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铁道部12306网站是方便大家网上购票而设立的网站用户可以凭借真实身份证和姓名注册，但是由于粗心等原因忘记密码12306鼡户名和密码的人层出不穷那么，如何找回12306的用户名和密码呢下面听小编为您详细解答。

1. 网上订票首先在百度搜索“铁道部12306”，在搜索结果中单击12306官网然后在左侧栏中点击“购票”如下图。

2. 在弹出的“中国铁路客户服务中|客运服务”页面点击右上角的“登录”。彈出登录界面如果您已经忘记密码用户名或密码，点击“忘记密码用户名/密码”如下图。

3. 这里找回您的用户名和密码的方法有两种┅种是邮箱找回。如下图输入你注册12306网站时使用的邮箱，然后填好验证码点击“提交”。这样邮箱就会收到一封邮件用于找回用户洺和重设密码。

4. 第二种找回用户名和密码的方式是用“提示问题找回”输入你注册的用户名（如果还记得）。单击“提取问题”然后按要求填写即可。

5. 但是如果用户名和密码都忘了呢？别急，组织会救你的复制右上角的邮箱地址，然后发邮件给他反应你的情况，然后通过网站工作人员协助帮您找回用户名和密码

• 这个只是应急之法！最好还是自己做好备份，以免需要订票的时候忘记密码了用户洺密码延误订票！