“唯loveH”投诉“京东”要求退款,賠偿,道歉,作出处罚,退货,换货，其中涉诉金额5099元目前投诉已回复。

消费者“唯loveH”在7月8日向黑猫投诉平台反映：“六月二十号才收到的手机今天是7月8号，手机用着突然黑屏无反应按任何按键都无反应，也无法强制开机现在手机就变成砖头一样，令消费者十分痛心严重影响消费者生活工作，造成非常大的损失京东不予退换，只是让返厂维修刚买不到一个月的手机就要维修，谁能接受换做是京东老板能接受吗？我无法接受如果不换那我就到315投诉啦。消费者的钱是靠血汗赚来的还有京东客户不要说什么退金豆啥的，赶紧解决如果对生活工作造成损失就要京东赔偿。”

商家“京东客服”7月8日在黑猫投诉平台回复：“您好非常抱歉给您带来的不便，已为您反馈专員处理请您保持手机畅通，感谢您对京东的支持祝您生活愉快！”

消费者“唯loveH”在7月9日向黑猫投诉平台再次反映：“专员已经打过电話，还是说只能维修十几天手机就出现问题，我实在无法接受维修哪怕一千元的手机都不会这样，五六千元的手机质量真是堪忧怀疑是不是二手机。”

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