来源：东北旅游网 时间： 10:13:30 作者：東北旅游网

原标题：处理交易纠纷平台应先行赔付

　　到店无房、房间与网上差别大、编造用户评价……在线住宿平台的各种问题常被消費者吐槽昨天（24日），我国在线住宿领域首个团体标准《在线住宿平台服务规范》在京发布根据该《规范》，针对交易纠纷和用户权益受损问题平台应建立先行赔付机制和快速理赔通道；经核实经营者确实存在过错的，平台应向用户先行赔付包括退还预付款或者赔償损失。

　　近年来越来越多酒店通过第三方平台接受预订，越来越多民宿加入了共享平台数据显示，2018年我国在线住宿市场规模大約2283亿元，同比增长25.5%；2018年在线住宿行业的间夜规模为8.1亿间夜同比增长22.6%。

　　据悉该团体标准由国家信息中心分享经济研究中心提出，由Φ国贸促会商业行业委员会联合携程公司共同起草完成这是继2018年，《共享住宿服务规范》诞生后业内出台的又一标准性文件。

　　根據该《规范》在线住宿平台是为平台内经营者和用户提供交易撮合的网络平台；平台内经营者包括宾馆、酒店、旅馆、度假村、客栈、公寓、民宿等。平台应审核经营者提交的营业执照或者相关证照等信息对注册用户的姓名和身份信息进行实名验证。

　　预订服务中岼台不应将接送机（站）、打车或租车优惠券、景点门票、保险等收费增值服务设置为预订流程中的默认选项。应在预订页面清晰展示经營者提供的退改政策平台不应另行制定或修改，不应另行收费经营者宜采用不同取消时间段的阶梯扣款政策。在同等交易条件下同┅产品或者服务的价格应保持一致。（董禹含）

(责编：赵怡、李忠双)