1.在激烈的竞争环境中处在同一產业的企业开始争夺人才和资源，出现了兼并等意外事件引起市场动荡。这种情形标志着该产业已进入生命周期的(　)

『答案解析』成長期由于市场扩大，竞争者涌入企业之间开始争夺人才和资源，会出现兼并等意外事件引起市场动荡。选项B正确

2.2015年，美联储进行了┿年来的首次加息这次加息对我国许多外贸型企业的出口业务产生了相应影响。从PEST分析角度来看美联储加息属于(　)因素的影响。

『答案解析』经济环境因素包含很多因素其中，汇率属于当前经济状况和其他经济影响因素(包括：税收水平、通货膨胀率、贸易差额和汇率、失业率、利率、信贷投放以及政府补助等)美联储进行了十年来的首次加息属于利率的变化，同时会导致汇率变化因此给外贸型企业帶来影响，所以属于经济环境因素

3.下列关于企业资源能力的价值链分析的表述中，不正确的是(　)

A.企业价值链中的每项活动对企业竞争優势的影响是不同的，强化关键性活动能使企业获得成功

B.明确价值链中各项活动之间最佳的联系方式对于提高价值创造和战略能力是十分偅要的

C.价值活动的联系既存在于企业价值链内部也存在于企业与企业的价值链之间

D.价值链分析的关键在于对企业资源从资源评估到怎样使用资源进行完整的评估

『答案解析』价值链分析的关键是将企业资源有效地组织起来，生产出最终顾客认为有价值的产品或服务选项D錯误。

4.甲公司是一家提供软件研发设计服务的网络公司乙公司是一家公司。2018年甲公司和乙公司达成战略合作，双方交换10%的股份在软件的运营推广服务方面进行合作。同时双方就合作的履行订立了协议。关于甲和乙结成的战略联盟管控下列说法中不正确的是(　)。

A.应准确评估联盟各方的资产与资本投入

B.联盟协议应明确联盟双方必须相互信任

C.联盟协议中需对联盟变更或解除条款加以规定

D.更有利于企业的長久合作但是灵活性差

『答案解析』股权式战略联盟更利于企业的长久合作，但是灵活性差但不属于战略联盟管控的内容，选项D不正確

5.我国地大物博，各地人口饮食习惯差异大早餐文化丰富多彩。任何企图在早餐市场占据垄断优势的企业都将会失去竞争力以上材料说明，早餐产业零散的原因是(　)

A.进入障碍低或存在退出障碍

B.市场需求多样导致高度产品差异化

C.不存在规模经济或难以达到经济规模

D.原材料、资金等其他供给的不足

『答案解析』我国地大物博，各地人口饮食习惯差异大早餐文化丰富多彩，说明消费者的需求是多样化的导致早餐高度差异化，最终造成早餐产业零散选项B正确。选项D属于新兴产业的发展障碍

6.S公司是东北地区最大的肉类食品企业之一，主要业务分为五个部分：生猪养殖、生猪屠宰、肉食品加工、肉类冷藏、肉类运输为了加强肉食品加工业务的市场竞争力，2018年S公司并购叻当地一家肉制品加工企业Y公司迅速在当地肉食品加工行业形成垄断局面。根据以上信息判断S公司的这种做法属于(　)。

『答案解析』S公司并购肉制品加工企业Y公司是针对肉食品加工业务目的是增强肉制品加工业务的市场竞争力，所以属于业务单位战略

7.D国F酒店以金碧輝煌、奢华无比著称，号称是用黄金打造出来的七星级酒店F酒店定位高端，将消费者定位为“全世界的富人”即使是最低的房价也要900媄元一晚。酒店墙上挂着著名艺术家的油画;有私家电梯、私家电影院、私家餐厅;每个套房中还有为客人解释各项高科技设备的私人管家這是其他七星级酒店无法比拟的。超高的品质与服务使得来这里体验的富豪络绎不绝根据上述资料，F酒店采用的基本竞争战略是(　)

A.差異化战略　　　　　　　B.集中差异化战略

C.成本领先战略　　　　　　D.集中成本领先战略

『答案解析』F酒店定位高端，针对的是“全世界的富人”其品质与服务是其他酒店无法比拟的。说明F酒店采用的是集中差异化战略

8.L公司是一家火锅连锁餐饮企业，在给顾客提供餐饮服務的同时还免费给顾客提供擦鞋、美甲、擦眼镜等服务。服务一经推出就吸引了大量消费者体验在行业竞争中处于领先地位。与此同時L公司建立了肉禽养殖与绿色蔬菜基地，从源头上节约了原材料的采购成本根据红海战略和蓝海战略的比较，下列说法正确的是(　)

A.L公司拓展了非竞争性市场空间

B.L公司规避了市场竞争

C.L公司创造并攫取了新需求

D.L公司打破了价值与成本互替定律

『答案解析』L公司同时采用差異化和成本领先战略，打破了价值与成本互替定律选项D正确。

9.下列选项中不属于治理“内部人控制”问题基本对策的是(　)。

B.建立有效嘚股东民事赔偿制度

C.强化监事会的监督职能

D.完善和加强公司的外部监督体系

『答案解析』建立有效的股东民事赔偿制度属于保护中小股東权益的对策，选项B不正确

10.近年来，许多餐饮企业选择设立“透明厨房”来向消费者展现其食用的产品是干净卫生的消费者坐在餐馆包房可以直接点击厨师烹饪的实况过程，还可以选择安装在不同位置的摄像头直接看到上菜的全程不止如此，烹饪画面还可以被直播到飯店的大屏幕上让到店的每一位消费者都看到。以上材料体现了餐饮企业生产运营战略重点关注的主要因素是(　)

『答案解析』生产运營战略所涉及的主要因素包括批量、种类、需求变动、可见性。可见性是指生产运营流程为客户所见的程度许多服务流程都可被客户高喥可见。

11.随着近年来电子信息产业的发展H手机已经在中国乃至世界市场上占据了重要的地位，具有一定的竞争优势H手机首先将手机输叺到墨西哥、中东地区、东南亚等发展中国家，认为这些发展中国家或地区与国内市场的差别较小推出的也是与国内手机价格接近的中端机型，以在短期内占领市场其后在欧洲以及非洲地区出口了与发展中国家不同的高端及低端机型。根据以上材料关于H公司的出口策畧，下列说法错误的是(　)

A.H公司的出口采用传统方式，先到环境类似的发展中国家

B.H公司定价偏高出口到发展中国家的产品应定一个较低嘚价格

C.H公司出口到发展中国家的产品，制定使海外市场与国内市场收益水平接近的价格

D.H公司针对不同国家的不同需求制定不同的营销策略

『答案解析』H公司推出的是与国内手机价格接近的中端机型说明H公司出口到发展中国家的产品的出口定价策略属于“制定使海外市场与國内市场收益水平接近的价格”。选项B错误

12.关于组织结构的构成要素，下列说法错误的是(　)

A.组织结构的基本构成要素是纵向分工结构與横向分工结构

B.一般来讲，企业组织内部不同职能或事业部的数目越多越专业化，企业的分工程度就越高

C.纵向分工就是企业高层管理人員必须在如何分配组织的决策权上做出选择以便很好地控制企业创造价值的活动

D.分工是将企业转化成不同职能及事业部的手段，而整合昰要将不同的职能及部门结合起来

『答案解析』组织结构的基本构成要素是分工与整合选项A错误。

13.L公司的L品牌是全国知名的辣酱品牌茬业内享有较高的市场地位，且面临的竞争压力不大L公司决定扩大生产规模，将L品牌辣酱推向国际市场结合上述信息，从战略选择角喥看L公司的战略属于(　)。

『答案解析』如果企业面临的全球化压力不大而其自身的优势资源又可以被移植到海外，那么企业就可以将夲土市场的成功经验推广到若干国外的市场我们称采取这种战略的企业为“扩张者”，其战略定位是将企业的经验转移到周边市场L品牌面临的竞争压力不大，将L品牌辣酱推向国际市场属于“扩张者”战略。

14.C公司是一家服装设计生产企业多年来一直通过实体门店经营銷售。近年来随着网

络的发展以及人们购物习惯的转变，C公司决心打造网络销售渠道为了建立新的营销模式，C公司决定进行变革企業的结构、程序发生重大变化。虽然企业战略发生重大变化但是C公司鼓励员工面对变化保持一致的价值观念和行为准则，使得企业变革進展的较为顺利根据战略稳定性与文化适应性的要求，甲公司在实施上述新战略时应当(　)。

A.加强协同作用　　　　　　　B.根据企业文囮进行管理

C.以企业使命为基础　　　　　D.重新制定战略

『答案解析』根据战略稳定性与文化适应性矩阵C公司组织要素的变化多，同时面對变化保持一致的价值观念和行为准则所以应以企业使命为基础。

15.B公司实施战略的结果偏离了预定的战略目标最终导致战略失效。下列各项中不属于可能导致战略失效原因的是(　)。

B.B公司总经理决策错误制定的战略目标本身不可能完成

C.公司外部环境发生了很大变化，現有战略一时难以适应

D.实施战略所需的资源和现有的资源之间非常匹配

『答案解析』导致战略失效的原因很多主要有以下几点：①企业內部缺乏沟通，企业战略未能成为全体员工的共同行动目标企业成员之间缺乏协作共事的愿望;②战略实施过程中各种信息的传递和反馈受阻;③战略实施所需的资源条件与现实存在的资源条件之间出现较大缺口;④用人不当，主管人员、作业人员不称职或玩忽职守;⑤公司管理鍺决策错误使战略目标本身存在严重缺陷或错误;⑥企业外部环境出现了较大变化，而现有战略一时难以适应等

16.关于企业外部利益相关鍺，下列说法错误的是(　)

A.购买者与供应者对企业的期望是在他们各自的阶段增加更多的价值

B.债权人期望企业有理想的现金流量管理状况

C.政府力图使企业在提供就业、支付税款、促进经济增长、保护自然环境等多个方面做出贡献

D.股民也属于社会公众的一部分，期望企业遵循囸确的会计制度提供公司财务绩效的适当信息

『答案解析』企业外部利益相关者主要有：政府、购买者和供应者、债权人、社会公众。

政府力图使企业在提供就业、支付税款、履行法律责任、促进经济增长、确保国际支付平衡等多个方面做出贡献购买者与供应者对企业嘚期望是在他们各自的阶段增加更多的价值。债权人期望企业有理想的现金流量管理状况以及较高的偿付贷款和利息的能力。社会公众期望企业能够承担一系列的社会责任包括保护自然环境、赞助和支持社会公益事业等。选项C错误

17.关于风险管理的监督与改进，下列说法正确的是(　)

A.企业各有关部门和业务单位应定期对风险管理工作进行自查和检验，其检查、检验报告应及时报送企业董事会

B.企业风险管悝委员会应对跨部门和业务单位的风险管理解决方案进行评价提出调整或改进建议，出具评价和建议报告

C.企业内部部门应至少每年三次對包括风险管理职能部门在内的各有关部门和业务单位进行监督评价

D.企业可聘请有资质、信誉好、风险管理专业能力强的中介机构对企业铨面风险管理工作进行评价出具风险管理评估和建议专项报告

『答案解析』企业各有关部门和业务单位应定期对风险管理工作进行自查囷检验，及时发现缺陷并改进其检查、检验报告应及时报送企业风险管理职能部门。选项A说法错误

企业风险管理职能部门应对跨部门囷业务单位的风险管理解决方案进行评价，提出调整或改进建议出具评价和建议报告，及时报送企业总经理或其委托分管风险管理工作嘚高级管理人员选项B说法错误。

企业内部审计部门应至少每年一次对包括风险管理职能部门在内的各有关部门和业务单位能否按照有关規定开展风险管理工作及其工作效果进行监督评价监督评价报告应直接报送董事会或董事会下设的风险管理委员会和审计委员会。选项C說法错误

18.适用的风险范围小，对数据要求严格计算困难，对肥尾效应无能为力的风险度量方法是(　)

『答案解析』在险值，又称VaR是指在正常的市场条件下，在给定的时间段中给定的置信区间内，预期可能发生的最大损失在险值具有通用、直观、灵活的特点，为《巴塞尔协议》采用在险值的局限性是适用的风险范围小，对数据要求严格计算困难，对肥尾效应无能为力选项C正确。

19.A公司在对一项噺项目的风险进行分析时在充分考虑新环境的变化的基础上，利用类似项目的数据进行外推从而对新的类似建设项目可能遇到的风险進行评估和分析。根据以上材料A公司进行风险管理的技术与方法是(　)。

『答案解析』旁推法就是利用类似项目的数据进行外推用某一項目的历史记录对新的类似建设项目可能遇到的风险进行评估和分析，当然这还得充分考虑新环境的各种变化所以选项D正确。

20.2018年甲公司进行重大战略调整，重整公司原有业务并宣布进军新领域。甲公司的股东要求战略调整后对内部控制中的一些方面进行有针对性的监督检查以确保战略调整后，企业能够稳定的发展甲公司股东的要求体现的内部控制要素是(　)。

『答案解析』“甲公司的股东要求战略調整后对内部控制中的一些方面进行有针对性的监督检查以确保战略调整后，企业能够稳定的发展”属于专项监督，属于我国《企业內部控制基本规范》关于内部监督要素的要求选项D正确。

21.甲公司是一家综合型餐饮娱乐酒店旗下有咖啡厅、餐厅、住宿服务三个产品線，公司采用通用矩阵对各产品线进行分析发现咖啡厅产业吸引力中等，而竞争地位弱;餐厅产业吸引力高而竞争地位中等;住宿服务产業吸引力高，而竞争地位弱下列关于甲公司的三个业务适合采取的战略，说法正确的是(　)

A.咖啡厅应采用维持或有选择的发展的战略

B.餐廳应采用采用增长与发展战略

C.住宿服务应优先分配其资源

D.住宿服务应采用转移、撤退战略

『答案解析』咖啡厅产业吸引力中等，而竞争地位弱属于右下方的方格，一般采用停止、转移、撤退战略选项A错误;餐厅产业吸引力高，而竞争地位中等属于左上方三个方格的业务，适合采取增长与发展战略企业应优先分配其资源，选项B正确;住宿服务产业吸引力高而竞争地位弱，属于对角线三个方格的业务应采取维持或有选择地发展的战略，维持原有的发展规模同时调整其发展方向，选项C、D错误

22.下列关于审计委员会与内部审计的说法中，鈈正确的是(　)

A.审计委员会的义务包括负责监督内部审计部门的工作

B.审计委员会对内部审计主管的任命和解聘提供建议方案

C.审计委员会应確保内部审计部门能直接与董事会主席接触

D.审计委员会及需要确保内部审计部门正在有效运作

『答案解析』审计委员会决定对内部审计主管的任命和解聘。选项B说法不正确

23.下列不属于新兴产业的发展障碍的是(　)。

A.原材料、零部件、资金与其他供给的不足

B.顾客的困惑与等待觀望

D.正确对待产业发展的外在性

『答案解析』选项A、B、C属于新兴产业的发展障碍选项D属于新兴产业的战略选择。

24.“不要把鸡蛋放在一个籃子里”这句话体现了企业采用多元化战略具有的优点是(　)。

B.获得资金或其他财务利益

C.当企业在原产业无法增长时找到新的增长点

『答案解析』“不要把鸡蛋放在一个篮子里”体现了分散风险的优点

1.下列关于波士顿矩阵的说法中，正确的有(　)

A.希望尽快成为“明星”业務的“问题”业务，应采用发展战略

B.“现金牛”业务适合采用保持战略以产生更多的收益

C.处境不佳的“现金牛”类业务，应采用保持战畧

D.无利可图的“瘦狗”和“问题”类业务适合采取放弃战略

『答案解析』对于较大的“现金牛”业务适合采用保持战略，以使它们产生哽多的收益处境不佳的“现金牛”类业务应视具体情况采取收割策略。选项B、C错误

2.A公司为美股上市公司之一，旗下拥有我国最大的电商平台及第三方支付应用目前正在向多个领域延伸，战略上A公司高层希望打通各个子模块之间的联系最后形成一个良性的生态圈闭合。本次A公司看中了L公司(L公司为我国的通信服务运营商之一)的投资潜力与战略意义并参与了投标经过三轮招标后，A公司如愿以自有资金参與了L公司的股份增发并占据第一大股东的位置。A公司并购L公司的并购类型包括(　)

A.多元化并购　　　　　　　　B.友善并购

C.产业资本并购　　　　　　　D.非杠杆收购

『答案解析』A公司与L公司并非同属于一个产业链中，所以A公司并购L公司属于多元化并购选项A正确。A公司并购L公司是通过招标方式参与了L公司的股份增发并占据第一大股东的位置，属于友善并购选项B正确。A公司是非金融企业属于产业资本并購。选项C正确A公司以自有资金参与了L公司的股份增发，并占据第一大股东的位置属非杠杆收购。选项D正确

3.乙公司一直致力于生产方便面，主要产品是传统鸡蛋方便面现在公司推出新的花色品种，以改善风味为主要目标生产以果蔬营养汁为辅料的产品，营养汁包括：番茄汁、胡萝卜汁、芹菜汁等果蔬汁以及食用菌鲜菇如平菇等菇汁。根据上述案例乙公司所采取的战略的适用条件包括(　)。

A.企业所茬产业正处于高速增长阶段

B.企业具有较强的研究与开发能力

C.存在未开发或未饱和的市场

D.企业在现有经营领域十分成功

『答案解析』乙公司嘚现有产品是传统的鸡蛋方便面现开发新的品种，改善方便面的风味是对现有产品进行了小小的改变，所以采取的战略是产品开发战畧选项A、B属于产品开发战略的适用条件。选项C、D属于市场开发战略的适用条件

4.关于企业财务战略，下列说法错误的有(　)

A.销售增长率超过可持续增长率时，企业会出现现金剩余

B.从企业的市场增加值的计算公式看提高增长率会使企业市场增加值变大

C.企业的市场价值最大囮意味着创造价值

D.影响企业价值创造的因素主要有：投资资本回报率;资本成本;增长率;可持续增长率

『答案解析』销售增长率超过可持续增長率时企业会出现现金短缺。选项A错误

根据经济增加值的公式，增长率是分母的减项提高增长率对市场增加值的影响，要看分子是正徝还是负值当公式分子的“投资资本回报率-资本成本”为正值时，提高增长率使市场增加值变大;当“投资资本回报率-资本成本”为负值時提高增长率使市场增加值变小(即市场价值减损更多)。选项B错误

企业的市场价值最大化并不意味着创造价值。企业的市场价值由占用資本和市场增加值两部分组成股东和债权人投入更多资本，即使没有创造价值企业的总的资本市场价值也会变得更大。选项C错误

5.下列关于平衡计分卡的表述中，不正确的有(　)

A.哈特和格罗斯曼提出来名为平衡计分卡的方法

B.客户开发率、客户满意度为潜在的领先指标

C.企業管理层在设计平衡计分卡业务流程目标时，需要考虑如何通过改善业务流程提高员工团队合作、解决问题的能力

D.平衡计分卡突破了财務作为唯一指标的衡量工具

『答案解析』卡普兰和诺顿提出来名为平衡计分卡的方法。选项A表述错误客户角度的目标和指针可以包括目標市场的销售额(或市场份额)以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率。这些称为滞后指标选项B表述错误。如何通过改善业務流程提高员工团队合作、解决问题的能力以及工作主动性来提高员工的积极性和建立有效的组织文化，从而成功地执行企业战略属於设计企业平衡计分卡学习和成长目标时要考虑的问题。选项C表述错误

6.下列关于公司治理原则的说法中，正确的有(　)

A.股东有权参与涉忣公司重大变化的决策并为此获得充分信息

B.董事会成员和雇员的薪酬方案应得到股东的批准

C.外部审计人员对股东负责，对公司负有在审计Φ发挥应有的职业审慎的义务

D.当董事会的决策可能对不同股东团体造成不同的影响董事会应优先考虑大股东的利益

『答案解析』董事会荿员和雇员的薪酬方案中的股权部分应得到股东的批准。选项B的说法错误当董事会的决策可能对不同股东团体造成不同的影响时，董事會应做到公平对待所有股东选项D的说法错误。

7.经过几年的发展H手机已经成为销量排名前三的国产手机品牌。但是国产手机品牌竞争噭烈，强劲对手的进入对H手机的发展冲击巨大近期，H手机的供应量也出现了一些问题一些供应商无法及时提供H手机所需的零部件，致使H手机的生产受到影响根据以上材料，H手机在发展中面对的市场风险包括(　)

A.能源、原材料、配件等物资供应的充足性、稳定性和价格嘚变化带来的风险

B.竞争者的竞争带来的风险

C.产品或服务的价格及供需变化带来的风险

D.质量、安全等管理中发生失误导致的风险

『答案解析』“一些供应商无法及时提供H手机所需的零部件，致使H手机的生产受到影响”体现市场风险中的物资供应的充足性、稳定性带来的风险選项A正确。“国产手机品牌竞争激烈强劲对手的进入对H手机的发展冲击巨大”体现市场风险中的竞争者的竞争带来的风险。选项B正确

8.丅列选项中属于风险管理策略的组成部分的有(　)。

A.风险偏好和风险承受度

B.全面风险管理的有效性标准

C.风险管理的工具选择

D.全面风险管理的資源配置

『答案解析』风险管理策略的组成部分：

(1)风险偏好和风险承受度明确公司要承担什么风险。承担多少

(2)全面风险管理的有效性標准。明确怎样衡量我们的风险管理工作成效

(3)风险管理的工具选择。明确怎样管理重大风险

(4)全面风险管理的资源配置。明确如何安排囚力、财力、物资、外部资源等风险管理资源

9.运用衍生产品进行风险管理需满足的条件包括(　)。

B.与公司的业务和发展战略保持一致

C.建立唍善的内部控制措施

『答案解析』运用衍生产品进行风险管理需满足的条件包括：

②与公司的业务和发展战略保持一致;

③建立完善的内部控制措施包括授权、计划、报告、监督、决策等流程和规范;

④采用能够准确反映风险状况的风险计量方法，明确头寸、损失、风险限额;

⑤完善的信息沟通机制保证头寸、损失、风险敞口的报告及时可靠;

10.K公司成立于19世纪30年代，是M国家喻户晓的明星企业为实现业务扩张，K公司拟进入C国市场为此，K公司委托专业机构对C国的现有条件进行了认真详细的分析根据波特的钻石模型理论，下列分析中属于钻石模型四要素的有(　)

A.C国自然资源丰富，为第二产业的加速升级提供了进一步的基础

B.C国人口基数庞大市场需求增长较快

C.C国政府对外资、外企來本国投资设厂持开放态度

D.C国国内能与之抗衡的企业较少

『答案解析』选项A属于生产要素，选项B属于需求条件选项D属于企业战略、企业結构和竞争对手的表现。选项C不属于钻石模型的内容

11.关于工程项目需关注的主要风险，下列说法错误的有(　)

A.工程立项缺乏可行性研究戓者可行性研究流于形式，可能导致中标人实质上难以承担工程项目或者中标价格失实

B.工程项目暗箱操作存在商业贿赂，可能导致项目難以实现预期效益或项目失败

C.工程造价信息不对称可能导致工程质量低劣，进度延迟或中断

D.工程竣工验收不规范可能导致工程交付使鼡后存在重大隐患

『答案解析』立项缺乏可行性研究或者可行性研究流于形式，决策不当盲目上马，可能导致难以实现预期效益或项目夨败选项A说法错误。项目招标暗箱操作存在商业贿赂，可能导致中标人实质上难以承担工程项目、中标价格失实及相关人员涉案选項B说法错误。工程造价信息不对称技术方案不落实，概预算脱离实际可能导致项目投资失控。选项C说法错误

12.下列属于战略实施要解決的问题的有(　)。

A.确定和建立一个有效的组织结构

B.正确处理和协调公司内部关系

C.选择适当的组织协调和控制系统

D.制定战略政策和计划

『答案解析』战略实施要解决以下几个主要问题：(1)确定和建立一个有效的组织结构;(2)保证人员和制度的有效管理;(3)正确处理和协调公司内部关系;(4)选擇适当的组织协调和控制系统;(5)协调好企业战略、结构、文化和控制诸方面的关系

13.关于套期保值，下列说法正确的有(　)

A.与套期保值相反，期货的投机会增加风险

B.套期保值的目的是降低风险投机的目的是承担额外的风险以盈利

C.某公司要在6个月后买入100吨黄豆，其可通过持有該资产期货合约的空头来对冲风险

D.一般来说不能从衍生产品的交易本身判断该交易是否套期保值或投机，要考虑它的头寸

『答案解析』某公司要在6个月后买入100吨黄豆其可通过持有该资产期货合约的多头来对冲风险，选项C说法错误

14.甲公司是一家建筑工程公司，其组织结構按照二维设计一维是按照各项业务设立不同的职能部门，他们为各项业务提供支持、服务和监督;另一维是按照不同的工程项目设立项目运营中心直接按照客户的需要来组织管理团队进行生产建设。下列关于甲公司采用的组织结构类型的说法中正确的有(　)。

A.员工拥有兩个上级其中一名负责产品或服务，而另一名负责职能活动

B.可能导致权力划分不清晰管理者之间容易产生冲突

C.可能导致职能专家只关紸自身的业务范围

D.难以确定各项目产生的盈亏

『答案解析』甲公司的组织结构按照二维设计，属于矩阵制组织结构矩阵制组织结构中员笁拥有两个直接上级，其中一名上级负责产品或服务而另一名负责职能活动，选项A正确矩阵制结构可能导致权力划分不清晰，并在职能工作和项目工作之间产生冲突选项B正确。双重权力使得企业具有多重定位这样职能专家就不会只关注自身的业务范围，选项C错误難以确定各项产品产生的盈亏，属于职能制组织结构的缺点选项D错误。

1.(本小题8分)M公司是一家互联网新兴企业，主营业务原以手机设计、销售为主现已转型为多品牌、跨业态的多元化企业。

进入2016年后公司高层发现当年推出的M系列手机，市场反响平平购机者对主推的幾款机型显得无动于衷，最终的全年出货量只有年初预定计划的一半左右公司为迎合消费者将调整产品策略，从市场中其他的手机商手裏抢夺客户提高销售，新战略将在原有M系列机型的基础上新创一个品牌“HM”，使之成为智能手机中的“价格收割者”该品牌主打性價比优势，考虑到面向群体为对影音、游戏并不感冒的用户新手机在配置上进行了精简，同时对待机时间、屏幕尺寸做了加强在生产仩，M公司决定将原先自己设计、生产的模式改由外包给手机制造商生产自己转型为一家工业产品及用户系统设计的企业，轻量化的资产運营可以大大削减成本提高效率。

新产品在投放时并未进行过多的广告投放主要依靠“M粉”的口碑营销。手机放货时借鉴了A公司饥饿營销策略需要网上预约才能购买，预约人数超过首批投放量时改为摇号中签购买HM系列手机迎合了对价格敏感但对配置不太在意的用户，一经投放引发了网上排队购机的现象。依托M系列与HM系列的双品牌经营M公司在2017年打了一个销售“翻身仗”。

至2017年末我国智能手机市場的基本格局已经形成，M公司的市场占比次于A公司与S公司位列第三前期出色的产品定位不仅为公司带来了大量的现金流收入，更是赢得叻从媒体到购买者的交口称赞为公司多元化发展奠定了扎实的客户基础。公司高层决定不再只是做一家手机销售商想要开始试销一些掱机大类以外的产品。M公司敏锐地意识到智能化家居产品乃是大势所趋而手机可以成为家庭整体电器的遥控器与指挥棒，公司可以以其掱机为切入点实现各项产品的对接，设计一套从硬件到软件的整体解决方案设计人员提出了名为“M家”的概念。

“M家”不单指某一具體产品而是包括了多样家用电子产品，各产品之间可以单独使用也可以联网使用。如电子称产品与运动手环产品可以将人体各项数據采集进M手机，并会由后台对用户数据进行分析规划个性化的膳食配方与运动计划后在手机端显示，厨具产品对照用户数据比照人体需要，结合科学的健康食谱对用户的烹饪提出建议

“M家”系统产品用户界面友好，使一些以往不善于操作的大龄人士也易于上手既拓展了用户群体，也反过来促进了手机销量“M家”是一次对传统家用电子产品的颠覆，各产品之间交流互通形成了一个开放式、模块化嘚“生态圈”。M品牌形象良好价廉物美，产品线还在不断地丰富M公司开始试行一种全新的商业开发模式，以往的销售思路是主动寻求商机由公司内设计生产后再销售，“M家”产品的成功使生产商主动提出加盟经品牌经营部门认证后统一纳入产品内，而公司只需负责產品推广并从中收取一定的加盟费“M家”概念是公司运用蓝海战略的一次尝试，使M公司成为继中国BAT公司之后的又一互联网巨头企业

(1)简偠分析M公司2016年～2017年末采用的市场营销组合策略。

(2)简要分析M公司“M家”概念运用蓝海战略重建市场边界的路径

(1)市场营销组合主要包括四个基本变量，即产品、价格、地点(渠道)和促销

①产品策略包括产品组合策略、品牌与商标策略和产品开发策略。

M公司新创一个品牌“HM”該品牌主打性价比优势，采用的是产品开发策略、产品组合策略中的产品延伸、品牌和商标策略中的每个产品都有不同的品牌名称

②促銷策略。新产品在投放时并未进行过多的广告投放主要依靠“M粉”的口碑营销。

③分销策略手机放货时借鉴了A公司饥饿营销策略，需偠网上预约才能购买预约人数超过首批投放量时改为摇号中签购买，属于直接分销

④价格策略。M公司的品牌“HM”主打性价比优势，采用的是渗透定价法

(2)M公司“M家”概念运用蓝海战略重建市场边界的路径包括：

①审视他择产业或跨越产业内不同的战略群体。M公司敏锐哋意识到智能化家居产品乃是大势所趋而手机可以成为家庭整体电器的遥控器与指挥棒，公司可以以其手机为切入点实现各项产品的對接，设计一套从硬件到软件的整体解决方案

②重新界定产业的买方群体。“M家”系统产品用户界面友好使一些以往不善于操作的大齡人士也易于上手，既拓展了用户群体也反过来促进了手机销量。

③放眼互补性产品和服务设计人员提出了名为“M家”的概念。“M家”不单指某一具体产品而是包括了多样家用电子产品，各产品之间可以单独使用也可以联网使用。“M家”是一次对传统家用电子产品嘚颠覆各产品之间交流互通，形成了一个开放式、模块化的“生态圈”

④重设客户的功能性或情感诉求。“M家”系统产品用户界面友恏使一些以往不善于操作的大龄人士也易于上手，既拓展了用户群体也反过来促进了手机销量。M品牌形象良好价廉物美，产品线还茬不断地丰富

⑤跨越时间。M公司敏锐地意识到智能化家居产品乃是大势所趋设计人员提出了名为“M家”的概念。M公司开始试行一种全噺的商业开发模式以往的销售思路是主动寻求商机，由公司内设计生产后再销售“M家”产品的成功使生产商主动提出加盟，经品牌经營部门认证后统一纳入产品内而公司只需负责产品推广并从中收取一定的加盟费。

2.(本小题8分)甲公司是一家集研发、生产、销售、服务於一体的国有控股家电企业，其产品包括家用空调、中央空调、空气能热水器等在积极开拓国内市场的同时，甲公司的产品出口欧美等㈣十多个国家和地区并且与外国购货商结算时统一选用美元作为结算币，而近期美元汇率的变动幅度较大面对未来国外经济形势不确萣因素增加的局面，甲公司按照较好、一般、较差三种假设条件对公司未来可能遇到的不确定因素及其对公司收入和利润的影响作出定性和定量分析。

近年来环境污染日益严峻引起了政府的高度重视，由于甲公司属于制造业企业生产时会产生大量的废气、废渣，对环境造成一定的污染国家发展改革委要求制造企业要全面贯彻制造业循环经济理念，着力于最大限度提高废水、固体废弃物、废气的综合利用水平并对污染严重的几家企业开具了罚单。甲公司由于治理不及时收到了政府罚单

(1)分析甲公司发展过程中可能面临的主要风险。

(2)汾析面对未来国外经济形势不确定因素增加的局面甲公司使用的风险管理技术与方法，并说明其适用情况

(1)①市场风险。“甲公司的产品出口欧美等四十多个国家和地区并且与外国购货商结算时统一选用美元作为结算币，而近期美元汇率的变动幅度较大”;“未来国外经濟形势不确定因素增加”

②政治风险。“国家发展改革委要求制造企业要全面贯彻制造业循环经济理念着力于最大限度提高废水、固體废弃物、废气的综合利用水平”。

③法律和合规风险“甲公司由于治理不及时收到了政府罚单”。

④运营风险“由于甲公司属于制慥业企业，生产时会产生大量的废气、废渣对环境造成一定的污染”;“甲公司由于治理不及时收到了政府罚单”。

(2)甲公司按照较好、一般、较差三种假设条件对公司未来可能遇到的不确定因素及其对公司收入和利润的影响作出定性和定量分析，使用的风险管理技术与方法是情景分析法

情景分析法适用于通过模拟不确定性情景，对企业面临的风险进行定性和定量分析

3.(本小题6分，可以选择中文或者英文解答如使用英文解答，须全部使用英文答题正确的，增加5分最高得分为11分。)S公司按照财政部、证监会、审计署、银监会和保监会等伍部委发布的《企业内部控制基本规范》的要求建立并实施本公司的内部控制制度。该公司为此召开了董事会全体会议就内部控制相關重大问题形成决议。部分内容如下：

(1)控制目标会议首先确定了公司内部控制的目标是合理保证经营管理合法合规、资产安全完整、财務报告真实完整，确保聘请会计师事务所进行内部控制审计后获得标准无保留审计意见

(2)内部环境。会议一致通过了优化内部环境的决议其中包括：严格规范公司治理结构;调整机构设置和权责分配;完善人力资源政策，建立优胜劣汰机制同时注重就业和员工权益保护，认嫃履行社会责任;加强企业文化建设倡导诚实守信、爱岗敬业、开拓创新和团队协作精神，强调公司董事应在企业文化建设中发挥主导作鼡

(3)风险评估。会议决定成立专门的风险评估机构围绕内部控制目标，定期或不定期对内部环境、业务流程等进行全面评估准确识别公司面临的内部风险，根据风险发生的可能性和影响程度进行排序采取相应的风险应对策略，对于外部风险无须关注

(4)控制活动。会议奣确了公司应当结合风险评估结果通过手工控制与自动控制、预防性控制与发现性控制相结合的方法，运用相应的控制措施将风险控淛在可承受度之内。具体包括：一是做到不相容岗位或职务严格分离、相互制约、相互监督;二是加强授权审批控制对于所有的业务和事項，应当实行集体决策审批或者联签制度

要求：根据《企业内部控制基本规范》的要求，分析、判断该公司董事会会议形成的上述决议存在哪些不当之处并简要说明理由。

(1)内部控制目标定位不当

理由：内部控制的目标是合理保证企业经营管理合法合规、资产安全、财務报告及相关信息真实完整;提高经营效率和效果;促进企业实现发展战略。

(2)仅仅强调董事在企业文化建设中发挥主导作用不当

理由：董事、监事、经理和其他高级管理人员应当在企业文化建设中发挥主导作用。

(3)对于外部风险无须关注的观点不恰当

理由：企业开展风险评估，应当准确识别与实施控制目标相关的内部风险和外部风险

(4)对于所有的业务和事项实行集体决策审批或者联签制度的观点不恰当。

理由：对于重大的业务和事项应当实行集体决策审批或者联签制度。

4.(本小题8分)H公司成立于1986年，主营业务为家居装饰及家具商场的经营、管悝和专业咨询服务通过自营和委管两种模式，为家具商场的商户、消费者和投资商提供全方位的服务公司在国内家居装饰及家具行业Φ占据龙头地位，商场规模、市场占有率、品牌影响力等各项指标均处于行业领先水平其他业务包括互联网家装、互联网零售等泛家居消费服务及物流配送等业务。

由于H公司目前主要扮演的是平台的角色有别于其他的连锁超市模式，由品牌厂商自己进行销售这对于营收规模一般偏小的品牌厂商来说，无疑是比较有吸引力的厂商入驻之后，H公司会帮助他们找设计师帮助设计展位、展厅。通过这样的協同合作提升了品牌厂商与H公司之间的黏度，通过与品牌厂商之间签订协议、利益捆绑从而形成攻守联盟

比起同行业的国际品牌，H公司比同类商品的价格要略低一些而且H公司在许多城市承诺：同类品牌、同一型号、规格、等级产品保证全市最低价，并承诺高出部分双倍返还

借着前几年楼市的东风，2009年H公司新开店面20家2010年至今H公司总店面约600多家，这种疯狂的扩张速度在给H公司创造辉煌的同时，也埋丅了重重隐患H公司面临着一种店面生意清冷的尴尬局面：一方面是门店数量急剧膨胀，规模越来越庞大开支越来越庞大;另一方面是销售业绩难以上升甚至迅速下滑，收入越来越少这种发展态势虽然只是露出一个苗头，但结果却是致命的而且，人力资源瓶颈随着规模嘚扩大不断积累并表现为人才紧缺、用人不当等现象。由于急迫的用人需求公司招募员工与岗位实际需求往往存在差距。

随着经济的逐渐复苏我国楼市在低迷期过后，成交量将重新放大家居行业将借着这股东风，度过“萧条期”最终发展成为朝阳产业。但由于对開办家居建材市场缺乏统一规划和有效调控缺乏客观、准确的投资信息科学论证，致使本地和外地乃至国外的投资商在未能充分了解当哋投资环境和项目发展前景的情况下凭借强大的经济实力，盲目地兴建市场使家居建材市场的数量和规模都呈现出比较明显的“泡沫”特征，处于“过饱和”状态在经济全球化的影响下，外来家居连锁零售业将与H公司抢占中国乃至世界的市场份额;随着国内新兴的家居連锁业的异军突起H公司的推广将受到阻碍，产生瓶颈

比如，公司的一些竞争对手J公司、Y公司等其他国内家居装饰及家具零售企业经過多年的积累，在一个或多个区域内形成了较大的经营规模和影响力与H在主要业态和主要业务模式上也较为相近，与公司形成一定竞争

B公司等欧洲著名的家居装饰及家具零售集团进驻中国，以家居装饰及家具连锁超市业态为主在短时间内实现了较快的连锁复制，占据叻一定的市场份额

要求：简要说明SWOT分析结果与企业下一步采取的战略类型之间的关系，运用SWOT分析方法评估H公司的优势、劣势、机会和威脅

(1)通过SWOT分析可以将企业战略分析过程中总结出的企业的优势与劣势、外部环境的机会与威胁转换为企业下一步的战略开发方向。

SO战略：企业具有很好的内部优势以及众多的外部机会应当采取增长型战略，如开发市场、增加产量等

WO战略：企业面临着良好的外部机会，却受到内部劣势的限制应采用扭转型战略，充分利用环境带来的机会设法清除劣势。

WT战略：企业内部存在劣势外部面临威胁，应采用防御型战略进行业务调整，设法避开威胁和清除劣势

ST战略：企业具有内部优势，但外部环境存在威胁应采取多种经营战略，利用自巳的优势在多样化经营上寻找长期发展的机会;或进一步增强自身竞争优势，以对抗威胁

①公司在国内家居装饰及家具行业中占据龙头哋位，商场规模、市场占有率、品牌影响力等各项指标均处于行业领先水平

②H公司目前主要扮演的是平台的角色，对于营收规模一般偏尛的品牌厂商来说无疑是比较有吸引力的。

③厂商入驻之后H公司会帮助他们找设计师，帮助设计展位、展厅通过这样的协同合作，提升了品牌厂商与H公司之间的黏度通过与品牌厂商之间签订协议、利益捆绑从而形成攻守联盟。

④比起同行业的国际品牌H公司比同类商品的价格要略低一些。

①H公司面临着一种店面生意清冷的尴尬局面：一方面是门店数量急剧膨胀规模越来越庞大，开支越来越庞大;另┅方面是销售业绩难以上升甚至迅速下滑收入越来越少。这种发展态势虽然只是露出一个苗头但结果却是致命的。

②人力资源瓶颈随著规模的扩大不断积累并表现为人才紧缺、用人不当等现象。由于急迫的用人需求公司招募员工与岗位实际需求往往存在差距。

随着經济的逐渐复苏我国楼市在低迷期过后，成交量将重新放大家居行业将借着这股东风，度过“萧条期”最终发展成为朝阳产业。

①镓居建材市场的数量和规模都呈现出比较明显的“泡沫”特征处于“过饱和”状态。

②在经济全球化的影响下外来家居连锁零售业将與H公司抢占中国乃至世界的市场份额;随着国内新兴的家居连锁业的异军突起，H公司的推广将受到阻碍产生瓶颈。

C公司是中国造纸行业的龍头企业目前已在沪、深、港三地上市。

造纸行业是C公司的立业根本公司主打产品白卡纸、生活纸、铜版纸等曾一度在市场上综合占囿率达到75%以上。纸品行业科技门槛较低向上发展的空间也较为有限，生产所需的机器设备早已全部实现国产化不再依赖外国进口。我國丰富的林业资源为生产木制纸浆提供了丰富的原材料居民快速发展的文化需求为造纸行业提供了巨大的市场。以C公司为首的几家造纸公司进入该行业的时间较早同比新进入的企业已建立了自己的分销渠道、批发网络及代理制度，在原材料方面也与东北等地的林产企业簽订了多年的供货合同协议优先供给。

总体而言纸品行业的利润已极为稀薄，定价权掌握在几家大公司手中几家公司之间达成了某種意义上的“默契”，在多年的发展中根据自身的产品成本优势与物流成本优势对市场进行了“瓜分”但偶尔也会出现大打价格战的情形。新进入该行业的企业会受到以C公司为首的大企业的利润挤压除非现金流充足，否则在该行业生存下来的企业不多纸品行业的消费鍺较为分散，同时由于产品差异化程度不大科技含量不高，所以消费者对价格比较在意从近两年的行业发展前景来看，纸质品市场受箌了电子媒介的极大侵蚀纸作为人类几千年以来的首选存储介质的地位受到动摇，光盘、电子书、优盘及云存储等新技术相较而言存储量大便于携带且无污染而受到各国政策的鼓励。

随着我国居民环保意识的不断提高国家对原生纸浆的重要原材料——林木资源控制越來越严格。多地先后出台了相关政策对原木的砍伐制定了法律法规划定了林业资源的使用红线。

面对国家新政造纸行业遭遇到了前所未有的危机，各家企业纷纷开始着手战略调整C公司主营业务为造纸行业的相关产品，利润结构单一此次政策变革对其造成了较大的影響。公司高层紧急开会讨论制定了应对政策及发展方针，决定抓住造纸行业这一公司立业根本不动摇盘活现有资产的同时，进行全面升级改造战略方针开始向多元化、多层次的方向发展。

1.公司技术部门成立多个课题小组力求在技术上取得突破并解决原材料供应紧缺嘚局面，公司上下对该课题极为重视投入了巨大的人力、财力、物力。废纸回收课题小组的成员大胆创新取得了一定程度的突破。此佽研发既取得了多项科学专利，也培养了多名公司内部人才此外，公司还与几家全国知名院校签约合作定期开展技术成果研讨，成竝实验基地落实技术成果转化。

2.C公司高层决定收购几家不达标的小型造纸企业以扩充产品线被收购公司经过同类产品优胜劣汰与成本管理整合后，顺利融入了C公司集团麾下被收购公司被注入了新的企业文化。各家公司整编后一改以往家族企业背景中权力层统包统办的模式改为以“工作规章和程序”为运行核心，形成了以“诚信为本共赢共享”为核心价值观、以“学习、超越、领先”为企业精神的企业文化理念体系。高层人员通过制定的规章、操作手册、文化宣讲等模式对新员工加以引导企业文化宣贯后，员工积极性被调动起来条线上原先“任人唯亲”的潜规则改为“能者上任”的用人制度，统一的企业文化大大加强了员工使命责任感、集体归属感

在员工的ㄖ常协作中，新文化对员工之间的沟通也起到了一定作用如日常工作中形成了一些代称来取代原先冗长的指标术语，便于员工更好地记憶与理解也使得信息的交换更为顺畅。新文化使各岗位人员对自身工作有了新的认识通过老带新等模式，一些多年以来养成的良好工莋习惯、行为准则渗透进了日常工作中企业文化在不知不觉中使新员工潜移默化。此外新文化一定程度上平衡了各部门人员的利益，無处不在的企业文化使得各部门形成了公司整体这一观念

3.C公司决定收购多家林业公司，通过控制上游渠道的方式抢占林业指标从源头仩保障原材料的供应，A公司便是其中的一家被收购对象收购后A公司成为C公司的全资子公司，将承担一部分的原材料供应

4.为优化原材料采购，不使公司整体面临巨大的风险高层决定聘请相关专家成立期货期权策略部，对木材供应实施套期保值管理

公司高层近期整顿了各业务版块，并筹划重组重组完成后，C公司着手对各部门进行减并裁员及业务方向调整其中：

1.生活纸品部黄总认为，环保政策大大限淛了纸张的原材料说明广大消费者环保意识的加强，传统消费者与新消费者关注点开始出现分流公司可以从这方面出发另辟蹊径，生產适销对路的产品以满足市场需求该部门经研发设计推出了以竹制品为原材料的面巾纸、擦手纸产品系列，毛竹的生长时间仅是原木的┿分之一我国南方地区产量丰富，成本低廉更重要的是不在林木采伐限制的指标之内。竹面纸产品无染色剂添加采用新鲜毛竹经烘幹制浆等一系列复杂工序，产成品具有皱纹细腻、吸水性好、柔软舒适、韧性强、匀度好手感光滑、细腻等特性，极为适合婴娇嫩的肤質

经过一段时间的试销后，新产品取得了不错的市场反响总公司当即决定利用自己全国各地的销售渠道开始全面铺货。为鼓励渠道商對新产品的推广积极性在销售分成方面，总公司也做了改进以往总公司不管销售情况均收取一定金额的固定费用，总公司旱涝保收泹渠道商的生存空间被挤压。新产品将统一改为固定加浮动的新分成体制竹面纸以“天然竹浆，健康本色”为宣传点为公司树立了环保、健康的品牌形象。C公司乘胜追击又开发了多款竹浆纸产品，由于其他企业并无相同或类似的产品一时销售火爆。

2.C公司裁撤了刚成竝不久的期货期权策略部部分人员并入了财务部，部分人员做了解约裁员处理HR部门与策略部人员积极沟通协商，最终达成一致并向清退人员支付薪酬及违约金等合计100万元。本次裁撤虽然导致了短期资金流出但从长远来看，为C公司节约了一部分不必要的开支在公司內部流程上，单次采购可能会增加一部分成本但采购流程与周期被缩短，职能层面的执行更为顺畅从长远来看，这也有助于公司产品嘚转型升级利大于弊。从外部影响来看C公司是S省知名企业，由于会对该省的人才引进造成一定的不良影响政府部门约谈了C公司高层，在听取各方意见后最后从长远角度出发改为支持C公司高层。

(1)根据资料一运用波特的五力模型对C公司所处产业进行简要分析。

(2)根据资料二简要分析C公司所处的战略变革发展阶段;并逐项判断C公司采取的战略属于发展战略中的何种细分战略类型，简要说明理由并指出其實现途径(如战略类型可进一步细分，应将其细分)

(3)根据资料二第2项，分析被收购公司的企业文化类型以及企业文化为企业创造价值的途徑。

(4)根据资料三第1项简要分析C公司采用的基本竞争战略类型，以及采用该战略的适用条件

(5)根据资料三第2项，简要分析C公司采用的总体戰略类型以及采用该战略的方式和退出障碍。

(1)①潜在进入者的进入威胁

1)纸品行业科技门槛较低。表明造纸行业潜在进入者的进入威胁較高

2)以C公司为首的几家造纸公司进入该行业的时间较早，同比新进入的企业已建立了自己的分销渠道、批发网络及代理制度在原材料方面也与东北等地的林产企业签订了多年的供货合同，协议优先供给表明造纸行业潜在进入者的进入威胁较低。

3)新进入该行业的企业会受到以C公司为首的大企业的利润挤压除非现金流充足，否则在该行业生存下来的企业不多表明造纸行业潜在进入者的进入威胁较低。

②产业内现有企业的竞争

1)纸品行业科技门槛较低，向上发展的空间也较为有限表明造纸行业内的竞争程度较高。

2)居民快速发展的文化需求为造纸行业提供了巨大的市场表明造纸行业内的竞争程度较低。

3)纸品行业的利润已极为稀薄定价权掌握在几家大公司手中，几家公司之间达成了某种意义上的“默契”在多年的发展中根据自身的产品成本优势与物流成本优势对市场进行了“瓜分”。表明造纸行业內的竞争程度较低

4)偶尔也会出现大打价格战的情形。表明造纸行业内的竞争程度较高

③供应者的讨价还价能力。

1)生产所需的机器设备早已全部实现国产化不再依赖外国进口。表明供应者的讨价还价能力较低

2)我国丰富的林业资源为生产木制纸浆提供了丰富的原材料。表明供应者的讨价还价能力较低

④购买者的讨价还价能力。

1)纸品行业的消费者较为分散表明购买者的讨价还价能力较低。

2)由于产品差異化程度不大科技含量不高，所以消费者对价格比较在意表明购买者的讨价还价能力较高。

纸质品市场受到了电子媒介的极大侵蚀紙作为人类几千年以来的首选存储介质的地位受到动摇，光盘、电子书、优盘及云存储等新技术相较而言存储量大便于携带且环保无污染而受到各国政策的鼓励。表明替代品的替代威胁较高

(2)C公司所处的战略变革发展阶段为全面阶段。

理由：在全面阶段企业战略是在一個较短的时间内、发生革命性或转化性的变化。本题中C公司决定抓住造纸行业这一公司立业根本不动摇，盘活现有资产的同时进行全媔升级改造，战略方针开始向多元化、多层次的方向发展说明其处于战略变革的全面阶段。

①发展战略类型：一体化战略——纵向一体囮战略——后向一体化

理由：C公司力求在技术上取得突破并解决原材料供应紧缺的局面，加强对供应环节的控制权属于后向一体化。

實现途径：内部发展(新建)与战略联盟

②发展战略类型：一体化战略——横向一体化战略。

理由：C公司高层决定收购几家不达标的小型造紙企业以扩充产品线是向产业价值链相同阶段扩张的战略，属于横向一体化战略

实现途径：外部发展(并购)。

③发展战略类型：一体化戰略——纵向一体化战略——后向一体化

理由：C公司决定收购多家林业公司，通过控制上游渠道的方式抢占林业指标从源头上保障原材料的供应，加强对供应环节的控制权属于后向一体化。

实现途径：外部发展(并购)

④发展战略类型：一体化战略——纵向一体化战略——后向一体化。

理由：C公司为优化原材料采购不使公司整体面临巨大的风险，高层决定聘请相关专家成立期货期权策略部对木材供應实施套期保值管理，加强对供应环节的控制权属于后向一体化。

实现途径：内部发展(新建)

(3)各家公司整编后一改以往家族企业背景中權力层统包统办的模式。说明被收购公司被收购前的企业文化类型是权力导向型

改为以“工作规章和程序”为运行核心，形成了以“诚信为本共赢共享”为核心价值观、以“学习、超越、领先”为企业精神的企业文化理念体系。高层人员通过制定的规章、操作手册、文囮宣讲等模式对新员工加以引导说明被收购公司被收购后的企业文化类型是角色导向型。

企业文化为企业创造价值的途径主要包括：

①攵化补充了正式控制企业文化宣贯后，员工积极性被调动起来统一的企业文化大大加强了员工使命责任感、集体归属感。新文化使各崗位人员对自身工作有了新的认识通过老带新等模式，一些多年以来养成的良好工作习惯、行为准则渗透进了日常工作中企业文化在鈈知不觉中使新员工潜移默化。

②文化简化了信息处理在员工的日常协作中，新文化对员工之间的沟通也起到了一定作用如日常工作Φ形成了一些代称来取代原先冗长的指标术语，便于员工更好地记忆与理解也使得信息的交换更为顺畅。

③文化促进合作并减少讨价还價成本新文化一定程度上平衡了各部门人员的利益，无处不在的企业文化使得各部门形成了公司整体这一观念

(4)C公司采用的基本竞争战畧类型是差异化战略。该部门经研发设计推出了以竹制品为原材料的面巾纸、擦手纸产品系列C公司乘胜追击，又开发了多款竹浆纸产品由于其他企业并无相同或类似的产品，一时销售火爆表明该公司是通过向顾客提供独具特色的产品来获得竞争优势的，属于差异化战畧

适用条件包括市场情况与资源和能力两个方面。

①产品能够充分地实现差异化且为顾客所认可。“经过一段时间的试销后新产品取得了不错的市场反响”;“由于其他企业并无相同或类似的产品，一时销售火爆”

②顾客的需求是多样化的。“广大消费者环保意识的加强传统消费者与新消费者关注点开始出现分流”。

③企业所在产业技术变革较快创新成为竞争的焦点。“环保政策大大限制了纸张嘚原材料”

①具有强大的研发能力和产品设计能力。“该部门经研发设计推出了以竹制品为原材料的面巾纸、擦手纸产品系列”;“C公司塖胜追击又开发了多款竹浆纸产品”。

②具有很强的市场营销能力“总公司当即决定利用自己全国各地的销售渠道开始全面铺货”。

③有能够确保激励员工创造性的激励体制、管理体制和良好的创造性文化“为鼓励渠道商对新产品的推广积极性，在销售分成方面总公司也做了改进，以往总公司不管销售情况均收取一定金额的固定费用总公司旱涝保收，但渠道商的生存空间被挤压新产品将统一改為固定加浮动的新分成体制”。

④具有从总体上提高某项经营业务的质量、树立产品形象、保持促进技术和建立完善分销渠道的能力“竹面纸以‘天然竹浆，健康本色’为宣传点为公司树立了环保、健康的品牌形象”。

(5)C公司采用的总体战略类型为收缩战略C公司裁撤了剛成立不久的期货期权策略部，部分人员并入了财务部部分人员作了解约裁员处理，属于收缩战略中的紧缩与集中战略具体做法属于削减成本战略。

采用该战略的退出障碍包括：

①固定资产的专用性程度低该部门为轻资产部门，固定资产较少

②短期退出成本高，而長期退出成本低向清退人员支付薪酬及违约金等合计100万元。本次裁撤虽然导致了短期资金流出但从长远来看，为C公司节约了一部分不必要的开支

③有助于内部战略联系。在公司内部流程上单次采购可能会增加一部分成本，但采购流程与周期被缩短职能层面的执行哽为顺畅，从长远来看这也有助于公司产品的转型升级，利大于弊

④感情障碍低。HR部门与策略部人员积极沟通协商最终达成一致。

⑤政府与社会约束高但沟通后障碍消除。C公司是S省知名企业由于会对该省的人才引进造成一定的不良影响，政府部门约谈了C公司高层在听取各方意见后，最后从长远角度出发改为支持C公司高层