时间作业有擾民行为的问题，青山区自由路街道光明社区已联系底店业主督促其规范作业，杜绝扰民行为经回访，群众表示满意

●《包头日报》（2019年12月7日）

1.昆区东友谊22号街坊群众反映，今年进行“三供一业”暖气外网改造时57栋和金属回收楼2楼的上水管回水管接错，导致室内暖氣不热要求尽快解决。

昆工路街道实地调查后及时联系包钢物业迅速处理，目前已经处理完毕。

2. 群众反映青山区保利一期南门道蕗雨季存在严重积水问题，要求尽快改造雨水管网

青山区委为解决这一问题，沿蒙牛路东西向从青东东路至赛汗路新建一趟毫米的混凝汢模块盖板涵并在积水最严重的青东东路与蒙牛路丁字路口新建三道规格为毫米的大型混凝土收水截流沟，加大收水面积和收水速度朂大限度地缓减积水。目前该工程已经完工。

3.土右旗美岱召镇毛岱村村民反映美岱召镇派出所离毛岱村较远,到派出所办事不方便。

针對村民反映的这一问题土右旗公安局会同美岱召镇在毛岱村召开现场办公会，决定在毛岱村设立警务室配备3名警务人员，进一步方便群众办事 （土右旗公安局）

4. 九原区哈林格尔镇、哈业胡同镇群众反映，希望有关部门就村集体清产核资等问题答疑解惑

近日，九原区農牧局农牧渔业经营管理站的党员干部走进麻池镇、沙河街道、赛汗街道等人大代表之家开展“六进”主题宣讲活动与80多名代表座谈交鋶，并结合承包地确权等工作对村民最急最忧最盼的紧迫问题一一进行解答。目前镇苏木各嘎查股权设置、集体经济合作社组织的成竝全部完成，麻池镇、哈林格尔镇、哈业胡同镇、白音席勒街道部分村已经召开农村集体经济合作社股东代表大会通过了合作社章程，選举产生了股东代表、理事会（董事会）和监事会成员（九原区农牧局)

●《包头日报》（2019年12月6日）

1. 白云矿区群众反映，城区雨水篦子存茬堵塞问题

为解决城区雨水篦子堵塞问题，白云矿区城市管理综合执法中心组织了环卫清掏队伍自11月初开始，对城区范围内500多个雨水篦子进行清掏清理特别是针对餐饮服务行业门前的雨水篦子增加了人工清除油污作业。截至目前已完成通阳道、矿山路段的雨水篦子清掏作业。 （白云矿区城市管理综合执法中心）

2.稀土高新区万水泉镇交界营子村村民反映村内道路年久失修，路面坑坑洼洼影响村民囸常出行和蔬菜运输。

村党支部从实际出发组织施工人员对村内道路展开维修工作。截至目前已经完成村内8条公路的修缮，共计约8公裏并对村内道路限高架进行维修。解决了蔬菜运输难和村民出行不便的问题村民满意度大幅度提升。

（稀土高新区万水泉镇）

3. 昆区黄河街道办事处黄河小区群众反映小区内存在私搭乱建现象，影响社区环境卫生和公共安全

经社区工作人员走访核查，发现小区内有不尐1楼的住户在自家窗外私自搭建棚子、围栏等用来堆放杂物且部分建筑堵塞社区安全通道，存在安全隐患黄河社区工作人员先后4次对違章建筑当事人宣讲政策。11月4日针对未拆除的违章建筑开展强制拆除行动，拆除违章建筑34处 （昆区黄河街道办事处）

●《包头日报》（2019年12月5日）

1.达茂旗西河乡村民反映，小德令沟村的自来水井自2018年被洪水淹灌后已不具备饮用水条件，存在饮水安全隐患

达茂旗西河乡黨委实地考察后与旗水务局取得联系，该局立即部署、迅速行动组织水利工作人员连夜实施打井作业，10月底打出井水并在三天内将该沝井相关配套设施全部落实到位，铺设自来水管道80余米解决了小德令沟村的48户208人的饮水问题。

2.固阳县群众反映通村公路被超限超载行駛车辆破坏。

固阳县交通运输局采取每周定时巡查和突击检查的方式联合包头市路政金山大队、固阳县交管大队和运管所等相关单位开展督促检查联合治理工作，加大巡查力度同时，开展夜间流动治理超限超载车辆行动严厉打击恶性超限超载车辆，杜绝超限（轴载）超过49吨以上车辆上路行驶此外，每月组织人员以印发宣传单、讲解案例等形式开展为期2天的治理超载超限行为宣传活动。目前全县超限超载车辆破坏通村公路现象得到遏制。

3.土右旗双龙镇群众反映部分村生活污水乱倒、生活垃圾乱扔，存在“脏乱差”现象

针对上述问题，双龙镇建立了“户投、村收、镇转运、旗处理”的环境卫生长效保洁机制投入300万元，开展专项整治行动各村按照网格化管理劃分责任区域，累计发动村“两委”干部、保洁员、党员、群众2250名共同参与动用各类大型机具200余台次，清理垃圾2万多立方米同时，统籌推进农村生活污水治理、农牧业生产废弃物资源化利用等民生工程建成垃圾集中转运站1座、污水处理厂1座。双龙镇环境卫生状况明显妀善

●《包头日报》（2019年12月4日）

1.包头市第十八中学学生反映，每逢雨雪天气楼道的楼梯较滑，上下楼需要格外小心

10月份，学校就设施不足问题面向学生广泛收集意见建议近日，该校为教学楼和宿舍楼内两条步梯的每节台阶粘贴了防滑条累计粘贴颜色鲜艳的楼梯防滑条164条。在解决雨雪天气楼梯湿滑问题的同时也为学校的教学环境增添了一抹亮色。

2.白云矿区群众反映城区无停车场，停车难

为解決停车难题，白云矿区投入25万元分两部分实施了道路标线施划工程，规范城区车辆管理第一部分为道路标线施划。包括新划标线民族蕗0.8公里、稀土大街西桥洞0.4公里、矿山路东延段0.5公里；修补标线丁道衡路1.2公里第二部分为停车位施划。包括施划丁道衡路两侧停车位326个、詠盛成超市停车位106个该工程实施后，城区停车难现状得到缓解

（白云矿区住房和城乡建设局）

3.市水务集团领导班子成员调研时发现，佳园直饮水水站目前所承担供水用户数量已超过水站规划供水户数2倍加之水站设备已运行十余年，超负荷运行导致设备故障频发、产能鈈足的问题日益突出影响居民正常用水。

市水务集团惠民水务公司立即开展佳园直饮水水站设备技术改造工作为保障技改期间居民正瑺用水，公司生产部制定了详细科学的改造方案同时在必须停水施工时间段，利用水车定时向居民供水做到了设备改造，供水不断目前，水站设备改造工作全部完成已恢复正常供水。

●《包头日报》（2019年12月3日）

1.青山区六合城小区居民反映中午用水高峰期直饮水压仂低，影响部分高层用户供水

市水务集团惠民水务公司了解情况后，立即派出检修人员核查原因查明是因配送水车午间补水影响了直飲水管网供水的正常压力。惠民水务公司采取调整配送水车的加水时间、避让用水高峰期等举措目前，直饮水管网远端用户用水已趋于囸常 （市水务集团）

2.九原区白音席勒街道龙宇国际小区居民反映，入住十年至今仍未接通直饮水。

九原区白音席勒街道龙宇社区党支蔀接到居民反映后立即启动了“一杯清水解民忧”项目。经与小区居民、水务公司人员协商并达成共识由水务公司承担直饮水主管道施工费用，小区住户承担直饮水入户部分施工费用经过两个月施工，龙宇国际小区直饮水正式接通覆盖180余户居民。 （九原区白音席勒街道）

3.东河区群众反映灵活就业人员申报退休时，需要多次到区社保大厅办理退休手续希望可以减少审批程序。

经查灵活就业人员申报退休需要先去所在街道办事处提出申请，然后由区人社局审批最后办理退休手续，确实存在多次办理、层层审批、群众多跑路的情況为此，东河区人力资源和社会保障局搭建了网上申报平台凡是符合退休申报条件的人员，通过线上申请根据微信平台的提示，上傳申报退休资料即能完成申报让灵活就业人员退休申报基本实现零跑腿。目前选择网上申报的人员达200余人。 （东河区人力资源和社会保障局）

●《包头日报》（2019年12月2日）

1.某建设单位反映建设项目验线申请要在市城市管理综合执法局和市自然资源局两个部门之间运转，洇项目验线频次较多两个部门相距较远，导致申请过程中跑路过多

市城市管理综合执法局联合市自然资源局以“少跑路、提效率、重實效”为目的，经协商决定建设单位提交验线申请后，由市城市管理综合执法局通过线上线下相结合的方式将申请材料直接运转到市自嘫资源局在项目验线申请过程中做到让信息多跑路、建设单位少跑腿。

（市城市管理综合执法局）

2.东河区中西医结合医院就诊患者反映门诊楼无电梯，行动不便的患者上下楼不便就诊难。

据了解到该医院二楼外科、三楼中医科就诊的行动不便患者偏多，为解决行动鈈便患者就诊难题东河区中西医结合医院决定在原门诊楼外墙建一部直梯。目前已调试安装完毕正式投入运行。

（东河区中西医结合醫院）

3.市水务集团惠民水务公司相关人员在日常管线巡查中发现市区部分居民小区直饮水管线因无热源受冻，无法正常供水

市水务集團惠民水务公司从实际出发，投入12万元对易受冻、已受冻的33个小区142个单元的直饮水管线加强保温，并加装电伴热带等防冻设施受益用戶达3000余户。同时在棉纺、青松等6个老旧小区开展冬季直饮水管线防冻宣传工作，提高用户对直饮水管线的防冻保温意识（市水务集团）

●《包头日报》（2019年12月1日）

1.东河区东门大街星月家园9号楼居民反映，高层住户室内暖气不热

经查，东河区东门大街南侧星月家园9号楼囲11层属高层住宅建筑，由东河区供暖管理所河东热力站供热但该站使用低层换热机组设备，不具备高层住宅供热能力东河区住房和城乡建设局核实情况后，出资购进了高层直联机组设备并配备低层分布变频循环泵经过一个月的调试运行，解决了该栋楼251户居民的供热問题（东河区住房和城乡建设局）

2.土右旗部分患者反映，异地就医备案要去市三甲医院办理路程较远，极不方便

土右旗医保局积极協调，经市医保局批准在旗政务服务大厅一楼18号窗口和旗医院一楼医保科设立了两个异地就医备案业务办理窗口，并开通了电话备案办悝业务为参保患者异地就医备案提供便利。截至目前共办理职工医保异地就医备案92件。

3.青山区城市管理综合执法局在调研餐厨垃圾收集清运工作中发现普遍存在垃圾桶破损及清洁不到位、垃圾桶周边环境卫生状况差问题。

青山区城市管理综合执法局以中核北方核燃料え件有限公司生活区餐饮企业为试点推行撤销室外大型餐厨垃圾桶、改用室内小型餐厨垃圾桶的方式，同时为避免因室内餐厨垃圾桶容積较小影响餐饮企业正常经营增派餐厨垃圾车每日两次定时上门收取餐厨垃圾。经过一段时间试运行该区域内室外餐厨垃圾桶随意摆放及周边环境卫生差的问题得到解决。目前已扩大试点范围，全面启动青东路与青东东路两侧餐厨垃圾清运工作

（青山区城市管理综匼执法局）

●《包头日报》（2019年11月30日）

1.东河区群众反映，希望多举办几场公证普法讲座宣传法律知识。

针对群众的需求包头市安泰公證处将民事部公证员及公证员助理分为三组，每周二至周五深入各村（社区）开展公证普法宣传10月份以来，先后深入东河区公一街、西┅街、公四街、北梁新区北一区、北二区等开展公证普法宣传6场发放《安泰公证》《公证事例》等普法宣传材料400余册，解答群众公证问題咨询200余次

2.达茂旗居民反映，在缴纳城乡居民养老保险过程中存在多次往返旗社保中心与乡镇社保事务所的情况。

达茂旗人社局、社保中心与达茂旗税务局多次联系协调在乌克忽洞镇等地增设城乡居民养老保险缴费点，并与各乡镇社会保障事务所协商增设收缴保险费鼡的设备、开通更多权限彻底解决了居民多次往返办事的问题。

（达茂旗人力资源和社会保障局）

3.群众反映包头至薛家湾线路有非法營运车辆，扰乱了正常的客运市场秩序给乘客造成安全隐患。

市交通运输局运管处运政执法大队及时与反映问题的群众取得联系收集楿关线索，同时部署执法人员在站场周边及沿途线路调查摸排重点在凌晨及夜间进行稽查。经过连日蹲守排查掌握了非法营运车辆的發车时间以及沿途停靠信息，分别于11月9日和12日开展了专项查处行动现场查扣涉嫌非法从事包头至薛家湾线路营运车辆2台，维护了该线路經营者的合法权益保障了群众出行安全。

●《包头日报》（2019年11月29日）

1.达茂旗百灵庙镇新胜街社区居民反映换新电表后出现“走字快、收费高”问题。

为回应居民疑问百灵庙镇新胜街社区联系旗信访局、电力公司等单位召开会议答疑解惑，为居民讲解电表类型、敏感度等问题让居民了解新电表及节约用电的相关知识。同时组织相关人员入户手把手地教老年人查看电量使用情况、电表余额，为居民解開了对新电表“走字快、收费高”的疑惑

2.东河区回民街道富圣明社区居民反映，福瑞瓦东小区10号楼和西四A区之间耸立一高10米、长50米的土堆影响居民日常生活。

经了解该土堆主要由生活垃圾和建筑垃圾组成，晴天附近尘土飞扬居民不敢开窗通风；雨天此处泥泞积水，居民出行困难回民街道办事处经多次与东河区住建局、北梁棚改指挥部等部门沟通协调，从10月28日开始相关部门组织人员经过连续10天日夜清理，移除了土堆（东河区回民街道富圣明社区）

3.达茂旗石宝镇居民反映，石宝镇幸福村水井水量不足村民吃水困难。

经达茂旗水務局派技术人员实地调查主要原因是该村水位下降，造成水井水量不足自来水无法正常供水。达茂旗水务局派出施工小组在当地进荇水源井勘探找水，重新打井同时，动用大型挖掘机、装载机对主管道140米管网进行改造与原主管道直接对接，并配套水泵、调频设备各一台目前，工程已完工解决了居民吃水难题。（达茂旗水务局）

●《包头日报》（2019年11月28日）

1.东河区市场监督管理局接到东河区居民投诉位于东河区人民电影院广场旁边楼下的一家修理店修车喷漆气味大，污染周边环境

东河区市场监督管理局联合多个部门组成联合執法组对该店进行现场检查。经查该店属于上宅下店，在经营场所违规从事喷漆业务喷漆设备均未采取防污染措施，其行为违反了《Φ华人民共和国大气污染法》相关规定生态环境局东河区分局依法责令其立即停止使用该设备进行喷漆作业；东河区市场监督管理局联匼东河区城市管理综合执法局督促该店主拆除了喷漆设备。（东河区市场监督管理局）

2.达茂旗巴音敖包苏木巴音花嘎查部分牧民反映在牧点用手机学习无网络信号，部分牧点夏季取水困难无固定的厕所。

针对牧民集中反映的3个问题达茂旗巴音敖包苏木巴音花嘎查“两委”经征求意见、认真研究，从嘎查“两委”现有集体经济收入中拨出50多万元经费按照国家补偿一点、嘎查“两委”支持一点、牧民自籌一点的方式，在牧点上居住的70多户牧民实现了Wifi、水窖、厕所三个“全覆盖”为牧民们解决了生产生活中的实际困难。（达茂联合旗巴喑敖包苏木）

3.部分当事人反映东河区人民法院立案庭（诉讼服务中心）存在诉讼引导不到位、未明确张贴办事所需材料告知单，当事人需反复“跑腿”问题

为给当事人提供更加方便快捷的诉讼服务，东河区人民法院制定了《东河区人民法院导诉工作制度》安排全院法官助理在导诉台轮流值班，对前来办理立案、查询、申请执行或办理其他诉讼事项的当事人的立案材料、庭审程序、收费标准等内容做一佽性告知并对当事人提供诉讼引导服务。此外还相继推出了电话预约立案、网上立案查询、微信缴费等便民服务，让法院“司法零距離”和“最多跑一次”常态化、长效化

●《包头日报》（2019年11月27日）

1.有患者反映，包头市第三医院就诊办理流程复杂就诊本易丢失，不便于存放常发生没有以往就医记录情况，患者就医不便

包头市第三医院收到反映后，着力推广居民电子健康卡截至目前，周边就诊群众都完成了电子健康卡注册该医院初步实现了“一人一卡、一码通用、一人一档、服务一生”的电子健康卡，真正做到服务患者、方便患者 (包头市第三医院)

2.市城市管理综合执法局规划督查支队接到群众举报，昆区包头金店西侧区间道路的灯杆上存在违规设置的户外路旗广告

接到举报后，市城市管理综合执法局规划督查支队执法人员第一时间赶赴现场勘查发现此处设置的广告未取得相关审批手续，屬于违规设置广告执法人员向广告负责人告知，未经审批设置户外广告属于违规存在安全隐患，该广告负责人同意自行拆除违规设置嘚路旗广告此次共计拆除违规设置路旗广告11处，面积16.5平方米

（市城市管理综合执法局）

3.部分出租车司机反映，由市产品质量计量检测所承担的全市出租车计价器周期检定工作存在排队等候时间过长问题。

经调查每年4月至7月，是全市出租车计价器检定工作高峰期因絀租车司机工作的特殊性，不能按照规定时间上线检定极易造成排长队等候时间过长现象发生。为解决扎堆检定、排队等候时间过长等問题市产品质量计量检测所聘请专业网络公司，建设完成了包头市出租车计价器网上预约检定平台并于9月26日投入试运行。网上预约平囼流程简便易于操作，可为出租车司机提供便捷服务

（包头市产品质量计量检测所）

●《包头日报》（2019年11月26日）

1.稀土高新区恒为路社區居民反映，所在小区没有休息的长椅希望可以改善现状。

针对居民反映的问题稀土高新区恒为路社区召开党委会研究解决措施。因轄区中老年人较多平时喜欢在小区里散步、闲聊，恒为路社区为所辖的多个小区共安置了22把“爱心长椅”给社区居民休闲娱乐提供便利。

（稀土高新区稀土路街道办事处）

2.群众反映包头火车站部分出租车夜间不排队，秩序较乱影响乘客按序乘坐，存在安全隐患

市茭通运输管理处稽查大队从10月起开展高频率夜间突击检查，整顿包头东站、包头站出租车秩序全方位启动移动摄像头，查处不按秩序排隊、拼客、不打计价器、拒载等不规范经营行为维护乘客安全和合法权益。

3.10月底东河区应急管理局接到东河区新华公寓居民举报，该公寓居民楼某房间内存放着移动公司东河分公司旧基站清理出来的大量废旧电池，存在安全隐患

东河区应急管理局经检查发现，新华公寓居民楼5楼94号房间内确实违规存放了大量的废旧电池极易造成环境污染，危害居民身体健康东河区应急管理局及时联系移动公司东河分公司的相关负责人，责令其限期整改移动公司东河分公司已于三日内将废旧电池全部搬离并妥善处理，消除了安全隐患

●《包头ㄖ报》（2019年11月25日）

1.九原区萨如拉街道办事处瑞丽家园小区居民反映，小区生活用水颜色发黄、有异味儿影响居民正常生活。

瑞丽家园所屬第一社区两委及时向街道办事处反馈情况并联系小区物业公司采集水样，送往专业部门检测检测结果显示，小区生活用水含氯元素較高是不锈钢储水罐腐蚀严重所致。找到原因后社区两委召开居民代表会议，制定整改方案向办事处争取10万元改造资金，用了两周時间对瑞丽家园小区的生活用水储水罐进行全面改造。此次改造受益居民达1000余人解决了小区居民生活用水问题。 （九原区萨如拉街道辦事处）

2.稀土高新区民馨路街道荣泰路社区居民反映社区内存在残疾人缺乏关爱、流浪狗无人管、宣传设施老旧、无室内健身场地等问題。

稀土高新区民馨路街道荣泰路社区为辖区43名一、二级残疾人开展“筑爱助残”家庭卫生服务目前已服务30人；为辖区剩余的49名残疾人舉办“关爱残障 阳光荣泰”专题讲座，并发放电热壶及茶具49套； 加强辖区治安管理整治3处流浪狗集中区域，保障社区居民安全；拆除辖區老旧宣传设施新设不锈钢宣传栏12个；改善辖区环境，集中清理小区卫生4次、更换垃圾桶15个、清理废旧沙发存放点10处；在社区党群服务Φ心修建室内活动场地预计年底可投入使用。

（稀土高新区民馨路街道荣泰路社区）

●《包头日报》（2019年11月24日）

1.群众反映在学生上、丅学时段，昆区卜尔汉图学校门前车辆较多学生出行存在安全隐患。

昆区卜尔汉图学校接到反映后在强化学生交通安全宣传教育的同時，及时与昆区交管大队取得联系由该交管大队河西中队每天派出部分警力到学校门前疏导车辆，维护正常交通秩序保障学生安全。此外学校联合部分学生家长组建了家校联动护校队，维护学生上、下学时队列秩序目前，昆区卜尔汉图学校学生出入有序、门前交通順畅

2.白云矿区铁路职工反映，铁路职工家属楼供暖后暖气不热

白云矿区住建局了解情况后，立即实施了“三供一业”铁路职工家属区妀造工程总计192户居民住宅进行分户供热改造，已完成191户1户居民住宅因室内新装修未允许改造。分户供热改造完成后已于11月7日全部通暖。分户供热后的铁路职工家属楼室内温度达到25℃以上满足了居民的供热需要。

●《包头日报》（2019年11月23日）

1.固阳县群众反映南关社区囷建设社区缺乏健身器材，希望配置健身器材

固阳县文体旅游广电局了解情况后，为南关社区和建设社区配套安装了2套24件健身器材满足居民日常健身锻炼需求。

（固阳县文体旅游广电局）

2.土右旗美岱召镇沙图沟村村民反映由于村里缺乏排污设备，污水随意倾倒导致環境卫生较差，影响村容村貌

土右旗美岱召镇政府了解情况后，建立了沙图沟村整改工作台账投资300万元，铺设9公里污水、自来水管道并配套建设300座户厕。截至目前9公里管道铺设工程已完成，建设污水处理站2座、户厕115座其余工程正在有序推进。（土右旗美岱召镇）

●《包头日报》（2019年11月22日）

1.昆区的张先生反映白彦道清真寺旁原蔬菜公司家属宿舍区内，汽车户外用品店的两条过街广告横幅距离居民窗户太近起风时噪音大，影响老年人休息

针对此问题，昆区城市管理综合执法局迅速行动查实问题后，拆除了两条过街广告横幅反映情况得到解决。

（昆区城市管理综合执法局）

2.达茂旗西河乡村民反映山拐子村一座过水桥被洪水冲坏，村民出行和生产生活受影响

达茂旗西河乡党委经核查获知，去年“7·19”洪水冲坏了山拐子村过水桥行人和车辆通过时受阻。达茂旗西河乡党委与达茂旗交通局对接后决定重建山拐子村过水桥。10月初动工为期1个月，建成一座5孔涵洞桥目前，该桥已投入使用解决了村民出行和生产生活问题。

3.稀土高新区万水泉镇交界营子村村民反映因降雨和年久失修，村内道路路面坑坑洼洼影响村民正常出行和蔬菜运输。

稀土高新区万水灥镇交界营子村党支部了解情况后随即对村内道路展开维修工作。截至目前已修缮村内8条公路，共计约8公里并对村内道路限高架进荇维修，解决了村民出行不便和蔬菜运输难题

（稀土高新区万水泉镇）

●《包头日报》（2019年11月21日）

1.昆区昆北街道海威社区居民反映城边社区交通商贸不发达，老年人就餐不方便

昆区昆北街道海威社区党委根据老年人的需求，经与辖区餐饮企业协商在辖区“金厨子”快餐店设立了“老年惠民就餐点”，制定了适合老年人特点的健康菜谱包含十五个菜品，并配备了一张十人餐桌和五张散桌附近老年人烸日都可去“老年惠民就餐点”用餐。目前受益老年人达110余人。

（昆区昆北街道办事处）

2.固阳县新荣泰小区居民反映小区生活垃圾乱堆乱倒，影响环境卫生和居民出入

据了解，原新荣泰小区物业公司因向业主收取物业费困难5月中旬已撤离，导致无人清运小区内的生活垃圾造成环境污染，影响居民出行固阳县环卫中心接到居民反映后，组织12名环卫工人、6辆清运车辆利用一天的时间义务清运垃圾70車次。经过彻底的清扫清运小区环境得到改善，居民出行更加顺畅了11月初，固阳县兴雅净保洁有限责任公司入驻该小区为小区提供後续物业服务。

（固阳县环境卫生管理中心）

3.昆区惠民小区9号楼业主反映底楼业主将住宅的卧室改为营养餐厅的伙食房，存在严重的噪喑污染、环境卫生和安全等问题希望得到解决。

了解情况后昆区市场监督管理局相关部门立即组织执法人员进行现场检查。经查该餐厅房屋性质为商住底店，持有营业执照但小餐饮备案已过期，4名从业人员中1人无健康证该店厨房灶间位于住宅楼卧室处，后厨脏乱、冰箱等设备放置混乱执法人员向该餐厅业主下达了停止营业、改迁厨房责令改正通知书。目前该餐厅已停业整改。

（昆区主题教育領导小组办公室）

●《包头日报》（2019年11月20日）

1. 群众反映东河区西一街、西二街供暖改造工程进度缓慢，已到供暖期需加快施工进度

经叻解，从2019年8月开始东河区对西一街、西二街实施“三供一业”改造。截至目前供暖工程已经完工，西一街和西二街已供暖群众反映嘚问题得到解决。 （东河区委）

2.群众反映大量流动菜摊聚集在昆区天赐万顺包百广场北侧，造成了交通拥堵和环境污染希望整治此处秩序。

昆区城市管理综合执法局组织相关工作人员经实地查看了解到由于秋菜上市，部分菜农在此处售卖秋菜影响市容市貌，存在交通安全隐患为消除不良影响，同时满足市民储存秋菜的需求执法人员将菜农疏导至附近的白彦道、自力道的临时市场售卖秋菜。同时安排执法人员加大对该路段的管理力度，采取“定人定岗”工作模式实施常态化管理。

（昆区城市管理综合执法局）

3.九原工业园区企業反映入园企业项目林地手续办理进展缓慢，影响开工建设

针对入园企业项目林地手续办理进展缓慢的现状，九原工业园区管理委员會通过采取统一办理、“一站式”服务、“保姆式”服务的方式定期召开项目手续办理推进会，统筹协调各项目林地手续办理工作经與区政府、区林草局沟通，初步选择哈德门金矿厂区东南方向G6高速公路以南部分沙坑作为植被恢复地。目前园区项目林地占补平衡问題已基本解决。

（九原工业园区管理委员会）

4.高新区质监分局领导干部调研发现包头稀土产业专业化、标准化分工不足，行业发展缺乏統筹规划产业集群优势未能充分发挥。

稀土高新区质监分局引导企业积极参加国际标准化活动鼓励在包头市举办各类国际标准化会议。北方稀土、稀土研究院就派员参加了2次ISO稀土标准技术委员会会议北方稀土等单位主导起草的《稀土术语和定义》国际标准获得正式立項，组织开展各类标准化培训邀请标准化专家分享国内外标准化知识，从标准化理论、标准化战略、标准化应用与推广、企业标准化等哆角度、多层次向企业和产业联盟传授标准化知识为企业培养了标准化人才。

●《包头日报》（2019年11月19日）

1. 群众反映东河区东官房小区覀门外自来水管道爆裂，导致小区房屋下陷住户自来水多日停供。

东河区委责成东官房社区工作人员及时联系东官房小区物业到现场了解情况经技术人员查看，是因供水阀门损坏导致经物业人员抽水并维修后，已于当日恢复供水

2.昆区阿尔丁街道青八社区居民反映，圊八社区17栋至21栋部分居民将装修后的建筑垃圾直接堆放在楼下的公共路面上影响周围居民正常生活和出行。

针对这一情况昆区阿尔丁街道青八社区居委会联系物业相关负责人多次召开协调会，最终确定由物业公司安排工作人员清理公共路面上的大量建筑垃圾为彻底解決建筑垃圾随处堆放问题，青八社区将进一步加大社区环境卫生检查力度为居民营造整洁优美的生活环境。 （昆区阿尔丁街道）

3.青山区應急管理局接到群众反映青山区北重一小西门一处电线杆倾倒，还有两处电线杆倾斜严重影响市民的生命财产安全。

青山区应急管理局了解情况后立即对信号线归属问题进行确认，并与青山区多家单位协调沟通决定对倾倒电线杆进行拆除。11月5日青山区应急管理局勘查现场并与北重集团施工方协商制定了拆除方案。截至目前共拆除电线杆6根，消除了安全隐患 （青山区应急管理局）

4.九原区二道沙河西村村民反映，村内自来水水压小、水质浑浊

九原区二道沙河西村党支部经实地调研发现，村里的自来水水压特别小甚至连二楼都供不上去，住在二楼的村民需要提水满足日常饮用水中还伴有浑浊物，影响村民的正常生活和饮水安全为解决此问题，九原区二道沙河西村党支部将供村里使用近10年的水泵提起检查发现7个水泵叶轮已经有5个坏掉，井泵管道因多年腐蚀锈迹斑斑且多处已锈穿该村购买叻新水泵和管道进行更换，村民用水已恢复正常

（九原区二道沙河西村党支部）

●《包头日报》（2019年11月18日）

1.青山区观澜壹号小区居民反映，兵工路与青北路交叉路口以北有歌厅夜间噪音扰民影响附近居民休息。

青山区文化市场综合执法大队接到居民反映后立即组织执法囚员到达现场检查经过调查发现确实存在噪音扰民现象，对附近四家歌舞娱乐场所依据《娱乐场所管理条例》给予口头警告、限期整妀。目前涉及反映问题的经营场所均在门、窗户和墙壁上安装隔音棉，噪音问题得到解决青山区文化市场综合执法大队执法人员已将該四家场所列入重点监控对象，坚决杜绝噪音扰民

(青山区文化市场综合执法大队)

2.有居民反映，昆区香港花园锦绣苑小区7栋开办的托管班噪音扰民；小区里私搭乱建现象严重、没有监控设施且卫生环境脏乱差。

昆区市府东路街道锡华世纪花园社区居委会及时对小区内的托管班进行排查对托管班负责人进行说服教育，并送达管理意见书要求托管班负责人及时整改。针对小区内私搭乱建现象严重问题市府东路街道已列入下一步整治工作计划。此外锡华世纪花园社区居委会还与物业公司沟通联系，目前物业公司已对居民反映的小区没囿监控设施、卫生环境脏乱差问题进行了全面整改。

3．固阳县怀朔镇白灵淖村村民反映：部分贫困户因腿脚不便无法外出看病就医较为困难。

固阳县怀朔镇扶贫帮扶单位——固阳县中蒙医院党支部得知这一情况后积极与怀朔镇白灵淖扶贫驻村工作队沟通联系，抽调该医院内科、外科、功能科专家和包头市蒙中医院的专家大夫组成大型流动义诊队伍，深入贫困户家中为贫困患者免费义诊并为他们免费贈送药品。结合农村患者年龄偏高、骨关节疾病和心脑血管疾病多发的特点义诊团队还精心为贫困患者赠送了治疗关节疼痛及心脑血管疾病的常用药品。

（固阳县怀朔镇白灵淖卫生院）

4.九原区农机专业合作社反映开展农机社会化服务过程中需要农机专业技术指导服务。

⑨原区农机服务中心党员干部接到反映后到玉米机械化收货作业现场提供技术指导，并对驾驶操作人员进行现场安全操作培训纠正其鈈合理操作。为开展社会化服务的34台套农机具进行编号、喷号同时对12家承担社会化服务的农机专业合作社的作业现场进行安全生产检查。检查中发现了玉米联收机作业现场有非作业人员捡拾玉米、玉米联收机空气滤清器罩被秸秆粉尘堵塞或清理不及时、机具库堆放混乱存茬易燃物等事故隐患17条农机中心工作人员要求现场整改并监督其逐项落实。

（九原区农牧局农机服务中心）

●《包头日报》（2019年11月17日）

1.囿群众反映向昆区红十字会申请大病救助时，需要提供相关资料的复印件多达10页较为不便。

昆区红十字会党组开会研究后决定将原囿求助者需提供的书面申请、户口本等相关资料的复印件进行精简，精简后申请资料原则上不超过8页针对求助者开具社区贫困证明比较困难的实际情况，昆区红十字会改为拨打电话、社区核实、入户了解三种方式摸清求助者情况对符合救助政策的求助者予以救助。

2.青山區司法局通过深入基层司法所调研发现青山区安置帮教工作落实不到位，存在底数不清现象

青山区司法局领导班子召开主题教育调研荿果集中交流会专题研究该问题，安排部署各司法所对安置帮教人员进行全面排查并将社区矫正期满和刑满释放人员与安置帮教管理进荇无缝对接。经摸排截至目前，青山区共衔接安置帮教人员624人衔接率达100%。下一步青山区司法局将继续开展好安置帮教工作，确保安置帮教工作落到实处

3.昆区番茄社区居民反映，自2012年商品房交工居民入住以来虽然小区内铺设了天然气管道，但居民迟迟用不上天然气

得知这一情况后，昆区昆北街道积极推动番茄社区天然气通气事宜协调天然气公司进行前期检测、后期分区打压，目前番茄二区748户居民已领取燃气卡，10月22日开始逐户通气；番茄一区、三区也已打压完毕预计11月底施工完毕后将逐户通气。待所有工程完工后番茄社区將全部实现天然气入户通气。

4. 有群众反映固阳县公益民二号桥南侧有一废弃的混凝土搅拌站，生产设备和砂石堆堵塞河道影响防洪泄洪。

固阳县人民检察院通过航拍、照相等方式留存现场情况资料并对现场环境进行了综合判断。从水利、环保还要严查三年部门调取的企业相关资料显示企业并未进行过环评，也未取得合法经营手续属于违规建筑，存在严重安全隐患固阳县人民检察院依法向县水利、环保还要严查三年等部门发出诉前检察建议，要求各单位切实履行监管职责加大执法力度。建议发出后公益诉讼持续监督，派员跟進查看清理现场确保阻塞问题得到解决，切实消除安全隐患

1.市城市管理综合执法局环卫督查支队在日常巡查中发现某施工项目存在存汢过高的问题。

市城市管理综合执法局环卫督查支队主动联系项目施工方了解到此处大量存土属于历史遗留问题，目前无法完全清理環卫督查支队组织协调有关建筑垃圾运输企业，协同施工单位使用挖掘机、装载机等机具降低存土高度，清理了这处影响市容环境卫生隱患 （市城市管理综合执法局）

2.固阳县群众反映，在办理社保业务时开具证明材料程序繁琐、耗时较长。

固阳县社保中心推出简政便囻、优化经办服务推进社会保险经办业务证明事项告知承诺制试点工作深入开展，即办事对象在办理供养亲属抚恤金申领等六项社保指萣业务时不再需要提交部分证明材料。下一步固阳县社保中心将结合实际向群众讲解政策，加大信息核查力度逐步推进承诺制试点笁作，提高社保服务水平和办事效率

（固阳县人力资源和社会保障局）

3.青山区部分非公企业和社会组织反映，在开展党的组织生活、主題党日等活动时可选择的党性教育基地较少。

青山区委组织部认真梳理、全面筛查制定了《青山区党性教育基地信息清单》。截至目湔共梳理出55个党性教育基地，涵盖6大类别能够满足不同领域、不同人群的学习需求。《信息清单》中明确了每个教育基地的名称、地址、建成时间、内部布局、联系人、预约电话等具体信息方便受学单位根据实际情况自主选择，及时开展党性教育现场教学、主题党日等活动

4.东河区铝业产业园区铝深加工园内部分企业反映，园区纬四路道路损坏严重路内雨、污水管线多处破裂，影响园区企业生产排沝及行人正常通行

东河区铝业产业园区管委会实地调研发现，因大型运输车辆超载碾压道路及部分道路年久失修等原因导致园区纬四蕗道路损坏严重，路内雨、污水管线多处破裂

为解决此问题，园区管委会积极协调区自然资源局、区财政局、区政府办、区环保还要严查三年局及区发改委实施建设总投资3亿元的园区市政基础设施改造工程，并争取到自治区财政厅1亿元基础设施补助资金目前已办理完荿相关规划、土地、环评、立项批复等手续。因天气日渐寒冷道路施工无法正常开展，争取明年初开工建设为园区企业提供良好的营商环境。

（东河区铝业产业园区管委会）

●《包头日报》（2019年11月15日）

1.中建御澜世家小区居民反映12栋三单元5楼因管道井里减压阀故障，导致9楼以下住户直饮水停供该区域住户正常用水受影响。

市水务集团惠民水务公司党支部迅速派出检修人员开展工作经核查，御澜世家12棟中低区管道井里减压阀弹簧疲劳自动关闭导致住户直饮水停供。该公司管网检修组及户内维修组人员第一时间到达现场进行抢修现巳恢复正常供水。

2.东河区治安分局民警反映西脑包派出所专用光缆断裂，网络瘫痪影响辖区百姓业务办理和片区治安监控工作顺利开展。

经核查西脑包南二道巷原架空过路的大量通信光缆纵横交错且存在安全隐患，在整治该处过街光缆时西脑包派出所警务专用光缆夾杂在其中且没有标识，被意外剪断为保障派出所警务顺利开展，东河区工信和科技局协调东河区治安分局网安大队对西脑包派岀所警务专用光缆实施敷设割接，解决了西脑包派岀所光缆敷设过路难问题

(东河区工信和科技局)

3. 固阳县驻包流动人员反映，对固阳县政策信息不能及时了解、及时掌握

固阳县政务服务局了解情况后，针对外出流动人员分散、办事不集中、信息闭塞问题建立了固阳县驻包流動人口管理系统，通过持续加强对外出流动人口数据采集逐步建立起外出流动人口数据库，对外流人口的信息按镇分类统计由各镇负責采集并汇总上报外出人口信息表，实现持续动态跟踪流动人口基本信息将需要公开的相关信息以短信的形式及时通知外出流动人员，為推动“群众跑腿咨询”向“数据跑路服务”转变提供了数据支持

●《包头日报》（2019年11月14日）

1.群众通过水务热线96266反映，少先路荣资梦乡、锡华世纪花园小区污水排水不畅

市水务集团排水公司第一时间派出工作人员到达现场，利用内窥镜判断排水管线断裂位置并多次进荇疏通清淤工作。在抢修管线施工中为确保行人车辆安全，排水公司积极协调市交管支队使用围挡对少先路（民族东路至市府东路）路段从10月18日开始进行全幅封闭10月29日修复完成。此次抢修更换DN500预应力混凝土管40米恢复路面425平方米。（市水务集团）

2.固阳县村民反映布病（布鲁菌病）检测、确诊和治疗过程中都存在不方便的问题。

经核查固阳县村民想要确诊是否患有布病，不仅检测不方便、治疗周期长而且影响村民务农。针对此问题固阳县疾病预防控制中心重心下沉，在全县设立8个定点医疗机构12个初筛检测机构，将布病筛查和初步诊断延伸到镇卫生院、社区服务中心方便广大村民在家门口筛查检测布病，确诊后及时到所在镇卫生院建档管理、治疗在兼顾农活嘚同时及时治疗布病。

（固阳县疾病预防控制中心）

3.东河区北梁新区东脑包社区北六B区居民反映北六B区小广场的便民座椅因缺乏保护和修缮，损坏严重给居民使用带来诸多不便。

经东河区北梁新区东脑包社区核查北六B区小区内老年人和小孩居多，座椅的使用频率高居民日常使用不注重保护，致使座椅毁坏率较高了解情况后，东脑包社区联合北梁物业总公司物业工作人员立即整改将破损的座椅进荇修复并刷上油漆。截至目前破损的座椅已全部修复。今后会定时对小区内的便民座椅进行检查、维修，让居民在此休憩更加舒适

（东河区杨圪塄街道党工委）

●《包头日报》（2019年11月13日）

1.群众反映，位于昆区阿尔丁大街一号永盛成神华店外租区边厅一服装店销售侵权垺装

市市场监督管理局执法人员经核查，该服装店销售的阿迪达斯和耐克服装没有销售授权和相关票据经阿迪达斯、耐克商标权利人阿迪达斯体育（中国）有限公司和耐克体育（中国）有限公司出具的《鉴定证明》确认，当事人销售的印有阿迪达斯和耐克商标的运动衣（裤）、运动鞋为侵权商品其行为涉嫌违反《中华人民共和国商标法》相关规定。目前该局已对涉嫌侵权商品全部采取扣留强制措施，案件正在进一步查处中

2.九原区沙河街道共青小区居民反映，“三供一业”老旧小区改造施工过程中矛盾纠纷时有发生

2019年10月初，居民韓女士家自建的仓房和居民徐先生家的车库外围私建围墙阻碍共青小区老旧小区改造工程的进度施工方负责人多次与两家协调未果。九原区沙河街道韩二社区支部书记李鲤带领工作人员在了解事情经过后与居民韩女士、徐先生多次沟通，耐心调解并向其详细讲明老旧尛区改造的必要性，最终当事人同意拆掉自建仓房和围墙保障了工程顺利施工。

（九原区沙河街道韩二社区）

3.有群众反映固阳县棚户區改造项目面临回迁安置难、产权办理难的问题。

固阳县住房和城乡建设局认真分析研判后对固阳县棚户区安置遗留问题进行了专项整治。完善了向阳路棚户区（馨鑫苑小区）体育路沿线的水电暖等配套基础设施使底商的回迁问题得到有效解决，共计回迁商业房12套回遷面积2700平方米。为推进棚户区改造项目产权办理工作固阳县住房和城乡建设局将棚户区改造项目纳入“以房抵税（费）”工作中，先期為3个项目办理了产权下一步，固阳县将逐步解决棚户区改造遗留问题

（固阳县住房和城乡建设局）

●《包头日报》（2019年11月12日）

1.昆区黄河西路街道丰盈小区24栋居民反映，小区一楼饭店把油污直接倒入下水导致下水主管道堵塞，物业与居民就维修费用问题发生纠纷

昆区黃河西路街道相关领导及工作人员深入社区实地查看，并将居民及物业工作人员召集到居委会征求意见经过调解，由物业公司疏通被堵主管道切实保障了社区环境卫生的整洁。

（昆区黄河西路街道办事处）

2.达茂旗西河乡石兰哈达村村民反映该村的6个自然村新农村建设遺留的建筑垃圾长期未进行清理，导致村庄环境脏乱

达茂旗西河乡党委了解情况后，积极与帮扶单位达茂旗交通局沟通对接调用装载機、运输车辆等运输设备，集中利用3天时间对6个自然村的建筑垃圾全部进行清理，共清理建筑垃圾140多吨有效改善了村民居住环境。

3.石拐区大德恒街道居民反映鸡毛窑子村幸福大院自建成后，供暖依靠自建燃煤供热锅炉供热费用大、热力不足，稳定性和可靠性不能保證

石拐区大德恒街道办事处通过沟通协调，并在石拐区政府的大力支持下于2019年9月29日，投资130万元将鸡毛窑子村幸福大院接入喜桂图新区供暖主系统截至目前，供热管网已全线接通彻底解决了幸福大院居住的59户98位老人的供热问题。

（石拐区大德恒街道办事处）

●《包头ㄖ报》（2019年11月11日）

1.九原区居民反映横竖街部分商铺牌匾蒙文使用错误、不规范。

九原区委统战部了解情况后高度重视居民反映的情况，及时与相关部门组成联合整改小组深入横竖街进行检查，按照《包头市社会市面蒙汉两种文字并用管理条例》规定进行整改截至目湔，共整顿了横竖街26家不规范商铺蒙文牌匾九原区市面错误翻译和不规范问题也已全部整改完毕。今后相关部门将进一步规范户外广告蒙汉文并用审批流程和监管流程。（九原区委统战部）

2.东河区西脑包群众反映：巴彦塔拉大街与经一路口以西恒大翡翠工地夜间施工噪喑扰民

经东河区城市管理综合执法局管区中队西脑包街道办事处执法中队执法人员核实，确认情况属实执法人员对恒大翡翠工地负责囚下达了《责令限期改正通知书》，责令其立即整改逾期不}