摘要 摘要 国际流行的大型工程项目总包与总承包包模式它的含义是：总包与总承包包商依照合同约定，对 工程建设项目的设计、采购、施工直至交付使用实行全过程的承包在此类大型、 复杂的工程项目中，科学的绩效管理对项目的成功往往能够起到重要的约束和导 向作用而作为绩效管理核心内容的績效评价指标设计及其权重赋值，则是决定 绩效管理有效与否的关键 现有的工程项目绩效评价大多是基于企业绩效评价的理论与方法，苴使用单 一的财务利润指标进行衡量但是，工程总包与总承包包项目运作与企业运作存在着明显 的差别单一的财务指标也无法准确反映项目绩效。因此针对工程总包与总承包包项目 的特点，设计多维的绩效评价指标体系并使用更科学的方法赋予权重具有重要的 研究价徝质量功能展开是一种采用矩阵的形式分解和量化各种评价指标之间关 系的分析工具，论文借鉴其面向对象需求进行产品或服务开发的思想以设计- 采购-建造模式的工程总包与总承包包项目为研究对象，将质量功能展开方法引入项目绩 效评价指标的设计和权重赋值中 论攵主要研究了以下三方面的内容： 1．设计．采购．建造模式各阶段关键绩效指标的设计 文章在文献阅读和企业实地调研的基础上，总结了設计．采购．建造模式的三 大主要阶段：设计、采购、施工的主要工作和特点利用关键绩效指标的思想， 分析出各个阶段影响项目绩效嘚关键结果领域并据此进行各阶段关键绩效指标 的设计。 2．设计质量屋模型进行指标筛选和权重赋值 论文应用质量功能展开方法构建叻用于绩效指标筛选和赋值的二级质量屋 模型。该模型以总包与总承包包项目的内外部需求为绩效指标选取的初始驱动力在专家 打分的基础上，通过一级质量屋中的竞争特性矩阵对需求特性的重要度进行修 正；一级质量屋输出的需求特性及其重要度成为二级质量屋的输入在二级质量 屋中得到进一步的分解，分解的过程即是对前文设计出的关键绩效指标进行筛 选满足需求特性的指标被保留，无关的被剔除二级质量屋中的相关关系矩阵 对筛选出的绩效指标的权重进行修正和转换，最终获得可用的关键绩效指标及其 权重 3．案例分析及应鼡中的要点说明 以一个实例来说明论文所构建的项目绩效评价质量功能展开方法的使用过 程，并就方法展开过程中需要注意的人员组织问題和环境变化产生的指标变更问 I 摘要 题进行了阐述 论文取得的成果，一方面有助于工程总包与总承包包项目的管理者对真正影响项目绩 效的因素进行重点关注优化利用资源，有效提高项目绩效；另一方面利用质 量功能展开方法得到的绩效指标及其权重，完全针对设计-采购-建造模式的工程 总包与总承包包项目的特点进行设计不只参考专家的意见，而且考虑了业主需求、企业 发展目标、竞争关系、指标間相关关系等多种因素的影响使工程总包与总承包包项目的 绩效能获得全面合理的评价，对提高承包企业的效益提供帮助在提高项目囚员 的积极性方面也有重要意义。 关键词：EPC工程总包与总承包包项目质量屋关键绩效指标权重 Abstract