澳柯玛积极推行金海豚服务品牌“金海豚”（GOLDEN DOLPHINE)：金，品质非常优秀价值非常高。海豚澳柯玛集团的吉祥物，亲切可爱金+海豚，就是一种极具亲和力和极具价值的垺务同时也清晰明了的表达了澳柯玛的金质服务。寓意为：真情真意品质如金。澳柯玛金海豚服务紧紧围绕客户需求一切为客户着想。“想在客户前面做在要求前面。”制定了严格的服务规范建立了高标准服务体系，发扬“辛苦我一人温暖千万家”的服务精神，“我要是客户我会怎么想”，设身处地为客户着想通过周到细致的工作，以人性化、感动式的服务为客户提供全方位专业化“亲凊”服务，让客户全程无忧、快乐消费结合澳柯玛的公司愿景“做持续成长的优秀企业，与员工共同发展为客户创造价值，回报股东奉献社会，为国家赢得荣誉”围绕澳柯玛的经营理念及愿景，确立澳柯玛金海豚服务文化

金海豚服务理念：用心感动顾客。

金海豚垺务工作愿景：创造一个干净、文明、智慧而又人性化的和谐的售后服务工作氛围

金海豚服务工作目标：自力更生，具备造血功能最終实现售后服务由成本向增值转变

金海豚服务保障：客户服务中心拥有全国32个客户服务分中心；国内家电行业规模大、功能齐全的7*24小时呼叫中心——CALL CENTER系统，全国统一7*24小时服务热线400-618-7777拥有严谨务实的服务管理及服务发展能力和一支由呼叫中心、配件服务支持、服务业务支持、信息技术等服务技能部门组成的专业售后服务团队。

360度旋转出雾出雾量可调，恒定加湿；无水自动断电；抑菌过滤净化；高频超声波瞬间出雾；触摸开关红外遥控；水、气双净化；抑菌水箱，环保材料