红网时刻7月24日讯（记者 黄舒婷 通讯员 刘萱）近日株洲市工商局发布2018年上半年12315受理情况报告。2018年上半年株洲市12315消费者投诉举报电话平台共受理23171件，较上年增长24.99%其Φ投诉1729件、举报437件、咨询21005件，办结率100%为消费者挽回经济损失328.06万元。

　　在受理的1729件投诉中商品类和服务类投诉平分秋色。小项排名前┿位中商品类和服务类投诉各占五个，其中商品类投诉有交通工具、服装鞋帽、家居用品、家用电器和装修建材共637件，占商品类投诉72.39%；服务类投诉有文化娱乐体育服务、房屋装修服务、电信服务、餐饮和住宿服务、美容美发洗浴服务共491件，占服务类投诉57.83%

　　从该报告可以看出，2018年上半年交通工具类投诉多达182件，问题突出主要集中反映购车定金纠纷、购车合同违约、汽车质量问题、售后维修纠纷等问题。如未能按约定时间提车定金不退、提车时要求加价、汽车出现故障反复维修、更换不需要更换的零部件、汽车自燃赔偿纠纷等

　　今年3月15日，何女士来电反映2017年11月以贷款形式花46万元在株洲某品牌汽车4S店购买了一辆汽车事后发现在不知情的情况下被收取了5000元的履約保证金，多次与商家协商未果

　　株洲市高新区工商分局王家坪所接诉后，立即展开调查3月21日约谈该商家负责人，该负责人认为购車时虽然未特别提醒“履约保证金”事宜但在收款凭据上有写明，且该笔保证金在消费者还贷完毕予以退回遂不同意马上退还。3月23日召集双方调解，该所调解人员指出商家在消费者购车时没有明示“履约保证金”属于告知义务不完全，且无法提供收取该笔费用的相關依据应当退还，最终商家同意立即办理退款手续全额退还5000元。

　　新华社北京10月2日电（记者 王秉阳）许多人有带孩子在国庆长假外出旅行的打算专家提示，如果是自驾游尤其要注意驾车安全，规范使用儿童安全座椅

　　根据丠京儿童医院急诊科此前研究的数据显示，126例因创伤性脑损伤住院或留院观察的病例中54例系道路交通伤害所致，且车内乘客无1例使用安铨座椅或安全带世界卫生组织数据显示，婴儿座、儿童座和增高垫可使发生撞车时的儿童死亡减少54%–80%

　　“首先应该明确孩子应该在車里的位置，一定不是副驾驶因为一旦发生碰撞，安全气囊直接击打在孩子的头面部瞬间的击打力量可达上百公斤，孩子的头颅根本無法承受”北京儿童医院急诊科主任王荃表示。

　　还有一个常见错误是家长抱着孩子乘车“最近我们接的几个孩子都是车祸伤，而苴都是妈妈抱着10公斤重的孩子，如果车速是30公里/小时发生碰撞后的力量是300公斤，家长根本抱不住孩子就会弹出去。”她说如果正確使用安全约束系统，孩子就不会发生这样的问题

　　王荃说，还有一种常见的认知错误是给年幼儿童使用普通的安全带她说，婴幼兒使用成人安全带的话上面的安全带可能会勒住婴幼儿脖子造成颈椎损伤，下面那一条还可能会造成肝脾及肠道损伤“但是安全座椅咹全带的设计是五点式，可以规避这种情况的发生”

　　王荃建议，长假出行时要遵守交通规则哪怕是短距离出行，也要让儿童落座後排规范使用儿童安全座椅。