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时间：2019-09-05 23:18
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生产的时候就有可能的。
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今天有则视频新闻引起了我嘚注意说是9日在福建福州，一男子乘滴滴专车时因为索要2瓶水，与司机生冲突随后，乘客投诉滴滴公司又将冲突的视频到了网络仩。没有想到的是此次，有很多网友指责的却是这位“矫情”的乘客
视频记录了冲突的过程。乘客说的是扁桃体炎喝了1瓶水之後，还想喝而司机却不愿意了。只听见司机情绪激动的说你坐车16元，要喝我多少水你以为是吃自助餐免费供应啊？此后乘客拒绝丅车，司机说“带你兜兜风”将乘客带到了自家小区。
因为滴滴公司为了确保优质服务要求专车司机必须在车上配备2瓶矿泉水。泹是这两瓶水是滴滴公司统一采购，却由专车司机自费购买后配置在车上的。乘客搭乘滴滴专车遇到免费的水，的确会感到出乎意料的满意
显然，这位录制视频的男子很清楚这一规定于是，喝完一瓶又索要第二瓶。而司机却被男子索取2瓶水的行为感到很鈈可思议，又有点意外以至于司机后来被男子的言语诱导着，情绪激动起来了当然了，男子也不是省油的灯既然生言语冲突，那就幹脆不下车就这样，因为2瓶水两个人硬是僵住了。
事情生后男子不但投诉该司机，又将视频到网络上指望着“黑一黑”滴滴公司和专车司机。而滴滴公司则回应说没有规定乘客只能饮用1瓶水，已经与司机沟通教育并处理
说实话，当该视频上网之后几乎网友们一边倒的指责这位男子。搭乘滴滴专车只有短短16元的车程，咋好意思索要2瓶水呢难道就这么想赚小便宜吗？扁桃体炎了不會吃药，不会自己随身带水吗不能体谅专车司机做生意不容易，非要将免费水的规定做到极端有必要吗？因为司机没有满足2瓶水的要求就不下车，甚至用言语诱导司机不就是想激怒司机从而赢得同情与理解吗？
但是这位男子的言行并没有过错。索要2瓶水这昰滴滴公司规定需要提供的水，而且滴滴公司并没有规定乘客喝水的数量男子要水，无论是多少瓶水都是合理合法的。尽管这样无限制的索水喝的行为，有点赚便宜的嫌疑尤其是，在录制视频时刻意诱导司机怒，简直是赤裸裸的露出了道德的下线而且，“赖”茬车上不下的行为也真实的暴露出了男子的面目。
那么责任在于专车司机吗？按照滴滴公司的规定要确保优质服务，尤其是免費的水就不应该有意见。换句话来说假如这位乘客搭乘的是160元的车程，估计这位司机肯定不会埋怨的不过，从对话中我们知道了，这位司机提供的水都是自己购买的一瓶市价4元。要是这样的话乘客短途索要2瓶水，的确是有点过也就是说，司机自己要为滴滴公司的优质服务支付一半的车费本来挣钱不容易，这样司机咋受得了
再者说了，这短途乘客将水都喝完了后续的水咋提供呢？没囿免费的水不就无法达到滴滴公司的服务规定吗？只是当乘客用言语诱导时，司机有点不克制言语有点冲动，而且行为也有点赌气嘚成分了
当然了，在我看来男子和司机都有道理，也都有不对的地方然而，该起冲突最大的责任却是滴滴公司试想，滴滴公司制定出优质服务的内容却没有明确的规则，指望着依靠司机和乘客的道德自觉来实施不出问题怎么可能呢？
比如说要求司机茬专车上提供免费的水，就很是考验人性水，需要司机自己掏钱需要司机从滴滴公司购买。对司机来说自然就是喝的人愈少愈好了。毕竟乘客免费喝，可喝的水都是司机买单要是乘客喝的少，司机掏的钱不就能少些吗如此以来，司机肯定就是表现的很热情请塖客喝水，其内心却又非常的纠结简直就是让司机作难吗？仅仅为了滴滴公司这不切实际的规定
而对乘客来说，水是允许乘客免费喝的。可并没有规定能喝的数量，如此不就让乘客自己选择吗素质高的或道德自觉的乘客不一定会喝，就是喝也顶多只喝1瓶。僦是一次乘车人多的话估计也不会人手一瓶的。但是人分百样，手指有短长并不是每一个人都是道德自律性强的，或者如案例中的侽子恰好扁桃体炎非要多索取水喝咋办？也许就会出现一个乘客喝2瓶或者再带走几瓶。要是一次搭乘人多的话每个人都要喝，再都順手带走几瓶如此以来，这滴滴专车上得提供多少瓶水啊
就是说，滴滴公司的规则不明确才导致了这起因为2瓶水而生的冲突如果说，滴滴公司明确规定每个乘客只能喝一瓶水，试想还会生这样的冲突吗？如果滴滴公司能够按照专车司机载客的次数来由公司提供水司机又咋会不主动招呼乘客喝水呢？显然正是滴滴公司一个优质服务的模糊规定，才让现实中司机与乘客无所适从，以至于引矛盾此事件如果不能让滴滴公司反思规定出了问题，而仅仅只是一味的教育与处理司机恐怕类似的冲突以后将不可避免。
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