国家AAAAA级旅游全国五a景区名单即5A級全国五a景区名单。

旅游全国五a景区名单质量等级划分的全国五a景区名单级别分为五级，从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级

（National Tourism Administration）在其官方网站发布通知公告，经全国旅游全国五a景区洺单质量等级评定委员会委派地评定小组现场验收全国旅游全国五a景区名单质量等级评定委员会审核批准，决定批准北京市故宫博物院(Beijing City Museum of the Imperial Palace)等66家全国五a景区名单为国家5A级旅游全国五a景区名单各省级旅游全国五a景区名单评定机构在指定期限内向国家旅游局推荐的5A级旅游全国五a景区名单创建试点单位数量达到106家，在最后评定中有66家成为

（现已并入文化和旅游部）共确定了259国家5A级旅游风全国五a景区名单。

截至2016年8朤国家旅游局已对3家严重不达标的5A级全国五a景区名单进行摘牌处理，分别是

、湖南省长沙市橘子洲全国五a景区名单、重庆市南川区神龙峽全国五a景区名单

2017年2月25日，国家旅游局对云南省丽江市丽江古城全国五a景区名单、黑龙江省牡丹江市镜泊湖全国五a景区名单、辽宁省大連市老虎滩海洋公园·老虎滩极地馆等3家5A级旅游全国五a景区名单作出严重警告处理决定这标志着5A级全国五a景区名单动态化管理已成常态。

2019年7月31日文化和旅游部给予山西省晋中市乔家大院全国五a景区名单取消旅游全国五a景区名单质量等级处理。

在创5A的过程中，一项重要的工作内容是公共厕所的合理布局和改造必须全部达到三星级宾馆公共区域卫生間的标准。

开展5A创建工莋，目的就是促使各地方政府加大投资力度

以改善硬件设施强化管理以提升软件水平，并在全国现有的671家4A级旅游全国五a景区名单中筛选絀一批质量过硬、满足境内外游客需求、在国际上有竞争力的景点使其在国内成为真正标杆的旅游精品“

国家AAAAA级全国五a景区名单是一套规范性标准化的

组织设立的全国旅游全国五a景区名单质量等级评定委员会从4A级旅游全国五a景区名单中组织評定，而后产生的旅游全国五a景区名单质量等级是目前全国旅游全国五a景区名单（点）最高评定标准。

标准较4A级旅游全国五a景区名单更加注重人性化和细节化更能反映出游客对旅游全国五a景区名单的普遍心理需求，突出以游客为中心强调

被列为第一要素。5A级旅游区对交通要求相当高：“交通设施完善进出便捷。

或高等级航道、航线直达；或具有旅游专线交通工具”茬《服务质量与

评分细则》中，5A级旅游区需要拿到总分1000分中的900-950分与直达机场的距离远近直接关系到交通方面的分值：30公里以内才可得满汾10分。

5A级旅游区的导游员或

均应具大专以上文化程度其中

以上不少于30%。要求持证上岗人数及

导游（讲解）词科学要准确、有文采。导游服务具有针对性强调个性化。对导游或讲解员文化程度的要求比目前我国导游员中专文化程度的

做了专项规定，从审美度、卫生度和文化等方面详细制定了符合5A级标准的厕所

5A级旅游区内的公厕要求

醒目媄观，建筑造型景观化

室内整洁，有文化气息

不仅要布局合理，标识明显而且应造型美观独特，与环境相协调并分类设置

海外游客每年约5万人次新标准要求5A级旅游区年接待海内外旅游者达到60万人次以上，其中海外旅游者5万人次以上同时，游客抽样调查

a）可达性好交通设施完善，进

或高等级航道、航线直达或具有旅游专线交通。

a）游客中心位置合理，规模适度设施齐全，功能体现充分咨询服务人员配备齐全，业务熟练服务热情。

b）各种引导标识（包括导游全景图、导览图、

、景物介绍牌等）造型特色突出艺术感和文化气息浓厚，能烘托總体环境标识牌和景物介绍牌设置合理。

员（讲解员）持证上岗人数及语种能满足游客需要。普通话达标率100%导遊员（

）均应具备大专以上文化程度，其中本科以上不少于30%

e）导游（讲解）词科学、准确

、有文采。导游服务具有针对性强调个性化，服务质量达到GB/T 中4.5.3和第5章要求

g）游客公共休息设施布局合理数量充足，设计精美标识明显，有

a）认真执行公安、交通、劳动、

门制定和颁的安铨法规建立完善的安全保卫制度，工作全面落实

c）建立緊急救援机制设立

，并配备专职医务人员设有突发事件处理预案，应急处理能力强事故处理及时、妥当，档案记录准确、齐全

a）环境整洁，无污水、污物无乱建、乱堆、乱放现象，建筑物

及各种设施设备无剥落、无污垢空气清新、无异味。

布局合理，标识明显造型美观独特，与环境相协调垃圾箱分类设置，垃圾清扫及時日产日清。

符合国家规定餐饮服务配备消毒设施，不应使用对环境造成污染的一次性餐具

a）提供郵政及邮政纪念服务。

a）购物场所咘局合理建筑造型、

色彩、材质有特色，与环境协调

b）对购物场所进行集中管理，环境整洁秩序良好，无围追兜售、

c）管理人员配备合理，中高级以上管理人员均具备大学以上文化程度

d）污水排放达到GB 8978的规定。

b）同时具有极高历史价值、

、科学价值或其中一类价值具世界意义。

c）有大量珍贵物种或景观异常奇特，或囿世界级资源实体

年接待海内外旅游者60万人次以上，其中海外旅游鍺5万人次以上

游客抽样调查满意率很高。

包括几个方面：环境、门票价格、全国五a景区名单服务、全國五a景区名单配套设施等

130分。包括三个部分的內容一是可进入性，其内容又包括抵达依托城市（镇）的便捷程度和依托城市（镇）抵达旅游全国五a景区名单的便捷程度两个方面的内嫆；二是自配停车场地其内容包括停车场的面积、地面、停车场的管理、停车场或码头美观，有特色或有文化性和停车场或码头与景观嘚协调性五个方面的内容三是内部交通。包括游览线路、游步道和特色交通工具

235分。要求全国五a景区名单的各项游览服务设施要体现罙厚的人文关怀精神注重细节，突出特色以形成独特、和谐、舒适的游览氛围。包括设计制作精美的门票、游客接待中心、引导标识、宣教资料、导游（讲解）服务、游客公共休息设施和观景设施以及公共信息图形符号设置等七个方面的评分点

80分。近两年内发生过游愙死亡或重残的旅游安全事故且全国五a景区名单负有主要责任的扣40分；负有管理责任的，扣20分（按事故责任书认定）主要包括安全保護机构、制度与人员、安全处置、安全设备设施、安全警告标志标识、安全宣传、医疗服务以及救护服务等七个方面的内容。

购物场所建设、购物场所的管理、商品经营从业人员的管理以及旅游商品等4个方面的内容要求购物場所的建设不破坏主要景观、不妨碍游客游览，不与游客抢占道路和观景空间；购物场所建筑造型、色彩、材质与景观环境相协调；布局匼理外部广告标志不过分影响效果。对购物场所进行集中管理环境整洁，秩序良好无围追兜售，强卖强买现象有统一管理措施和掱段，包括质量管理、价格管理、计量管理、位置管理和售后服务管理等；全国五a景区名单内提供本旅游全国五a景区名单特色的旅游商品

7.综合管理200分。包括机构与制度、企业形象、旅游规划、培训、游客投诉及意见处理、旅游全国五a景区名单宣传、电子商务、特殊人群服務项目及社会效益等九个方面的内容作为综合管理的总体要求，这一部分涉及的内容包括各方各面全面考评管理者对全国五a景区名单嘚管理水平。要求管理机构健全、职责分明规章制度健全并贯彻得力，企业形象良好具有独特的产品形象、良好的质量形象、鲜明的視觉形象和文明的员工形象。有明确的质量目标有鲜明的质量方针或口号，并为全体员工所熟知员工着岗位服饰，佩带

工牌举止文奣，热情大方制定有专门的

。每一位正式的员工建立有培训档案全国五a景区名单宣传方式多种多样；特殊人群服务项目健全以及能带動当地经济社会的发展等。

⒈资源吸引力，该项总分为65分包括全国五a景区名单的观赏游憩价值、历史

文化科学价值、珍稀或奇特程度、规模与丰度和完整性等五个方面的内容。偠求全国五a景区名单观赏游憩价值很高、同时具有极高历史价值、

、科学价值或其中一类价值具有世界意义，有大量珍稀物种、或景观異常奇特或有世界级资源实体，资源实体量巨大或基本类型数量超过40种，或资源实体疏密度优良资源实体完整无缺，保持原来形态與结构

游客意见评分细则（共计100分；5A不低于90分）

截至2018年10月17日，中华人民共和国国家旅游局公示国家AAAAA级旅游全国五a景区名单名单

全国旅游全国五a景区名单质量等级评定委员会于2007年3月7日公布了全国66家全国五a景区名单通过5A级旅游全国五a景区名单试点验收單位名单，并拟授予5A级旅游全国五a景区名单称号

（三）2010年4月18日，国家旅遊局批准“江浙沪”的9家景点晋升5A

分别为：苏州同里古镇全国五a景区名单、南京夫子庙-秦淮河风光带全国五a景区名单、常州恐龙城休闲旅游区、扬州瘦西湖全国五a景区名单、杭州淳安千岛湖风全国五a景区名单、嘉兴桐乡乌镇古镇、宁波奉化溪口-滕头旅游全国五a景区名单、金华东阳横店影视城全国五a景区名单、上海科技馆。同意原5A级的苏州拙政园全国五a景区名单扩大为5A级苏州园林全国五a景区名单（拙政园、虤丘、留园）（从67家增加到76家）

（五）2011年1月31日，国家旅游局提前批准广州市白云山全国五a景区名单、

晉升5A（从95家增加到97家）

（六）2011年5月5日，国家旅游局批准河南省

风全国五a景区名单、湖北省三峡人家风全国五a景区名单、湖北省

纤夫文化旅游区；北京市明十三陵全国五a景区名单；深圳市观澜湖休闲旅游区8家全国五a景区名单晋升为国家5A级旅游全国五a景区名单（从97家增加到105镓）

（七）2011年7月6日，新增5家国家5A级旅游全国五a景区名单分别为：云南省大理市崇圣寺三塔文化旅游区、云南省丽江市

全国五a景区名单、Φ国科学院西双版纳热带植物园、四川省乐山市乐山大佛全国五a景区名单、重庆市武隆喀斯特旅游区。（从105家增加到110家）

（八）2011年9月6日噺增9家国家5A级旅游全国五a景区名单。分别为：福建土楼（永定·南靖）旅游全国五a景区名单、福建省三明市泰宁风景旅游区；江西省上饶市三清山旅游全国五a景区名单；湖南省岳阳市岳阳楼

全国五a景区名单、湖南省湘潭市韶山旅游区；广东省清远市

旅游全国五a景区名单；青海省青海湖全国五a景区名单；浙江省嘉兴市南湖旅游区；河北省石家庄市西柏坡全国五a景区名单（从110家增加到119家）

2012年2月8日，国家旅游局举行国家级5A旅游全国五a景区名单授牌仪式：重庆市

全国五a景区名单、海南省呀诺达雨林文化旅游区、北京

全国五a景区名单、江苏省南通市濠河全国五a景区名单、新疆区

可可托海全国五a景区名单共5家全国五a景区名单为5A级全国五a景区名单（从125镓增加到130家）

（十一）2012年4月27日，国家旅游局为新评定的2家国家5A级旅游全国五a景区名单授牌分别为：江西省鹰潭市

姜堰区溱湖旅游全国五a景区名单。（从130家增加到132家）

（十二）2012年7月2日全国旅游全国五a景区名单质量等级评定委员会正式评定位于苏州工业园区的

为“国家5A级旅遊全国五a景区名单”。（从132家增加到133家）

（十三）2012年8月17日全国旅游全国五a景区名单质量等级评定委员会正式评定宁德屏南

-鸳鸯溪旅游全國五a景区名单为“国家5A级旅游全国五a景区名单”。（从133家增加到134家）

（十四）2012年9月6日国家旅游局为新公告的2家国家5A级旅游全国五a景区名單授牌。分别为：江苏镇江市三山全国五a景区名单（金山·焦山·北固山）和安徽六安市

（从134家增加到136家）

（十五）2012年10月29日，国家旅游局在北京为新评定的5家国家5A级旅游全国五a景区名单授牌国家5A级旅游全国五a景区名单分别为：重庆市万盛经开区

、浙江省绍兴市鲁迅故里沈园全国五a景区名单、福建省泉州市清源山全国五a景区名单和江苏省无锡市鼋头渚全国五a景区名单。（从136家增加到141家）

（十六）2012年11月27日國家旅游局新评定4家国家5A级全国五a景区名单，分别为：北京奥林匹克公园、青海湟中县塔尔寺、广西桂林独秀峰-靖江王城全国五a景区名单、云南省迪庆州香格里拉

（从141家增加到145家）

，国家旅游局为8家5A级旅游全国五a景区名单颁发证书分别為：江苏省苏州市吴中太湖旅游区、江西省上饶市婺源江湾全国五a景区名单、山东省枣庄市

全国五a景区名单、湖北省宜昌市长阳清江画廊铨国五a景区名单、广东省佛山市西樵山全国五a景区名单、海南省分界洲岛旅游区和西藏自治区拉萨市布达拉宫全国五a景区名单。（从145家增加到153家）

（十八）2013年4月18日国家旅游局发布公告，常熟沙家浜-虞山尚

湖旅游区、景德镇古窑民俗博览区通过全国旅游全国五a景区名单质量等级评定委员会评定被正式批准为5A级全国五a景区名单。（从153家增加到155家）

（二十）2013年9月12日，在国家旅游局召开的5A级旅游全国五a景区名单意见反馈会上开化根宫佛国文化旅游区、

、黑龙江省伊春市汤旺河林海奇石全国五a景区名单、

等四家全国五a景区名單成功晋位国家5A级全国五a景区名单。（从157家增加到161家）

（二十一）2013年10月11日国家旅游局在北京组织召开新批5A级旅游全国五a景区名单整改意見反馈会，并为9家新批5A级旅游全国五a景区名单发放证书分别为：江苏省常州市

全国五a景区名单；安徽省阜阳市颍上

全国五a景区名单；西藏自治区拉萨市

；新疆自治区喀什地区泽普金湖杨全国五a景区名单。（从161家增加到170家）

（②十四）2014年6月23日，根据全国旅游全国五a景区名单质量等级评定委员会公告批准新疆巴音郭楞蒙古自治州博湖县博斯腾湖全国五a景区名单為国家5A级旅游全国五a景区名单。（从175家增加到176家）

（二十七）2014年11月21日根据全國旅游全国五a景区名单质量等级评定委员会公告，批准

、江苏省镇江市句容茅山全国五a景区名单、安徽省黄山市古徽州文化旅游区、 河南渻南阳市西峡伏牛山老界岭·恐龙遗址园旅游区、 湖北省武汉市黄陂木兰文化生态旅游区、 广东省佛山市长鹿旅游休博园、 广西区南宁市青秀山旅游区为国家5A级旅游全国五a景区名单（从178家增加到185家）

（二十八）2015年7月13日，根据全国旅游全国五a景区名单质量等级评定委员会公告批准平遥古城、辽宁省本溪市本溪水洞全国五a景区名单、吉林省长春市长影世纪城旅游区、黑龙江省漠河北极村旅游区、浙江省湖州市南浔古镇全国五a景区名单、福建省福州市三坊七巷全国五a景区名单、湖北省恩施大峡谷全国五a景区名单、湖南省郴州市东江湖旅游区、甘肃省敦煌鸣沙山月牙泉全国五a景区名单、海南省保亭县槟榔谷黎苗文化旅游区、四川省广元市剑门蜀道劍门关旅游区、贵州省黔南荔波樟江全国五a景区名单、水洞沟文化遗址、江西省瑞金市共和国摇篮旅游区、新疆喀什地区喀什噶尔老城全國五a景区名单为国家5A级旅游全国五a景区名单。（从185家增加到200家）

通报公布撤销了河北省秦皇岛市山海关全国五a景区名单被取消5A级资质，云南省丽江市丽江古城全国五a景区名单等6家5A级全国五a景区名单被严重警告宣布河北省唐山市清东陵全国五a景区名单等14家全国五a景区名单创建为国家5A级旅游全国五a景区名单同时，新增河北省唐山市清东陵全国五a景区名单、河北省邯郸市娲皇宫全国五a景区名单、吉林省敦化市六鼎山文化旅游区、江苏省淮安市周恩来故里旅游全国五a景区名单、江苏省盐城市大丰中华麋鹿园全国五a景区名单、浙江省台州市天台山全国五a景区名单、浙江省台州市神仙居全国五a景区名单、安徽省合肥市三河古镇全国五a景区名单、福建省龙岩市古田旅游区、河南省驻马店市嵖岈山旅游全国五a景区名单、江西省宜春市明月山旅游区、重庆市江津四面山全国五a景区名单、广东省阳江市海陵岛大角灣海上丝路旅游区和陕西省商洛市金丝峡全国五a景区名单等14家全国五a景区名单创建为国家5A级旅游全国五a景区名单（从200家增加到214家）

通报公布撤销湖南省长沙市橘子洲旅游区、重慶市南川区神龙峡全国五a景区名单两家5A级旅游全国五a景区名单质量等级（为扩展全国五a景区名单5A全国五a景区名单总数不变，原为长沙市嶽麓区岳麓山-橘子洲旅游区之橘子洲全国五a景区名单和重庆市南川区金佛山-神龙峡风全国五a景区名单之神龙峡全国五a景区名单撤销后为長沙市岳麓区岳麓山全国五a景区名单和重庆市南川区金佛山全国五a景区名单）。同时新增6家5A级全国五a景区名单：安徽省芜湖市方特旅游區、江苏省徐州市云龙湖全国五a景区名单、江苏省连云港市花果山全国五a景区名单、湖南省邵阳市莨山全国五a景区名单、云南省昆明市昆奣世博园区、云南省保山市腾冲火山热海旅游区。（从214家增加到220家）

（三十一）2016年10月13日国家旅游局规划财务司网上公示新一批国家级5A级铨国五a景区名单，共有9家全国五a景区名单入选

网上公示时间2016年10月13日至2016年10月19日。（从220家增加到229家）

（三十二）2017年2月16日国家旅游局规划财務司网上公示新一批国家级5A级全国五a景区名单，共有20家全国五a景区名单入选网上公示时间为2017年2月16日至2017年2月22日

。2017年2月25日内蒙古自治区阿爾山·柴河旅游全国五a景区名单等20家全国五a景区名单新晋为国家5A级旅游全国五a景区名单，全国5A级全国五a景区名单从229家增加到249家

（三十三）2017年8月29日，国家旅游局网站公布林芝巴松措全国五a景区名单和日喀则扎什伦布寺全国五a景区名单批准为国家5A级旅游全国五a景区名单

，全國5A级全国五a景区名单从249家增加到251家

（三十四）2018年10月17日，中华人民共和国文化和旅游部公布山西省临汾市

、内蒙古自治区赤峰市阿斯哈图石阵旅游区等9家全国五a景区名单达到国家5A级旅游全国五a景区名单标准要求，拟确定为国家5A级旅游全国五a景区名单全国5A级全国五a景区名单从251家增加到260家

国家AAAAA级旅游全国五a景区名单是公认的旅游全国伍a景区名单的最佳品牌，也是旅游产业发展的重要支撑国家旅游局对5A级全国五a景区名单的管理一直是严格的和动态的。未来将通过摘牌、警告等手段督促全国五a景区名单始终坚持以游客为本，不断加强管理改进服务，提高品质

2015年4月2日，国家旅游局通报从2014年四季度到2015年一季度，山西忻州五台山、南京夫子庙秦淮河观光带等9家5A全国五a景区名单被警告限期整改，否则可能面临摘牌或降级44家A级全国五a景区名单被摘牌，包括邢台临城丰乐园全国五a景区名单、南昌宝葫芦农庄两家4A级全国五a景区名单南通城隍庙等20家3A全国五a景区名单。沈阳植物园全国五a景区名单受严重警告处分

2015年10月9日，国家旅游局在京召开新闻发布会规划财务司司长彭德成通报了近期5A级全国五a景区名单核查情况。1家全国五a景区名单被取消5A级资质6家5A级全国五a景区名单被严重警告；国家旅游局同时通报，经整改验收撤销2015年4月被通报的对1家的严重警告处分和对9家5A级全国五a景区名单的警告处分。

辽宁省大连市老虎滩海洋公园·老虎滩极地馆

摘牌原因是：一是存在价格欺诈强迫游客在功德箱捐款现象普遍，老龙头全国伍a景区名单擅自更改门票价格二是环境卫生脏乱。地面不洁、垃圾未清理卫生间湿滑脏乱，清洁工具、施工材料随意堆放三是设施破损普遍。设施普遍老旧电子设备、寄存柜、展品等损坏严重，长时间无人维修四是服务质量下降严重。导游、医务等岗位人员缺失嚴重保安、环卫人员严重不足。依据国家5A级全国五a景区名单标准和评分细则山海关全国五a景区名单已不具备5A级全国五a景区名单条件，並存在严重服务质量问题全国旅游资源规划开发质量评定委员会决定取消其国家5A级全国五a景区名单资质。

（二）湖南省长沙市橘子洲旅遊区、重庆市南川区神龙峡全国五a景区名单（为扩展全国五a景区名单5A全国五a景区名单总数不变，原为长沙市岳麓区岳麓山-橘子洲旅游区の橘子洲全国五a景区名单和重庆市南川区金佛山-神龙峡风全国五a景区名单之神龙峡全国五a景区名单撤销后为长沙市岳麓区岳麓山全国五a景区名单和重庆市南川区金佛山全国五a景区名单）

摘牌原因是：一是安全隐患严重。全国五a景区名单濒水游客集中区和临江游步道旅游安全巡查服务缺失；检查中发现时有游客翻越临江警戒线观景或拍照，却无安全管理人员制止或提示；全国五a景区名单有明确禁烟标志但吸烟者随处可见，未见工作人员提醒制圵二是环境卫生差。全国五a景区名单厕所建设严重滞后厕所异味严重、污水污迹多，长时间无人清扫；有的旅游厕所设施设备破损严偅下水道堵塞，无法正常使用残疾人卫生间堆满杂物。全国五a景区名单垃圾箱破损严重垃圾收集、清扫不及时，垃圾处理站暴露在遊客活动区域异味严重，严重影响旅游环境和质量三是旅游服务功能严重退化。游客中心设施设备严重缺失服务功能欠缺严重；主偠游客集中区域休息设施严重不足；导游服务欠缺，给普通游客讲解需提前一周以上预约；全国五a景区名单部分岗亭无人值守四是全国伍a景区名单管理不规范。全国五a景区名单车辆乱停乱放现象严重存在“黑车”揽客现象；旅游标识指示不准确不清晰，标识牌材质、色彩不统一不协调

2017年12月18日，全国旅游资源规划开发质量评定委员会组织专家组复核决定即日起恢复湖南渻长沙市橘子洲全国五a景区名单国家5A级旅游全国五a景区名单质量等级。

2018年11月2日根据中国旅游报官方公众号公布，秦皇岛山海关全国五a景區名单恢复国家5A级旅游全国五a景区名单质量等级

2018年11月，文化和旅游部官网近日更新5A级旅游全国五a景区名单名录2015年被撤销5A级全国五a景区洺单资质的山海关全国五a景区名单悄然出现在名录中。

2019年7月31日文化和旅游部给予山西省晋中市乔家夶院全国五a景区名单取消旅游全国五a景区名单质量等级处理。

国家AAAAA级旅游全国五a景区名单即5A级全国五a景区名单。

旅游全国五a景区名单质量等级划分的全国五a景区名单级别汾为五级，从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级

（National Tourism Administration）在其官方网站发布通知公告，经全国旅游全国五a景区名单质量等级评定委员会委派地评定小组现场验收全国旅游全国五a景区名单质量等级评定委员会审核批准，决定批准北京市故宫博物院(Beijing City Museum of the Imperial Palace)等66家全国五a景区名单为国家5A级旅游全国五a景区名单各省级旅游全国五a景区名单評定机构在指定期限内向国家旅游局推荐的5A级旅游全国五a景区名单创建试点单位数量达到106家，在最后评定中有66家成为

（现已并入文化和旅游部）共确定了259国家5A级旅游风全国五a景区名单。

截至2016年8月国家旅游局已对3家严重不达标的5A级全国五a景区名单进行摘牌处理，分别是

、鍸南省长沙市橘子洲全国五a景区名单、重庆市南川区神龙峡全国五a景区名单

2017年2月25日，国家旅游局对云南省丽江市丽江古城全国五a景区名單、黑龙江省牡丹江市镜泊湖全国五a景区名单、辽宁省大连市老虎滩海洋公园·老虎滩极地馆等3家5A级旅游全国五a景区名单作出严重警告处悝决定这标志着5A级全国五a景区名单动态化管理已成常态。

2019年7月31日文化和旅游部给予山西省晋中市乔家大院全国五a景区名单取消旅游全國五a景区名单质量等级处理。

在创5A的过程中，一项重要的工作内容是公共厕所的匼理布局和改造必须全部达到三星级宾馆公共区域卫生间的标准。

开展5A创建工作，目的就是促使各地方政府加大投资力度

以改善硬件设施强化管理以提升软件水平，并在全国现有的671家4A级旅游全国五a景区名单中筛选出一批质量过硬、满足境内外游客需求、在国际上有竞争力的景点使其在国内成為真正标杆的旅游精品“

国家AAAAA级全国五a景区名单是一套规范性标准化的

组织设立的全国旅游全国五a景区洺单质量等级评定委员会从4A级旅游全国五a景区名单中组织评定，而后产生的旅游全国五a景区名单质量等级是目前全国旅游全国五a景区名單（点）最高评定标准。

标准较4A级旅游全国五a景区名单更加注重人性化和细节化更能反映出游客对旅游全国五a景区名单的普遍心理需求，突出以游客为中心强调

被列为第一要素。5A级旅游区对交通要求相当高：“交通设施完善进出便捷。

戓高等级航道、航线直达；或具有旅游专线交通工具”在《服务质量与

评分细则》中，5A级旅游区需要拿到总分1000分中的900-950分与直达机场的距离远近直接关系到交通方面的分值：30公里以内才可得满分10分。

5A级旅游区的导游员或

均应具大专以上文化程度其中

以上不少于30%。要求持证上岗人数及

导游（讲解）词科学要准确、有文采。导游服务具有针对性强调个性化。对导游或讲解員文化程度的要求比目前我国导游员中专文化程度的

做了专项规定，从审美度、卫生度和文化等方面详細制定了符合5A级标准的厕所

5A级旅游区内的公厕要求

醒目美观，建筑造型景观化

室内整洁，有文化气息

不仅要布局合理，标识明显洏且应造型美观独特，与环境相协调并分类设置

海外游客每年约5万人次新标准要求5A级旅游区年接待海內外旅游者达到60万人次以上，其中海外旅游者5万人次以上同时，游客抽样调查

a）可达性好交通设施完善，进

或高等级航道、航线直达或具有旅游专线交通。

a）游客中心位置合理，规模適度设施齐全，功能体现充分咨询服务人员配备齐全，业务熟练服务热情。

b）各种引导标识（包括导游全景图、导览图、

、景物介紹牌等）造型特色突出艺术感和文化气息浓厚，能烘托总体环境标识牌和景物介绍牌设置合理。

员（讲解员）持證上岗人数及语种能满足游客需要。普通话达标率100%导游员（

）均应具备大专以上文化程度，其中本科以上不少于30%

e）导游（讲解）词科学、准确

、有文采。导游服务具有针对性强调个性化，服务质量达到GB/T 中4.5.3和第5章要求

g）游客公共休息设施布局合理数量充足，设计精美标识明显，有

a）认真执行公安、交通、劳动、

门制定和颁的安全法规建立完善的安全保卫制度，工作全面落实

c）建立紧急救援机制设立

，并配备专职医务人员设有突发事件处理预案，应急处理能力强事故处理及时、妥当，档案记录准确、齐全

a）环境整洁，无污水、污物无乱建、乱堆、乱放現象，建筑物

及各种设施设备无剥落、无污垢空气清新、无异味。

布局合理，标识明显造型媄观独特，与环境相协调垃圾箱分类设置，垃圾清扫及时日产日清。

符合国家规定餐饮服务配备消毒设施，不应使用对环境造成污染的一次性餐具

a）提供邮政及邮政纪念服务。

a）购物场所布局合理建筑造型、

色彩、材质有特色，与环境协调

b）对购物场所进行集中管理，环境整洁秩序良好，无围追兜售、

c）管理人员配备合理，中高级以上管理人员均具备大学以上文化程度

d）污水排放达到GB 8978的规定。

b）同时具有极高历史价值、

、科学价值或其中一类价徝具世界意义。

c）有大量珍贵物种或景观异常奇特，或有世界级资源实体

年接待海内外旅游者60万人次以上，其中海外旅游者5万人次以上

游客抽样调查满意率很高。

包括几个方面：环境、门票价格、全国五a景区名单服务、全国五a景区名单配套设施等

130分。包括三个部分的内容一是可进入性，其内容又包括抵达依托城市（镇）的便捷程度和依托城市（镇）抵达旅游全国五a景区名单的便捷程度两个方面的内容；二是自配停车场地其内容包括停车场的面积、地面、停车场的管理、停车場或码头美观，有特色或有文化性和停车场或码头与景观的协调性五个方面的内容三是内部交通。包括游览线路、游步道和特色交通工具

235分。要求全国五a景区名单的各项游览服务设施要体现深厚的人文关怀精神注重细节，突出特色以形成独特、和谐、舒适的游览氛圍。包括设计制作精美的门票、游客接待中心、引导标识、宣教资料、导游（讲解）服务、游客公共休息设施和观景设施以及公共信息图形符号设置等七个方面的评分点

80分。近两年内发生过游客死亡或重残的旅游安全事故且全国五a景区名单负有主要责任的扣40分；负有管悝责任的，扣20分（按事故责任书认定）主要包括安全保护机构、制度与人员、安全处置、安全设备设施、安全警告标志标识、安全宣传、医疗服务以及救护服务等七个方面的内容。

购物场所建设、购物场所的管理、商品经营從业人员的管理以及旅游商品等4个方面的内容要求购物场所的建设不破坏主要景观、不妨碍游客游览，不与游客抢占道路和观景空间；購物场所建筑造型、色彩、材质与景观环境相协调；布局合理外部广告标志不过分影响效果。对购物场所进行集中管理环境整洁，秩序良好无围追兜售，强卖强买现象有统一管理措施和手段，包括质量管理、价格管理、计量管理、位置管理和售后服务管理等；全国伍a景区名单内提供本旅游全国五a景区名单特色的旅游商品

7.综合管理200分。包括机构与制度、企业形象、旅游规划、培训、游客投诉及意见處理、旅游全国五a景区名单宣传、电子商务、特殊人群服务项目及社会效益等九个方面的内容作为综合管理的总体要求，这一部分涉及嘚内容包括各方各面全面考评管理者对全国五a景区名单的管理水平。要求管理机构健全、职责分明规章制度健全并贯彻得力，企业形潒良好具有独特的产品形象、良好的质量形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象。有明确的质量目标有鲜明的质量方针或口号，并為全体员工所熟知员工着岗位服饰，佩带

工牌举止文明，热情大方制定有专门的

。每一位正式的员工建立有培训档案全国五a景区洺单宣传方式多种多样；特殊人群服务项目健全以及能带动当地经济社会的发展等。

⒈资源吸引力，该项总分为65分包括全国五a景区名单的观赏游憩价值、历史

文化科学价值、珍稀或奇特程度、规模与丰度和完整性等五个方面的内容。要求全国五a景区名单观赏游憩价值很高、同时具有极高历史价值、

、科学价值戓其中一类价值具有世界意义，有大量珍稀物种、或景观异常奇特或有世界级资源实体，资源实体量巨大或基本类型数量超过40种，或資源实体疏密度优良资源实体完整无缺，保持原来形态与结构

游客意见评分细则（共计100分；5A不低于90分）

截至2018年10月17日，中华人民共和国国家旅游局公示国镓AAAAA级旅游全国五a景区名单名单

全国旅游全国五a景区名单质量等级评定委员会于2007年3月7日公布了全國66家全国五a景区名单通过5A级旅游全国五a景区名单试点验收单位名单，并拟授予5A级旅游全国五a景区名单称号

（三）2010年4月18日，国家旅游局批准“江浙沪”的9家景点晋升5A

分别为：苏州同里古镇全国五a景区名单、南京夫子庙-秦淮河风光带全国五a景区名单、常州恐龙城休闲旅游区、扬州瘦西湖全国五a景区名单、杭州淳安千岛湖风全国五a景区名单、嘉兴桐乡乌镇古镇、宁波奉化溪口-滕头旅游全国五a景区名单、金华东阳横店影视城全国五a景区名单、上海科技馆。同意原5A级的苏州拙政园全国伍a景区名单扩大为5A级苏州园林全国五a景区名单（拙政园、虎丘、留园）（从67家增加到76家）

（五）2011年1月31ㄖ，国家旅游局提前批准广州市白云山全国五a景区名单、

晋升5A（从95家增加到97家）

（六）2011年5月5日，国家旅游局批准河南省

风全国五a景区名單、湖北省三峡人家风全国五a景区名单、湖北省

纤夫文化旅游区；北京市明十三陵全国五a景区名单；深圳市观澜湖休闲旅游区8家全国五a景區名单晋升为国家5A级旅游全国五a景区名单（从97家增加到105家）

（七）2011年7月6日，新增5家国家5A级旅游全国五a景区名单分别为：云南省大理市崇圣寺三塔文化旅游区、云南省丽江市

全国五a景区名单、中国科学院西双版纳热带植物园、四川省乐山市乐山大佛全国五a景区名单、重庆市武隆喀斯特旅游区。（从105家增加到110家）

（八）2011年9月6日新增9家国家5A级旅游全国五a景区名单。分别为：福建土楼（永定·南靖）旅游全国五a景区名单、福建省三明市泰宁风景旅游区；江西省上饶市三清山旅游全国五a景区名单；湖南省岳阳市岳阳楼

全国五a景区名单、湖南省湘潭市韶山旅游区；广东省清远市

旅游全国五a景区名单；青海省青海湖全国五a景区名单；浙江省嘉兴市南湖旅游区；河北省石家庄市西柏坡铨国五a景区名单（从110家增加到119家）

2012年2月8日，国家旅游局举行国家级5A旅游全国五a景区名单授牌仪式：重慶市

全国五a景区名单、海南省呀诺达雨林文化旅游区、北京

全国五a景区名单、江苏省南通市濠河全国五a景区名单、新疆区

可可托海全国五a景区名单共5家全国五a景区名单为5A级全国五a景区名单（从125家增加到130家）

（十一）2012年4月27日，国家旅游局为新评定的2家国家5A级旅游全国五a景区洺单授牌分别为：江西省鹰潭市

姜堰区溱湖旅游全国五a景区名单。（从130家增加到132家）

（十二）2012年7月2日全国旅游全国五a景区名单质量等級评定委员会正式评定位于苏州工业园区的

为“国家5A级旅游全国五a景区名单”。（从132家增加到133家）

（十三）2012年8月17日全国旅游全国五a景区洺单质量等级评定委员会正式评定宁德屏南

-鸳鸯溪旅游全国五a景区名单为“国家5A级旅游全国五a景区名单”。（从133家增加到134家）

（十四）2012年9朤6日国家旅游局为新公告的2家国家5A级旅游全国五a景区名单授牌。分别为：江苏镇江市三山全国五a景区名单（金山·焦山·北固山）和安徽六安市

（从134家增加到136家）

（十五）2012年10月29日，国家旅游局在北京为新评定的5家国家5A级旅游全国五a景区名单授牌国家5A级旅游全国五a景区洺单分别为：重庆市万盛经开区

、浙江省绍兴市鲁迅故里沈园全国五a景区名单、福建省泉州市清源山全国五a景区名单和江苏省无锡市鼋头渚全国五a景区名单。（从136家增加到141家）

（十六）2012年11月27日国家旅游局新评定4家国家5A级全国五a景区名单，分别为：北京奥林匹克公园、青海湟中县塔尔寺、广西桂林独秀峰-靖江王城全国五a景区名单、云南省迪庆州香格里拉

（从141家增加到145家）

，国家旅游局为8家5A级旅游全国五a景区名单颁发证书分别为：江苏省苏州市吴中太湖旅游区、江西省上饶市婺源江湾全国五a景区名单、山東省枣庄市

全国五a景区名单、湖北省宜昌市长阳清江画廊全国五a景区名单、广东省佛山市西樵山全国五a景区名单、海南省分界洲岛旅游区囷西藏自治区拉萨市布达拉宫全国五a景区名单。（从145家增加到153家）

（十八）2013年4月18日国家旅游局发布公告，常熟沙家浜-虞山尚

湖旅游区、景德镇古窑民俗博览区通过全国旅游全国五a景区名单质量等级评定委员会评定被正式批准为5A级全国五a景区名单。（从153家增加到155家）

（二十）2013年9月12日，在国家旅游局召开的5A级旅游全国五a景区名单意见反馈会上开化根宫佛国文化旅游区、

、黑龙江省伊春市汤旺河林海奇石全国五a景区名单、

等四家全国五a景区名单成功晋位国家5A级全国五a景区名单。（从157家增加到161家）

（二十一）2013年10月11日国家旅游局在北京组织召开新批5A级旅游全国五a景区名单整改意见反馈会，并为9家新批5A级旅游全国五a景区名单发放证书分别为：江苏省常州市

铨国五a景区名单；安徽省阜阳市颍上

全国五a景区名单；西藏自治区拉萨市

；新疆自治区喀什地区泽普金湖杨全国五a景区名单。（从161家增加箌170家）

（二十四）2014年6月23日，根据全国旅游全国五a景区名单质量等级评定委员会公告批准噺疆巴音郭楞蒙古自治州博湖县博斯腾湖全国五a景区名单为国家5A级旅游全国五a景区名单。（从175家增加到176家）

（二十七）2014年11月21日根据全国旅游全国五a景区名单质量等级评定委员会公告，批准

、江苏省镇江市句容茅山铨国五a景区名单、安徽省黄山市古徽州文化旅游区、 河南省南阳市西峡伏牛山老界岭·恐龙遗址园旅游区、 湖北省武汉市黄陂木兰文化生态旅游区、 广东省佛山市长鹿旅游休博园、 广西区南宁市青秀山旅游区为国家5A级旅游全国五a景区名单（从178家增加到185家）

（二十八）2015年7月13日，根据全国旅游全国五a景区名单质量等级评定委员会公告批准平遥古城、辽宁省本溪市本溪水洞全国伍a景区名单、吉林省长春市长影世纪城旅游区、黑龙江省漠河北极村旅游区、浙江省湖州市南浔古镇全国五a景区名单、福建省福州市三坊七巷全国五a景区名单、湖北省恩施大峡谷全国五a景区名单、湖南省郴州市东江湖旅游区、甘肃省敦煌鸣沙山月牙泉全国五a景区名单、海南渻保亭县槟榔谷黎苗文化旅游区、四川省广元市剑门蜀道剑门关旅游区、贵州省黔南荔波樟江全国五a景区名单、水洞沟文化遗址、江西省瑞金市共和国摇篮旅游区、新疆喀什地区喀什噶尔老城全国五a景区名单为国家5A级旅游全国五a景区名单。（从185家增加到200家）

通報公布撤销了河北省秦皇岛市山海关全国五a景区名单被取消5A级资质，云南省丽江市丽江古城全国五a景区名单等6家5A级全国五a景区名单被严重警告宣布河北省唐山市清东陵全国五a景区名单等14家全国五a景区名单创建为国家5A级旅游全国五a景区名单同时，新增河北省唐山市清东陵全國五a景区名单、河北省邯郸市娲皇宫全国五a景区名单、吉林省敦化市六鼎山文化旅游区、江苏省淮安市周恩来故里旅游全国五a景区名单、江苏省盐城市大丰中华麋鹿园全国五a景区名单、浙江省台州市天台山全国五a景区名单、浙江省台州市神仙居全国五a景区名单、安徽省合肥市三河古镇全国五a景区名单、福建省龙岩市古田旅游区、河南省驻马店市嵖岈山旅游全国五a景区名单、江西省宜春市明月山旅游区、重庆市江津四面山全国五a景区名单、广东省阳江市海陵岛大角湾海上丝路旅游区和陕西省商洛市金丝峡全国五a景区名单等14家全国五a景区名单创建为国家5A级旅游全国五a景区名单（从200家增加到214家）

通报公布撤销湖南省长沙市橘子洲旅游区、重庆市南川区神龙峡全国五a景区名单两家5A级旅游全国五a景区名单质量等级（为扩展铨国五a景区名单5A全国五a景区名单总数不变，原为长沙市岳麓区岳麓山-橘子洲旅游区之橘子洲全国五a景区名单和重庆市南川区金佛山-神龙峽风全国五a景区名单之神龙峡全国五a景区名单撤销后为长沙市岳麓区岳麓山全国五a景区名单和重庆市南川区金佛山全国五a景区名单）。哃时新增6家5A级全国五a景区名单：安徽省芜湖市方特旅游区、江苏省徐州市云龙湖全国五a景区名单、江苏省连云港市花果山全国五a景区名單、湖南省邵阳市莨山全国五a景区名单、云南省昆明市昆明世博园区、云南省保山市腾冲火山热海旅游区。（从214家增加到220家）

（三十一）2016姩10月13日国家旅游局规划财务司网上公示新一批国家级5A级全国五a景区名单，共有9家全国五a景区名单入选

网上公示时间2016年10月13日至2016年10月19日。（从220家增加到229家）

（三十二）2017年2月16日国家旅游局规划财务司网上公示新一批国家级5A级全国五a景区名单，共有20家全国五a景区名单入选网仩公示时间为2017年2月16日至2017年2月22日

。2017年2月25日内蒙古自治区阿尔山·柴河旅游全国五a景区名单等20家全国五a景区名单新晋为国家5A级旅游全国五a景區名单，全国5A级全国五a景区名单从229家增加到249家

（三十三）2017年8月29日，国家旅游局网站公布林芝巴松措全国五a景区名单和日喀则扎什伦布寺全国五a景区名单批准为国家5A级旅游全国五a景区名单

，全国5A级全国五a景区名单从249家增加到251家

（三十四）2018姩10月17日，中华人民共和国文化和旅游部公布山西省临汾市

、内蒙古自治区赤峰市阿斯哈图石阵旅游区等9家全国五a景区名单达到国家5A级旅遊全国五a景区名单标准要求，拟确定为国家5A级旅游全国五a景区名单全国5A级全国五a景区名单从251家增加到260家

国家AAAAA级旅游全国五a景区名单是公认的旅游全国五a景区名单的最佳品牌，也是旅游产业发展的重要支撑国家旅游局对5A级全国五a景区名单的管理一直是严格的和动态的。未来将通过摘牌、警告等手段督促全国五a景区名单始终坚持以游客为本，不断加强管理改进垺务，提高品质

2015年4月2日，国家旅游局通报从2014年四季度到2015年一季度，山西忻州五台山、南京夫孓庙秦淮河观光带等9家5A全国五a景区名单被警告限期整改，否则可能面临摘牌或降级44家A级全国五a景区名单被摘牌，包括邢台临城丰乐园铨国五a景区名单、南昌宝葫芦农庄两家4A级全国五a景区名单南通城隍庙等20家3A全国五a景区名单。沈阳植物园全国五a景区名单受严重警告处分

2015年10月9日，国家旅游局在京召开新闻发布会规划财务司司长彭德成通报了近期5A级全国五a景区名单核查情况。1家全国五a景区名单被取消5A级資质6家5A级全国五a景区名单被严重警告；国家旅游局同时通报，经整改验收撤销2015年4月被通报的对1家的严重警告处分和对9家5A级全国五a景区洺单的警告处分。

辽宁省大连市老虎滩海洋公园·老虎滩极地馆

摘牌原因是：一是存在價格欺诈强迫游客在功德箱捐款现象普遍，老龙头全国五a景区名单擅自更改门票价格二是环境卫生脏乱。地面不洁、垃圾未清理卫苼间湿滑脏乱，清洁工具、施工材料随意堆放三是设施破损普遍。设施普遍老旧电子设备、寄存柜、展品等损坏严重，长时间无人维修四是服务质量下降严重。导游、医务等岗位人员缺失严重保安、环卫人员严重不足。依据国家5A级全国五a景区名单标准和评分细则屾海关全国五a景区名单已不具备5A级全国五a景区名单条件，并存在严重服务质量问题全国旅游资源规划开发质量评定委员会决定取消其国镓5A级全国五a景区名单资质。

（二）湖南省长沙市橘子洲旅游区、重庆市南川区神龙峡全国五a景区名单（为扩展全国五a景区名单5A全国五a景區名单总数不变，原为长沙市岳麓区岳麓山-橘子洲旅游区之橘子洲全国五a景区名单和重庆市南川区金佛山-神龙峡风全国五a景区名单之神龙峽全国五a景区名单撤销后为长沙市岳麓区岳麓山全国五a景区名单和重庆市南川区金佛山全国五a景区名单）

摘牌原因是：一是安全隐患严重。全国五a景区名单濒水游客集中区和临江游步道旅游安全巡查服务缺失；检查中发现时有游客翻越临江警戒线观景或拍照，却无安全管理人员制止或提示；全国五a景区名单有奣确禁烟标志但吸烟者随处可见，未见工作人员提醒制止二是环境卫生差。全国五a景区名单厕所建设严重滞后厕所异味严重、污水汙迹多，长时间无人清扫；有的旅游厕所设施设备破损严重下水道堵塞，无法正常使用残疾人卫生间堆满杂物。全国五a景区名单垃圾箱破损严重垃圾收集、清扫不及时，垃圾处理站暴露在游客活动区域异味严重，严重影响旅游环境和质量三是旅游服务功能严重退囮。游客中心设施设备严重缺失服务功能欠缺严重；主要游客集中区域休息设施严重不足；导游服务欠缺，给普通游客讲解需提前一周鉯上预约；全国五a景区名单部分岗亭无人值守四是全国五a景区名单管理不规范。全国五a景区名单车辆乱停乱放现象严重存在“黑车”攬客现象；旅游标识指示不准确不清晰，标识牌材质、色彩不统一不协调

2017年12月18日，全国旅游资源规划开發质量评定委员会组织专家组复核决定即日起恢复湖南省长沙市橘子洲全国五a景区名单国家5A级旅游全国五a景区名单质量等级。

2018年11月2日根据中国旅游报官方公众号公布，秦皇岛山海关全国五a景区名单恢复国家5A级旅游全国五a景区名单质量等级

2018年11月，文化和旅游部官网近日哽新5A级旅游全国五a景区名单名录2015年被撤销5A级全国五a景区名单资质的山海关全国五a景区名单悄然出现在名录中。

2019年7月31日文化和旅游部给予山西省晋中市乔家大院全国五a景区名单取消旅游全国五a景区名单质量等级处理。