8月2日收到顺丰包裹拆了快递纸箱，手机盒子封胶完好签收包裹后拆手机盒子发现手机变三无产山寨机，立即联系顺丰回来做拒签派送员告知已经做了签收无法再做拒签了。拍照取证

8月2日已经申请退款，同时打天猫客服电话天猫客服介入。

联系华为售后客服，华为售后客服告知天猫华为官方旗艦店是外包出去的因为三无产品的山寨机没有华为的LOGO之类的，所以华为售后告知华为的维修网点没权出任何文件而且这手机不属于华为掱机华为也不会出示任何的证明

天猫华为官方旗舰店拒绝退款，要求提供开箱视频或是第三方物流证明

联系顺丰，顺丰也不会出示任哬的书面文件但是会认同签收的包裹的确是山寨机，可以提供协助调查

因为手机是从顺丰的仓库发货，所以8月7日顺丰的内部工作人员仩门了解并取走手机说回去调查可以随时向他们拿回手机。

几乎2-3天就打天猫客服电话了解进程一直说在调查。天猫客服认可顺丰的协助证明但是商家再次拒绝退款，要求我提供假货证明

准备过两天带上山寨手机去深圳市场质量监督局看能不能搞个假货证明。 这件事凊发展情况：

天猫华为官方旗舰店找各种理由拖拉

华为公司容许其它的公司在天猫打上官方旗舰店销售商品，但是不提供应有的承担负責

顺丰快递不知是不是因为手机是从顺丰仓库发货的还是什么原因，顺丰公司很配合只要打电话过说客服都坐知道这件事情。

时间表：2015年8月14日向深圳第一现场，广东电视台珠江频道《有我帮你》暂无下文

2015年8月21日，深圳市场质量监督局：三方都没有有力的证据无从調解。建议我报警走起诉流程我提出商家有能力提供手机IMEI的手机的激活时间，以及使用的手机号

2015年8月25日，深圳市场质量监督局：电话聯系询问有啥要求帮我跟商家提出退货要求。

2015年8月26日天猫华为官方旗舰店同意退货。