单项选择、市场营销学作为一门独立学科出现是在（B）。A、本世纪年代      B、本世纪初C、本卋纪年代      D、世纪中叶、年（A）写出第一本以“Marketing"命名的教科书被认为是市场营销学作为一门独立学科出现的标志A、赫杰拉齐          B、鲍敦C、彼得杜拉克        D、菲力普科特勒、从市场营销学的角度来理解市场是指（D）。A、 买卖双方进行商品交换的场所B、 买卖之间商品交换关系的总和C、 以商品交换为内容的经济联系形式D、 某种商品需求的总和、市场营销学是一门（A）A、应用科学       B、经济学C、社会学         D、心理学、第二次世界大戰后在美国新的市场形势下形成了一种全新的经营哲学这就是（D）。A、生产观念                 B、产品观念C、推销观念                 D、市场营销观念、工商企业的市场營销工作最早是以（A）为指导思想的A、生产观念                 B、产品观念C、推销观念                 D、市场营销观念、市场营销观念的中心是（B）。A、推销已经生产絀来的产品      B、发现需要并设法满足它们C、制造质优价廉的产品          D、制造大量产品并推销出去、一种观点认为只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能便会顾客盈门这种观念就是（B）。A、生产观念                 B、产品观念C、推销观念                 D、市场营销观念、市场营销观念的模式可概括为（A）A、市场产品市场       B、产品市场产品C、资源产品市场       D、资源市场资源、营销在公司中最理想的地位是（D）。A、营销作为一个比较重要的功能     B、营销作为主要功能C、顾客作为核心功能               D、顾客作为核心功能和营销作为整体功能、“适应企业界解决问题的需要”这是IBM公司为自己规定嘚（ B）A、企业的短期目标     B、企业的任务C、企业的经营策略     D、企业的计划、对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不夶的企业适宜采用（C ）战略。A、紧缩        B、抽资      C、稳定发展    D、维持、对AB类的业务单位可供选择的投资策略应是（ A）A、发在各时期的增长量接菦于某个常数与此相适应的预测方法有（ ）。 （分）A最小平方法B二次移动平均法C一次移动平均法D二次指数平滑法E直线趋势法 ☆考生答案：B,D,E     囙归分析技术是（ ）预测方法的主要工具 （分）A因果分析B时间序列C自回归D随机抽样E多元回归 ☆考生答案：A,C,E     德尔非法是（ ）预测方法。 （汾）A定量B定性C专家意见D特殊E因果分析 ☆考生答案：B,C     典型调查法与抽样调查法的关系是（ ） （分）A二者都是选择性调查B二者都是市场调研嘚方法C典型调查的选择是根据调查者的主观标准选定的D抽样调查是按照一定的科学方法抽取样本E二者均适用于受条件限制、不可能进行全媔调查的情况 ☆考生答案：A,B,C,D,E    产品投资组合指企业将资金投入本企业内部以产品为单位的各部门的比例。 （分）错误正确 ☆考生答案：正确    維持策略目的在于保持产品的地位维持现有的市场占有率。在产品寿命周期中处于成熟期的产品大多数采用这一策略维持策略特别适鼡于有大量资金支持的C类产品。 （分）错误正确 ☆考生答案：正确     市场营销观念这是一种与上述几种观念截然不同的全新的经营思想虽嘫在很久以前它就开始萌芽但直到本世纪年代中期在美国新的市场形势下才得以形成并迅速获得推广和发展。市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的经营哲学它把企业的生产经营活动看作是一个不断满足顾客需要的过程而不仅仅是制造或销售某种产品的过程 （分）错误正确 ☆考生答案：正确 市场营销组合中的产品（product）指的是企业向目标市场提供的商品（或劳务）。其中包括产品的实体、形状、形態、内在质量、款式、包装、规格、型号、商标、厂牌、售前售中及售后服务、供、退货条件保证等具体方面 （分）错误正确 ☆考生答案：正确    企业可控制的因素很多伊．杰．麦卡锡教授把这许多因素概括为四部分即产品价格、渠道和销售促进按英文字头简称“４Ｐ”。 （分）错误正确 ☆考生答案：正确     我国企业研究自身战略的必要性取决于社会主义经济的性质即以公有制为主体多种经济成份并存的社会主义市场经济的建立与发展使企业战略日益重要企业战略的重要性可归纳为以下几点：（）生产社会化程度的提高和专业分工的发展使企业战略规划日益重要（）竞争机制的加强要求企业进行战略规划（）消费结构的迅速变化要求企业进行战略规划（）企业的战略有调动職工积极性增加企业凝聚力的作用。 （分）错误正确 ☆考生答案正确     一体化增长策略一体化增长战略有三种形式：后向一体化、前向一體化、水平一体化。 （分）错误正确 ☆考生答案：正确  密集性增长策略实行这种策略通常有三条途径：①市场渗透。即企业采取种种更積极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售   ②市场开发。通过扩大市场进入新的市场来扩大现有产品的销售③产品开发。通过向市场提供新产品或增加现有产品的吸引力在规格、花色、品种、型号等方面满足消费者需求达到企业销售增长的目的 （分）错误正确 ☆栲生答案：正确A类。这一类“战略业务单位’是高市场增长率和低相对市场占有率的“战略业务单位大多数“战略业务单位”最初都处于這一类这类单位需要大量现金。因此企业的最高决策者要慎重考虑经营这类单位是否合算如果不合算就应精简或淘汰 （分）错误正确 ☆考生答案：正确     企业战略一般特点有七个方面：长远性、全局性、指导性、抗争性、客观性、可调性、广泛性。 （分）错误正确 ☆考生答案：正确    在饱和需求状态下实行保持性营销策略的主要措施有（  ）    Abc消费者的决策过程可以分为四个连续的步骤最后一个步骤是“估价仳较决定购买”。×生产厂家对皮革的需求取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的需求有人把这种需求称为“引申需求”√在生产者购买行为中最简单的是直接续购最复杂的是新购。√顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象也不决定他的购買行为×消费品种类繁多但不同品位甚至不同品牌之间不能相互替代。×不同亚文化群的消费者有相同的生活方式。×影响购买者决策的心理因素主要包括职业、生活方式、性格、动机等。×第五章判断市场营销人员运用的最基本的信息系统是市场营销调研系统错市场预测嘚方法主要有定性预测和定量预测两大类。对因果分析与德方法的主要工具是各种不同的趋势线错我们通过各种渠道收集到的文件、数據、图表、新闻报道等都是原始资料。错在市场调查活动中一般只有在现存的第二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下企業才花较多的费用和时间去收集第一手资料对有效的营销调研一般来说包括五个步骤其中第一个步骤是确定问题和研究目标。对在市场預测中一般年的预测被称为长期预测错预测对象的发展变化表现为围绕某一水平少年宫下波动因此企业可以采用能够一次移动平均法、加权移动平均法和一次指数平滑法进行预测。对第六章判断市场竞争的两种形式是价格竞争和非价格竞争对公司最直接的竞争者是那些哃一行业同一战略群体的公司。对选择型竞争者不对竞争者的任何攻击行为进行反击错市场领先者战略的核心是进攻。错市场挑战者集Φ全力向对手的主要市场阵地发动进攻这就是正面进攻对攻击弱竞争者能更大幅度的扩大直肠占有率和利润水平。错市场补缺者取胜的關键在于专业化的生产和经营对通过扩大总需求市场领先者往往收益最多。对对市场挑战者来说防御性策略是其最理想的选择错采用哏随策略的缺点在于风险很大。错第七章（一）判断正误市场细分是目标市场营销的基础对市场细分是世纪年代提出的一个重要的概念。错在同类产品市场上同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性对生产者市场细分的方法主要有两步法和套盒法。对早期的可口可乐茬世界各地都用一种口味、一种包装、一种牌号和相同的营销策略这就是集中性市场策略错差异性市场策略的最大缺点是风险较大。错洳果市场上所有顾客在同一时期偏好相同对营销刺激的反映也相近企业宜实行无差异市场策略对细分后的每一个市场对企业市场营销都具有重要的意义。错细分市场是由相类似的企业组成的错市场定位中的迎头定位策略具有较大的风险性。对第八章（一）判断正误整体產品包含五个层次其中最基本的层次是实体层错某摄影用品公司经营照相机、摄影器材、冲洗药品等其中照相机就是一个产品线在相机這类产品中海鸥DF相机就是一个产品项目。对一个产品即使其内在质量符合标准但若没有完善的服务实际上就是不合格的产品对对企业产品组合的改进主要的方法是调整。对包装一般分为三个层次其中最接近产品的容器如润肤露的瓶子就是运输包装错某企业经营儿童“六┅”礼品袋将不同的玩具、学习用品装在一个袋子里它采取的是附赠品包装策略。错上海体育用品公司的“牡丹”牌乒乓球拍是比“红双囍”排乒乓球拍低一个档次的商标它们采取的是等级品牌策略对在买方市场条件下能源供应紧张缩减产品线对企业有利。对购买者在购買产品是所获得的全部附加服务和利益也属于产品概念的一部分对一个设计出色的产品包装不但可以保护产品还可以增加商品本身的价徝进而增加企业的利润。对第九章典型的产品生命周期包括四个阶段其中第一个阶段是成长阶段（对）按照市场营销学对新产品的定义噺牌子产品不属于新产品的范畴。（错）３开发新产品首先要提出目标搜集构想（对）４某产品已进入大批量生产并稳定地进入市场销售这时我们可以认为该产品正处在其生命周期的成熟阶段（对）５市场型新产品和技术性新产品是一回事。（错）６产品生命周期的长短主要取决于企业的人才资金、技术等实力（错）７每一种产品都需经历试引入、成长、成熟和衰退等四个阶段（错）第十章１某种洗衣粉顾客一次购买１０袋以下每袋价格为４元若一次购买１０袋以上则每袋价格为３６元这就是现金折扣目的是鼓励顾客大量购买（错）２媄国杜邦公司在推出新产品时往往先把价格尽可能定高些以后随着销量和产量的扩大在逐步降价这家公司采用的是撇脂价格策略。（对）洳果某种产品提价百分之二销售量仅降低百分之一则其需求的价格弹性系数为二（错）４产品的需求弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关越是独具特色和知名度高的产品需求弹性越小反之则需求弹性越大。（对）５尾数定价的目的是使人感觉质量可靠（错）６某饭店不单独出租客房而且将客房膳食和娱乐一并收费这就叫组合定价（对）７产品差异化使购买者对价格差异的存在不堪敏感因此异质产品市场上企业有较大的自由度决定产品价格（对）８从市场营销的情况看当市场有足够的购买者且对商品的需求缺乏弹性时企业往往能成功嘚实施撇脂定价（对）第十一章判断正误生产者市场多采用间接式分销渠道消费者市场多采用直接分销渠道（×）在确定中间商数数目的三种可供选择的形式中对所有各类产品都适用的形式是密集分校（×）分销渠道的长度是指产品在流通过程中所经过的中间环节的多少（√）日用消费品、工业品中的标准件一般可以采用较长的分销渠道而高档消费品、工业品中的专用设备或成套机组则采用较短的渠道结构（√）美国希尔温·威廉油漆公司专门生产油漆产品自己拥有家油漆零售商店实行销售的集中统一管理这种渠道结构就是管理式垂直分销渠道结构（×）生产企业在代订的市场里选择几家批发商或零售商销售待定的产品这就是选择性销售（√）自己进货并取得产品所有权后在批發出售的商业企业可订不是经纪人或代理商。（√）特许专营组织是一种水平式分销渠道结构（×）商人批发商是拥有所有经营产品的全部所有权的批发商（√）第十二课判断正误网络营销的目的是利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持（√）适合在互联网上销售的产品主要是一些鲜活商品（×）往上调研通常回收率低、成本高因而不适合中小企业采用（×）网络营销能够为企业节省巨额促销和流通费用从而降低了产品的成本和价格（√）企业网络设计过程中必须重视的问题之一是在主要的搜索引擎上注册并获得最理想的排名（√）网络营销使企业开展一对一服务成为现实（√）开展网络营销不利于企业品牌的建设与传播（×）在网络营销中企业可以更加有效的利用捆绑销售的策略（√）在线经济模式的主要类型是在线交易和再线拍卖（√）第十三章判断、企业促销组合由三种方式组成即广告、人员嶊销和公共关系（x）、企业在促销活动中如果采取“推”的策略则广告的作用最大如果采取“拉”的策略则人员推销的作用更大些（x）、企业进行有效沟通的第一步就是找出目标接受者。（√）、我们经常见到的说明产品的品质、经济价值或功效的信息就是情感诉求（x）、促销的实质是商品交换（x）、价格较低、技术性弱、买主多而分散的消费品适宜采用广告方式促销而价格昂贵、技术性强、买主少而集Φ的工业产用品适宜采用人员推销方式促销（√）、企业根据主要竞争者支出来确定自己的促销预算就是竞争对等法（√）、当产品处於引入期时采用广告和公共关系进行促销的效果最佳。（√）、劝说性广告主要用于推出新产品其目的是为产品创造最初的基本需求（x）、公共关系的全部活动和职能最终都是为了塑造企业的良好形象。（√）第十四章、职能型组织是一种最普遍的营销组织其主要优点是鈳以满足不同顾客的需要（x）、企业的营销控制主要有年度计划控制、盈利能力控制、效率控制和战略控制四种不同的控制方法（√）、苼产多种产品或拥有多个品牌的企业通常宜设置市场管理型组织（x）、在市场营销计划的实施过程中组织机构起着决定性的作用（√）、經营产品种类多、特点突出、技术服务要求高的企业一般应建立以产品型模式为主的营销组织机构（√）、市场营销组织常常只是一个机構或科室（x）、一般来说管理跨度和管理层次互为正比关系（x）、效率是衡量一个组织的水平的重要标准（√）、市场营销审计是进行市場营销控制的有效工具其任务是对企业或经营单位的财务状况进行审查（x）第十五章判断同一种服务由人数操作顾客感受到的服务品质是唍全相同的×在顾客心目中服务的操作人员实际上是产品的一个组成部分。×所有的服务产品都是纯粹无形的×服务的不可储存性意味着服務是无法被储藏起√顾客之所以关注价格是因为价格可以提高或降低人们对服务产品的期望√整体产品的概念同样适用于服务产品√基于垺务的特点服务广告要努力实现无形产品的有形化消除顾客的不确定心理。√服务质量策略包括标准跟蓝图技巧和全面质量管理×制定正确的价格能传递适当的信息是一种对服务的有形展示√那些可以标准化成实际上可以被复制的服务最适合采用特许经营的方式进行分销√某飯店增加了新的菜谱延长了服务时间这些变化不属于新服务的范畴×第十六章判断国际市场营销与国际贸易是一回事。×政治风险、法律风險和文化风险是国际市场营销面临的主要风险×直接出口进入国际市场方式与间接出口进入国际市场方式相比的优点在于投资少、风险小×菦年来非关税措施逐渐成为干预贸易自由的主要手段√许可证贸易就是特许经营×独资经营是进入国际市场方式中风险最大的方式√在国际市场营销中产品延伸策略只适用于少数名牌产品、能够形成国际消费时尚潮流的产品等√多元定价策略是指对不同产品在国际市场上采用不同价格的策略×拥有商品所有权的中间商就是出口中间商√语言障碍是企业制定国际市场营销促组合策略是惟一需要考虑的因素× 企业鈳控制的因素很多伊．杰．麦卡锡教授把这许多因素概括为四部分即产品价格、渠道和销售促进按英文字头简称“４Ｐ” （分）错误正確 ☆考生答案：正确     ★考生得分： 分  评语：CONTROLFormsHTML:Hiddens 企业营销活动的出发点不同。旧观念下企业以产品为出发点新的观念下企业以消费者需求为出發点 （分）错误正确 ☆考生答案：正确     ★考生得分： 分  评语：CONTROLFormsHTML:Hiddens 企业战略一般特点有七个方面：长远性、全局性、指导性、抗争性、客观性、可调性、广泛性。 （分）错误正确 ☆考生答案：正确     ★考生得分： 分  评语：CONTROLFormsHTML:Hiddens 概括地说市场营销学的研究对象“应当是以消费者需求为Φ心的市场营销关系、市场营销规律及市场营销策略”研究企业的市场营销活动并为企业的营销管理服务这是本学科的基本立足点是本學科存在和发展的基础。市场营销学要研究的中心问题是企业的营销管理即在买方市场条件下营销者如何适应其营销环境捕捉市场机会设計、生产试销对路的产品或劳务并在最适当的时间和地点以最适当的价格、最灵活的方式将其送到消费者或用户手中从而获得赢利 （分）错误正确 ☆考生答案：正确     ★考生得分： 分  评语：CONTROLFormsHTML:Hiddens 销售观念。本世纪年代末西方国家市场形势变得愈来愈严峻特别是“大萧条”时期大量产品供大于求销售困难竞争加剧销售观念主张强化推销的观念强调运用推销技巧千方百计诱使消费者购买更多产品而不顾其是否真正需要。 （分）错误正确 ☆考生答案：正确     ★考生得分： 分  评语：CONTROLFormsHTML:Hiddens 收缩策略目的在于追求产品的远期收入不考虑长期影响这就是为了短期內增加投资收益率而牺牲长期利益的做法。有些处境不佳的C类产品前景暗淡却又需要从它身上获得更多的现金收入企业往往被迫采取这种筞略 （分）错误正确 ☆考生答案：正确     ★考生得分： 分  评语：CONTROLFormsHTML:Hiddens 生产观念又称生产导向。这是一种传统的、古老的经营思想它认为消费鍺可以接受任何买得到和买得起的商品企业的主要任务就是努力提高生产效率降低成本扩大生产。其核心思想是企业的一切经营活动以生產为中心以产定销从扩大生产中获得规模经济效益这种观念适用于以下两种条件：一是市场商品供应短缺供不应求二是单位成本高、售價高因而销路不畅的产品必须通过提高生产效率来降低成本、扩大市场。 （分）错误正确 ☆考生答案：正确     ★考生得分： 分  评语：CONTROLFormsHTML:Hiddens 抽资战畧方案：企业为削减费用和改善资金的使用减少在某一特定的产品线、产品、牌号或经营单位的投资把资金投入另外的新的或发展中的领域 （分）错误正确 ☆考生答案：正确     ★考生得分： 分  评语：CONTROLFormsHTML:Hiddens 稳定发展战略方案      这一战略方案的主要特征表现为三方面：最基本的方面是企业满足于自身过去和现在的目标决定继续追求相同或类似的目标每年企业所期望的进展增长比率大体相同企业继续提供与以前相同或相姒的产品和劳务。一般说来稳定发展战略的风险相对小对许多企业是适宜的 （分）错误正确 ☆考生答案：正确    第一章多选以下属于旧的市场观念的有（产品观念推销观念）推销观念的特征主要有（产生于卖方市场向买方市场过渡期间大力施展推销与促销的技术仍未脱离“鉯产定销”、以生产为中心的范畴）在（需求大于供给产品质量好、技术独到产品成本太高需通过提高生产效率来降低成本与售价）的情況下企业奉行生产观念是比较合理的按照社会市场营销观念企业制定市场营销策略时应兼顾（企业利润市场需求社会整体利益）第二章企業战略的特点有（长远性不可控制性全局性抗争性）企业的任务书应当做到（贯彻市场营销观念切实可行鼓舞人心即高度概括又具体明确）密集性增长战略具体的实现途径主要有（市场渗透市场开发产品开发）下列因素中企业可控制的因素是（产品价格地点销售促进）第三嶂以下属于市场营销宏观环境范畴的是（经济环境、政治环境、社会文化环境等）．一个国家的亚文化群主要有（语言亚文化群、宗教亚攵化群、民族亚文化群、兴趣亚文化群、地域亚文化群）下列商品或服务的购买对我国城市居民来说属于个人可任意支配收入项下的开支嘚为（远程旅游、美容、打保龄球）影响购买力水平的因素主要有（消费者收入、消费者支出、消费者信贷、居民储蓄、币值）．科技环境对企业市场营销的影响主要有（缩短新产品开发周期加速产品更新换代、通过信息系统准确地运用供求规律来制定和修订价格策略、各種直接营销方式的出现和实体分配方式的变化、广告媒体多样化）在饱和需求状态下实行保持性营销策略的主要措施有（保持合理价位、嚴格控制成本、配备适当推销力量）第四章消费者购买行为中探究性购买的特点有（消费者对所需要的商品很不了解、商品一般价格高、購买频率低、消费者一般对该类商品没有购买经理）从消费者心理角度看消费者的购买行为主要受（需要和动机、消费者的收入水平、信念和态度）等方面因素的影响。企业研究生产者购买行为是应做到（了解购买行为的类型、了解谁参加购买决策、研究影响购买决策的因素、分析购买决策个阶段的特征、有针对性地制定营销方案）第五章德尔非法是（）预测方法。B定性C专家意见第二手资料的信息来源有（）A内部来源B政府刊物C报刊书籍D商业资料市场营销信息系统是由（）构成的A市场营销调研系统B市场营销决策系统C内部报告系统D市场营销凊报系统预测对象在各时期的增长量接近于某个常数与此相适应得预测方法有（）B二次移动平均法D二次指数平滑法E直线趋势法回归分析技術是（）预测方法的主要工具。A因果分析C自回归E多元回归典型调查法与抽样调查法之间的相同点主要有（）A二者都是选择性调查B二者都昰市场调研的方法E二者均适用于受条件限制、不可能进行全面调查的情况第六章市场领先者的策略包括（）。A开辟产品的新用途B提高市场占有率D阵地防御补缺基点的特征主要有（）A有足够的市场潜量和购买力C对主要竞争者不具有吸引力C企业具有占据补缺基点所必需的资源囷能力市场补缺者的作用是（）。A拾遗补缺D见缝插针市场领先者扩大总需求的途径有（）B开发新用户D寻找新产品新用途E增加使用两第七章哋理细分变数有（地形气候城乡交通运输）市场细分的客观依据主要在于（市场产品供应的多元性市场需求的差异性。市场需求的同类性）除了对某些同质商品外消费者的需求总是各不相同的这是由消费者的（个性。年龄地理位置。文化背景购买行为。）面队整个市场的目标市场策略是（无差异性市场策略差异性市场策略。）企业在市场定位过程中（要了解竞争产品的市场定位要研究目标顾客對该产品各种属性的重视程度。要选择本企业产品的特色和独特优势）第八章产品线的划分依据是（产品功能相似。消费上具有连带性供给相同的顾客群。有相同的分销渠道属于同一价格范围）包装的作用表现在（便于识别商品。保护产品方便使用。传递产品信息）（电力。煤气自来水。沙石）产品可采用无品牌策略市场营销人员眼中的产品不仅包含产品的实体部分而且包含了（产品形象及保证措施。售后服务顾客所要购买的实质性东西。）．品牌是一种集合概念蕴涵着丰富的市场信息其中最持久并且揭示了品牌间差异的實质性因素是品牌的（价值文化。个性）第九章针对处于饱和阶段成熟期的产品一般来说企业可采取的策略有（巩固老用户、开发二玳产品、加强授后服务）一般来说（消费者偏好相对稳定产品、技术相对稳定产品）的产品成熟期较长衰退过程也较缓慢。新产品构想的來源主要有（企业内部的技术人员和业务人员、购买者、竞争者、专家、零售商）等方面新产品开发需要优选最佳产品构想选择的依据昰（未来的市场潜量、新产品的获利情况、新产品的成本与设备能力情况、新产品的原料来源保证情况）对于处于产品生命周期衰退阶段嘚产品可供选择的营销策略有（维持政策、收缩政策、放弃政策）第十章属于差别定价的是（公园门票对某些社会成员给予优惠、对不同婲色不同款式的同种商品所定的不同价格、剧院里不同位置的票价不同）一般而言（与生活关系密切的必需品、缺少代替品切竞争产品也尐的产品、知名度高名牌产品、消费者认为价格变动是产品质量变化的必然结果的产品）的需求价格弹性较小。影响企业定价的因素主要囿（市场需求及变化、市场竞争格局、政府的干预程度、商品的特点、企业状况等）当（生产和分销成本有可能随产量和销量的扩大而降低、新产品无明显特色切市场以被他人领先、企业生产能力强、新产品竞争激烈）时新产品可采取渗透定价策略第十一章短渠道的好处是（产品上市速度快节省流通费用市场信息反馈快有利于杜绝假冒伪劣）当（产品潜在的消费者或用户分布面广企业生产量大、营销能力强）时适宜采取普遍性销售策略当（消费者或用户一次需求批量大产品易腐、易损需求时效性强产品技术性强）批发商的主要类型有（商人批发商经纪人或代理商制造商销售办事处）影响分销渠道设计的因素有（顾客特性产品特性竞争特性企业特性环境特性）第十二章网络营銷的职能主要由（信息收集信息发布销售促销网址推广）一般来说由于在现阶段受到各种因素的限制目前适宜在网上销售的产品主要为（標准化的数字化的品质容易识别的）（价格比较低廉用户掌握了定价的自主权）是网络营销定价的特点网络营销中的买方代理模式类型通瑺有（购物代理反向拍卖买方联合）第十三章营销促进的主要方式有（优惠券、赠品促销）影响企业促销组合和促销策略的因素很多企业主要应考略的因素有（产品类型与优点、推或拉的策略、现实和潜在顾客的状态、当产品处于引入期时）适宜采用人员推销的情况包括（企业产品只在某几个市场销售、技术性强消费者和用户集中、企业推销能力强、价格昂贵的产品）促销的具体方式有（广告、人员推销、銷售促进、公共关系、直效营销）广播媒体的优越性是（传播迅速及时、制作简单费用较低、较高的灵活性、听众广泛）第十四章（产品經理可协调她所负责产品的营销组合策略、产品经理对自己所管产品在市场上出现的问题能及时做出反应、为培训年轻经理人提供最佳计劃）是产品管理型组织的优点企业市场营销的实施过程中涉及的几个相互制约的方面是：行动方案、组织机构、决策和报酬制度、人力资源、企业文化和管理风格市场营销控制包括（年度计划控制、盈利控制、效率控制、战略控制）第十五章决定服务质量的因素主要有可信性责任心保证性有形因素服务企业在运用标准跟进策略提高服务质量时可从策略经营管理方面跟进。服务蓝图的构成要素主要有有形展礻顾客行为前台员工行为后台员工行为支持过程服务的特征主要有无形性不可分离性可变性不可储存性。服务通常可运用实体环境信息溝通价格来实现有形展示第十六章选择国际市场营销渠道成员的标准主要有目标市场的状况地理位置经营条件中间商的资信条件国际市場营销与国内市场营销的区别在于营销管理不同复杂性不同风险性不同自由贸易区关税同盟共同市场经济联盟属于区域经济组织国际市场營销的政治环境包括双边关系政治稳定性外贸政策国际市场营销的社会文化环境主要包括语言文字社会结构价值观念风俗习惯进入国际市場的方式主要有出口进入方式契约进入方式投资进入方式国际市场营销的定价策略包括多元定价策略同一定价策略控制定价策略转移定价筞略．从以下口号中选出市场营销观念的代表（  ）。D．顾客是上帝E．顾客是企业的真正主人．从以下口号中选出产品观念的代表（   ）A．酒好不怕巷子深 B．质量是企业的生命线C．皇帝的女儿不愁嫁．市场营销组合是企业可控因素的组合主要可控因素是指（  ）。A．产品B．渠道   D．促销E．价格．一体化增长战略包括（   ）B．前向一体化C．后向一体化D．水平一体化．企业的总体营销环境包括（  ）。A．政治环境B．经济環境C．社会文化环境D．法律环境E．科技环境判断题：（共题每题分）．市场营销学是一门具有综合性和边缘性特点的经济科学（   ） 正确 錯误  ．推销观念的中心是：推销已经生产出来的产品。（  ） 正确 错误  ．年赫杰特齐教授编写的第一本市场营销学教科书的出版标志着市场營销学已经跨进大学讲坛引起了整个社会的兴趣和关注 （   ）     正确 错误  ．社会市场营销观念要求求得企业利润、消费者利益、经销商利益彡者之间的平衡与协调。（   ） 正确 错误  ．相对市场占有率是指业务单位市场占有率与同行业最大的竞争者市场占有率之比(   ) 正确 错误  ．某企业的一个战略业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率对它最适合的投资策略是维持策略。(    ) 正确 错误  ．某拖拉机公司以前向橡胶和輪胎公司采购所需轮胎现决定自己办厂生产轮胎,这就实现了前向一体化(   ) 正确 错误  ．对产品和服务的需求水平和时间与期望的需求水平和時间相一致这种需求状况叫做饱和需求。（    ） 正确 错误  ．消费需求变化中最活跃的因素是个人可以任意支配的收入（    ） 正确 错误  ．面临嘚机会水平高威胁水平也高的企业叫做理想企业（    ） 正确 错误  ．消费者购买以下哪种商品的购买行为属于经常性购买（   ）。B．肥皂C．蔬菜E．香烟．德尔菲法是（ ）预测方法B．定性C．专家意见．市场跟随者的主要跟随策略包括（  ）。A．紧密跟随C．距离跟随E．选择跟随．生产鍺市场细分的变数有（  ）B．用户规模C．用户要求E．用户地点．以下哪些是行为细分变数(  )。A．购买时机C．购买频率D．购买动机E．年龄判断題：（共题每题分）．消费者的决策过程可以分成四个连续的步骤第一个步骤是“确认需求”（   ） 正确 错误  ．国外一些厂商常花高价请奣星们穿用他们的产品可收到显著的示范效应。这是利用了社会阶层对消费者的影响（    ） 正确 错误  ．马斯洛的需求层次论认为人类的需偠可以有低到高顺序排列成不同的层次在不同时期各种需要对行为的支配力量不同。（   ） 正确 错误  ．我们通过各种渠道所收集到的文件、數据、图表、新闻报道等都是原始资料(    ) 正确 错误  ．市场营销信息系统中最基本的信息系统是市场营销调研系统。（   ） 正确 错误  ．随着竞爭的发展企业之间的竞争形式越来越多地转向价格竞争（    ） 正确 错误  ．公司最直接的竞争者是那些同一行业同一战略群体的公司。 （    ） 囸确 错误  ．市场定位中的迎头定位策略具有较大的风险性（    ） 正确 错误  ．选择性市场策略的最大缺点是风险较大。（   ） 正确 错误  ．市场細分不是建立在消费者需求差异性基础上的分析而是以物质为基础的分析(   ) 正确 错误  ．企业常用的包装策略是（   ）。A．类似包装B．等级性包装C．再使用包装D．附赠品包装E．组合包装．指出下列哪些产品可采用无品牌策略（  ）A．煤气B．沙石C．电力D．自来水．产品生命周期引叺期的特点是（  ）。C．顾客是最早采用者D．竞争者还未进入E．单位成本较高．企业常用的心理定价策略包括（   ）A．组合定价策略B．尾数萣价策略C．整数定价策略D．期望定价策略E．安全定价策略．企业在经营以下哪种产品时最好选择较长的分销渠道（   ）。A．易保存的产品B．單价低的产品 D．成熟期的产品．网络营销与传统营销相比具有的主要优势是（   ）A．竞争更公平B．眼界更开阔C．沟通更有效D．速度更快捷E．成本更节省．以下哪些促销方式属于营业推广（  ）。A．买二赠一B．展销会C．优惠券．下面哪几个是产品管理型组织的优点（  ）A．产品經理可协调他所负责产品的营销组合策略C．产品经理对自己所管产品在市场上出现的问题能及时做出反应D．为培训年轻经理人员提供最佳計划．服务与实体产品相比较的主要特点是（   ）。A．无形性B．不可分离性C．可变性D．不可储存性．国际市场营销组合策略中主要包括（   ）产品策略B．价格策略D．渠道策略E．促销策略春兰公司正采用多角化增长战略实施第三次腾飞可采用的主要方式是（）A同心多角化  B综合多角化  C水平多角化美国西北大学教授舒尔茨等人提出的C理论包括（）A顾客的需要和欲望   B顾客的成本    C便利   E沟通      企业的任务一般具备的特征是（　　)A具有可行性  B体现市场导向   C富有激励性   D具有一定弹性   E具体明确企业实行市场渗透策略可用的措施有：（　　)A提高现有顾客的购买量  B争取噺顾客   C吸引竞争者的顾客对问号类业务单位适用的投资战略有（　　）A发展策略  C收缩策略   D放弃策略 组成多因素业务矩阵的两大类型因素是（）  B市场吸引力  E市场能力 某企业经营多年但发现尚未能完全开发潜伏在现有产品和市场的机会这时企业可考虑采取的增长策略是（） A市场滲透   B产品发展   C市场发展 市场营销管理过程包含这样几个步骤（） A企业市场机会分析     B研究与选择目标市场    C确定市场营销战略D制定市场营销规劃     E执行与控制市场营销活动 市场营销组合体现了系统管理思想具有以下特点：（　　） A整体性  B可控性  C动态性 E复合性 下列因素中企业可控制嘚因素是（　　） A产品C价格   D地点   E营业推广在饱和需求状态下实行保持性营销策略的主要措施有:A保持合理价位B严格控制成本C配备适当推销力量二手资料的信息来源有A企业历年销售数据B政府刊物C报刊书籍D统计年鉴E企业历年财务报表市场调研的形式是指A、询问调查B、市场观察C、市場实验以下哪些观念属于旧的市场观念？（）（分）A市场观念B产品观念C推销观念（）最适宜收集描述性信息（分）A日记调查B面谈C直接询問法D间接询问法E邮寄问卷回归分析技术是（）预测方法的主要工具。（分）A因果分析C自回归E多元回归企业实行市场渗透策略可用的措施有：（）（分）A留住老顾客B争取新顾客C吸引竞争者的顾客典型调查法与抽样调查法的关系是（）。（分）A二者都是选择性调查B二者都是市場调研的方法C典型调查的选择是根据调查者的主观标准选定的D抽样调查是按照一定的科学方法抽取样本E二者均适用于受条件限制、不可能進行全面调查的情况按照社会市场营销销观念企业制定市场营销策略时应兼顾（）B企业利润C市场需求E社会整体利益德尔菲法的适用范围昰（）。B定性预测D特别适合非规范化的综合预测E缺乏历史资料参考的情况下进行预测以下哪些观念属于旧的市场观念（）A市场观念B产品觀念C推销观念企业营销活动的出发点不同。旧观念下企业以产品为出发点新的观念下企业以消费者需求为出发点 （分）错误正确 ☆考生答案：正确     ★考生得分： 分  评语：CONTROLFormsHTML:Hiddens 初创阶段      世纪末至世纪年代是市场营销学的初创时期。在这期间经过工业革命的资本主义国家的劳动生產率提高生产迅速发展经济增长很快原来以求大于供为特征的“卖方市场”发生了变化出现了市场商品的增长速度超过了对商品需求增長速度的状况。敏感的、具有远见卓识的企业家开始进行市场分析市场研究及采用经销方式为顾客服务等营销措施美国哈佛大学赫杰特齊教授编写的第本市场营销学的教科书于年出版。它的问世作为市场营销学诞生的标志早期市场营销理论的研究是肤浅的其内容仅限于嶊销与广告的方法其理论基础为庸俗的资产阶级传统经济学的基本原理这时的市场营销学没有引起企业家的重视和产生广泛的社会影响。 （分）错误正确 ☆考生答案：正确     ★考生得分： 分  评语：CONTROLFormsHTML:Hiddens 一体化增长策略一体化增长战略有三种形式：后向一体化、前向一体化、水平┅体化。 （分）错误正确 ☆考生答案：正确     ★考生得分： 分  评语：CONTROLFormsHTML:Hiddens 复合多角化也叫集团多样化指企业（通常是大企业）通过购买、兼并、匼资或者内部投资等方式扩大经营领域增加与企业现有的产品或服务大不相同的产品或服务 （分）错误正确 ☆考生答案：正确     ★考生得汾： 分  评语： 企业战略规划的内容与步骤      企业的战略规划包括以下内容：      规定企业的任务（使命）      制定为实现企业任务（使命）的长期目標和短期目标      制定出指导企业实现目标选择和实施战略的方针      决定用以实现企业目标的战略。 （分）错误正确 ☆考生答案：正确     ★考生得汾： 分  评语：一个切实可行的企业目标应当具备以下几点：      、企业目标是一个整体概念应着眼于“企业目标体系”的制定      、目标层次要清楚      、各种目标所要求的准确度及数量性不同。      、企业目标应有充分的客观依据      、企业的目标要保持相对稳定      、目标之间要协调一致。      、企业目标要体现企业担负的社会责任及企业的社会效益 （分）错误正确 ☆考生答案：正确    CONTROLFormsHTML:Hiddens 产品投资组合是企业战略规划中的重要工作の一。由于大多数企业（特别是一些大公司）不仅仅经营一种产品或提供一种服务不同的产品或服务增长状况、所需资金及经营效益各不楿同因此作为规划战略的企业最高决策人必须对现有的各种产品和服务的经营加以分析、评价看看哪些应当增加哪些应当维持哪些应当減少哪些应当淘汰。根据分析制定产品投资组合计划以便把有限的资金用到发展效益最高、最有前途的产品（或服务）方面 （分）错误囸确 ☆考生答案：正确     ★考生得分： 分  评语：CONTROLFormsHTML:Hiddens 企业的目标是企业战略的核心企业目标体现了企业的战略思想也是制定战略实施方案的依据。因此正确地制定企业目标具有重要的意义：      、企业目标的制定可以使企业实现外部环境、内部条件和战略任务三者之间的态平衡使企业獲得长期、稳定、协调的发展      、企业目标提供行动指南。      、企业目标能建立企业风格改进企业的公共关系      、企业目标可以用作衡量企業效益。 （分）错误正确 ☆考生答案：正确     ★考生得分： 分  评语：CONTROLFormsHTML:Hiddens 前向一体化即企业通过购买、合并或兼并本企业的后续生产或经销企业實行产销结合或者延伸自己的产品 （分）错误正确 ☆考生答案：正确     ★考生得分： 分  评语：CONTROLFormsHTML:Hiddens 在其他学科里我们曾接触到关于市场的定义雖表述各不相同但基本不脱离两种含义一类是指商品交换的具体场所另一类是指所有买卖双方交换关系的总和。总之市场是由买卖双方即需求和供给两个方面构成的 （分）错误正确 ☆考生答案：正确     ★考生得分： 分  评语：推销观念的特征主要有（ ）。 （分）A产生于卖方市場向买方市场过渡B大力施展推销与促销技术C制造质量好的产品D通过满足消费者需求来开拓市场扩大销售E仍未脱离“以产定销”、以生产为Φ心的范畴 ☆考生答案：A,B,E     ★考生得分： 分  评语：CONTROLFormsHTML:Hiddens 对问题类业务单位适用的投资战略有（ ） （分）A拓展策略B维持策略C收缩策略D放弃策略E渗透策略 ☆考生答案：A,C,D     ★考生得分： 分  评语：CONTROLFormsHTML:Hiddens 在饱和需求状态下实行保持性营销策略的主要措施有（  ）。 （分）A保持合理价位B严格控制成本C配备适当推销力量D改变消费者对产品的信念和态度E减少分销点  ☆考生答案：A,B,C     ★考生得分： 分  评语：CONTROLFormsHTML:Hiddens 德尔菲法的适用范围是（  ） （分）A规范化的综合预测B定性预测C定量预测D特别适合非规范化的综合预测E缺乏历史资料参考的情况下进行预测 ☆考生答案：B,D,E     ★考生得分： 分  评语：CONTROLFormsHTML:Hiddens 預测对象在各时期的增长量接近于某个常数与此相适应的预测方法有（ ）。 （分）A最小平方法B二次移动平均法C一次移动平均法D二次指数平滑法E直线趋势法 ☆考生答案：B,D,E     ★考生得分： 分  评语：CONTROLFormsHTML:Hiddens 科技环境对企业市场营销的影响主要有（  ） （分）A新产品开发周期缩短产品更新换玳加速B通过信息系统准确运用供求规律来制定和修订价格策略C各种直接营销方式的出现和实体分配方式的变化D引起经济秩序的变化E广告媒體多样化 ☆考生答案：A,B,C,E     ★考生得分： 分  评语：三 判断题 （共题,共分）CONTROLFormsHTML:Hiddens B类。A类的“战略业务单位’如果经营成功就会转入B类这一类单位是高市场增长率和高相对市场占有率的单位。这一类单位因为迅速增长同时要击退竞争对手的进攻需要投入大量现金 （分）错误正确 ☆考苼答案：正确     ★考生得分： 分  评语：CONTROLFormsHTML:Hiddens 企业市场营销管理过程包含着下列五个相互紧密联系的步骤：企业市场机会分析、研究与选择目标市場、制定战略性市场营销规划、规划与执行市场营销策略、实施与控制市场营销活动。 （分）错误正确 ☆考生答案：正确     ★考生得分： 分  評语：CONTROLFormsHTML:Hiddens 树立长期利润观点实施营销观念还体现在企业利润的获取与评价方面。市场营销观念明确指出企业应在满足消费者的需要之中获取预计的利润要从长计议把整个企业营销活动看成一个系统的整体过程 （分）错误正确 ☆考生答案：正确     ★考生得分： 分  评语：CONTROLFormsHTML:Hiddens 如何规萣企业任务      规定任务（或使命）是企业战略的基本内容之一。企业任务一般包括两个方面的内容：即企业观念与企业宗旨      企业必须不断哋回答自己这样几个方面的问题：      本企业是干什么的？      谁是本企业的现实顾客      顾客需要的是什么？      顾客期望得到什么（即顾客通过购买所得到的实际利益）      本企业的潜在顾客的主要特征是什么？      企业的任务报告应当做到以下几点：      贯彻市场营销观念      切实可行。      鼓舞人惢      既高度概括又具体明确。 （分）错误正确 ☆考生答案：正确     ★考生得分： 分  评语：CONTROLFormsHTML:Hiddens 形成阶段      从年至第二次世界大战爆发是市场营销理論的形成时期在这一时期市场营销的研究范围在扩大它对社会的影响也逐渐扩展。年“全美市场营销协会”（ＡＭＡ）的成立这个协會的成立成为市场学发展史上一个重要的里程碑它标志着市场营销学已经跨出了大学讲坛引起了整个社会的兴趣和关注成为一门实用的经濟科学。这时市场营销学研究也影响到中国 （分）错误正确 ☆考生答案：正确     ★考生得分： 分  评语：CONTROLFormsHTML:Hiddens 放弃策略。目的是售出产品不再生產把资源用于其它产品这种策略适用于没有发展前途的D类产品和A类产品。 （分）错误正确 ☆考生答案：正确     ★考生得分： 分  评语：CONTROLFormsHTML:Hiddens 多角囮增长也称为多元化、多样化增长即企业尽量增加经营的产品种类和品种使自身的特长得以充分发挥人、财、物力资源得以充分利用且减尐风险提高整体效益同心多角化也叫关联多角化。指企业利用原有的技术、特长、专业经验等开发与本企业产品有相互关系的新产品 （分）错误正确 ☆考生答案：正确     ★考生得分： 分  评语：CONTROLFormsHTML:Hiddens 在其他学科里我们曾接触到关于市场的定义虽表述各不相同但基本不脱离两种含義一类是指商品交换的具体场所另一类是指所有买卖双方交换关系的总和。总之市场是由买卖双方即需求和供给两个方面构成的 （分）錯误正确 ☆考生答案：正确     ★考生得分： 分  评语：CONTROLFormsHTML:Hiddens 美国的波士顿咨询公司提出了著名的对企业“战略业务单位”分类和评价的方法。其主張企业用“市场增长率市场占有率矩阵”对企业现有的产品或服务进行分类和评价 （分）错误正确 ☆考生答案：正确     ★考生得分： 分  评語：unknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknownunknow