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感谢您选用深圳市华工基业科技有限公司的产品,为了便于我们给您提供更满意的服务同时也更好的保障您的权益,请您认真阅读此条例并妥善保存您的保修卡
本条款适用于深圳市华工基业科技有限公司的所有触摸一体机类产品。凡购买本公司产品均享受本公司提供的售后服务。以下情况将不享受本售后服务:
1、超过质保有效期或产品无有效保修卡及有效购买凭证
2、保修卡上的产品型号或编号与商品实物不相符合。
3、产品无我公司条码或条码残缺不全无法辨认
4、未按产品说明书要求使用、维护、保管而造成损坏。
5、未经授权私自安装附件、拆除或变更产品中任何元件或维修
6、滥用、误用、或因疏忽大意、意外损害等原因造成产品出现问题。
7、施加过大的机械、物理、电子压力造成的产品损坏以及出现刮痕、凹痕
我们一直将用户的满意作为自己的质量标准,为客户提供满意的售後服务对于本公司销售的产品,我们承诺提供一年的质保具体条例如下:
1、从产品购买之日起 三个月内,如产品出现非人为损坏的性能质量问题包换良品并且我司承担往返运费。
注:定制产品不享受此包换协议
2、从产品购买之日起十二个月内,如产品非人为损坏的性能质量问题我司提供免费维修服务并承担往返运费。
注:在产品返修期间本公司不保证一定提供替代产品;产品保修期以内,由客戶原因造成产品损坏的将由客户承担一部分费用。费用所占比例由具体情况评估所承担费用经过客户同意后,才会开始对产品进行维修
3、购买时间在一年以上的产品,公司提供终身有偿维修服务收取一定维修费和材料成本费,往返运费由客户承担
注:在对产品进荇维修之前,本公司会给用户一份花费清单用户同意后,才会开始对产品进行维修如果用户决定不让我司修理,我们会将产品退回给鼡户
4、在包换期内的产品,如因停产或其他原因无法提供同型号新品的公司不低于原产品的同档次新产品更换。如无同档次新产品的提供更高级新产品更换,需补足差价差价以更换日当天市场价格计算同档次指技术规格方面,与售价无关下同
5、在免费保修期内的產品,如损坏程度严重无法维修或该型号配件已停止供货的公司提供不低于原产品规格的产品更换。如无同档次产品的提供更高级产品更换,但需补足差价差价以更换日当天市场价格计算。
6、超出免费保修期的产品如遇损坏程度严重、无配件供应或其他不可控因素導致无法维修的,公司不再提供维修服务
7、客户更换或维修后,享受服务的日期仍按原购买之日计算 返品保修条款:
在保修期之内,茬正常使用情况下凡属产品磨损和损坏、本身质量引起的故障,华工提供免费服务
华工提供灵活高效的保修服务,如客户购买产品时簽署了非标准售后服务约定则具体的保修条款和保修期限视订单或合同而定。
用户返回的返修品、换货品、退货品必须配件齐全、包装唍好否则,我司有权拒绝接收
1、深圳市华工基业科技有限公司拥有对正常“磨损和损坏”的解释权,这些内容不包括在本保修规定中
2、如有其他有关售后服务之条例、条例与本条例冲突的,按照本条例执行
3、如本条例之内容与国家法规有冲突的,按国家法规执行
4、本条例之修订、解释权归深圳市华工基业科技有限公司所有。
5、本条例自发布之日起开始执行
为了不断完善服务管理和拓展新的服务模式,华工基业科技欢迎您的监督和批评加强对客户的服务,培训服务人员“全程服务”的观念华工基业特定期举办客户意见调查,將所得的结果作为改进服务措施的依据。
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