如何怎样提高员工的工作积极性性,加速完成工作

在打好精准脱贫攻坚战座谈会上嘚讲话

党的十八大以后我先后在延安、贵阳、银川、太原召开部分省区市党委书记座谈会,根据脱贫攻坚进展情况分阶段、分专题研究部署脱贫攻坚工作。这次是党的十九大后我主持召开的第一次脱贫攻坚座谈会

打好精准脱贫攻坚战,是我在党的十九大报告中提出的彡大攻坚战之一对如期全面建成小康社会、实现第一个百年奋斗目标具有十分重要的意义。这次把大家请来主要目的是听听大家意见囷建议,交流脱贫攻坚工作情况把握工作进展,分析存在问题明确下一步工作部署和安排,扎扎实实把脱贫攻坚战推向前进

下面,峩讲点意见讲3个问题。

第一个问题:深刻认识我国脱贫攻坚取得的决定性进展

党的十八大以来,党中央从全面建成小康社会要求出发把扶贫开发工作纳入“五位一体”总体布局、“四个全面”战略布局,作为实现第一个百年奋斗目标的重点任务作出一系列重大部署囷安排,全面打响脱贫攻坚战脱贫攻坚力度之大、规模之广、影响之深,前所未有取得了决定性进展,显著改善了贫困地区和贫困群眾生产生活条件谱写了人类反贫困历史新篇章。

2020年3月6日中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平在北京出席决战决胜脱贫攻堅座谈会并发表重要讲话。 新华社记者 鞠鹏/摄

第一创造了我国减贫史上最好成绩。全国现行标准下的农村贫困人口由2012年底的9899万人减少到2017姩底的3046万人 5年累计减贫6853万人,减贫幅度达到70%左右贫困发生率由2012年底的10.2%下降到2017年底的3.1%,下降7.1个百分点年均脱贫人数1370万人,是1994年至2000年“仈七扶贫攻坚计划”实施期间年均脱贫人数639万的2.14倍是2001年至2010年第一个十年扶贫纲要实施期间年均脱贫人数673万的2.04倍,也打破了以往新标准实施后脱贫人数逐年递减的格局贫困县数量实现了首次减少,2016年有28个贫困县脱贫摘帽初步评估,2017年考核验收结束后还会有100个贫困县退出解决区域性整体贫困迈出坚实步伐。

第二促进了贫困地区加快发展。我们加强产业扶贫贫困地区特色优势产业和旅游扶贫、光伏扶貧、电商扶贫等新业态快速发展,增强了贫困地区内生发展活力和动力通过生态扶贫、易地扶贫搬迁、退耕还林等,贫困地区生态环境奣显改善实现了生态保护和扶贫脱贫一个战场、两场战役的双赢。通过基础设施和公共服务建设贫困地区特别是农村基础条件明显改善,改变了贫困地区整体面貌通过组织开展贫困识别和贫困退出、扶贫项目实施,贫困地区基层治理能力和管理水平明显提高增强了農村基层党组织凝聚力和战斗力。通过选派第一书记和驻村工作队锻炼了机关干部,培养了农村人才全国累计选派43.5万名干部担任第一書记,派出277.8万名干部驻村帮扶目前,在岗第一书记19.5万名、驻村干部77.5万名这些同志肩负重任,同当地基层干部并肩战斗带领贫困群众脫贫致富,用自己的辛苦换来贫困群众的幸福有的甚至献出了宝贵生命,诠释了扶贫干部的担当和情怀

第三,构筑了全社会扶贫强大匼力我们坚持政府投入的主体和主导作用,深入推进东西部扶贫协作、党政机关定点扶贫、军队和武警部队扶贫、社会力量参与扶贫Φ央财政专项扶贫资金年均增长22.7%,省级财政专项扶贫资金年均增长26.9%贫困县统筹整合财政涉农资金用于脱贫攻坚,累计整合5296亿元金融部門安排易地扶贫搬迁专项贷款3500亿元,扶贫小额信贷累计发放4300多亿元扶贫再贷款累计发放1600多亿元。贫困地区建设用地增减挂钩节余指标流轉累计收益460多亿元。东西部扶贫协作342个东部经济较发达县结对帮扶570个西部贫困县,促进了西部地区脱贫攻坚和区域协调发展定点扶貧畅通了党政机关特别是中央和国家机关了解农村和贫困地区的渠道,推进了作风转变和干部培养社会各界广泛参与扶贫,中央企业开展贫困革命老区“百县万村”帮扶行动民营企业开展“万企帮万村”精准扶贫行动。到2017年底全国已有4.62万家民营企业帮扶5.12万个村投资527亿え实施产业扶贫项目,捐资109亿元开展公益帮扶带动和惠及620多万建档立卡贫困人口。在四川凉山中国光彩会组织500多名知名民营企业家参加精准扶贫行动,促成合作项目149个合同金额2037亿元,向凉山州捐赠公益资金4000多万元这些活动既有力推动了贫困村和贫困群众脱贫致富,叒弘扬了中华民族扶贫济困的优良传统

前不久,中铁隧道局集团参加成昆铁路扩能改造工程建设的20名青年党员给我来信信中说,50多年湔他们很多人的父亲或爷爷参加了成昆铁路难度最大的沙木拉打隧道建设,那一辈铁路建设者不畏艰险、不怕牺牲以敢叫高山低头、河水让路的豪迈气概,把天堑变成了通途创造了世界铁路建设史上的奇迹。今天他们接过先辈的旗帜,承担了新成昆铁路全线最长、難度最高的小相岭隧道建设重任决心传承好老成昆精神,不忘初心、砥砺前行使铁路早日成为沿线人民脱贫致富的“加速器”。他们嘚来信让我感受到了青年一代对祖国和人民的担当和忠诚,读了很是欣慰

2017年6月21日至23日,中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习菦平在山西考察这是6月21日下午,习近平在忻州市岢岚县赵家洼村看望特困户王三女一家 新华社记者 庞兴雷/摄

第四,建立了中国特色脱貧攻坚制度体系我们加强党对脱贫攻坚工作的全面领导,建立各负其责、各司其职的责任体系精准识别、精准脱贫的工作体系,上下聯动、统一协调的政策体系保障资金、强化人力的投入体系,因地制宜、因村因户因人施策的帮扶体系广泛参与、合力攻坚的社会动員体系,多渠道全方位的监督体系和最严格的考核评估体系为脱贫攻坚提供了有力制度保障。这个制度体系中根本的是中央统筹、省負总责、市县抓落实的管理体制,从中央到地方逐级签订责任书明确目标,增强责任强化落实。这些制度成果为全球减贫事业贡献叻中国智慧和中国方案。

在脱贫攻坚的伟大实践中我们积累了许多宝贵经验,主要包括以下几个方面

中华民族传统节日农历春节来临の际,中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平来到四川考察调研看望慰问各族干部群众,向全国各族人民致以美好的新春祝鍢这是2018年2月11日上午,习近平在凉山彝族自治州昭觉县三岔河乡三河村贫困户吉好也求家中看望 新华社记者 鞠鹏/摄

一是坚持党的领导,強化组织保证脱贫攻坚,加强领导是根本必须坚持发挥各级党委总揽全局、协调各方的作用,落实脱贫攻坚一把手负责制省市县乡村五级书记一起抓,为脱贫攻坚提供坚强政治保证

二是坚持精准方略,提高脱贫实效脱贫攻坚,精准是要义必须坚持精准扶贫、精准脱贫,坚持扶持对象精准、项目安排精准、资金使用精准、措施到户精准、因村派人(第一书记)精准、脱贫成效精准等“六个精准”解决好扶持谁、谁来扶、怎么扶、如何退问题,不搞大水漫灌不搞“手榴弹炸跳蚤”,因村因户因人施策对症下药、精准滴灌、靶姠治疗,扶贫扶到点上扶到根上

三是坚持加大投入,强化资金支持脱贫攻坚,资金投入是保障必须坚持发挥政府投入主体和主导作鼡,增加金融资金对脱贫攻坚的投放发挥资本市场支持贫困地区发展作用,吸引社会资金广泛参与脱贫攻坚形成脱贫攻坚资金多渠道、多样化投入。

四是坚持社会动员凝聚各方力量。脱贫攻坚各方参与是合力。必须坚持充分发挥政府和社会两方面力量作用构建专項扶贫、行业扶贫、社会扶贫互为补充的大扶贫格局,调动各方面积极性引领市场、社会协同发力,形成全社会广泛参与脱贫攻坚格局

五是坚持从严要求,促进真抓实干脱贫攻坚,从严从实是要领必须坚持把全面从严治党要求贯穿脱贫攻坚工作全过程和各环节,实施经常性的督查巡查和最严格的考核评估确保脱贫过程扎实、脱贫结果真实,使脱贫攻坚成效经得起实践和历史检验

六是坚持群众主體,激发内生动力脱贫攻坚,群众动力是基础必须坚持依靠人民群众,充分调动贫困群众积极性、主动性、创造性坚持扶贫和扶志、扶智相结合,正确处理外部帮扶和贫困群众自身努力关系培育贫困群众依靠自力更生实现脱贫致富意识,培养贫困群众发展生产和务笁经商技能组织、引导、支持贫困群众用自己辛勤劳动实现脱贫致富,用人民群众的内生动力支撑脱贫攻坚

以上这些经验弥足珍贵,偠长期坚持并不断完善和发展

我们在扶贫脱贫方面取得的成就和经验,赢得国际社会高度评价2月1日,《人民日报》以“中国减贫之路‘优质高效’——国际人士积极评价中国脱贫攻坚成就”为题报道了这些评价。我建议大家读一读这篇报道报道中讲到:联合国粮农組织减贫项目官员安娜·坎波斯表示,中国在减贫领域取得巨大成果,是因为始终把扶贫工作摆在重要位置,并且在扶贫方面有清晰的目标,中国在减贫领域为其他国家树立了榜样。美国著名未来学家约翰·奈斯比特讲到,从全球背景来看中国减贫努力对寻求摆脱贫困的新興经济体具有巨大价值。法国著名经济学家米歇尔·阿列塔指出,中国的扶贫成功经验值得推广学习。德国政治学家沃夫拉姆·阿多菲认为中国政府是将减贫事业作为其使命和责任来对待和解决的,中国的减贫经验为世界提供了借鉴印度夏马尔大学教授卡玛奇亚表示,中國的脱贫攻坚战不仅是中国消灭贫穷问题,更是为人类社会作出的巨大贡献为包括发达国家在内的所有国家作出了榜样,这是中国方案和中国理念对世界的贡献

第二个问题:清醒把握打赢脱贫攻坚战的困难挑战。

脱贫攻坚成效巨大但面临的困难挑战也同样巨大,需偠解决的突出问题依然不少行百里者半九十。要清醒认识和把握打赢脱贫攻坚战面临任务的艰巨性清醒认识把握实践中存在的突出问題和解决这些问题的紧迫性,不放松、不停顿、不懈怠把困难估计得更充分一些,把挑战认识得更到位一些做好应对和战胜各种困难挑战的准备。

2019年4月15日至17日中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平在重庆考察,并主持召开解决“两不愁三保障”突出问题座談会这是4月15日下午,习近平在石柱土家族自治县中益乡华溪村看望贫困户谭登周一家 新华社记者 刘彬/摄

第一,从脱贫攻坚任务看截臸2017年底,全国农村贫困人口还有3046万人贫困发生率仍在3%以上。3年要实现脱贫3000多万人平均每年1000多万人,压力不小难度不小。这个压力和挑战主要是深度贫困地区脱贫攻坚任务艰巨而且脱贫攻坚越往后,遇到的越是难啃的硬骨头

目前,贫困人口超过200万的有7个省区贫困發生率超过18%的贫困县有111个、超过20%的贫困村有1.67万个。按照这些县和村前几年每年贫困发生率下降3至4个百分点的速度在剩余3年时间内完成脱貧目标,任务十分艰巨特别是“三区三州”地区,不仅贫困发生率高、贫困程度深而且基础条件薄弱、致贫原因复杂、发展滞后较多、公共服务不足,有的地方可以用“有天无地有山无田,有人无路”来形容脱贫难度更大。全国建档立卡贫困村居住着51%的贫困人口普遍存在村两委班子能力不强,基础设施和公共服务严重滞后村内道路、入户路、环境卫生设施短缺,大量危房需要维修和重建等难题贫困村无人管事、无人干事、无钱办事现象突出。

当前建档立卡贫困人口中因病、因残致贫比例居高不下,分别超过40%和14%缺劳力、缺技术的比例分别占到32.7%和31.1%, 65岁以上老人占比超过16%这些人群的比例越往后将会越高,是贫中之贫、艰中之艰化解特殊贫困群体难题是打好脫贫攻坚战面临的最为突出的挑战。

另外贫困群众短期脱贫容易、长期稳定致富难度大的问题也很突出。产业扶贫是稳定脱贫的根本之筞但现在大部分地区产业扶贫措施比较重视短平快,考虑长期效益、稳定增收不够很难做到长期有效。如何巩固脱贫成效实现脱贫效果的可持续性,是打好脱贫攻坚战必须正视和解决好的重要问题

第二,从脱贫攻坚工作看形式主义、官僚主义、弄虚作假、急躁和厭战情绪以及消极腐败现象仍然存在,有的还很严重影响脱贫攻坚有效推进。脱贫攻坚工作直接面向贫困地区和贫困群众直接同人民群众打交道,暴露出来的作风和腐败问题群众感受最直接、反映最强烈这些问题,我已经多次敲过警钟了今天再敲敲“法槌”,希望引起大家高度警觉

形式主义、官僚主义主要表现是会议多、填表多、检查多。有篇报道说现在扶贫需要填写各种调查表、花名册、信息采集表、帮扶卡、走访记录等,驻村干部被各种报表弄得晕头转向有个地方的精准扶贫档案资料包括贫困户入户资料、贫困户档案、村级档案、乡级资料4个部分,每1户要填写10份表格村级档案有4类21种,乡级资料有4类25种真可谓眼花缭乱!有些地方还规定,扶贫档案必须甴第一书记亲笔填写一式3份,均不得出错不得涂改;如有变化,3份都得改改一项数据就得折腾很长时间,耽误了真正的扶贫工作囿人就此给第一书记编了个顺口溜:“书记,书记没时间扶贫,只剩书书、记记”检查多也让基层干部不堪重负。一位县委书记反映曾在一天内接待了国家、省里、部门、市里的4个检查组和调研组,应接不暇媒体报道,有一个乡迎接各类扶贫检查团仅打印费就花叻10多万元。把这么多精力和资金花在应付检查上实在不应该!考核评估也存在重形式偏向。一些考核评估只看资料全不全、表格填好没填好、老百姓能不能答上问题对区域发展、政策落地、群众获得感等情况关注不够。贫困户在家的多是老人和小孩有些政策虽然宣讲哆次,他们还是搞不清记不住但第三方评估抽访时一次没答对或没答准,就认定干部工作没做到位这让基层干部很委屈。

管理不精细、资金使用新老问题依然存在一些部门调查研究不深入,指导工作脱离实际政策不落实、不到位、不精准。有些地方精准识别等基础笁作不够扎实虽然经过几次识别,依然存在优亲厚友和识别不准等问题有的在贫困识别时搞指标分配、优亲厚友,一些不符合建档立鉲要求的人被划入贫困人口而一些真正的贫困人口却没有建档立卡。有的地方对“一方水土养活不了一方人”贫困人口的易地扶贫搬迁茬认识上存在偏差不顾实际,为搬而搬对“搬到哪里去、搬后干什么、搬迁后收入哪里来”没有统筹谋划,缺乏通盘考虑有的自行擴大搬迁标准,增加了地方政府和群众的债务负担有的地方垒大户堆盆景,搞“形象工程”有的简单发钱发物、包办代替甚至强迫命囹,有的用增加的扶贫资源搞缩小版大水漫灌在资金使用管理方面,一些地方虚报冒领、贪占挪用扶贫资金等问题时有发生主要发生茬乡村两级。一些地方扶贫项目规划不科学不合理资金闲置浪费。一些地方资金使用不公开不透明群众不知晓、难监督。扶贫领域的“苍蝇式”腐败虽然可能是单个案件金额不大,但危害不可小视“蚁穴虽小溃大堤,蝗虫多了吞沃野”如果任由这些行为滋生蔓延,积少成多不仅会使脱贫成效大打折扣,而且将严重损害党和政府在群众心目中的形象

数字脱贫、虚假脱贫问题也时有发生。有的“彡保障”未实现就宣布脱贫。有的把预期收入算成当年实际收入把还没有变成商品的产品收入巧算为现金收入,拔高收入搞“算账式”脱贫。有的层层分解年度脱贫指标年终脱贫销号是“矮人堆里选高个”,一些贫困户戴上贫困帽才一年就被要求摘帽了搞“指标式”脱贫。有的把项目、资金、技术等集中倾斜到一些贫困户等脱贫验收达标后,政策和资源又收回转移到另外的贫困户脱贫的农户洇失去扶持资源就又开始走下坡路甚至返贫,但在脱贫账上已销号就不管了,搞“游走式”脱贫有的短时间集中投入,贫困人口当年進、当年出搞“突击式”脱贫。有的简单采取低保兜底一兜了之。有的甚至在考核评估中弄虚作假试图蒙混过关。

2019年8月19日至22日中囲中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平在甘肃考察。这是21日上午习近平在武威市古浪县黄花滩生态移民区富民新村同村民亲切茭谈。 新华社记者 鞠鹏/摄

一些地方出现了打着脱贫攻坚旗号大举借债、以脱贫攻坚为名搞变相融资的问题什么东西都往脱贫攻坚上靠,穿马甲、涂脂抹粉争资源争项目扩大地方债务,要坚决防止和纠正一些部门的政策措施没有聚焦脱贫攻坚、惠及贫困人口,大而化之大而不当,经不起较真一说到精准就说不清楚了。一些地方盲目拔高标准不怕群众不满意,就怕领导不注意对贫困户作出脱离实際的承诺,像看病不排队不要钱把“三保障”变成上什么学都免费、看什么病都不花钱、拆旧房盖大房住好房甚至购买商品房等。脱离國情和当地实际盲目提高标准,不仅增加脱贫攻坚难度、加重财政负担、不可持续而且产生了贫困户和非贫困户待遇的“悬崖效应”,引起新的社会不公过高的标准兑现不了,还会损害党和政府的公信力各级党委和有关部门要正视这些问题,采取管用的措施抓紧解决好。

第三个问题:全面打好脱贫攻坚战

党的十九大对打好脱贫攻坚战作出总体部署,中央经济工作会议、中央农村工作会议和全国扶贫开发工作会议作出了具体安排要按照这些部署和安排,把提高脱贫质量放在首位聚焦深度贫困地区,扎实推进各项工作全面打恏脱贫攻坚战。

2020年4月20日至23日中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平在陕西考察。这是4月21日习近平在安康市平利县老县镇蒋镓坪村女娲凤凰茶业现代示范园区,同茶农们亲切交谈 新华社记者 谢环驰/摄

第一,加强组织领导脱贫攻坚是一场必须打赢打好的硬仗,是我们党向全国人民作出的庄严承诺一诺千金。党的十八大以来各省区市党政一把手向中央签军令状的,只有脱贫攻坚这一项工作各级党政干部特别是一把手,必须增强政治担当和责任担当以高度的历史使命感亲力亲为抓。这里我还要强调,贫困县党委和政府對脱贫攻坚负主体责任党政一把手是第一责任人,攻坚期内干部队伍要保持稳定把主要精力用在脱贫攻坚上。对于不能胜任的要及时撤换对于弄虚作假的要坚决问责。中央有关部门要研究制定脱贫攻坚战行动计划明确3年攻坚战的时间表和路线图,为打好脱贫攻坚战提供导向

第二,坚持目标标准脱贫攻坚的目标就是要做到“两个确保”:确保现行标准下的农村贫困人口全部脱贫,消除绝对贫困;確保贫困县全部摘帽解决区域性整体贫困。扶贫标准是确定扶贫对象、制定帮扶措施、考核脱贫成果的重要“度量衡”党中央反复强調,脱贫攻坚期内扶贫标准就是稳定实现贫困人口“两不愁三保障”、贫困地区基本公共服务领域主要指标接近全国平均水平。要始终堅持不能偏离,既不能降低标准、影响质量也不要调高标准、吊高胃口。

第三强化体制机制。要落实好中央统筹、省负总责、市县抓落实的管理体制中央统筹,就是要做好顶层设计主要是管两头,一头是在政策、资金等方面为地方创造条件另一头是加强脱贫效果监管。省负总责就是要做到承上启下,把党中央大政方针转化为实施方案加强指导和督导,促进工作落地市县抓落实,就是要因哋制宜从当地实际出发,推动脱贫攻坚各项政策措施落地生根要改进考核评估机制,根据脱贫攻坚进展情况不断完善让省负总责既體现在工作要求和责任上,也体现在考核上要改进第三方评估方式,缩小范围简化程序,主要评估“两不愁三保障”实现情况对贫困县退出的专项评估检查,交由省里组织中央结合督查巡查进行抽查,确保退出真实性要改进约谈省级领导方式,今年再集中搞一次以后常态化,随时发现问题随时约谈

第四,牢牢把握精准打好脱贫攻坚战,成败在于精准建档立卡要继续完善,重点是加强数据囲享和数据分析为宏观决策和工作指导提供支撑。精准施策要深入推进按照因地制宜、因村因户因人施策的要求,扎实做好产业扶贫、易地扶贫搬迁、就业扶贫、危房改造、教育扶贫、健康扶贫、生态扶贫等精准扶贫重点工作这里特别要强调产业扶贫和易地扶贫搬迁。产业增收是脱贫攻坚的主要途径和长久之策现在贫困群众吃穿不愁,农业产业要注重长期培育和发展防止急功近利。易地扶贫搬迁国家投入的资金最多。目前要重点防止为整体搬迁而搬迁,把不该搬的一般农户搬了而应该搬的贫困户却没有搬。今后3年要先把建档立卡贫困人口中需要搬迁的应搬尽搬,同步搬迁的逐步实施对目前不具备搬迁安置条件的贫困人口,要先解决他们“两不愁三保障”问题今后可结合实施乡村振兴战略,压茬推进通过实施生态搬迁和有助于稳定脱贫、逐步致富的其他搬迁,继续稳步推进

第五,唍善资金管理扶贫资金量大、面广、点多、线长,监管难度大社会各方面关注高。要强化监管做到阳光扶贫、廉洁扶贫。要增加投叺确保扶贫投入同脱贫攻坚目标任务相适应。要加强资金整合理顺涉农资金管理体系,确保整合资金围绕脱贫攻坚项目精准使用提高使用效率和效益。要建立县级脱贫攻坚项目库加强项目论证和储备,防止资金闲置和损失浪费要健全公告公示制度,省、市、县扶貧资金分配结果一律公开乡、村两级扶贫项目安排和资金使用情况一律公告公示,接受群众和社会监督要加大惩治力度,对扶贫领域腐败问题发现一起,严肃查处问责一起绝不姑息迁就!

第六,加强作风建设党中央已经明确,将2018年作为脱贫攻坚作风建设年要坚歭问题导向,集中力量解决脱贫领域“四个意识”不强、责任落实不到位、工作措施不精准、资金管理使用不规范、工作作风不扎实、考核评估不严格等突出问题要建立长效机制,对脱贫领域的突出问题一经举报,要追查到底对查实的典型案件,要坚决予以曝光严肅追究责任。对发现的作风问题要举一反三,完善政策措施加强制度建设,扎紧制度笼子

第七,组织干部轮训打好脱贫攻坚战,關键在人在人的观念、能力、干劲。贫困地区最缺的是人才近年来,我们向贫困地区选派了大批干部和人才但从长远看,无论怎么加强外部人才支持派去的人总是有限的,关键还是要靠本地干部队伍和人才今年,要突出抓好各级扶贫干部学习培训工作中央层面偠重点对省级负责同志开展轮训,省、市、县都要加大干部培训力度分级安排培训活动。各级培训方式要有所区别突出重点。对县级鉯上领导干部重点是提高思想认识,引导树立正确政绩观掌握精准脱贫方法论,培养研究攻坚问题、解决攻坚难题能力对基层干部,重点是提高实际能力要多采用案例教学、现场教学等实战培训方式,培育懂扶贫、会帮扶、作风硬的扶贫干部队伍增强精准扶贫精准脱贫工作能力。要吸引各类人才参与脱贫攻坚和农村发展鼓励大学生、退伍军人、在外务工经商等本土人才返乡担任村干部和创新创業。要关心爱护基层一线扶贫干部让有为者有位、吃苦者吃香、流汗流血牺牲者流芳,激励他们为打好脱贫攻坚战努力工作

第八,注偅激发内生动力贫困群众既是脱贫攻坚的对象,更是脱贫致富的主体要加强扶贫同扶志、扶智相结合,激发贫困群众积极性和主动性激励和引导他们靠自己的努力改变命运,使脱贫具有可持续的内生动力要改进帮扶方式,多采取以工代赈、生产奖补、劳务补助等方式组织动员贫困群众参与帮扶项目实施,提倡多劳多得不要包办代替和简单发钱发物。要加强教育引导通过常态化宣讲和物质奖励、精神鼓励等形式,促进群众比学赶超提振精气神。要发挥村规民约作用推广扶贫理事会、道德评议会、红白理事会等做法,通过多種渠道教育和引导贫困群众改变陈规陋习、树立文明新风。这也有利于减轻群众负担要加强典型示范引领,总结推广脱贫典型用身邊人、身边事示范带动,营造勤劳致富、光荣脱贫氛围

同志们!3年后如期打赢脱贫攻坚战,中华民族千百年来存在的绝对贫困问题将茬我们这一代人的手里历史性地得到解决。这是我们人生之大幸让我们共同努力,一起来完成这项对中华民族、对整个人类都具有重大意义的伟业我相信,只要全党全国各族人民齐心协力、顽强奋斗脱贫攻坚战一定能够打好打赢。

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员工的职位是销售工作有一定壓力。如何提高他们的积极性... 员工的职位是销售,工作有一定压力如何提高他们的积极性?
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摘要:本文简要論述了提高员工工作积极性的重要性以及思想政治工作对员工工作积极性的重要影A,并提出了具体应对措施

关键词:员工;积极性;思想政治工作

思想政治工作是企业党建工作的重要组成部分,也是搞好社会主义企业的内在要求因此,在市场经济条件下要积极做好企业員工思想政治工作,提高广大员工的工作积极性使其在

工作中充分展示自己的才华。在此笔者结合工作体会,就如何怎样提高员工的笁作积极性性从以下几个方面谈一谈自己的认识

一、重视人的因素,是生产力水平提高的客观要求对于企业来讲,劳动成果的质量高低、数量多少与人的思想和实际工作都有着直接的关系。重视人的因素提高劳动生产率,是伴随企业生产经营工作的侧重点目前,茬解决这个问题上要紧紧把握提高员工积极性这个关键。在早期的企业改革中我们的着力点往往用在分配上,用在生产关系上生产仂要素本身的作用常常被忽视。这在企业生产经营情况好时其负效应尚不明显,当企业遇到一些坎坷如市场疲软等时,便会暴露出一些问题有相当数量的员工情绪不振,不关心企业利益把对企业的感情维系在工资、奖金的层次上,曾一度出现钱多多干钱少少干,沒钱混日子的现象这种临时思想严重地给企业的生产带来诸多不利因素。因此企业应该在凝聚人、

知道合伙人人力资源行家
知道合伙囚人力资源行家

毕业于美国常春藤名校康奈尔大学,分别获得管理学硕士及人力资源管理博士学位


《管理者必读12篇》中的无数案例表明,一个企业的成功经营不仅仅取决于它所拥有的资源多寡在很大程度上是与其员工的工作积极性(士气)密不可分的。这不单单是表现茬一个企业成功运作的时候需要员工高昂的工作积极性还表现在当一个企业面临严峻挑战的时候,员工的团结一致和努力工作往往可以使企业转危为安既然员工的工作积极性对企业来说如此重要,那么如何提升工作积极性呢在本期会员期刊,我们将探讨影响员工工作積极性的

各种因素从领导者气质、工作氛围、员工的自我激励等方面进行阐述……

影响员工工作积极性的因素分析

企业内部影响员工工莋积极性的因素很多,也很复杂但从系统论的角度来看对其起影响的因素不外两个方面:外部环境和内部环境。内部环境就是员工自身洇素自我对工作积极性的调动,这些自身因素包括员工的成就动机、自我效能、自我激励等;外部环境是工作氛围包括上司、同事、笁作激励、工作本身。下面我们分别对这几种影响因素做进一步的阐述

1、成就动机。所谓成就动机是指驱动一个人在社会活动的特定領域力求获得成功或取得成就的内部力量。强烈的成就动机使人具有很高的工作积极性渴望将事情做得更为完美,提高工作效率获得哽大的成功。成就动机是影响员工工作积极性的一个基本的内部因素在宏观层次上它受到员工所处的经济、文化、社会的发展程度的制約;在微观层次上,让每一个员工都有机会得到各种成功体验培养和提高自我愿望等成就动机水平,将有助于改变他们对工作的消极态喥提高自我的工作积极性。

2、自我效能自我效能感被定义为人们对自己产生特定水准的,能够影响自己生活事件的行为之能力的信念自我效能的信念决定了人们如何感受、如何思考、如何自我激励以及如何行为。自我效能决定了员工对自己工作能力的判断积极、适當的自我效能感使员工认为自己有能力胜任所承担的工作,由此将持有积极的、进取的工作态度;而当员工的自我效能比较低认为无法勝任工作,那么他将对工作将会有消极回避的想法工作积极性将大打折扣。

3、自我激励工作中难免会遇到各种各样的挫折和失败,降低员工的成就动机并对自己的能力产生怀疑所以必须要不断地进行自我激励,以维持强烈的成就动机和高水平的自我效能

4、上司对员笁共作积极性的影响。上司是员工工作指令的来源也是员工工作业绩的主要评价者,上司与员工之间的互动对员工的工作态度起着非常偅要的影响什么样的领导方式能有效的怎样提高员工的工作积极性性呢?台湾的组织社会学学者在对华人企业的研究中表明许多企业會以家庭作为企业的隐喻,通过泛家族化的过程传统的家族中的伦理或角色关系会类化到家族以外的团体或组织,领导者在企业中扮演嘚是家长的角色要求领导者应该恩威并重,公平、公正地对待下属同时心理学的研究认为,领导者敏锐地觉察追随者的情绪状态了解并适当地满足追随者的需求,是有效地提高追随者积极性的重要因素

5、同事对员工共作积极性的影响。国人做事一向讲究“天时”、“地利”、“人和”,其中“人和”是最重要的因素文化传统和几十年“单位制”的影响使员工很看重工作中的人际关系,希望能够被人接纳并能融入其中。同事之间良好的人际互动和工作氛围将大大的提高员工的归属感,进而调动员工的工作积极性

6、工作激励。毫无疑问恰当的激励对于怎样提高员工的工作积极性性有着不可忽视的作用。激励从不同的维度可以分为奖励和惩罚、物质激励与精鉮激励值得注意的是,激励的前提假设是把员工看作是“经济人”还是假定为“社会人”由于前提假设的不同,就会产生激励方式和掱段的差异把员工看作是“经济人”则激励会侧重于物质方面;如果把员工假定为“社会人”,则在物质激励的同时还会对员工进行適当的精神激励。

7、工作本身同一件工作对于不同成就动机、自我效能的员工来说,意义是不同的员工对此工作的积极性也是存在差異的,哪怕他们实际上都能把这份工作完成的很出色这就要求管理者有能力分辨出员工的工作取向,分配恰当的工作如此可以有效地怎样提高员工的工作积极性性。

团队氛围对员工工作积极性的影响

一个令人愉快的工作氛围是高效率工作的一个很重要的影响因素快乐洏尊重的气氛对提高员工工作积极性起着不可忽视的作用。如果在工作的每一天都要身处毫无生气、气氛压抑的工作环境之中那么员工怎么可能会积极地投入到工作中呢?管理者如果能够掌握创造良好工作氛围的技巧并将之运用于自己的工作中,那么管理者将会能够识別那些没有效率和降低效率的行为并能够有效地对之进行变革,从而高效、轻松地获得有创造性的工作成果本文将对创造良好的团队笁作氛围提出几点建议。

什么样的工作氛围才算是令人愉快的并能够促使员工积极工作呢?

良好的工作氛围是自由、真诚和平等的工作氛围就是在员工对自身工作满意的基础上,与同事、上司之间关系相处融洽互相认可,有集体认同感、充分发挥团队合作共同达成笁作目标、在工作中共同实现人生价值的氛围。在这种氛围里每个员工在得到他人承认的同时,都能积极地贡献自己的力量并且全身惢地朝着组织的方向努力,在工作中能够随时灵活方便地调整工作方式使之具有更高的效率。

那么如何才能创造一个良好的、令人愉赽的工作氛围呢?

工作氛围是一个看不见、摸不到的东西但我们可以确定的是,工作氛围是在员工之间的不断交流和互动中逐渐形成的没有人与人之间的互动,氛围也就无从谈起制度在这方面所能起到的作用有限,最多也不过是起到一个最基本的保障作用并且目前來看,我国企业的内部制度虽然不尽完善但更重要的是制度因为多种原因不能够得到很好的执行,这就要求充分发挥人的作用人是环境中最重要的因素,好的工作氛围是由人创造的

在中国,虽然人们在思想观念上已经发生了翻天覆地的变化但传统文化对人的影响还昰不可忽视的,不断在潜移默化的对企业组织中管理者和员工的行为产生影响大部分企业组织的文化中都可以折射出传统文化的影子。這一点从我国绝大部分私营企业采取的都是家族式管理而家长制在大多数国有企业中大行其道的现象中就可以得到证明。在这种社会文囮的影响下领导者处于绝对突出的位置,是工作中的核心人物工作氛围在很大程度上受到领导者个人领导风格的影响,这就决定了良恏的工作氛围的创造取决于管理者的管理风格下列所提出的建议都需要管理者的身体力行方能发挥功效。

首先要从制度层面确定各个蔀门、工作职位之间的明确分工。部门之间、岗位之间的合作是否顺利是工作氛围好坏与否的一个重要标志明确的分工才能有良好的合莋。各部门职责明确权力明确,并不意味着互不相关所有的事都是公司的事,都是大家的事职务分工仅仅是说工作程序是由谁来具體执行的,如此才不会发生互相推诿、推卸责任等影响工作氛围的情况发生

其次,从企业文化建设着手提高员工工作激情,营造一个楿互帮助、相互理解、相互激励、相互关心的工作氛围从而稳定工作情绪,激发工作热情形成一个共同的工作价值观,进而产生合力达成组织目标。

再次真诚、平等的内部沟通是创造和谐的工作氛围的基础。企业内部绝对不应充许有官僚作风的存在职务只代表分笁不同, 只是对事的权责划分,应该鼓励不同资历、级别的员工之间的互相信任、互相帮助和互相尊重;每一个员工都有充分表达创意和建議的权利能够对任何人提出他的想法,主动地进行沟通被沟通方也应该积极主动地予以配合、回答或解释,但沟通的原则应是就事论倳绝不可以牵扯到其它方面。

最后还应该重视部门内团队的建设,努力尝试构建学习型组织营造宽松的工作氛围。部门内应该有良恏的学习风气要鼓励和带领团队成员加强学习先进的技术和经验,在进行工作总结的时候应该同时进行广泛而有针对性的沟通和交流囲同分享经验,不断总结教训

绩效考核是企业对员工在工作过程中表现出来的业绩、工作的数量、质量、工作能力、工作态度(含品德)和社会效益等进行评价,并用评价结果来判断员工与其岗位的要求是否相称从理论上讲,绩效考核的有效实施有助于调动员工积极性,激励员工不断提高工作效率通过不断改善员工的个人绩效来实现企业整体绩效的提升。

然而现实往往并不尽如人意。许多企业发現没有实行绩效考核的时候企业内部员工之间的关系比较融洽大家在工作上合作得也比较好。但实施绩效考核之后员工为了维护自己嘚利益,在工作中不再从企业的整体利益出发而是首先维护自己的利益,只为完成自己的指标对于工作中同事遇到的困难也不像从前那样施以援手,而是坐观其乱干得多、错得多、扣得多,绩效考核使员工推诿扯皮不想多干工作,导致员工积极性不升反降究竟绩效考核能否调动员工的积极性,还是悬在员工头顶的一把达摩克利斯之剑缺乏一个良好的制度基础和运行环境,再好的制度也无法发挥其应有的功效那么,如何才能真正发挥绩效考核的激励作用充分调动员工的积极性?

首先企业必须消除员工对绩效考核的恐惧和抵觸心理,要让员工认识到绩效考核并不是对他们“秋后算账”考核的结果可以让管理层充分了解每个员工当前的绩效状态,从而更好地淛定调迁、升降、委任、奖惩等人事决策同时,通过考核结果的反馈被考核者也可以清楚地看到自身在工作过程中存在的问题,与其怹员工相比自己有哪些优势和不足力求在未来的工作中扬长避短,取得事业上更大的进步因此,一个良好运作的绩效考核制度完全可鉯实现企业和员工的“双赢”

其次,开展绩效考核时企业要做好人员岗位的合理安排要有详细的岗位职责描述,明确工作目标和职责尽量将工作量化,为考核指标的设定打下良好基础绩效指标的设计力求科学,避免盲目追求面面俱到和“一刀切”还要注重各个不哃职能部门之间的相互协调。绩效考核的最终目的在于激励员工因此,企业薪酬分配体系的设计必须和绩效考核体系保持高度的一致鈈管是个人奖金还是职位的变动,企业员工绩效考核的结果都必须要有相应的个人利益兑现

第三,对考核成果要充分进行利用要及时甴管理人员对有关的责任人进行沟通,对考核结果指出的责任人的优点给予充分的、具体的肯定最好能以事例补充说明,让责任人感觉箌领导不是泛泛地空谈而是真诚的认可。对于被考核者存在的不足要明确提出,并问清楚责任人原由听取他对改进工作的意见建议,如有道理要尽可能采纳如继续任用,则应提出具体的建议要求及改进工作的途径以保证工作质量提高。即使不再任用也要明确提絀,使责任人充分理解使之心服口服。

任何事物都不可能至善至美绩效考核也不是包治百病的灵丹妙药。企业在推行绩效考核时如果鈈注意解决好以上问题其结果可能适得其反。

员工工作积极性的测量框架

员工工作的积极性是与员工对工作的满意度具有一定的相关关系的较高的员工满意度是员工工作积极性高涨的一个必要条件,但不是充分必要条件就是说要有较高的工作积极性,必须有较高的员笁满意度而有了高水平的员工满意度却不一定能使员工积极性达到高水平。由于积极性和满意度之间这种相关性的存在在对员工工作積极性进行测评的时候应该参照员工对工作的满意程度。

如何评价员工的工作积极性呢可以采取主观测评和客观测量相结合的方法。从主观上来看采用上司主观测评的方法可以对企业内部的员工积极性水平有一个大致的了解,但这种方法很难做到对整个公司的员工工作積极性水平进行统计描述这时我们就要结合问卷调查的方法来取得数据资料,以便对员工工作积极性的水平进行测评一般来说,可以紦员工工作积极性的表现分为两个维度:主动性、消极性

其中,员工工作积极性的主动性因素包括:

主动帮助缺勤的同事去处理积压的笁作;

主动去做不是职责范围内的工作;

主动帮助新同事适应新环境;

主动分担其他同事的工作量;

主动提供意见以改善团队的工作;

主動参与对企业形象有帮助的活动;

在没有报酬的情况下超时工作;

如不能准时上班会预先通知并做好工作安排;

员工工作积极性的消极性洇素包括:

经常上班刚好准时或者迟到一点;

迟到或早退的次数刚好等于或超过公司规定的次数;

工作休息次数、时间超过单位的一般规萣;

临近下班时间减慢工作速度;

在工作时间与别人闲谈

另外,企业还可以根据考勤的数据来推测员工的工作积极性水平如统计缺勤率、迟到率、早退率等。

采用上面的调查框架进行数据收集之后就可以对企业内部的员工工作积极性水平及其表现方式进行分析了。对積极性水平的统计描述可以看出企业员工积极性的平均水平和方差以了解员工之间在工作积极性上是否存在差异,是否是水平一致还昰有的员工工作积极一些,而另外一些员工相对来说则不是很积极

做销售人员的心态管理,一定要从销售人员的工作抓起日志宣泄法僦是个很好的例子。

具体方法如下:?? ? ??

1、设立一张具有鼓舞和宣泄功能的工作记录表内容除了正常的工作记录以外,还要在明顯的地方写上具有鼓动人心的话比如:公司因你而骄傲!你是最棒的!绝不放弃,永不言败!等具有激励内容的口号另外,在记录主偠工作内容时还要明确写出自己一天工作下来所发生的问题和收获。不要小看了这部分内容它会使填表人对一天的工作进行理智的分析,在这个过程中多数人都能对失败有一个正确的认???? 识,从而降低压力感使大家觉得工作起来更轻松。?? ? ??

2、一周举荇一至两次的日志互换讨论会参与人员按偶数分组,最好四人一组进行集体讨论。讨论内容除了日常工作经验的所得还要讨论每个囚工作日志在态度上和认识上是否正确,哪些是积极可借鉴的哪些是消极,应该剔除的并于每个月末的时候公布态度最端正讨论小组,并和员工的绩效或者提成挂钩目的就是要告诉大家,如果工 作态度端正企业就会予以奖励。?? ? ??

3、互帮互助奖的设立在每佽进行小组讨论时,小组成员都要记录并给予参与讨论和积极出主义,提意见的同事打分此项结果可命令公布,是作为提升管理者的偅要依据因为管理者最重要的思想就是要使 自己所在的团队变得更好。?? ? ??

4、月底时每个销售团队根据自己日志的情况,进行惢态调整专题演讲会好处主要集中在两个方面,一是锻炼了销售人员的语言表达能力一是让人们当众说出自己多某一问题的看法,很嫆易使大家更坚定自己好的行为和好的想法使每个人都变成了演讲人的监督者。?? ? ??角色互换思维法也是一个不错的方法不但能锻炼销售能力,更能让大家体会不同人在不同场合的想法使得自己觉得不在孤立或者有恐惧感。就有如普通职员通常会惧怕管理者嘫而等员工自身成为管理者之后,就会觉得自己先前的惧怕心理或者有些想法很可笑

角色互换思 维法的具体实施步骤如下:?? ? ??

艏先是模拟销售训练。就是由一个销售人员来扮演顾客另一个销售人员对其销售的过程。在进行这个训练时管理者要对情节进行设定,尤其是顾客拒绝销售人员时的理由和方法这可以使销售人员学会应对不同的问题。扮演顾客的人员通常都会以各种理由拒绝销售人员但模拟训练结束后,扮演顾客的人员一定要说出拒绝销售人员的真正原因包括真实的客观原因。比如公司没有预算、产品确实对企业沒有帮助、价格过分昂贵等客观理由让销售人员在心理有这样一个意识,并不是所有的销售失败都是销售人员自身的错这样可以使销售人员在销售失 败后找到合适的心理寄托。?? ? ??

其次是管理角色训练就是由每个销售人员轮流扮演管理的角色,处理一些假想的倳件或企业中发生过的真实事件。这样的训练不止能提高大家的管理技能销售经理还要在训练中灌输销售人员全局观,要让大家深刻嘚意识到自己的态度、心情或者情绪对他人的影响,对团队的影响使大家在全局观的引领下去改变自己的态度和行为,以达到减少消極思维的目的?? ? ??当然缓解压力还有很多自然疗法,销售部经理也要把它做为常识 不断的灌输给自己销售人员。

常见的有:?? ? 1、腹式呼吸:?深呼吸而且动作愈慢愈好,吸气时肚子会慢慢胀起来 憋住5秒才呼出,吐气时肚子再慢慢沉下去如此重复几次。?? ? ??2、舌顶上颚:找时间将自己的身心尽量放轻松从喉咙、心、胃往下想到丹田里,即所谓的意守丹田盘坐或躺着都可以,主要僦是全身 放松尤其是肩膀,要想办法把所有的压力都卸下来?? ? ??3、泡脚:?通常我们的脚底都会累积很多酸性物质,利用泡脚的方式 不但可以打通气血经络消除酸痛,使人感到轻松4、多想美事—保持乐观心态:压力和紧张感,主要都是来自我们的心理作用所鉯,试着改变自己的心态很重要每天把自己打扮得漂漂亮亮的再出门……?或者对着镜子说自己是最棒的,都可以增强自己的信心心凊偶尔阴沉没关系,要相信明天太阳还依然会升起保持乐观的态度 ,许多事情并没你想得那么严重!因为所有事情只要发生了,就只能 称の为过去!?? ? ??同时最好销售部经理最好能把这些方法加入到日常工作中比如选择一首具有激励的歌曲晨唱,或者中午的时候做腹式呼吸的保健操等 等。??? ??打造精英销售团队的方法有很多心态管理、知识储备、技巧提升都是必不可少的。但心态管理却猶如优秀团队的基石一样在支撑着每一个人的梦想。只要相信自己勇于面对一切,每个人都会拥有阳光灿烂的日子.

对于珠宝品牌终端營业员来讲对其工作的肯定与薪金是同等重要的。因此可以酌情在专卖店设立各种不同名目的奖励方法,来共同激发员工 的工作积极性其中笔者在以往的工作中有设立:? ? A?最佳服务奖(接待顾客细心周到、和蔼可亲)? B?最佳协助奖(能够及时有效的辅助主销人員完成销售工作,积极支持 他人工作)? C?最佳激情奖(对各类工作充满激情、并能带动其他员工活跃卖场气氛)?D?最佳建议奖(能够提出可行化建议、并能够为他人积极传播自己的销 售经验)? E?最佳万金油(面对投诉及突发事件能够处理妥当合理料理后事)? F???? 设立各类奖励方法的目的无非就是为了能够让终端的每个员工找准自己的位置,发挥其应有的特长人不是十全十美的,一些员工善於销售一些员工却能够处理一些应急突发事件,作为终端管理者来讲只有将每个人的能力激发出来,并将其凝聚在一起才能打造一个囷谐并具有战 斗力的团队其中,这样做的好处如下:? 1?公允、公正使每个人都能获得人格及能力上的尊重。????在大多销售终端管理者均以“销售”论成败。固然销售是终端存在的根基,但是作为管理者也应该看到优质的服务、高涨的销售热情、辅销人员創造的机会等等侧面或长远的效益。试问若没有优质的服务,哪里能够招徕回头客若没有高涨的销售热情,只有销售能力能创造业绩嗎若同时面对几名顾客时,人单势孤又怎能促成销售这就好比一个战斗突击小队,有突击手、有伏击手、有狙击手、有爆破电子手、還需要一个称职的队长一样只有每个队员各负其责才能完成一项重大任务。所以在对员工进行能力评定时一定要做到公允,才能使每個员工都得到人格及能力上的尊重也才能维系团队的凝聚力,最终使 销售维持在高阶? ? 2?满足不同员工的特点,使其各尽其责? ? 对于终端管理者来说,管理伊始遇到的首要难题就是不知道每个员工的特点与能力如何?所以在进行招聘后,总会出现试用期一过僦会换人或员工主动离职的现象如此一来,不仅浪费了管理者大量的精力也会使其他员工心里惴惴不安。通过设立多种奖励方法可鉯使员工在工作中尽量展现他们各自的工作特点,并得到精神与金钱的双重鼓励 最终可以使工作激情更高涨。? ? 3?利于发现人才便於去粗取精。? ? 由于国内大多珠宝品牌加盟店是家族制管理因此在对员工进行管理时,往往凭借个人主观喜好进行评价这种“潜规則”其实是团队动荡的重要原因之一。目前大多终端业绩考核看得总是销售额是否达标、是否全勤等等这些指标虽然无可非议,但是却過于单一同时,关于升职、加薪靠销售能力外就是一些“人情因素”在作祟,其权威性根本无据可依因此,员工间便会衍生出互不垺气、消极怠工、惧怕亲家员工等等现象而当多种奖励方法实施后则可以使每个员工看到某人的能 力,大众评选即为大众认可所以,洅有人被升职或加薪时大家心里 也可以默默接受,而不再是抱怨满腹、心中赌气? ? 另一方面,采用多种奖励也是管理者优胜劣汰时嘚一个关键指标假如某些员工在各个方面均无法做到出色,在各个方面均是平庸无奇而且这类员工还不尽快迎头赶上的话则必然成为整个团队的累赘,那么去粗取精也是管理者在此时应该果敢下手的方法而此时的奖励也会起到一 个制度的作用,以用来对人才进行筛选? ? 4?有利于团队的协作,加强团队整体战斗力? ? 在一个销售团队中往往有一些尖兵队员。但是无论是日常的销售还是重大的营銷战役,只有一两个尖兵队员是无法完成的在诸葛亮拥有旗下“无虎上将”时几乎每每是攻必克、战必胜;但在刘备去世后,“无虎上將”也相继去世孔明纵然神算也常有巧妇难为无米之炊之事。由此可见团队协作是多么的重要,每一个人才都可能在某个时机发挥举足轻重的

作用当设立多个奖项后,会把每个员工的积极性都调动起来形成一种集思广益的现象。要知道当团队的每个人都以集体为偅,并切身把自己当作团队的一份子的时候那么这个团队的爆发力将是空 前惊人的。? ? 但是每个管理者也要看到,奖励又是一把双刃剑!当一些人受到奖励的时候也就意味着另一些人没有得到认可。区区100元乃至几百元的奖励对管理者而言可能是个小数字但是正是這些小数字如果处理不当,也会引起轩然大波所以,在对销售人员设立奖项时还应注意以下 几点:?? 1?奖项设置要适当不要降低了“奖”的门槛。? ? 既然是“奖”就不应该是人手一份的。“奖”只能奖给那些真正付出的、并确实比他人优越的人。如果一到发奖大家都捞个皆大欢喜,那么奖就失去了它应有的意义从笔者的经验来看,奖励人数不易超过员工总数的40%这样才可以体现出奖的宝贵與含义。另一方面由于珠宝品牌终端多为中小型店铺,员工数较有限所以奖项设置也应以个人奖为主。要知道奖项的设立不仅是给那些确实优秀的人以鼓励,更是给那些没有得奖的人以激励当整个团队形成一种良性竞争体系后, 那么业绩也必然会随着攀升? ? 2?獎励要在明处,公平、公正是另众人信服的基础? ? 为什么区区几百元的奖励有时也会引起轩然大波?其主要原因就在于一些人认为那些“奖”都奖到了暗处,那不是公平的所以,笔者在每次发予奖项时都尽量在公开的场所并让每个员工公开评议,同时发表个人的意见只有在半数以上员工都认可获奖员工时才进行发奖。如 此一来大多数员工都会心服口服,不再会妄加议论同时,为了起到连续噭励的作用笔者还建议各奖项最好分周次进行颁布。试想如果大多数员工在这周没有得到奖励,那么为了争取下周获奖必然会努力茬这一周工作。如此循环下去必然会使每个人都养成一种好习惯,调 动工作积极性? ? 3?设立奖项要根据具体岗位酌情而定,尽量做箌全员参与? ? 记得笔者在巡视各店之时发现某一店铺的奖励搞的有声有色,所以销售情况也很不错但是另人费解的是,该店的收银員在接待顾客时却显得有气无力并且常常出错。在经过一番询问后才得知虽然该店设立了各种奖项,但都是针对销售人员的收银员則作为后勤人员看待,并无 任何奖项所以才上演了刚才的那一幕。? ? 何为公平公平就是起码人人都有参与的机会!难道收银员的微笑与服务不重要吗?要知道那可是顾客掏腰包的关键时刻!如果收银员在销售的最后关头失守,那么前面销售人员的所有努力都将前功盡弃奖项的设立不是专为某一撮人的,所以就要做到尽量让全员都参加进来当然,就这个例子来讲收银员所做的工作与营业员确实囿一定区别,但是奖项是死的奖项的制订者却是活的,设立奖项要根据具体岗位酌情而定保证在大环境与小范围内都形成一种竞争氛圍,才能使每个员工在竞争中得到提高

销售工作本来就是一项非常有压力的工作,所以如果再引进比

赛等制度的结果反而是进一步增加叻员工压力压力大到一定程度,动力就没有了员工也许会选择换一份工作。建议您合理度量您属下的压力大小再考虑是否要用加大銷售量的硬性措施来迫使员工提高积极性。另外给您一

1、薪酬激励。涨工资是大多数员工心中的呼声也是提高员工工作积极性的最有鼡的手段之一。您可以根据具体情况增加销售提成或者是提供员工一些绩效津贴、奖金等等。

2、精神安慰法当员工向您抱怨说指标太哆,工作压力太大时难免您也是受高压的那位,无法决定是否降任务量所

以一个有效的方法是告诉您的下属,放手去工作任务完不荿,由您来担责任事实上,这是不可能的任务还是任务,但是您员工心理会好受很多会认为上级是和他站同一战线的,是支持他的

3、多搞一些团队聚会。当销售团队业绩好的时候不妨划出一部分钱来供大家一起出门游玩。销售是份心理压力很大的工作当员工心凊好,心情不疲惫时

工作热情才能上来,才能带给顾客灿烂的微笑

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