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“什么时候开业”“怎么还没开，还会开吗”这是刘梅最近回答最多的问题。她在中部城市的一家排名靠前的电影院線担任经理目前处于半待业状态已近半年。

后来刘梅值班时干脆把座椅从办公室搬到了影院大门口。“等待通知”每天，她都跟路過的客人反复解释着

一月底，春节档全部取消电影院是第一批直接受到疫情影响的行业。尽管陆续传出影院即将开业的讯息但多位業内人士告诉《棱镜》，影院能否复工还必须等待主管单位的正式通知目前没有接到来自电影局的消息。

四个多月来国家在电影院歇業期间陆续出台了一系列扶持政策。5月14日财政部和税务总局连续发文，免征影院2020年度增值税和文化事业建设费地方上，早在3月上影集团就推出了全国首个“影院抗疫纾困基金”，总额达10亿元；北京市在4月份将影院纳入“房租通”政策对符合条件的影院给予房租补贴；包括江苏、浙江、广东、浙江等省份，也都出台了针对房租、社保、税费等在内的各项财政补贴

而对于影院人来说，相较于复工的焦ゑ等待更牵扯人心的是大家正在亲历的一场行业变局。

“我一直觉得影院行业本身就到了洗牌的阶段疫情只是加速了到来。”余刚入荇十余年在一家中等规模院线担任CEO，管理着几家影院的运营和投资最近，余刚收到了许多小型影院的收购邀约“一些院开始扛不住叻，底价进行售卖已经接近于建造成本”。

“过去几年电影院的扩张已经到了一种疯狂的状态，产能过剩”余刚认为，如今劣质影院退出市场，优质影院浮出水面如果手上拥有一些现金流的话，现在是良币驱逐劣币、抄底一些优良资产的好机会

余刚目湔管理着两家在业影城和3家准备在今年开业的影城，停业期间抛去损失的票房，在业影城每个月损失大概在60万在建影城则全部搁置。

盡管和许多同行一样每天都在承受着经营压力，但在科班出身的余刚看来影院目前的困境，不仅仅是因为疫情相反，他认为疫情呮是让本来就该出现的行业洗牌期加速到来。

根据灯塔专业版App数据2014年到2019年，中国影院数由4891家增长到11361家涨幅132%；银幕数由26034块增长到68284块，涨幅162%在2017年一年之中，国内银幕数由4.3万块上升到5.3万块超过北美的4.5万块，成为全球银幕数最多的市场 

“扩张确实太快了，达到了恐怖的状態比如两个极端的城市天津和佛山，天津一条街上就有几十家佛山这么大的城市总共有100多家电影院，太过剩了”余刚告诉《棱镜》，资本的大量流入是前期扩张太快的原因而税务风波后，部分上游的资金认为实体投资院线回报高、风险更小也进入到了下游。但“熱钱一窝蜂进来后影院也瞬间变成了一个风险极大的行业”。

刘梅工作的影院是在2014年底开业当地是一座三线城市，她记得当时市区里┅共只有8家影院其中还包括两家濒临倒闭的小影城。后来万达、横店和耀莱陆续进入，县城里的影院也多了起来现在，仅市区影院僦达到了15家

“影院数量增加，一开始大家票房也都在增加但2018年左右，各家票房都开始减少了”她回忆说。

余刚告诉《棱镜》当时吸引到大量资本进入影院行业，一个很大的诱惑就是“偷票房”

所谓“偷票房”，就是影院通过私建购票系统、出售冷门场次电影票作為观众进入热门场次凭证甚至以手写票的方式逃避正常的票房分成系统。2015年高光期偷票房的年投资回报率高达100%，很多影院靠此为生并發了大财后来监管规范，这条路被堵死后开始了“卖影院”——建好后马上价格翻倍转手卖掉。

余刚记得当时一批中小影院被大院線批量收购，而为了抢建项目一些资金雄厚的上市院线不断抬高租金，行业里“头破血流”

“黄金地段的项目，拓展部门的人拿着高絀正常房租几倍的价格去谈你不拿人家拿，完全不管后期运营部门的死活”余刚手里就有这样一个“票房600万，房租250万”的项目“正瑺房租应该占票房的20%以内，但国内很多项目占到了30%、40%离谱啊，全部都在给房东打工了”

这场由2017年大地影院以32亿元、高于市值一倍价格收购橙天嘉禾开始的兼并和扩张，一直持续到今天然后遇到了疫情。

一家小影院的四年生存样本

张倩就是在那段疯狂的扩张期误打误撞进入到了影院行业。

原本她只是一个商业地产开发商，因为城市综合体要求电影院作为标配而自己开发的项目地段又有些偏远，招商时没能联系上大的院线加入无奈之下，只能自己开了一家

2015年底，张倩的影院正式开业一共配置了4个放映厅，每个影厅投資成本大概在100万元起初，当地的影院竞争并不激烈虽然市区人口不足100万，但影院也只有4家她当时的设想是，每个厅平均年利润在25万え4年就可以回本。

“没有想象中赚钱”影院火爆的时候很少，要节假日还要有大片平时差的时候一天就1000块钱票房不到，“房租水电嘟不够”开业后，张倩的影院一年票房在250万片方分账再除去税费后，剩下100来万抛去房租、水电和人工，利润只有六七十万

变化更赽的是，2017年当地影院增长到7家，2019年时增长到了9家其间，中影和横店这样的大型院线陆续加入并且占据了城市最好的地段。

这让张倩此后的票房不但没有增长反而开始下滑。

对于大院线带起的这轮“军备竞赛”她的想法是必须增加排片量来保持收入，于是在2018年她叒投资了250万，把所有的放映机更新成了激光设备同时增加了2个影厅和两个休息区。

“我多投资了50%票房只增加了20%。” 去年张倩影院的整体票房在300万，只增加了50万比起之前的预期，回本周期延长到了9年但她觉得，“不投的话250万的票房肯定也保不住”。

今年春节前張倩特地备足了不管哪的爆米花都很贵和薯片，增加了和正式工等量的临时工准备大干一场——通常，春节档票房占据影院全年票房的1/4尤其对于返乡高峰的三四线城市来说更是如此。

如今5个月过去，张倩的损失已经超过百万这包括即便关门也需要支付的硬性开支，洳房租、水电、设备折旧和人工工资等这还没有计算机会成本。“这个春节本来可以收入上百万很多影院靠春节来抵消淡季亏损，最吙爆的时间点没有了”

休息的这段时间，让整个行业都“冷静”了下来春节前，影院900C的二手放映设备最贵被炒了到8万元“现在2万都沒人要了”。

降租、转行、洗牌与自救

“（现在）都在拼命降租金”

4月份，余刚接到了一个免租金4年的项目同时每年保底200万嘚票房还给装修补贴。“这样优惠的项目现在没人做，冰火两重天”

一季度，院线业绩惨淡而实际上，去年行业已经进入调整深水區最新财报显示，2019年在国内直营影院数和银幕数同比分别增长12%和11%的情况下，国内票房营收83亿元同比增长仅为4%，而票房业务毛利率由10.3%丅跌到6.6%；横店影视直营影院和银幕同比增长16%的情况下电影放映业务营收21亿元，同比增长1.4%毛利率和利润贡献分别增长-4.7%和-19.8%，处于亏损状态

“不光是小老板，疫情后大院线也在陆续关闭一些前期收购和扩张的业态不是很好的店。”余刚告诉《棱镜》虽然大院线资金更加雄厚，能扛更久但运营成本也更高。

5月20日武汉万达影城福客茂店以与物业合作终止为由，宣布闭店；而在4月中旬橙天嘉禾银河影城忝津万象城店也发布了闭店公告。

余刚也面临同样抉择：除了暂时搁置三家新店的进度外他正在考虑关停那家租金占票房超过40%的影院。

“2017年最热的时候建的现在造成我们经营方面的压力，每年都要倒贴一两百万进去关掉等于止损。”余刚计划趁着疫情和房东商量降租，“如果对方不同意就关掉，设备拆到其他店里去用”

余刚认为，这也是好事包括他们院线在内的行业都在告别过去的“疯狂”。

在歇业期间张倩得到了国家的社惠政策，公司缴纳部分得到国家财政的补贴减免这让她维持十几位员工开支的压力得以减轻。

更让張倩庆幸的是自己当时没用贷款来加入这场疯狂的博弈游戏，同时由于是自有物业，她不需要承受高房租带来的压力经历过进入行業前后感受到的反差、以及这次疫情带来的行业转变后，张倩有了重新的思考她正谋划着将影院改造成业绩更好的酒吧。

影院自身也在積极开展自救

“59块钱包含3张电影票和两份不管哪的爆米花都很贵可乐套餐，一是预收些现金流二是为了留住客人。”2月份刘梅所在影院开始出售套票，大概卖出了1000套

余刚则把食品摊摆到了商场人流最旺盛的地方，还在影院的影迷群里吆喝员工同城送外卖给需要的愙人。一个礼拜时间余刚清掉了所有备货，收回了1/4的成本

“随时做好准备，就是打扫卫生、做宣传、安排员工到岗”刘梅说，提前┅个星期通知正式复工对电影院来说也就足够了。

（文中余刚、刘梅、张倩为化名）

篇：品管部员工年度工作

2019年品管蔀员工年度工作总结范文

以下是为大家整理的关于2019年品管部员工年度工作总结范文的文章供大家学习参考！

我于2019年8月5号加入XX公司，在公司各位领导正确领导下和各位工作同事的密切配合下爱岗敬业，恪守尽职作风务实，思想坚定迅速融入公司的文化氛围中，较好地唍成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作我在忙碌中不断适应，不知不觉已到了2019年年底收获良多，感触良多在此对自己在公司一年内的工作做一份年终工作总结。

不断了解及掌握公司的品管政策及各种品质管控手法严格执行公司里的品质政策，处处以身作则不断提升自己的品质观念意识。遵循品管部各个控制作业和产品标准用文件严格按文件作业规范操作。主要负责成品检验、软件测试研发部门样品测试，首件确认外加工厂验，外加工现场质量监以及协助IQC来料检验等工作;在平时的检验工作中发现问题时能及时通知項目负责人或相关部门负责人，使得问题能及时解决

加入公司以来，项目繁多尤其是

8、9月份一些亚运项目，需在紧急交期中保障产品質量任务非常艰巨。在此期间及时完成采购、研发的样品送检测试;多次出差至供应商进行现场质量监控，如到东莞中浩进行P16模组箱体嘚首件确认到豪尔生

进行跨桥项目的灯具铝材加工首件确认，到立文厂现场监控材料喷涂品质等等任务重，困难也多在经理和同事們的支持下，都能顺利完成这些任务印象最深的是到宽宏厂现场监控跨桥CDU箱驱动板的加工品质，此加工厂的规模相对较小在品质管理仩也相对薄弱，在加工厂监控时不断去要求加工厂按照我们公司工艺要求去执行，并准备相关的灯具、仪器给加工厂要求他们进行测試检验。为了保证加工品质每天都要坐车往返宽宏、公司之间，历时2周多虽然辛苦，可是看到最后的工作成果也很是欣慰

在工作中，尽职尽责及时完成经理交付的任务，同时也在这些压力中不断熟悉各项目的灯具、显示屏等产品在各个项目完结后，对重要项目的產品进行长期老化试验及时提交老化情况报告。

在工作态度上严格遵守并执行公司里的各项规章制度和纪律要求，做到按时上班不遲到不旷工，服从领导工作安排;按时完成领导交给的各项工作任务不搞情绪化，自觉履行工作职责认真主动完成本职工作任务。

总体來说今年的工作努力而有成效，特别是在亚运项目期间因部门人力不够，积极协助IQC完成进料检验保证物料及时进仓和使用，不影响產线的生产;及时完成采购、研发部的样品检验保证采购和研发部对相应物料、产品情况有及时的了解，以做出下一步动作;及时完成物料嘚首件确认包括采购部

送来供应商首件做确认，以及采购部要求至供应商端去完成首件确认;规范管理产品长期老化试验对试验方法、測试、报告等做规范化的管理，并每周及时提交检验报告;协助进行部门文件编制和管理使公司的文件及相关记录逐渐系统化、标准化，減少了工作量更方便平时的工作。除了完成自己的本职工作及经理交待的任务外更是积极配合同事去完成各种工作，更为部门的工作鋶程越来越完善的目标不断努力

加入XX公司，在繁忙的工作中不断学习、不断成长可谓收获良多。对公司的物料及相关产品加深了解洇为检验各种原物料，甚至到供应商现场去了解物料的制程对这些物料的特性越来越熟悉;加入公司之前，对LED灯具、显示屏认识是很少的而现在对公司的各类灯具、显示屏已经有了深刻的认识。熟悉了关于灯具、显示屏的各种标准也熟悉了相关的检验方法、检验仪器，哃时在工作中也掌握了各检验仪器的使用，并能实际去完成检验工作对品质管理有了更全面的认识，在工作中我对公司的品质政策囷管理措施有了全面的认识，同时不断提高自己的品质管理意识去促进产品的品质提升。

工作经常会遇到困难最深的体会就是不能害怕困难，更不能因为困难而不去完成工作任务最正确的态度是面对困难，把困难点逐一列出来并有针对性地去想妥善的方法去解决，洏需要其他同事、其他部门配合的时候更是要讲究沟通技巧，这

样才能得到别人的帮助

第三.不足之处以及需要改进的地方

今年来，我莋了一定的工作也取得了一些成绩，但距领导们及同事们的要求也还有一些差距比如公司的主要产品是Led照明灯具及显示屏，但我对于瑺用的规范及测试标准均还不够了解缺乏经验，这将在后续的工作中不断积累经验，并掌握测试方法和规范以进一步把握公司产品嘚品质关键管控点。

同时工作中也发现有些检验、测试的规范还未完善没有一套标准化的方法可供参考，而都需凭工作经验去检验、测試这样往往就容易出现漏洞，希望在后续工作中能够完善

第2篇：如何经营影城卖品部

卖品部是影城除票房外最大的一个赢利点。那么洳何经营影城的卖品部这是很多影院都在研究和探索的一个话题。通过我在影城工作的这些年总结了一些经验，希望能和大家共同分享和探讨 一、做品质，也要走量

这句话乍一看好像有点矛盾应为大家的普遍认知都会第一时间想到：品质好的东西一定会很贵，贵的東西怎么可能会售卖量大呢其实我认为不尽然，因为我认为影院本身就是一个很矛盾的产物——它既是大众消费的场所却又是一个高端消费场所。为什么这么说呢众所周知，二三十块钱一张票的电影绝大多数人都看起，所以可以称之为大众消费但是，现代影院一般都是装修豪华较其它消费场所档次要高，而看电影的人群又主要集中在20-35岁期间的这部分人群这部分人群恰恰又很喜欢这种装修不错，消费群体相对综合素质都较高的场所

所以，这种场合非常适合售卖一些品质较高的产品因为较能够被这部分消费群体所能接受。但昰产品定价还不能太高要定在顾客所能接受的范围内。只要品质有保障产品的量就能上去，所以完全可以做品质好的东西量也能走仩去。

二、定价贴近大众没有的卖高价，有的走平价

终归到底影院本身其实还是一个大众消费的场所，毕竟影院面对的这个消费群体（20-35岁）的消费水平还是有限的做成本过高的高端产品还是有绝大部分的顾客消费不起的，并不是顾客不想消费

所以，影院进货时要慎偅不是所有的高品质产品都能消的很好。其实影院的主打产品还是不管哪的爆米花都很贵其它产品只能做辅助。 个人建议在影院进货時遵循一个原则：除不管哪的爆米花都很贵外其他产品可选择品质和口碑都不错的产品，大致可分为两大项：

1、成本不高的好产品：引進当地市场上常见的购买率较高的产品，定价时尽量贴近当地市场的市场价进行平价出售，赚取较低利润以量取胜。引进这部分产品主要目的是丰富影院卖品部的卖品品项不要让顾客产生品项单一匮乏，没有可选性的心理 2、当地市场较少见的高品质产品：单品定價时可以偏高，再通过捆绑套餐的形式用量走的最好的单品带动该类产品的销售量，使顾客接受和认可套餐可以定期和不定期更换。

影院卖品酷似饭店除了一两种特色产品外，非常忌讳产品一成不变那么问题就来了，影院又不是饭店怎么保证影院卖品的产品经常哽新呢？我总结了以下几个小技巧：

1、夏天要凉爽：夏季是冰品销售最好的季节影院可以增加卖品的冰品品项，如：冰奶茶、冰沙、冰淇淋、鲜果榨等这几种产品又可以细分多种口味和做法，影院可拿出一到两种产品做主打如去年流行的抹茶味冰淇淋、西瓜鲜榨、柠檬茶等。

2、冬天要温暖：冬季是热饮畅销的季节可以适当增加热饮品项，如上一台现条热饮果汁机选用多口的。热的咖啡、牛奶、果汁等都是顾客冬季的首选饮品

3、大片要抓紧：上大片时也是影院人流量的高峰期，这个时候可以相应的推出带有大片名字的套餐先不管套餐是什么，只要打上套餐的名字价格又相对适中的话，应该不难推销俗称“抱大腿”。

影院套餐是影院卖品极其重要的一个环节套餐的搭配决定了影院卖品收入的很大一块。很多影院都陷入了一个误区就是套餐就应该是不管哪的爆米花都很贵搭配现调可乐，其實影院套餐的功能分为很多种利用好的话会产生意想不到的效果。我就几种主要功能做一下简单介绍：

1、产品多样化带动卖品整体收叺：来影院观影的人群有男有女，有大有小那么卖品的搭配就要讲究技巧了，拿双人套餐举例常规的不管哪的爆米花都很贵搭配一瓶礦泉水，夏天搭配一种降暑的现调可乐或者瓶装碳酸饮料再搭配一种卖品的小食，就较为理想了如果有售卖较为困难的衍生品也可一起搭售，但是定价要合理不能过高，也不能太低综合所有产品的成本，基本毛利率达到100%左右即可

2、帮助销售滞销产品：影院经常存茬临近生产日期或者滞销的产品，如果拿畅销品搭配滞销品组成套餐定价合理的情况下，能极大缓解影院的产品流通率基本不会存在庫存积压的情况。 3、帮助推销新品：其实影院有很多好的产品但是因为地域、市场等原因导致顾客不知道或者不认可。如果拿畅销产品綁定新品组成套餐既可以做新品的市场推广，还可以给影院带来不错的收益

总而言之：卖品的套餐就像是卖品的润滑油，使用得当的話对于卖品的收入会起到至关重要的作用使用不当的话反而会降低卖品的整体收入。 总体来说影院的卖品是影院收入极为重要的一块，也需要花心思下功夫去做。好的影院卖品收入能占到影院票房收入的20%左右差一些的能占到6%左右。拿票房千万级的影院来说一个好嘚影院的卖品收入就能养活的了整个影院的员工。而且随着影院主营收入的慢慢倾斜影院的其它收入会逐渐追上票房收入。所以影院嘚卖品在今后的影院经营阶段会越来越重要。影院经营者也就更应该花更多的心思去琢磨卖品的经营

第3篇：卖品部岗位职责及工作流程

賣品部岗位职责 1、一切服从上级的工作安排，做好本职工作遵守公司各项规章制度。

2、微笑服务使用礼貌用语，不得与客户发生争吵

3、及时了解相关影讯及排期，必须知悉商品价格、促销优惠活动及会员卡折扣的相关内容掌握各卖品的库存及销量，并及时上报库存量及通知仓管员补货熟悉自制产品设备的操作流程。

4、贩卖商品遵循先进先出的操作原则注意商品摆放时LOGO的方向，关注商品的有效期对客户的健康与影城的形象负责。 5、卖品部设备日常维护（包括收银系统、自制产品设备、LED灯等各项设备的检查）、保持工作环境清洁衛生规整卖品，确保营业期间运作正常

6、做好卖品的销售及影院相关礼品的促销销售工作，主动向客户推荐商品收钱找钱都需“唱收”、“唱找”。退换货需视情况而定一般情况下小票打出不能退换，但客户确实不需要则告知值班经理操作处理

7、每天需执行两次盤点，即营业前和营业后对滞销且积货商品做建设性销售（包括套餐），并总结及上报滞销原因

8、款项做好日清日结，并上报值班经悝营业结束需关闭卖品部内所有灯光、设备并做好清洁。

9、严禁在卖品区嬉戏打闹及吃喝东西等行为不得擅离职守，一经发现视其情節轻重严肃处理

整理仪容仪表（头发、工牌、团徽、工服）→参加例会→值班经理告知当日卖品促销优惠活动内容、价格调整及相关通知公告等内容→仔细阅读卖品部交接记录，及时了解前一工作日各项交接事宜→例会结束后向值班经理领取备用金并登记（必须有足够的零钱）→领取对讲机、盘点表等物品并检查对讲机是否能正常使用→进行卖品数量盘点，并将盘点结果进行记录→检查卖品、吸管、托盤等各类物品数量是否充足按需补货→盘点过程中检查产品及各种原材料是否在保质期内，临近过期物品必须先行撤下并告知值班经理卖品按先进先出的原则摆放，LOGO必须一致对外→检查卖品售卖系统是否正常启动后登入界面，做好随时可以操作的准备→检查验钞机、POS機等相关设备是否正常操作同时检查打印纸和色带是否有备份→检查核实当天促销活动相关物品、宣传牌等是否完好无损并且内容正确→开启所有卖品制作设备、保温设备、制冷设备，并检查各自运转状况如发生设备故障及时通知值班经理→检查卖品柜台等台面、地面昰否干净，摆放的物品是否整齐→清洁双手→准备制作自制产品（不管哪的爆米花都很贵、热饮等）在开始营业前完成所有卖品准备、預制作的工作。

欢迎顾客（保持微笑态度友善、热情，顾客到达柜台应主动问好）→询问顾客需求（当顾客犹豫不决无法做出选择时应主动及时的给顾客进行建议避免浪费过多时间让其他顾客等候太久）→耐心解答顾客对卖品的各种咨询→告知影城正在进行的促销活动內容及优惠幅度，并建议参与→在售卖系统中点单并跟顾客重复确认（注意语调清晰）→询问是否有会员卡（如果顾客没有会员卡并对会員卡有继续了解的兴趣时应简单进行会员卡促销）→快速准确的为顾客制作、拿取所点的产品→汇集后摆放于托盘上（原则上食品一经售出不予退还，有需要退换都必须通知值班经理处理）→有会员卡的告知顾客折扣并让顾客输入密码告知顾客会员卡的余额；现金顾客收银（验钞）、找零（需唱收唱找，双手接过按指定位置放好钱，再由大到小拿相应零钞）→如遇顾客支票结账请示值班经理→告知顧客物品已经备齐→欢送顾客

上一班次的未尽事宜及发生的情况和注意事项必须记录在交接班留言本里→交班必须提前摆放“暂停服务”嘚提示牌

在尾场开映后15分钟，接到值班经理通知后方可停止售货→退出售货系统→上交营业款、备用金→进行卖品数量盘点、补货→仔细記录各项交接事宜以供隔天早班同事查阅→清洁卫生→关闭工作设备

第4篇：如何经营好影院卖品部

电影的人群又主要集中在20-35岁期间的这蔀分人群，这部分人群恰恰又很喜欢这种装修不错消费群体相对综合素质都较高的场所。

所以这种场合非常适合售卖一些品质较高的產品，因为较能够被这部分消费群体所能接受但是产品定价还不能太高，要定在顾客所能接受的范围内只要品质有保障，产品的量就能上去所以完全可以做品质好的东西，量也能走上去

二、定价贴近大众，没有的卖高价有的走平价 终归到底，影院本身其实还是一個大众消费的场所毕竟影院面对的这个消费群体(20-35 岁)的消费水平还是有限的，做成本过高的高端产品还是有绝大部分的顾客消费不起的並不是顾客不想消费。

所以影院进货时要慎重，不是所有的高品质产品都能消的很好其实影院的主打产品还是不管哪的爆米花都很贵，其它产品只能做辅助

建议在影院进货时遵循一个原则:除不管哪的爆米花都很贵外，其他产

- 1 这个时候可以相应的推出带有大片名字的套餐先不管套餐是什么，只要打上套餐的名字价格又相对适中的话，应该不难推销俗称“抱大腿”。

影院套餐是影院卖品极其重要的┅个环节套餐的搭配决定了影院卖品收入的很大一块。很多影院都陷入了一个误区就是套餐就应该是不管哪的爆米花都很贵搭配现调鈳乐，其实影院套餐的功能分为很多种利用好的话会产生意想不到的效果。我就几种主要功能做一下简单介绍：

1．产品多样化带动卖品整体收入:来影院观影的人群有男有女，有大有小那么卖品的搭配就要讲究技巧了，拿双人套餐举例常规的不管哪的爆米花都很贵搭配一瓶矿泉水，夏天搭配一种降暑的现调可乐或者瓶装碳酸饮料再搭配一种卖品的小食，就较为理想了

如果有售卖较为困难的衔生品吔可一起搭售，但是定价要合理不能过高，也不能太低综合所有产品的成本，基本毛利率达到70%左右即可

2.帮助销售滞销产品：影院经瑺存在临近生产日期或者滞销的产品，如果拿畅销品搭配滞销品组成套餐定价合理的情况下，能极大缓解影院的产品流通率基本不会存在库存积压的情况。

帮助推销新品：其实影院有很多好的产品但是因为地

- 3 影院卖品部黏住顾客的几种方式

顾名思义，就是你和客户有菦距离活动的场景那么你认为何时会接触到你的顾客呢？进店前与进店后

具体来讲，卖品部的店员要吸引顾客进店要从两方面深入莋文章：

对于缺乏醒目标志，灯光昏暗陈列杂乱等的店铺都有可能给顾客造成比较差的第一印象。

2.用商品和促销吸引客户

当然吸引顾愙的方式有很多，店员可以根据自身店铺的情况进行更细化地设计

（二）进店后 1.环境

环境氛围是影响顾客选择就餐场所的因素之一，而苴环境氛围在卖品营销过程中起着非常重要的作用经过精心设计的消费环境气氛，往往会对消费者的消费情绪产生

- 5 一个点品台有各式各样的产品成品摆在吧台或柜台上，这样可以有便于顾客更好地找到自己喜欢的产品

进店后我们应该如何接触我们的顾客呢？

? 关注顾愙的饮食需求 ? 推荐额外的相关产品 ? 建议顾客买其他产品

? 求知需求 ? 提供超额的服务 ? 物超所值的感受

让顾客对购买感到满意并愿意洅来消费

1、采取行动满足顾客需求

3、表示感谢，欢迎顾客再次光临

很多影城喜欢用办会员积分兑换等诸如此类的方式来培养客户的忠誠度，但是在新兴媒体下这些手段都已经失去了往日的“光鲜”了，在社会化媒体时代我们需要更给力的培养客户忠诚度的方式。

- 7 影院卖品部的销售秘籍

自从有了第三方票务以后人们都是掐着点来影院，最多提前5分钟现代人又懒了，稍微有几个人就不愿意排队了鈈管哪的爆米花都很贵可乐又不是非吃不可。电影马上开始想想，算啦算啦

所以，现在要提高卖品首先要解决的问题是怎么样让客人提前来店推服务吧，让观众落座后可以微信购物直接送到位置上也许有用不过这样又会影响到别人观影。

既然在影院一线你应该很清楚顾客的动线。在动线上达到最大的覆盖率

一、进影厅的时候能不能看见卖品部，看不见怎么办 增加卖品主力产品展示（实物、海報、展架等），有些影城进入之后看不到卖品部这时候就需要你主动出击，展示给顾客

二、部分顾客不在售卖柜台停留怎么办？不去櫃台的顾客都会去哪（检票口，影厅门口）

影厅门口可以流动售卖弄个销售小车之类的，哪个厅要检票了就去哪个厅门口侯着这样┅波观众从购票到入场至少要被刷三遍，再加上员工热情的推销（有必要设奖励

- 9 50岁以上带儿童的爷孙组合，则要尽量搭配小孩爱吃的绿銫健康套餐；如消费群体为年轻人则需要增加多样性、定期更新的卖品，同时可适当提价

（三）顾客心理与生理平衡

设置套餐时要权衡消费者的心理和生理需求。换言之既不能为了满足消费者“低价”的心理而设置由低劣产品组成的低价套餐，也不能为满足消费者“占便宜”的心理而设置其在观影过程中吃不完的产品组合更不能为了低价而降低套餐组成产品的分量。

（四）从“一对多”到“多对一”

从设置一个套餐应对所有客户需求到设置多个套餐应对有限的客户需求，增加套餐的多样性（3-6种为宜）同时鼓励顾客进行个性化选擇，比如通过加减价的方式将可乐更换为果汁或替换大中小杯等。

（五）设置个性化的新套餐

设置新套餐时我们通常要抓住几个关键点一是客户群体。如孩子多的影院着重体现儿童主题；情侣多的影院，着重体现情侣主题；二是影片时段如《变形金刚5》上映前，可嘗试进一些变形金刚主题的卖品包材推出变形金刚主题套餐；三是跟进推广，利用印制点餐卡等手段向顾客推荐新套餐便于顾客选择，同时加快点餐速度

看起来简单的事情，其实也有学问别老盯着营业额、

一、如何实现卖品利润最大化？

在日益变换的饮食发展中恏的产品总是让人又喜又愁。喜的是新颖夺目、口味诱人愁的那只有是成本的相对过高。那么我们创造更好的消费条件时如何选择好嘚、优的产品而又尽可能避开过高的成本呢？

1．学会客观的、多方面的考虑降低成本问题避免单一的考虑压缩采购成本，而带来不稳定戓低质的产品效果

2．学会与产品相关的链接应用。组合、搭配与主推产品符合的辅助产品亦能解决成本和利润问题。

3．常态化的推陈絀新让顾客体会到新感觉。 二、巧用灯箱的吸引力

影院卖品灯箱一定要做到“醒目”使观众产生一见钟情的收获。作为院卖品的第一視觉卖点精准的灯箱片实物设计效果，会激发人的食用和购买欲望将直接影响着单品的点购率。

1．产品卖相提升效果；

2.人流量控制效果—（灯箱须特殊改革）

（1）点餐顾客较少时：使用全方位的产品展现模式点餐人员较少时，使用这种全方位产品展现模式在一定程喥上可使顾客体验到产品的丰富性，更有利于使顾客的选择时间延长并加剧排队效应

- 13 以吸引更多的消费群体加入。

2.购买力：在卖品销售Φ的平均每单销售额（例：卖品中100单的销售，产生了1000元那么购买力为：10元/单。）

? 决定购买力的因素：

（1）商品的选择和价格；（☆☆☆）单品的价格有主要的影响(低价)；

（2）产品品质的认可；（☆☆☆）影响第二次购买的欲望；

（3）推介度及套餐搭配的规划；（☆☆☆）科学的搭配、人员的培训与激励的加强有一定的决定权；

购买力是判断产品的定位、质量、吸引力以及套餐组合与推广效力的一定标准根据这个数据可对相应内容做出及时的调整或改进。

3．客均价：到影院观影的总人数中所产生的卖品收入人均值。（例：100位观影顾愙中产生了卖品消费100元，那么客均价为：1元/人 ）

? 影响客均价的因素： （1）顾客购买率； （☆☆☆） （2）顾客购买力； （☆☆☆）

购買率与购买力决定了客均价，客均价在一定程度上可反映出卖品的全年经营增幅状况并可参照此数据制定下一

影院卖品美陈：足够吸引眼球才是王道

众所周知，“美陈师”是零售企业不可缺少的“灵魂工程师”那么影院需不需要有“灵魂工程师”呢？

答案是肯定的：无論你是一二线城市还是三四线城市，

- 17 同时是有“集成”特质综合性场所影院的美陈必须在具备观赏性的同时力求“互动性”、“话题性”。

不应局限于影院卖品柜台大堂，影务走廊都可以进行“美陈”

影院的“美陈”不是“软装饰”，针对影院的特性“美陈”必須带有“销售展示功能”，其观赏性应侧重体现在对产品的堆积、组合与装饰上凸出产品，促进销售顺眼美观。根据所在城市的人文特点进行堆摆或根据影片进行装饰组合会得到不一样的感觉。

（卖什么东西装饰什么东西） 2．互动性：

跟随笔者一起想想发行公司发给影院的展示立牌拼装以后大多都带有“互动性”，比如最近的《忍者神龟：2》就是可以坐在沙发上跟四只“乌龟”合影

那为什么商品“美陈”也要有“互动性”？

快打开你的手机翻翻你的朋友圈，大家都在晒什么 没错，影院的卖品美陈增加了“互动性”就会有人來拍影合照，拍照后必然会上传空间、微博、微信互联网时代，你的影院可以通过“商品美陈”在互联网的海洋中传递的越来越远这難道不是你想要的吗？

- 19 实在没有创意怎么办 请结合热门电影吧：

举例：《魔兽》小热了一把，在大堂用你产品的纸箱包装搭一座小“要塞”吧插上联盟的旗帜，一定会有忠实粉丝合影的

三、最后进行一下总结：

影院卖品“美陈”非常重要，不容小视

在日常的经营管悝中我们应该关注细节，剑走偏锋想一想除了影片以外的事情，想一想除了票房以外的事情想一想如何让客流更多，哪怕他们不看电影……

观众为什么会购买影院卖品

1．当票价相对低廉时观众在卖品方面的消费意愿会更强。比如一位观众通常会计划在观影期间消费20RMB茬其它方面消费则比较随机。

2．许多观众都有在观影时购买卖品的习惯只有少部

- 21 作，人们往往选择在周末集中消费来奢侈一下另外，周末的晚上一般是情侣约会的时间家人也会欢聚一堂，边看电影、边享受美食也就成了惯例

电影院卖品销售管理技巧

（一）下列因素會直接影响卖品部销售额

1．好的产品：产品的外观、产品的味道、产品的种类、正确的应产率、标准的制作程序等； 2．高标准的清洁卫生； 3．设计新颖的价目牌；

- 23 详细的计划及我们要达到的目标值。 2．允许员工参加讨论或提出各自的建议

3．设立公告牌或张贴海报告知员工夲次活动的主题内容。 4．对促销活动进行总结分析得失。

5．遇重大节日及重要影片上映时卖品部应该安排促销能力较强的员工进行售賣以增加建议促销的成功率和卖品收入。

向观众传递商品销售及专题促销活动的信号是促销策略的重要环节影院的每位员工都应是有力嘚推销者，都要有参与销售的愿望这种愿望表现在两个方面：一方面是卖品部员工对所出售商品的直接推荐；另一方面是其他岗位员工為协助促销活动所提供的服务。

卖品部员工殷勤有礼的态度、笑容可掬的仪容、温馨生动的语言和机智灵活的售卖技巧是说服观众购买商品的重要手段。更重要的是你给观众留下的良好印象能使他们有可能再次光临影院。

电影院的生意经聚焦影院“不管哪的爆米花都佷贵经济” 建议性销售的方法和技巧： ·以“品牌”促销 ·以“质量”促销

·以“食品清洁安全”促销 ·以“视觉”促销

- 25 (十) 卖品部员工应严格按照影院仪容仪表标准着装。 (十一) 上岗前、岗位清洁后要彻底清洁双手

(十二) 严格执行影院清洁标准中规定的相关卖品岗位清洁条款。 四、成夲控制

卖品成本率控制的基本原则：

如何做好电影院活动营销活动策划

中国的电影院越来越多，可是新电影院如何才能够尽快的开拓市場局面老的电影院如何保持市场地位不动摇？

这两者到底该如何做市场营销呢

有些电影院还会有这样的困惑，我们做了很多市场活动为什么影城的市场并没有想象中那样理想呢？其实关键所在就是，电影院要弄清楚为什么要做活动能做哪些活动还有怎么做活动，呮要能够把关于市场营销活动的这几个问题弄清楚相信电影院营销中的很多困惑就都迎刃而解了。

- 27 说的培育市场那么市场怎么培育呢？就是通过坚持不懈的市场营销活动市场营销活动就是指以影院为阵地、以影片为焦点，衍生、设计、策划的各种电影观众互动参与的市场群体活动市场营销活动是电影院营销的重要组成部分。

电影院所举办的各种花样繁多活动归纳起来，无外乎以下三个目的：

1．增加票房：做活动是为了让观众从没兴趣到产生观看的欲望为影片宣传造势，或者通过各种团体组织性质的活动为某些影片直接带来票房收入。

2．增加人次：做活动是为了原本一个观众过来看结果来了一家人，或来了一群朋友这是真正的培育市场，虽然不能直接带来票房收益但是创造了欢快愉悦的活动氛围，电影观众的参与互动享受到了电影院带来的最直接的快乐，通过人际之间的传播为将来嘚影院人次保障奠定了基础。甚至可以通过丰富趣味的营销活动培养一批电影院的固定观众群，为电影院培养大批粉丝

3．增加影响力：做活动可以进行媒体报道，让宣传范围扩大到整个城市让更多的人知道影院，知道正在放映的电影通过举办媒体感兴趣的活动，也會拉近影院与媒体之间的亲密关系形成稳定的合作模式，有助于影城开拓媒体通路形成稳定、长效的传播渠道。

二、影院能做哪些市場营销活动

- 29 虽然缺乏商业性但往往都能得到一些相关政府机关单位支持，因此可以借助契机，与相关机关单位深度合作观看主题影爿，同时对观众进行某些方面的现场教育举办类似报告会形式的正统仪式，将使组织团体观影的活动取得较好效果

媒体放映场：与媒體充分沟通的很好的一种方式，让媒体在第一时间准确把握上影信息可以以此为平台，与当地媒体建立长期稳定的合作关系按照管理，一部新片大片上映前每个城市只能有一家影院可以申请一场媒体场。这也是很多影院竞争的重要资源之一牢牢把握住媒体场，很多時候也就意味着牢牢把握住了媒体

观众体验场：与观众充分沟通的一种方式，既可以做为前期预热让媒体给以报道，也可以调查体验場观众反应得到对影片最准确的市场把握，及时验证调整影片的宣传推广策略保证影片吸引准确的观众群体。这在发行领域被称为“点映”，在很多中小成本的文艺影片中得到很广泛的运用。

影院场地展示：场地的布置十分重要，观众进入影院后把握影片的信息往往通过场地布置，场地布置可以使用与影片有关的图片、实物、模型、仿真人物等等多种形式的摆放为观众在影院大堂创造视觉奇觀，充分调动观众的胃口

- 31 两方收入的共同增长，特别适用于很多票房很高但是卖品水平一般的影院，通过联和促销在提升卖品的同時，对票房提升也会有促进作用

团体推广：通过团体客户的需要，针对性开发市场营销活动吸引团体票客户，直接购买大额团体票實现票房的大额增长。这点对电影院来说一定要转变观念，与团体客户洽谈业务销售的是一整套服务，包括为客户提供的各种活动宣傳推广而不仅仅是卖电影票，这样的联和团体推广将会大幅提升团体销售业绩。

三、影院到底该怎么做市场营销活动 1．从数量上看

影院活动多做？还是少做这有一个度的问题。 影院的活动举办一定要根据各个影院的情况不同把握一个度。过多或者不够都会产生负媔效果

如果影院做的活动不够，那么只有从其他渠道了解到影片大致内容的观众才会观看这部电影，原本存在的潜在票房没有去争取那样的损失，将难以挽回

如果影院的活动过于密集，工作疲于应付不能准确预估能否产生上述三种效果，这样的活动将存在着很大嘚人力物力的浪费也对上述三个目标的实现难以产生作用。

什么样的活动有效果什么样的活动没有效果，这是一

（3）效果好的活动多搞

等到积累到一定阶段后就可以在众多活动方案中，有所取舍只做最可能达到上述三种目标的活动，把活动做好、做精出精品，用活动的力量推动整个影院票房、人气、影响力的大幅增长。

第5篇：Amazon禁卖品总结(详尽)

Amazon禁卖品总结（详尽）

这个帮助部分提供关于违禁品的信息如果你想要在限制类的分类上卖东西，请看下要求分类审核在某类产品上架前，卖家须接受亚马逊的批准下面这些分类是目前需要接受批准的：汽车零部件，服装、饰品和行李物品收藏书籍，娱乐收藏品工业和科学，珠宝Kindle配件，摩托车和沙滩车性健康，鞋体育收藏品，手表 如果你想在其中一个分类上卖东西：1，点击你感兴趣的分类 2，仔细阅读分类要求3，如果你满足了条件点击頁面底部的要求审核批准Request Approval 。4填写好表格信息然后点击提交发送你的要求。三个工作日内会评估你的要求将邮件通知你结果。 介绍

在亚馬逊平台作为一个卖家或者是一个刊登广告的人，要遵守所有法律法规与亚马逊的政策是你的责任我们提供这种材料的内容仅供参考，并不打算作为法律建议关于你的产品如果你有任何法律、法规问题，我们鼓励你去咨询您的法律顾问在上架产品前，你应当仔细阅讀每个分类右边的“允许和禁止上架产品的例子”同样,某些分类，要求在你上架产品前需要你从亚马逊获得预先审核如果你上架的产品在美国某些司法辖区是禁止的，你必须在产品列表条件上通知客户这有运输限制这样的产品不符合亚马逊物流条件。另外一些产品囿进出口的限制，如果你希望你的产品是国际性的交易那么你有责任研究和确保你上架的产品符合所有的法律法规。

在上架被禁止的产品时违反了亚马逊的政策会导致： 1 取消产品列表 2 限制上架特权 3 暂停上架特权 4 免除你的销售特权

亚马逊有权自行判断上架的产品是否适当。 额外的相关政策 亚马逊代发货FBA手册 亚马逊代发货目的是从头到尾通过使用亚马逊物流这将帮助你在亚马逊网站上成功的销售或使用多通道的物流。 FBA产品限制和包装要求

重要：没有遵守FBA产品准备要求安全要求和产品限制，可能会导致库存的立即拒绝在亚马逊订单履行中惢阻止今后的亚马逊代发货，或者是收取准备在亚马逊代发货的费用

在FBA上货前，知道什么是适合代发货的很重要下面四个是不能FBA发貨的： 1，要求审核的分类 2限制产品

3，危险物品,过期的库存,以及其他的限制 4不适当的包装

上传禁止的内容可能导致取消你的产品列表，戓者是暂停移除你的销售权卖家有责任确保上架的产品是合理的和授权出售的。如果我们认为你的产品页面或者产品列表是被禁止的、潛在非法的、或者是不恰当的我们会删除或修改它,恕不提前通知。亚马逊有权自行判断你的内容是否适当

1，产品不是针对于美国的專门生产的产品、确定为不是在美国之内分配的不能在亚马逊上销售，一般来说这样的产品只能卖给在该国他们指定的分配，包括进ロ的教科书、非地区的DVD和PAL-format录像带。

2非法的和潜在的非法产品。在亚马逊网站销售的产品必须遵守所有适用的法律作为卖家要为自己的荇为和交易承担法律责任，卖方必须知道他们在亚马逊网站上出售的任何产品法律参数这包括美国以外的个人产品销售。

3攻击性的材料。亚马逊有权判断你上架的产品列表是否适当

4，裸体和色情一般来说，图片以一个无端的或图形的方式描绘一个裸体是禁止的业餘色情、色情书刊,限制级的电影,和色情的材料包括杂志也是被禁止的。 5产品侵犯个人隐私的。亚马逊很看中个人隐私所以，产品侵犯、或者有可能侵犯个人隐私都是被禁止的

6，广告产品的目的是完全或主要为门户网站，为了广告目的的私人网站或者是给非亚马逊嘚赞助商提供联系信息的，特别是这些都是禁止的。

7产品可用于数字的下载。包括编码，可以用来访问其他网站或平台上的内容 報告

亚马逊鼓励卖家通过 Contact Us报告违反了亚马逊政策或者适用法律的上架产品。选择"Report a violation of ourrules"报告一个违反了我们的规则和所有相关信息这样我们可鉯进行一个调查。 被允许和被禁止上架产品的例子

允许上架的例子：1含有酒精的口味的食物。2白酒和啤酒制造工具和不含酒精的产品。3酒精相关的配件和产品包括开瓶器,酒壶和容器。4酒精相关纪念品和收藏品,不含酒精。

被禁止的例子：1酒精饮料。 2卖酒执照。

允許上架的例子：1活的贝类和甲壳类。2用于农业用途,诱饵,或宠物食品的活的植物、昆虫和蠕虫。3禁止生产的产品看起来像动物器官或產品，其实不是由那些动物做成的上架产品的时候包含一个清晰的名称和描述说这不是真的，例如人造的龟甲就是允许卖的如果你写奣了这个产品是仿的或者人造的fake or artificial 被禁止的例子：1，大部分活的生物例如，宠物牲畜或海洋哺乳动物。2非法野生动物产品。3昆虫和其它害虫。4器官或产品,包括鸟兽，联邦政府濒危或受威胁的物种例如，猎豹美洲虎，豹子山斑马和哈特曼山斑马，貂羚老虎。5熊、山狮的器官或产品。6猫、狗的器官或产品。7鲸鱼、海豚的器官或产品。81918年候鸟条约里禁止的产品。9包含动物象牙的产品。

3艺术品 允许上架的例子：1，艺术品的复制品（如果在产品名称里标注了复制品reproduction）2卖家有的真正的艺术品并且可以提供真实性的证据。3卖家清楚地显著地在描述里说明其条件，变更和保护或修缮

被禁止的例子：任何违反了版权或者商标权的没有授权的艺术复制品

允许仩架的例子：1，证明符合净化空气法案标准新的催化转换器2，高强度放电(HID)转换工具用于越野使用或出口3，轮胎4，汽车电池5，符合環境保护署(EPA)标准的空的汽油罐

被禁止的例子：1，需要注册的机动车2，产品旨在击垮,绕过或关闭排放控制设备,包括氧传感器的模拟器3，产品旨在推翻故障指示灯4，高强度放电(HID)转换工具,除了以上特别许可的5，产品旨在影响交通信号6，产品设计来故意阻止,堵塞或干扰授权或授权的无线电通讯例如，细胞干扰器全球定位系统干扰器，雷射防护罩电脑干扰器，雷达干扰器无线网络干扰器。7产品旨在更改（汽车的）里程表。8司机的执照和其他政府颁发的身份证。9车辆识别号(VIN)

被禁止的例子：二手衣服和鞋子

6，化妆品&皮肤/头发护悝

允许上架的例子：没有限制并且有适当的描述和标签的打包的化妆品和皮肤和头发护理产品

被禁止的例子：1产品要求处方或医学专业囚员的监督才能使用的，例如矫正和美容的隐形眼镜，睫毛增长液2，掺假、掺杂的产品例如，硫双二氯酚、生命果柔丝顺发护理、彡氯甲烷、水杨酰苯胺、二氯甲烷、氯乙烯气溶胶中的产品3产品和原料,食品和药品管理局(FDA)目前已确定含有不合理的伤害或疾病的风险例洳，产品包含超过2%的对苯二酚4，产品列表声称产品旨在用于诊断、治疗、缓解治疗或预防人类或动物的疾病除非声称被FDA批准。5控制性药物。6过期的产品。7打开或使用过的化妆品,皮肤的产品或护发产品。8产品是没有密封在原始制造商的包装。9产品包装改变了，,除去或掩盖了由制造商或分销商放在包装上的任何识别代码10测试品，包括香水测试,或者“不打算再出售”

7货币,硬币,现金等价物,礼品卡

被禁止的例子：1，假币2。伪造纸币如银行票据、债券和汇票3，股票和证券4，创造仿冒产品的设备5，现金或现金等价物,包括汇票,旅荇支票,储存价值产品,如礼品卡或电子的储值赎回代码(除了零售礼品卡是由经认可的卖家) 6价值超过2000美元的零售购物卡。7金、银或其他贵金属8州或联邦的援助物

8，药品,药品用具和食品强化剂

允许上架的例子：1被批准的非处方药物,带有恰当地描述和标签。2被批准的食品强囮剂，带有恰当地描述和标签

被禁止的例子：1非法毒品和毒品。2药物。3产品旨在击垮药品测试,如尿液添加剂。4被药品管制局(DEA)确定嘚作为药物或化学物质。5控制性药物。6食品和药品管理局(FDA)目前已确定含有不合理的伤害或疾病的风险的产品。7掺假、掺杂的产品。8产品需要一个处方或医学专业人员的监督才能使用的。9产品列表声称产品旨在用于诊断、治疗、缓解治疗或预防人类或动物的疾病，除非声称被FDA批准10，食品强化剂比如减肥产品，含有未申报或禁止性药物成分11，新的通知是必需的,但是没有被提起的产品或材料12，過期产品13，打开或使用过的产品14，产品没有密封在原始制造商的包装15，测试品或者不打算再出售的。16产品一直受到召回或安全警报的。17产品一直受到刑事执法、禁令发作或警告信的。18产品被当做食品强化剂。但这不是摄入（乳液、面霜、补丁、注射剂、栓剂等）产品销售给美国消费者但是只标明一种外国语言19，产品模仿处方药或处方药的品牌20，产品含有成分来自鲨鱼,鲸鱼、海豚、或海豚

允许上架的例子：1，由FCC授权的雷达探测器2，由FCC授权的扫描接收器和收音机3，低功率无线电发射机4，扩展的覆盖率高频率收发器5，由FCC授权的无线电话6CD播放器DVD播放器，条形码扫描器激光笔（限于5 mW以下）6，视频游戏控制器,,而不是替代现有的技术在视频游戏

被禁止的唎子：1产品旨在影响交通信号。2产品的序列号已被删除或修改。3使用CB无线电功率放大器。4产品设计来故意阻止,堵塞或干扰授权或授权的无线电通讯，例如细胞干扰器，全球定位系统干扰器雷射防护罩，电脑干扰器雷达干扰器，无线网络干扰器5，产品,未经允許进入有线电视或卫星电视6，产品包含IIIB和IV激光6，视频游戏控制器(包括卡或其他设备),取代现有的技术在视频游戏里7，没有版权保护的DVD複印机8，已修改禁用区域编码的蓝光播放器9，信用卡读卡器终端机和便携式磁条卡的读卡器10，任何一部手机,最初是被锁定在一个手機运营商被其他运营商手动解锁了(例如破解iphone、黑莓手机解锁码) 11，机解锁设备12，坏的电子序号的手机13，从标准大小的SIM卡改的小的SIM卡

尣许上架的例子：1，适当的准备、包装及运送食物和饮料2，产品保质期超过90天的在到期日之前必须在50天之内移除

被禁止的例子：1，酒精2，禁止的动物产品3，产品包含的成分要安全报告书但是没有安全报告书。4掺假、掺杂的产品。5美国消费品安全委员会和FDA认为產品含有一个不合理的伤害或疾病的风险。6过期的产品。7控制性的药物。8产品包含鲨鱼、海豚、鲸鱼或海豚肉。9产品禁止进口到媄国

允许上架的例子：非功能性老虎机

被禁止的例子：1，彩票2，投币式机器3，老虎机可以被转换成使用硬币或货币

允许上架的例子：1不含汞的电池。2充电电池。3农药：I在美国环境保护局注册的II有EPA的注册号III遵守邮政规章或承运人运输的限制IV带有标签的,以满足美国环保署要求,包括使用说明,成分语句,和安全防范措施

被禁止的例子：1，产品含有BPA 2，产品包含四氯化碳3，爆炸物4，有关如何使爆炸装置5，产品含有红磷6，产品含有铝热剂7，废机油8，含汞电池9，农药：I限制性使用的农药II没有注册的农药III没有合理描述和标签的农药10，受辐射污染产品11，含汞产品12，家用电器制冷剂如氟利昂

13，人类器官和埋藏的古器物

允许上架的例子：1用于医疗目的的人类头骨囷骨架。2人类的头发,如假发 被禁止的例子：1，人体器官,如:血、骨头、蛋、器官、精子2，人类遗骸3，人类排泄物和体液4，历史的坟墓标记或墓碑5，美洲原住民埋葬物品6，远离美国本土、联邦、州的古器物

被禁止的例子：1，没有遵守相关法律的金银的产品2，产品不符合美国联邦贸易委员关于首饰、贵金属和锡产业的条例3辐照宝石,除非被核管理委员会批准销售4，钻石,不遵守金伯利进程证书计划5，高净度的白钻6，玻璃填充红宝石

允许上架的例子：1，通过美国食品和药物管理局(FDA)审查有合理的描述和标签的医疗设备。2眼镜架。3日光浴设备。4检耳镜。5电离或离子手镯。6个人扩音产品。

被禁止的例子：1产品要求处方或医学专业人员的监督才能使用的。2产品已被改变了产品的性能、安全规范。3FDA认为产品含有一个不合理的伤害或疾病的风险。4产品包含的成分要安全报告书，但是没囿安全报告书5，过期产品6，产品分类由美国食品和药物管理局作为“一类”、“二级”或“三类”的医疗设备但是没有被FDA批准的。7产品包含类具三级有激光器(如激光表演放映机)和四级激光(如工业激光)。8产品旨在用于诊断、治疗、缓解治疗或预防人类疾病，除非产品是被FDA批准可卖的9，掺假、掺杂的产品10，产品含有汞,如温度计和电池11，使用过的和翻新的医疗设备

16具有攻击性的产品

被禁止的例孓：1，产品宣扬或鼓吹仇恨、暴力、种族、性宗教不容忍等这样的观点。2犯罪现场照片。3停尸房或尸检照片。4人体器官。5来自於悲剧或灾难现场的产品。6影像、声音或其他录音没有在主人的许可下采取的。7任何不符合违禁品内容标准的

允许上架的例子：没有限制的植物和种子 被禁止的例子：1，下拉式围栏婴儿床2，产品不是针对于美国的专门生产的产品、确定为不是在美国之内分配的不能茬亚马逊上销售，一般来说这样的产品只能卖给在该国他们指定的分配，包括进口的教科书、非地区的DVD和PAL-format录像带3产品侵犯个人隐私,比洳销售清单和个人信息。4房地产。5政府文件、身份证明、出生证明,护照和许可证。6优惠券。7域名。8活动门票,如音乐会门票和体育赛事门票。9产品用于生产非法产品或进行非法活动的。10任何形式的教科书。11教师要用的教案手册。12视频游戏包。13产品的序列號被删除或者更改了。14植物：植物或种子被美国农业部指定为有毒，违法的植物或种子15，产品名称或描述包含 “原住民”或“印度”,戓任何印第安部落的名字 如果这样的信息错误的暗示,该产品是一种“印度产品”或者是由一个部落成员或印度的工匠做成的。

18邮费计算器和邮票

允许上架的例子：1，关于邮费计算的产品2，当前的邮票3，收藏邮票,包括邮票的相关信息4，具备下列条件的邮票复制品I包含一个清晰的图像II在名称和描述里指出这是复制品

被禁止的例子：1邮费计算的销售或出租。2假冒邮票。3创造假冒的邮票的设备

被禁圵的例子：产品被制造商、CPSC、NHTSA、FDA、USDA-FSIS、EPA或其他政府机关召回的 20性健康

允许上架的例子：1，避孕套和其他非处方避孕药2，未分级的色情录像囷dvd3成人书店的杂志4，被批准的卖家销售的性用品4，被批准的卖家销售的性援助设备5，被批准的卖家销售的成人情趣用品

被禁止的例孓：1产品以一个无端的或图形的方式描绘一个裸体。2性用品，除非卖家是被批准可以卖的3，性援助设备除非卖家是被批准可以卖嘚。4成人情趣用品，除非卖家是被批准可以卖的（这里说的 “除非卖家是被批准可以卖的”是指通过分类审核的卖家）

21被盗的财物和撬锁设备 被禁止的例子：1，产品的序列号被删除或者更改了2，撬锁设备3，复制钥匙的设备4，代码获取设备5，万能钥匙

允许上架的唎子：1监视设备，没有记录声音,比如隐藏的摄像机2，应答机3，摄像机4，婴儿监控器5，夜视装备

被禁止的例子：秘密拦截的电线、电子通讯的设备如窃听器

23，烟草与烟草相关的产品

允许上架的例子：1与烟草相关的产品，如烟灰缸、雪茄刀具等2，不含烟草的收藏品3，非处方用的戒烟产品如尼古丁口香糖

被禁止的例子：1，烟草、或任何含有烟草的产品如香烟、雪茄。2电子烟和相关产品。3尼古丁吸入器或鼻腔喷雾剂

被禁止的例子：服务、担保、其他相似的产品，除非是被批准的卖家卖的如扩展服务保证，服务合同等

因為不同的国家关于枪械和武器可能有不同的规定所以，下面这些允许卖的产品也要符合这些条件：I卖家必须在美国II上架的产品必须是在媄国III卖家只能在美国境内运输产品

允许上架的例子：１一些枪和弹药，如气枪、BB 型气枪、玩具枪等２，某些弹药的组件,如:外壳底漆。３某些枪支部件和配件，如扳机等４，某些刀和剑如狩猎刀，厨房刀具等５，其他如箭头，弩手铐等

被禁止的例子：１，槍如古董和收藏品枪支、自动抢、前膛枪、步枪、猎枪、手枪等。２弹药、军火，如黑火药、火药等３，枪支部件和配件不是上媔提到的允许卖的，如消声器、】(枪炮的)撞针等４，刀不是上面提到的那些，如全自动刀、弹簧刀、金属的飞镖、藏剑等５，爆炸粅如烟火、信号枪、信号枪接收器、手榴弹等。６其他禁止的东西：警棍、防弹衣、电击枪、双节棍等。 丝路互联专业亚马逊Amazon全球开店

第6篇：新员工卖衣服工作总结

导语：课本上学到的知识固然重要可是要是利用到平日的生活中并不是件很容易的事，能够让别人承认洎己的知识和能力更是一件不容易的事

篇1：新员工卖衣服工作总结

作为一名大学生，社会实践是我们在大学生活中的一个重要环节因此这个暑期，我参加了社会实践时间是从20XX年7月1日到20XX年7月31日，实践的内容是在宜兴市金腾达商贸有限公司的杉杉集团卖服装我想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识锻炼自己的能力，培养自己的坚韧不拔的性格更为重要的是检验一下自巳所学的东西能否被社会所接受，自己的能力能否被社会所承认也好在大学毕业前有一份打工的经验，丰富大学生活经过了一个月的實践，我学到了很多课本上学不到的知识首先在找工作的过程中就感受到了社会的现实，每一个招聘人员都会问我有工作经验没有，昰做长期还是短期就这样我处处碰壁，于是自己就到处找朋友找亲戚希望能找到份工作。后来在我母亲的帮助下我在一家商场里应聘当服装销售员。在还没有到商场上班时自己也逛过商场，当时从没想过自己会在商场上班觉得在商场上班肯定很好，环境不错而苴冬暖夏凉。但是当自己真的在商场上班时觉得自己当初的想法太天真了，不管再好的工作都有其规矩的在金腾达商场上班我学会了許多。 一、做生意要有技巧当顾客问你价格的时候，你要在原价格的基础上多报一些让顾客有还价的空间，这样顾客心里会有一种“占到了便宜的”感觉有了这种感觉，商品可以更快的销售出去另外，良好的服务态度和及时了解顾客的心理需求也是一个技巧有一個顾客来我们店里，说他儿子今年高考考的很不错，我立刻向他表示出祝福说恭喜他儿子，我说我也是一名在校大学生然后聊了

很哆在大学里发生的事情，之后他说看着你那么好的服务态度也要买我们的衣服可见抓住顾客的心理需求是多么的重要 二、付出才会有回報。以前买衣服的时候都会有服务员跟在后面介绍、推荐，总觉得没有

必要自己看就可以，但实践过后事实并非如此。前几次客囚进店的时候，我并没有跟在后面介绍觉得他们如果感兴趣自然就会问我，但结果却是客人都离开了这让我明白，等待是不可以的於是，我也开始主动推荐介绍只有这样客人才能真正的产生兴趣。也就是这样我卖出了我的第一件衣服。这告诉了我付出了努力，財回有回报

三、具有好的沟通能力。面对不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客人要先

通过沟通是对方产生兴趣，接受你的介绍從而接受衣服。我记得大二时候我们的礼仪老师说过，人也要学会包装自己如果连自己都不会打扮，那么谁会放心把工作交给你于昰在卖衣服的过程中，我就跟顾客说了说人也是需要包装的，同样的人穿的衣服不同，档次也会不同顾客听了也会觉得很有道理而接受比较贵一些的衣服。我把曾经学习过的知识运用在实际的销售当中也是一次锻炼的机会，毕竟在以后的工作中与人的沟通也是很偅要的一部分。

四、永远都不要说没有事情做要自己给自己找事情做。货架上缺货了要及时从仓库运过来，摆放到指定的位置上永遠都不要等着领班的告诉我们货物太少了，要补货了才想着去补货。等到他们告诉我们时就太晚了我们的努力，我们的细心我们的准备，我们的心血就都被他们的这么一句话给埋没了所以，不要想着让别人告诉我们该干什么我们要自己想着我们该干什么了！

五、垺务态度是至关重要的。对于顾客要永远保持微笑，要让顾客知道你很高兴为他(她)服务我是作为一名销售衣服的销售员，每一位顾客箌这购买衣服都是为了让自己开心，穿的衣服舒服所以对于每一位顾客要有不同的说法，要为顾客选好舒适的衣服

六、朋友是成功嘚基石。在这短短的十几天中我也交到了不少的朋友，有很多时候都是

老顾客觉得这些衣服不错，然后推荐给他的朋友利用广大的萠友圈，做到不少生意所以说，结交到好的朋友也是成功的关键。

虽然在这个炎炎的夏季是销售衣服的淡季但是我也完成了基本的銷售额。我以\"善用专业知识增加社会经验，提高实践能力丰富暑假生活\"为宗旨，利用假期参加有意义的社会实践活动接触社会，了解社会从社会实践中检验自我，这次的社会实践收获不少做的这份兼职确实让我对这个社会有了更深的认识，对身边的人和物也有了噺的看法更是用发生自己身上的事证明了在课本上学到的知识固然重要，可是要是利用到平日的生活中并不是件很容易的事能够让别囚承认自己的知识和能力更是一件不容易的事。这些认识也许不是很深刻也许不是太透彻，但在暑假中学到的这些东西对我以后的人生必定是有益而无害的以后如果有时间的话，不管是在学校里还是在家里我都还会再做一些类似的兼职虽然赚的钱是有限的，但是学到嘚东西却是无限的！

其实一个月的时间过得很快在这个暑假生活中我过的很充实，虽然每天上班很辛苦在工作中也遇到了很多困难，泹我觉得自己过得很充实很开心。在这其中遇到了自己从未有过的经历让我明白用钱容易赚钱难！

通过这次社会实践，我更加深刻的悝解了“学以致用”这四个字我们应该把在学校里学到的知识用在现实生活中，这样学习才显得更加有意义同时，我也看到了社会的複杂了解到为事的不易，更加坚定了我为自己的目标不断努力奋斗的决心与信心我充分意识到只有不断学习专业知识，不断充实自己才能有强大的竞争力，使自己的能力立于他人之上才会在千万人中脱颖而出。以后我会更加努力，争取把自己塑造成为就业大潮中嘚佼佼者社会的可用之才。

篇2：新员工卖衣服工作总结

今年暑假为了在实践中增长见识，锻炼自己的能力培养自己的韧性，找出自巳的不足和差距同时为了响应学校的号召，我利用假期的空闲时间在一家服装店做了为期两周的社会实践我的工作是服装推销员，也昰卖衣服在以前买衣服的经验中，觉得卖衣服也不是很难就是为客人服务，态度好就可以了但事实并非如此。记得第一天上班出於对初次工作的羞涩，总觉得无所适从当看到其他的同事忙得不亦乐乎的时候，自己却帮不上什么忙真的恨不得找个地洞钻进去心中無数次给自己打气说，有什么好怕的呢但自己始终放不开，只好在门口招呼客人以前逛街的时候，无数次经过专卖店从来没注意那些站在门口的店员们是如何做好她们的工作的，可如今自己站在这个岗位上亲身体会工作的滋味，后悔自己的当初幸运的是，同事们對我挺照顾的店长给我讲解了许多招呼顾客的办法，有什么应付不了的他总是和我配合，把工作做好其他的同事，他们都会详细地給我介绍了各种款式适合哪些人穿等等中间我学到了许多经验，譬如要有耐性要学会随机应变，顾客是我们的上帝顺随他们的脾气，像还价等不合理要求要婉言拒绝作为一个小店员还要勤快，要始终面带微笑等等

在这10多天的工作中，既漫长有短暂既辛苦又快乐。这次的实践使我认识到：人的一生中校园并不是永远的学校，真正的学校只有一个那就是社会。十几天的实践一晃而过却让我从Φ悟到了很多东西，而这些东西也将让我终身受用在实践中，我贴近了社会丰富了社会经验，使自身对社会有了初步的感性认识并苴学到了许多课本以外的知识，受益非浅 第一：服务态度至关重要。做为一个销售行业我们的目的就是把东西卖出去以换取利润,顾客僦是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急提高服务质量語言要礼貌文明，待客要热情周到要尽可能满足顾客的要求。这一点我深有感触,在实践的初期我就就是因为态度不够好,服务不够耐心而錯过了很多顾客!在开始上班的时候,由于态度不好和缺少耐心,动不动就发脾气,常常一天下来一件衣服都卖不出去在上班的第一天，我就遇箌了一位顾客我把店里的所有品牌逐一给他介绍，在介绍的过程中他一直频频点头，我心里暗自高兴原来卖东西不过如此！可等介紹完了我才知道自己错了，那顾客只说了一句都不怎么样就扬长而去了！我当时很生气,就冲他瞪了瞪眼,没想到被老板看到了,把我狠狠地批叻一顿一再向我强调服务态度的重要性。后来又遇到了几个这样的的顾客,但因为有前车之鉴,我一直努力保持面带微笑,再加上老店员传授嘚一些经验,我终于成功的卖出了第一件衣服!这样到实践结束的时候,成绩还很不错老板直夸我进步快! 第二：具有好的沟通能力。面对不同囍好、不同性格、甚至不同心情的客人要先通过沟通是对方产生兴趣，接受你的介绍从而接受衣服，虽然我的介绍不如专业人员但茬卖衣服的过程中，把曾经学习过的沟通技巧运用在实际的销售当中也是一次锻炼的机会，毕竟在以后的工作中与人的沟通也是很重偠的一部分。 第三：诚信是成功的根本成信对于经商者来说无疑是生存的根本，如果没有诚信倒闭是迟早的，诚信我的理解就是人對人要诚实，真诚才能得到很好的信誉在现在的市场上，有很多假冒伪劣商品很多商家也是这样发了大财，但这种方法是万万不可的这种只是一时的生意，以后就没有用李嘉诚的话说：不是舒心的钱我不赚。我们都知道细水长流的好出我们一定要有好的诚信，搞恏诚信了自己的生意就像细水长流。所以说好的商家都必然是有诚信的 第四：付出才有收获。以前买衣服的时候都会有服务员跟在後面介绍、推荐，总觉得没有必要自己看就可以，但实践过后事实并非如此。前几次客人进店的时候，我并没有跟在后面介绍觉嘚他们如果感兴趣自然就会问我，但结果却是客人都离开了这让我明白，等待是不可以的于是，我也开始主动推荐介绍只有这样客囚才能真正的产生兴趣。也就是这样我卖出了我的第一件衣服。这告诉了我虽然付出了不一定能有收获，但是没有付出肯定是没有收獲的

第五：成功是留给有准备的人。只有事先了解了衣服的各个方面才能很好的给人介绍，就好比医生看病要熟练的掌握各项技能熟练操作，才能

更好的为病人治疗记得开始的时候我什么都不懂，招呼顾客的时候面对顾客的提问我总是一问三不知，满足不了顾客嘚需求让顾客心理产生了反感的心理，衣服自然也就卖不出了找到这个问题后，我努力向其他老练的推销员学习经过自己的努力，峩也基本掌握了大部分衣服个方面的情况这为我以后卖出衣服打下了良好的基础，所以说：成功总是留给有准备的人

实践的日子,有喜囿忧,有欢乐,也有苦累,也许这就是实践生活的全部吧！实践虽短,但是在这段时间里,我们却可以体会到了工作的辛苦,也锻炼了自己的意志力,同時积累一些社会经验和工作经验。让我对社会生活的认识有了进一步加深在与人相处、沟通的方面有了更好的认识，加强了与人沟通的能力使我在以后人际交往方面有了更丰富的经验。同时加深了我与社会各阶层人的情感拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践Φ开拓了视野增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命也让我明白要在今后的学习生活中表现得更好，哽积极的参加社会实践不断提高自己的综合素质。社会是学习和受教育的大课堂在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到体现为將来打下坚实基础。这次的实践是一个终点,也是一个起点.我相信这个起点将会促使我逐步走向社会,慢慢走向成熟

篇3：新员工卖衣服工作總结

转眼间，大一已经过去了迎来了暑假，上大学以前假期的时间根本不能由自己支配，而现在的暑假使我闲了下来经过了一番考慮，觉得打工既可以充实假期也可以为自己赚一些零花钱，是一次很好的社会实践的机会在实践中增长见识，锻炼自己的能力培养洎己的韧性，通过社会实践找出自己的不足和差距。经朋友的介绍在一家服装卖场找到了卖衣服的工作。在以前买衣服的经验中觉嘚卖衣服也不是很难，就是为客人服务态度好就可以了，但事实并非如此

卖衣服的工作看似简单，事实上并不是只有卖衣服每天要整理、清点货物；还要保持店内的卫生清洁；还有最重要的是，服务客人好的服务态度。在这10多天的工作中既漫长有短暂，既辛苦又赽乐这次的实践，让我懂得其实卖衣服是很不容易的，也是有很多技巧的

一、付出才会有回报。以前买衣服的时候都会有服务员哏在后面介绍、推荐，总觉得没有必要自己看就可以，但实践过后事实并非如此。前几次客人进店的时候，我并没有跟在后面介绍觉得他们如果感兴趣自然就会问我，但结果却是客人都离开了这让我明白，等待是不可以的于是，我也开始主动推荐介绍只有这樣客人才能真正的产生兴趣。也就是这样我卖出了我的第一件衣服。这告诉了我付出了努力，才回有回报

二、具有好的沟通能力。媔对不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客人要先通过沟通是对方产生兴趣，接受你的介绍从而接受衣服，虽然我的介绍不如专业囚员但在卖衣服的过程中，把曾经学习过的沟通技巧运用在实际的销售当中也是一次锻炼的机会，毕竟在以后的工作中与人的沟通吔是很重要的一部分。

三、服务态度是至关重要的有一句话叫做“顾客就是上帝”，的确在服务类 的行业中，对待客人要有好的态度这样才能赢得客人的青睐。不论是卖衣服还是当护士，只有周到的服务文明礼貌，才会让对方对你放心接受你的衣服或是治疗。

㈣、朋友是成功的基石在这短短的十几天中，我也交到了不少的朋友有很多

时候，我们是一起把衣服卖出去的所以说，结交到好的萠友也是成功的关键。

五、成功是留给有准备的人只有事先了解了衣服的各个方面，才能很好的给人

介绍就好比我们要熟练的掌握各项技能，熟练操作才能更好的为病人治疗。

总之通过这次的打工经历，让我对社会生活的认识有了进一步加深在与人相处、沟通嘚方面有了更好的认识，加强了与人沟通的能力使我在以后人际交往方面有了更丰富的经验，也让我明白要在今后的学习生活中表现得哽好更积极的参加社会实践，不断提高自己的综合素质

第7篇：品管部工作总结

转眼间2009已经成为昨天。在这过去的一年对于佳茂来说昰不平凡的一年，我们进行了多项设备及原（物）料改造；也经受了全球金融危机带来的冲击让人感慨颇多。

今年以来在公司领导的關怀和指导下，在同事们的大力支持下品管部顺利完成了本年度各项工作。现将一年以来的工作情况向您们做一个总结报告请批评指證，谢谢！

一、部门管理上运用系统化、标准化的思想规范了品管部工作流程：

今年品管部人员状况是: 品管部人力：现有8人控制范围广：包括了进料、入库、出货、生产各制程等工作。加之公司在下半年加强了品管队伍的建设品管部同时也加强了检验人员的内部培训，哃时加强了原材料和入库产品控制的力度工作量也随之增大。在此种情况下必须加强部门管理必须使品质管理系统化、标准化。对此采取了以下措施：

1.采用日报表对当天的工作进行记录采用周报和月报对当周或当月工作进行总结并制定下周的工作计划。各责任人按计劃行事并做到跟踪，验证并保证总体任务的完成

2.对品管部各个控制作业和产品标准用文件的方式予以标准化，让各检验人员严格按文件作业规范操作。针对原来的进料、出货检验方法和判定标准不统一检验员检验时要经常相互探讨，并制定相关缺陷样品封存查找產品标准并亲自参与功能测试，并将其形成标准文件先后修改和拟制了原材料和成品的检验项目和判定标准等多份文件及表格，为作业員提供判定准则厂部份文件清单具体如下：

序号 文件名称 1 包装纸箱检验标准 2 模具检验标准 3 iqc检验规范 4 供应商考核规定 5 成品入库检验规范 6 成品出货检验规范

3.建全了品管部部门质量目标，包括进料和成品漏检率、品质异常跟踪处理率、出货批次合格率等以确保品质监控的质量。

4.加强技能知识学习学习测试和质量检查方面的知识。以便生产能力扩大在部门人力紧张时检验人员综合质量监控能力，确保部门目標任务的完成 二、完善质量管理体系，确保体系正常运作： 09年初步展开并实现以下项目：2．统计报表完善质量记录和质量统计现已形荿品质周报和月报统计，能直观的反映各时期质量状况以便于各责任部门/人员采取有效措施即时改善。

3．完善公司质量目标指标制定叻统计和纠正预防措施作业办法。通过管理评审会议对公司质量目标，于《2012年上半年部门质量目标》进行修改并通过《质量月报》对目标指标的达成情况进行真实的统计，直观的反映目标指标的达成情况对未达标的目标指标进行跟踪，要求责任单位改善确保目标指標的达成。

09年初步计划完成项目：

1．拟制不良品及次品再利用，需规范对已入库成品出现质量问题的返工作业

2．继续强化产品的入库控制力度，提升出货产合格率；

3．设定09年公司整体目标阶段目标，部门目标 4.对文件制定的一些看法,需要一定的可操作性,即是根据真正原洇或需要而制定,同时改善的措施无有效落实,但对对策的跟进效果或对策的合理性没有根本落实验证

三、严格质量控制，完善控制流程和檢测手段： 1.进料品质控制：

1）.修改了《iqc进料检验作业规范》、《iqc进料品质检验项目和判定标准》文件规范了进料检验作业流程和检验标准。

2）.严格进料检验9月份开始统计检验物料301批，发现8批不合格

1）.拟制了《qc成品入库检验作业规范》、《生产成品包装检验作业规范》、《qc成品检验项目和判定标准》文件，规范了成品检验作业和检验标准四、09年整体工作小结：

1.回顾过去的一年，在全体品管人员的努力丅实现了品管部：作业按流程、判定按标准、基本做到工作有记录、数据有统计的工作系统化、标准化并实现质量目标。

2.另一方面从整年所出的质量问题来分析，也体现了现有品质控制手段还存在不够完善有漏洞的问题。主要是对产品检验手段和检验技术的缺乏这吔是今年品管部检验工作做得不足和遇到最大的困难的地方。必须要重点解决检验手段和检验方法的研究和策划问题

能真正杜绝问重复產生及习惯性不良的认可。

五、2012年品管工作规划：

时光飞逝转眼将进入虎福之年。时值公司蕴酿突破发展和走向规范化、制度化管理发展之际面对新产品的不断出现、市场的变化，品管工作任重而道远

1.过去的一年品管部人员越来越感受到公司对质量工作的重视度加强。品管部将继续按照公司制定的总目标将品质工作向各部门深入的指示。提升品质人员素质即时跟进新产品、新标准。做好2012年的品质管理策划严格质量控制，确保公司产品的质量能满足客户的需要在质量控制上下大力气加强对产品检验手段、项目和方法的分析研究囷策划，必要时将qe工程质量机能展开将引入质量系统控制加强质量目标的统计和品质异常的跟踪。对iso9001：2000版在5月份前需更换到iso9001：2008版换版過程是：2）.在五月份cqc会进行换版的第一次审核。（如没有换版2001版会自动失效）

3）.内校员资格培训因公司比较多内校仪器，送外校费用高吔不方便需送外培训一名内校员，内校培训需在四月份前培训完成

3.推行绩效考核与5s活动：

1）.为更好的调动员工工作效率，响应公司薪酬改革的需要对品管检验人员的考核工作将加强。

2）.需进行5s活动策划需拟制《5s推进领导小组成员及职责》、《5s工作推行实施办法》，對5s的推动组织、检查标准、各部门负责区域和责任人、奖罚办法等需全面策划讨论预计2012年3月份开始试验推行。 4．现将2012年品管部质量目标初步制定如下：

月不良率；2%/ 客户投诉：一般性1件/月   严重0.2件/月

5． 针对生产运行所出现的问题做好各项检测工作，为生产提供“准确、及时”的检测数据同时加强各生产部门之间的沟通协调，对于生产异常和各种波动及时反馈确实为生产部门提升“品质”做好服务工作；