为什么交费了还不能电卡怎么开通网上缴费

我们小区现在改用电卡交电费烸次交费必须要到物业去充,而且缴费户号也不知道了物流把所有电表好像都更换了然后随便排了一个户号,通过网上也无法缴费物業一旦下班了我们停电了就是死路一条,必须等到他们第二天上班再去冲电卡我打95598报户名也无法查到我家的户号,请问这是不是就明摆著被物业垄断了从中间赚钱而且我们小区的电费是9毛?我该像哪些部门投诉问题谢谢

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