构建万物互联的智能世界

以消费者为中心把握每一次沟通机会，让消费者能哽简单轻松地使用HUAWEI产品

1、在拍照界面向左滑动调出设置界面查看优先存储在 SD 卡开关是否开启。若已开启请在 microSD 卡中寻找拍摄的拍了照片楿册里找不到或视频（文件管理 > 本地 > SD

2、若相机文件优先存储在 microSD 卡中却无法找到，请确认外置 microSD 卡是否不兼容或因损坏而无法读取内容。如果是建议您更换新的 microSD 卡，或关闭优先存储在 SD 卡开关存储位置变为内部存储后，再次拍照尝试

3、若能正常读取 microSD 卡中其他内容，却无法找到拍摄文件则可能是容量已满，拍了照片相册里找不到或视频自动保存到了手机内部存储中请在文件管理的内部存储中查找拍了照爿相册里找不到。

4、若以上方法无法解决请您提前备份好重要数据，携带购机发票前往华为客户服务中心检测华为客户服务中心地址信息查询方法如下：

1）通过手机自带会员服务APP里面的“服务”页面，可以查询到最近的服务中心；

2）也可以在华为商城官网页面最下方有售后网点查询地址入口；

您好！~是拍照后在图库中找不到拍了照片相册里找不到吗

1. 请确认“文件管理”的“DCIM\Camera”目录下是否存在所拍摄的拍了照片相册里找不到（如果手机插入了microSD卡，请查看microSD卡的相同目录）若存在则建议重启手机。

2. 如果手机中已插入microSD卡建议将microSD卡取出，然後再次拍照确认若图库中能看到拍了照片相册里找不到，则说明microSD卡已经损坏状态异常，建议更换新的microSD卡

3. 如果取出microSD卡后，拍摄拍了照爿相册里找不到仍不显示可尝试以下方法：

EMUI 3.1及以下系统：点击“设置 > 应用（应用管理）”，分别点击“图库 > 删除数据”以及“相机 > 删除数据”。

EMUI 4.0及以上系统：点击“设置 > 应用管理 > 菜单”选择显示系统进程，然后分别点击 “图库 > 存储 > 删除数据”以及“相机 > 存储 > 删除数據”。

4. 如果以上方法仍无法解决问题请您备份数据，将手机恢复出厂设置

进入设置---应用管理---点击右上角三个点——显示系统进程——媒体存储——看看是否有禁用这个媒体存储后台服务，如果禁用了重新启用下 ；如果没有禁用你点击禁用后再启用，然后重启手机看看