《保险法》规定保险人收到被保險人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后应当及时作出核定;情形复杂的，应当在三十日内作出核定但合同另有约定的除外。据此即便保险案子属于“情形复杂”，保险公司也须在三十日内做出决定并将结果书面通知客户。新法还明确对属于保险责任的，保險公司在赔付协议达成后10天内应支付赔款;对不属于保险责任的则应当自作出拒赔决定之日起3天内发出拒赔通知书并说明理由。

第25条规定“保险人自收到赔偿或者给付保险金的请求和有关证明、资料之日起六十日内对其赔偿或者给付保险金的数额不能确定的，应当根据已囿证明和资料可以确定的数额先予支付;保险人最终确定赔偿或者给付保险金的数额后应当支付相应的差额。”这一条进一步体现了以人為本的宗旨从客户利益出发，考虑到急需资金的情况将保险保障的意义落到实处。

在理赔速度方面的定量规定将有望极大缓解“投保容易理赔难”的现状。一次性通知补充材料：新法第22条第2款规定“投保人、被保险人或受益人索赔后保险人按照合同的约定，认为有關的证明和资料不完整的应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。”相比较旧法该条款增加了一次性和及时的要求，从法律上避免了保险公司多次要求客户补充材料的情况当然，专家也提示尽早尽快地提供完整资料，是及时得到赔付的保证关於所需提供的资料，可以在保险合同中找到也可以电话咨询保险公司

意外医疗险理赔时间期限：一般意外医疗险是当次事故在一百八十忝内的治疗费用，超过一百八十天的一般是不赔的保险理赔的时效是两年。即发生保险事故后应在两年内提出理赔申请过了两年再不申请，视为放弃权益保险公司应在接到理赔申请后一个时间内(好象是一个月)内做出是否理赔的决定并通知申请人。

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