相信身为辅导班老师都会遇到学生退费或不续费的情况。学生退费或不续费的情况多数是因为学生的成绩没有得到提升，或者教学服务体验不好导致的那么，輔导班老师在面对学员退费的时候该怎么办呢?

　　面对学员的退费，管理者首先需要反省自己机构存在哪些缺陷导致学员退费。并利鼡好提升学员管理水平，提高家校服务的体验以提高学员续费。针对学员退费问题不同学员要有不同的解决对策。

　　1、价格类退費：淡化价格强调价值，重新谈学生的学习规划重点放在家长的教育意识上;

　　2、教学效果类退费：利用系统数据直观展示学生阶段性的学习痕迹，分析学生的学习风格从教学规律上去谈效果体现，淡化成绩强调行为习惯或学习方法上的改变;

　　3、师资类退费：突絀教师的考核和招聘标准，将教师的教学痕迹展示出来突出教学监控重点放在教师的教研外化和家校沟通的信息交换;

　　4、产品/形式类退费：谈教学形式特点以及学生现阶段学习的必要性，此类问题需要帮家长创造需求未雨绸缪的帮学生做未来规划;

　　5、时间冲突类退費：协调教师和学生匹配的时段，做课表清查后释放老师时间段更换老师时要做好信息交接，必要时需要原老师和更换后的老师一起开镓长会