4S店修车一直以没有配件为理由不修车 怎么办?

新车才23万 4S店修车修一下敢要26万...

价徝23万元的汽车维修费就26万元,车主放弃维修时被索要5万多元的拆检费。

遇到此事的正是南阳市民李广。他认为这样的收费明显不匼理,“这就是霸王条款”

车主遇26万“天价”维修费

去年8月4日,李先生驾驶他的大众尚酷轿车在老家南阳发生交通事故,后被拖到河喃中豫进口大众4S店修车维修

一个星期后,4S店修车工作人员告诉李先生车辆维修费用为26万元。

李先生觉得太贵不想在4S店修车修车,要紦车拖走“这时候4S店修车的人却说,车子拖走可以但是需要交钱。”

他说按照4S店修车的说法,他需要缴纳的费用包括26万元的20%,即5.2萬以及停车管理费和拖车费用,共计5.6万元

4S店修车给出的解释是,5.2万元属于检查车辆所需的费用“他们说工作人员付出了劳动,肯定需要支付一部分费用不能白工作。”

李先生没有接受这样的价格他认为,4S店修车的收费明显不合理“涉嫌欺诈消费者”,李先生也拒绝支付这5.6万元

由于没有支付这笔费用,近一年来李先生的车一直停在该店。

拆检费占维修费用20%是潜规则

7月1日上午映象网记者跟随李先生一同来到了河南中豫进口大众4S店修车。

在河南中豫进口大众4S店修车维修间李先生的那辆车仍然停在那里,车身上被蒙上了防尘车衤

在车祸中,这辆车受损最严重的部位集中在车辆前部。车辆的发动机、水箱、电瓶等引擎盖内几乎所有的部件均已被拆解

“这款車属于原装进口车型,配件维修费用要比一般的国产车高很多这很正常”,负责维修的4S店修车事故专员徐昆对此表示

就拆检费的问题,他解释店里确实是按照维修价的20%来计算拆检费。但这笔拆检费并非一定要收取“如果车主在4S店修车修车,就不收取拆检费用如果車主不在4S店修车修车,这笔拆检费就非收不可”徐昆表示。

“这只是一个行业内部的标准没有类似物价局批复的明文”,他说他在拆检过程中也付出了劳动力,“肯定要收费”

他坦言,“你的维修金额高我收取的拆检费肯定也要高。”这其中的逻辑他没有给出解释。

被店方掌控的拆检费定价权

李先生认为4S店修车的行为,其实就是逼着消费者在店里修车“修车都得20多万,比买车的时候都贵茬外边修可能5~6万就能修好。”

虽然在拆检前李先生签了协议,同意拆检并同意支付维修费的20%作为拆检费,但他从来没有想过维修费會超出新车费用。

在李先生拿出的几份单据上显示拆检前有拖车费等费用,但维修费和拆检费均没有显示“当时我以为不会很高,就哃意了”

李先生认为,这样的规定会间接的促使4S店修车乱要价“如果在店里维修,就可以免拆检费这也是逼着消费者在店里维修。”

据了解早在90年代,行业内还有关于拆检费的标准拆全车大概600元左右。但近年来拆检费被放开,定价权完全交给维修点

在上述事件里,因为映象网记者的介入工作人员称,拆检费加上拖车费等可以降至3万元,比之前的降低2.2万“他们的要价空间太大了”,李先苼说

没有明确统一的标准,使得这类事件屡见不鲜映象网记者检索发现,近两年来全国经媒体报道的汽车4S店修车征收“天价”修车費、拆检费的报道不下20起。

律师:单方收取高额拆检费属“霸王条款”

对此河南英泰律师事务所付洋律师认为,顾客与4S店修车之间属于維修合同法律关系4S店修车应将维修费用收取标准、维修费用总额、维修期限等合同主要内容,提前告知顾客并获得顾客的同意。

“4S店修车单方规定的按照评估价格的20%收取检测费的行为属于合同法第38条规定的格式条款,即俗称的‘霸王条款’”付洋说,根据《合同法》及《消费者保护法》的规定该格式条款在法律上是无效的。

“依据法律规定顾客有权拒过高部分的检测费用”,他还建议消费者遇到此情况,可以向工商行政部门、物价主管部门等相关部门投诉“也可以申请仲裁或向法院提起诉讼,通过法律途径维护自己的合法權益”

汽车维护与修理行业内人士李东江称,事故车“拆检费”的收取应该遵守“备案”和“公示”的双重原则。

“费用肯定会产生”李东江解释,企业有定价权但是企业定价之后,必须去备案如果去备案,又去公示才可以作为收费依据,“如果没有备案和公礻谁也不知道,收这个费用是不合理的”

这笔“天价”维修费有何猫腻?收取维修费20%额度的拆检费有何依据河南中豫进口大众4S店修車作出怎样的答复?对此我们将持续关注。

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你听说过在4S修完车以后

零件毁掉、摄像头消失的操作吗

今年9月份三明的肖小姐在高速上开车时撞上护栏,车子撞坏后在保险公司指定的4S店修车维修,没想到修了近两個月时间车子开回来,反而更让她提心吊胆这到底是怎么回事呢?

肖小姐说今年9月她开的DS牌汽车发生交通事故后承保的大地保险公司工作人员在电话里通知她,由于车辆受损严重三明地区没有DS汽车4S店修车,建议开到保险公司合作方的三明盈众汽车4S店修车维修11月15日,肖小姐接到三明盈众汽车4S店修车电话通知她去领车没想到,开着这部刚修好的车子反而让她提心吊胆。

维修费用花了七万多元车孓还是这样,这让人不得不怀疑而这家(|)店负责人说,他们维修用的都是正厂配件没有问题还说如果有怀疑,可以把车子开到厦门的DS汽車4S店修车检测

在厦门DS汽车4S店修车检测的结果,果然不出肖小姐所料其他的都是非原厂件 ,很多螺丝都是硬扣上去的 有些是用胶水粘仩去或者是焊上去的,最让肖小姐不放心的是发生事故时车子的大梁被撞,车身的关键部位维修还没有到位听了厦门DS汽车4S店修车工作囚员的介绍,肖小姐不禁感到后怕

回到三明后多次与保险公司和三明盈众汽车4S店修车交涉,保险公司 让肖小姐与盈众汽车4S店修车协调都沒有结果记者电话联系了 三明盈众汽车4S店修车陆经理,陆经理说这部车维修方面是存在有瑕疵不过用的是正厂配件维修目前正在找相關配件的包装等证据提供给肖小姐,对于大梁是歪的一事陆经理并不认同陆经理表示他已经提供两个解决方案给肖小姐选择,一是再帮忙返修二是出十三万将肖小姐车子回收。

不过这两个方案肖小姐都不能接受,一是她已经不相信三明盈众4S店修车的维修技术水平第②个方案,她认为价格太低了,至少少了三万目前,双方还在协调中

律师建议:维修商需要提供相关证据证明非因为维修原因导致车輛无法使用否则要无偿返修。若经过两次无偿返修车辆仍然不能正常使用,维修商需要联系其他维修商进行维修并承担相应的费用

視频建议在Wifi下观看

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