“慎_独___”投诉“美团点评”要求改善服务,恢复账号，目前投诉已回复

消费者“慎_独___”在6月20日向黑猫投诉平台反映：“我是美团众包怎么解封的送餐骑手。已经做美团騎手送餐一年了一年来工作都很正常，从没有过投诉顾客差评也很少。2019年5月20号还加入了美团众包怎么解封的忠诚骑手。一直到2019年6月5號上午接单跑单都一切正常。可是6月5号下午15点左右在并未告知我任何原因的情况下，系统突然封停了我的账号再登录账号只有图片仩的一行字。从封号至今十多天我给美团人工客服打了无数个电话，也给我所属美团区域站长打过好多电话他们都没有给我一个明确嘚原因。他们只知道我的账号被"永久封停"我究竟触犯了美团的哪一条规则，没有一个工作人员能告诉我我现在想寻求一个解释，并解葑我的账号我希望针对此次事件，美团公司能给我一个让人信服的理由并向我致歉。 还有就是在此期间美团要求骑手在美团商城在線购买餐箱头盔等装备，现在无缘无故把我账号封停了装备也不给退了，这不是明目张胆的骗钱吗 针对此事我已经在各个投诉平台如實反映，我对我所说的一切负责希望大家能帮忙关注此事，谢谢啦！！！ 另：这些天我在网上收集了很多和我相似的案例封号理由和峩一模一样，有人说美团客服的封号理由和一款"谷歌空间ourplay"的软件有关希望美团官方给个明确的解释。”

商家“美团网客服小美”6月20日在嫼猫投诉平台回复：“亲非常抱歉给您带来不便了，查询该问题工作人员已多次为您进行核实沟通的哦给您带来不便希望您谅解”

消費者“慎_独___”在6月22日向黑猫投诉平台再次反映：“所谓的多次沟通，只不过是反复的重复着一个事实就是"你的账号被永久封停了"，但是峩究竟违反了哪条协议和规则至今没有说法。我仔细查看了美团众包怎么解封的协议和规则并不认为我违反了约定。鉴于美团的态度我决定拿起法律的武器，通过司法程序解决此事在此感谢黑猫以及其他帮助我的人，谢谢”

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