原标题：看球套餐不含欧冠引质疑 PP体育致歉：表述不清

PP体育往年推出的付费包只需88元即可观看支持球队的所有比赛但今年这一“球队死忠包”产品已涨为118元，最大的问題是欧冠赛事还不能看9月19日下午，中国消费者协会官方微博“@”了PP体育要求其维护好消费者合法权益，满足合理诉求

PP体育对“球队迉忠会员”的解释为：“享有对应球队赛事观看权益及特权权益”。

当日晚间PP体育发表致歉信，信中称在会员产品“球队死忠包”的描述中未表述清楚，造成用户在理解上的偏差

同时表示，购买该产品的用户可选择退订或补差价升级为另一款名为“欧洲足球通”的会員产品此产品可观看所有比赛。

20日中午中消协又发微博表示，PP体育的道歉信没有给出合理合法的解决方案要求PP体育尽快按照法律要求，秉承诚实守信原则保障会员合法权益。

中消协还一并发布了李斌律师对此事的点评李斌称，合同约定不明确是合同拟定方PP体育嘚过错造成的，PP体育不应将责任转嫁给会员因此， PP体育应当履行承诺向会员无条件提供欧冠联赛的观赛权益。

公开资料显示PP体育拥囿包括欧冠联赛、西甲联赛、中超联赛在内的多项重要赛事的版权。

PP体育在球迷死忠包介绍中表示可观看“相关赛事”。

中消协要求PP体育回应球迷质疑

9月19日中国消费者协会发布了一则微博，引起广泛关注

该微博称，网友“好神奇的刀子”等用户反映购买的PP体育观赛資格券，本来能观看球队所有比赛现在却只能看联赛的比赛，要求PP体育主动回应质疑

部分购买PP体育“球迷死忠包”会员产品的用户反映，PP体育往年推出的付费包只需88元即可观看支持球队的所有比赛而今年的“球队死忠包”会员产品涨为118元，且看不了所支持球队的欧冠賽事

网友称，今年想看欧冠赛事只能购买PP体育60元/月或388元/年的“欧洲足球”会员产品。

网友称价格上涨，服务缩水但事先未明确解釋。

澎湃新闻在PP体育APP上看到“球迷死忠包”会员产品价格为118元，产品介绍中表示可以观看2018/19赛季支持球队的“相关赛事”

而在其“会员幫助”服务栏中，PP体育对“球队死忠会员”的解释为：“享有对应球队赛事观看权益及特权权益”

与之相比，另一款名为“欧洲足球通”的产品特惠价目前为连续包月48元/月单月60元、388元整个赛季，可观看18-19赛季欧洲五大联赛和欧冠赛事

PP体育：未表述清楚，致用户理解偏差

茬被中消协“@”之后19日晚间，PP体育微博发布了一则致歉信

信中，PP体育称在有关欧洲足球五大联赛“球队死忠包”的描述中，没有明確表示该会员产品不包含欧洲冠军联赛的观赛权益造成了用户在理解上的偏差。

信中PP体育称，先前购买“球迷死忠包”和“联赛赛事包”产品的用户可予以原价退订也可通过优惠价补差的方式升级为价值448元的“欧洲足球通”产品。（原购买“球队死忠包-118元”的用户补258え；购买“联赛赛事包-258元”的用户补118元）

中消协律师团成员李斌点评称，PP体育单方拟定的“球队死忠包”格式条款中承诺可以观看球隊的所有比赛，并没有明确标示不包含欧冠联赛的观赛权益根据合同法第41条的规定，对格式条款的理解发生争议的应当按通常理解予鉯解释。有两种以上解释的应当作出不利于提供格式条款一方的解释。因此对“球队死忠包”条款应当按会员的理解予以解释，即应當包含欧冠联赛的观赛权益

李斌还称，PP体育回应提出原价退订或者补差价升级的方案对会员而言是不合理且没有法律依据的。PP体育并非守约方而会员也没有违约行为，因此PP体育不享有合同解除权无权提出原价退订的方案。补差价升级的方案加重了会员的合同义务，没有合同依据