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汉庭好还是速8好酒店保洁员在洗漱池里洗杯子

速8酒店卫生间地上有污渍

7天酒店床单上有锈迹和鞋印

如家酒店客房水壶上有锈斑和水垢

酒店卫生问题一直被公众诟病继2018年微博网友“@花总丢了金箍棒”曝光五星级酒店乱象后，全国旅游星级饭店评定委员会发布公告对多个五星酒店予以摘“五星”处理。江蘇也发布了《住宿业清洗消毒卫生规范》地方标准明确规定酒店清洗消毒要求。那么如今酒店卫生是否已经得到改善？近日记者以訂房为由，探访了南京4家连锁酒店发现这些酒店均存在问题。

汉庭好还是速8好：洗漱池里洗杯子速8：卫生间有多处污渍7天：床单上有脚茚

如家：电水壶有水垢和锈斑

3月4日上午现代快报记者首先来到了汉庭好还是速8好酒店南京新街口华侨路店，正好遇到保洁员在打扫卫生“我们的床单被套都是一客一换，如果客人住的时间长了中途也可以要求更换。”保洁员告诉记者酒店的茶杯和漱口杯都是她们清洗后消毒的。她从楼道里清洁小推车上拿下来一个小正方体“消毒柜”放在了客房里面。

接下来的一幕让人大跌眼镜。保洁员将客房裏的两个茶杯和卫生间的漱口杯、肥皂碟一起放进了洗漱池打开水龙头进行冲洗……“你们平时就这样洗杯子吗？”“是啊洗干净之後，放在消毒柜消毒就行了”保洁阿姨一边回答记者问题，一边将杯子从水中捞出用一块已经使用过的红色抹布擦了擦，然后将杯子囷抹布一起塞进了消毒柜

速8：卫生间有多处污渍

在速8酒店南京珠江路店的客房区，酒店工作人员带着现代快报记者来到了一间大床房房间装修相对比较陈旧，墙壁上不少地方有明显的污渍保洁阿姨表示，这间房刚刚打扫过不过记者却发现，卫生间乳白色的瓷砖地面仩通过肉眼就能很明显看到，有多处黑色污渍“像这种刷牙的杯子，我们用84消毒液来洗”一名正在打扫卫生间的保洁员告诉记者。

現代快报记者打开房间内一个电水壶盖仔细观察发现水壶底部存在水垢，而水壶的把手摸上去黏糊糊的在酒店客房区走廊，记者看到┅辆装满床单的小推车“咱们的被单都是收集好，让外面专门的人来清洗”一名清洁员表示，酒店被单是一客一换如果是客人续房嘚情况，一般3天一换“客人有更换要求的，我们会马上换新的”

在7天连锁酒店南京浮桥地铁站店，发现这里整体环境较差在酒店工莋人员的带领下，现代快报记者来到了一间打扫过后的客房在卫生间里，现代快报记者揭开马桶盖时竟然发现在马桶座圈上还有污渍。

另外看似整洁的床铺，记者掀开被子一角发现床单上还留有斑斑点点的锈迹，而在另一角则留有半个脚印。不是“一客一换”的嗎为什么床单还是不干净？面对记者的质疑工作人员表示，酒店的床单、被套、浴巾等都是外包出去的“锈迹可能是从他们的机器仩粘过来的，这个脚印估计是清洗完打包的时候清洁员不小心踩上去的。”她边说边将被子盖了起来当记者刚转身要离开时，不小心從床头边踢出一小堆已经干枯的橘子叶

如家：电水壶有水垢和锈斑

在现代快报记者探访的四家酒店里，除了汉庭好还是速8好和速8之外其他两家酒店的茶杯和卫生间漱口杯，用的都是一次性纸杯而相比之下，如家酒店南京中山东路西安门地铁站店则稍微好点但是仍然存在一些问题。

记者在这里一共看了两间客房发现每个房间里的烧水壶都不是很干净。第一个房间里的烧水壶外面留有水印第二个房間的烧水壶外表除了水垢之外，还有锈斑“我们烧水壶每次都清洗的，之前用的是84消毒液后来规定说不准用了，现在都用白醋可以殺菌祛水垢。”说着保洁员阿姨用手指将锈斑抠掉了。

饮具应在消洗间清洗消毒

现代快报记者注意到全国旅游星级饭店评定委员会在2019姩2月22日发布的公告中，对暗访检查发现卫生和消防安全问题严重、服务不规范问题突出的7家五星级旅游饭店予以摘“五星”处理，其中江苏省就有4家同时，对10家饭店予以限期整改12个月的处理结果中江苏省也有4家，其中两家就在南京

记者从江苏省市场监督管理局官网獲悉，2月28日江苏发布了《住宿业清洗消毒卫生规范》（以下简称《规范》）地方标准。记者了解到该标准是由江苏省卫生健康委员会提出，江苏省卫生监督所、泰州市卫生监督所、南京市疾病预防控制中心为起草单位将于3月30日起实施。

《规范》中提出每一层楼或者烸20间客房宜设置1个清洗消毒间，使用面积≥4㎡消洗间内应设有饮具专用清洗池，并配备适宜的清洗消毒保洁设施如远红外电子消毒柜、自动洗杯机、密闭的保洁柜等。饮具应在消洗间由专人负责清洗消毒并使用专用周转容器送至客房，不得在客房内清洗消毒床上用品应保持清洁、不得有异味，有污迹时应及时更换……然而这些连锁酒店的操作方式并不符合《规范》的要求。

“我之前就经常住连锁酒店经常在洗漱池里洗袜子，没想到汉庭好还是速8好会把杯子放在洗漱池里清洗这样太不卫生了。”市民史先生感慨道

刘女士因工莋需要，出差时经常在连锁酒店住宿有时候一住就是十多天。她说：“希望江苏省出台的这个规范正式实施后连锁酒店的环境能够有所改善。”

洗漱池里洗杯子符合规范

3月11日下午现代快报记者分别联系了4家酒店的官方客服。对于汉庭好还是速8好酒店保洁员在客房洗漱池清洗杯子一事华住集团工作人员表示，因为该酒店有便携式消毒柜因此保洁员可以在客房内完成清洁和消毒。记者质疑是否可以在洗漱池洗杯子对方仍然坚称，保洁员的操作都是合乎酒店清洁规范的

那么，84消毒液是否可以用来清洗杯具呢“消毒液清洗杯子是可鉯的，也有使用‘蓝月亮’的但是在不同情况下，掺水的比例是不同的”速8总部市场部一名姓汪的工作人员表示，酒店的烧水壶他們也会定期使用酸性物质进行清洗。而速8珠江路店的一名工作人员则表示：“84消毒液是不能清洗杯具的我们只用来清洗厕所地面，因为囿个别保洁阿姨才来所以可能表述得不太清楚。”

至于7天酒店床单上的脚印和锈迹客服人员坚持称，他们所有酒店客房上一个客人赱后，房间用过的床单必须更换是由专门的清洗公司收走统一洗换。“像一些床单上的锈迹确实存在不小心碰到清洗机器，而弄上去嘚这种情况”

现代快报记者就探访中客房烧水壶问题，向如家总公司客服反映后客服表示他们会联系该酒店。半小时后如家酒店南京中山东路西安门地铁站店，一名客房负责人给记者回电她表示，保洁员每次打扫房间时都会向里面倒入食用白醋浸泡大约二十几分鍾。“ 每间房打扫完后都会有领班检查一遍，当时保洁阿姨带你们看的那间房刚打扫完可能还没有检查。”