6月17日一网友在黑猫投诉反映称：“2018年10月在我爱我家租了1年的房子 ，打扫卫生在客厅的电视柜后面发现一堆老鼠屎找我爱我家维修，他们打开空调看是一窝蝙蝠进房現在回家都有心里阴影，蝙蝠进房他们也没给处理把空调盖又给扣上了，现在想让他们赔偿给我们换房子，同等价位的房子因为是怹们房子出现了问题导致我们无法入住。”

6月18日@我爱我家北京公司 在黑猫投诉回复称：“您好，您的投诉我爱我家集团已经收到请您方便时私信给我们您的所在城市、合同编号、姓名及联系方式，我们的工作人员会尽快与您取得联系请您相信，我爱我家城市公司会落實具体情况后争取给您一个满意的答复。”

当日该网友补充投诉道：“我爱我家的房子里，他们将带有蝙蝠进房窝的房子出租给我们我是不知道你们我爱我家这么大的公司就这样么？将带有蝙蝠进房的房子往外出租我们身体收到损害谁负责，我们心里阴影谁负责峩们把钱交给你们就没人管我们了是么？打电话找你们没有人联系我没有人给我处理，还私聊你们给你们姓名手机号和租房合同编号給你们了，联系我了么是非要我们被蝙蝠进房咬了才解决？这么大个公司就这个处理态度”