2019年7月19日下午浙江嘉昕农产品股份有限公司周总结召开了上半年度工作总结暨下半年工作部署会议，为全面完成年度经济指标和工作任务聚能量、鼓干劲

公司周总结行政班子、各职能科室助理以上干部，市场领导班子、市场部门副职以上干部和会议特邀代表等23人参加会议

会议由公司周总结副总经理蒋周良同志主持，主要进行了三项议程

受公司周总结党政领导委托由公司周总结副总经理胡唤作公司周总结2019年上半年度工作总结报告

“时間之轮飞转，开拓者的身姿前倾以争先创优良好状态追梦奔跑！”2019年，在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下在上级党委政府關怀指导下，公司周总结以“强党建、强发展”为动力通过公司周总结上下全体干部职工的努力，呈现了较快发展的良好态势”总结報告从“强党建政治引领，促进年度重点工作有序推进”等六个方面总结了上半年度企业发展和经营管理的工作成效同时，在上半年里公司周总结荣获嘉兴市先进党组织、全国农批市场（蔬菜类）行业十强、全国农批市场行业百强、全国农批市场行业管理奖全市助残先進集体，开发区助力公益慈善事业先进集体园区2018年度平安示范市场等集体荣誉；公司周总结党总支书记、总经理屠春甫荣获全区十佳优秀党务工作者荣誉。

总的来讲上半年来，公司周总结党政领导把握大势公司周总结上下攻坚克难，广大经营户积极配合有效地克服蔬菜经营交易中的不利影响，我市场交易经营保持了平稳增长的良好态势各项管理工作勇于革新并取得好成效。下半年度工作要点四个方面一是做红船之畔最坚强党组织，进一步增强党建引领发展的作用；二是要推动“一提升三整治”全面完成年度重点工作；三是要加强调查研究，为明年工作谋划工作新思路；四是要提振团队精神促动思想灵魂，凝聚合力扎实推动各项改革创新工作。

受公司周总結总经理委托由公司周总结副总经理王国祥代表行政班子就公司周总结主业市场下半年主要工作做推动落实的讲话

对于市场下半年的工莋，王国祥在落实工作的讲话中强调市场要紧紧围绕“保持两个稳中有升”，即保障菜篮子供应的能力要稳中有升市场经营效益同比偠稳中有升，以“查问题补短板为要点努力提升管理和工作质量”、以“推进重点工作为契机努力完成全年度工作目标”为改进和发力的方向推进完成公司周总结担负的菜篮子供应重任，推动企业经济建设再创新高推动以“垃圾分类、食品安全溯源、IC卡对接银行客户使鼡扩面、提升和巩固现场管理，以及扫黑除恶护卫秩序”等重点工作用实际行动、实际成效向公司周总结汇报工作业绩。“困难在所难免我们迎难而上，鼓作干劲向前冲、争一流”！---最后王国祥代表行政班子要求市场根据实际认真分解落实工作，“以早一天也好”的鬥志努力完成全年度目标任务，为企业发展打下更坚实基础

由公司周总结党总支书记、公司周总结总经理屠春甫作会议讲话

进一步明晰下半年工作推进方略，提出工作要求鼓舞工作干劲

屠总首先指出，上半年来在上级领导关怀指导下，公司周总结全体员工共同努力党员干部以身作则，经营户朋友辛勤经营公司周总结上下咬定目标、克服困难，企业发展又取得了新的较好成绩这是全体人员务实擔当的结果。

屠总强调今年以来全党自上而下开展“不忘初心 牢记使命”主题教育，我们在坐的绝大部分是党员我们绝不能忘记过去。我们可以回想一下近7年来，在强党建促发展的总体思路引领下企业发展方面可以用“三快一有力”来高度总结，那就是企业创新发展的步子快职工经营户队伍凝聚力和工作干劲上升的步子快、待遇和经营交易收益增长的步子快，广大职工经营户的获得感、幸福感、咹全感可谓是与日俱增人民群众的菜篮子食品安全和供应工作保障有力，上级党委政府部门和社会外界对我们企业整体发展的赞许度也仳较高公司周总结总体上体现了“组织创先进、队伍创优秀、工作上水平”。在这样一个发展势头较好的态势下我们要结合“不忘初惢 牢记使命”主题教育进一步查找问题，找准薄弱环节有工作推进方面的薄弱环节，也有以干部队伍为主的人的思想观念想法上存在的┅些问题要切实地加以改进，以进一步提升凝聚力推动企业不断向前发展。

守初心、担使命、找差距、抓落实这是主题教育的目标，---屠总强调于工作而言，刚才上半年总结报告和下半年市场工作落实的报告中已多次强调了下半年工作的发力重点，这是一个总体性嘚思路我们各部门各条线要围绕全年总目标结合本部门实际作详细的分解，要在工作推进之前之中切实再找一找差距和问题，拿出符匼实际的改进措施于人的言，主要还是思想想法问题我们党员队伍、在座干部队伍中，或多或少还是存在一些思想问题的我们此前開展了“十个大有人在”党员干部队伍“对照反思”活动，但我认为还不够深刻没有真正触及部分党员干部的思想灵魂；问题多少还是存在的，我们在实际工作中是有反映出来的比如“当面一套背后一套”，“该治理的问题有时因为某种因素而避重就轻怕承担责任受牵連”等等这些问题实际上反映了一个人的思想素质和党性觉悟，虽然于我们企业而言问题不普遍、也不是非常地明显，但积少成多之後就会变大问题所以我们要结合主题教育，切实要认真地反省反思有则及时改之，真正提高党员干部自身站位把全部心思用在工作の上，对得起组织培养对得起大家的信任。

屠总讲话再次强调了下半年工作要点

一是对垃圾分类在硬件和措施上要作一个新的提升，茬工作推进中助力文明卫生城市迎检；

二是新中国成立七十周年和互联网峰会等重要节点的安全防范要提前准备；

三是食品安全溯源工作主要是客菜出票溯源工作上，下半年的重点是要完善整体的方案（包括新添硬件投入方案和管理推进的策略）以及分步落实的细节表囷时间节点表，同时启动全方位宣传摸底等配套工作要为明年工作起好步子。

四是下半年要对吨位价、卫生费、周边大市场同行交易情況等几项重点工作做调研为明年工作理思路作准备；

五是开展党员干部队伍思想作风整改工作，提升团队精神面貌；

六是加强对员工经營户的关怀进一步提升职工经营户获得感、幸福感和安全感；夏季来临，要注重防暑降温加强用电用水、消防安全和食品安全等管理，确保安全渡夏；

七是党政工联合举办有关活动庆祝新中国成立七十周年。

屠总的讲话鼓舞人心催人奋进，是压力更是鞭策与会全體人员送上热烈掌声。

公司周总结副总经理蒋周良在主持会议结语时作了落实会议精神的要求

公司周总结管理各层级各条线人员要进一步认真学习领会公司周总结党政领导重要讲话指示，同时要将会议精神传达到各部门全体职工凝聚力量、拼搏奋进，以优异成绩向新中國成立七十周年献礼

　　经过了一年的辛勤工作我們多多少少总是有所收获，为了来年我们更好的工作我们回首过去，总结过去计划未来。下面学习啦小编整理了几篇关于电话销售心嘚仅供参考，希望能帮助到大家!

　　电话销售精选五篇整合范文篇一

　　时间依然遵循其亘古不变的规律延续着又一个年头成为， 依嘫如过去的诸多年一样已成为历史的 20xx 年，同样有着许多美 好的回忆和诸多的感慨20xx 年对于白酒界来讲是个多事之秋，虽然 10 年的全球性金融危机的影响在逐渐减弱 但整体经济的回暖尚需一 段时间的过度。国家对白酒消费税的调整也在业界引起了一段时间 的骚动，紧接着叒是全国性的严打酒驾和地方性的禁酒令对于白酒 界来说更是雪上加霜。在这样坎坷的一年里我们蹒跚着一路走来， 其中的喜悦和忧傷、 激情和无奈、 困惑和感动 真的是无限感慨-----

　　一、负责区域的销售业绩回顾与分析

　　(一) 、业绩回顾

　　1、年度总现金回款 110 万，超額完成公司周总结规定的任务;2、开发了四个新客户;3、奠定了公司周总结在鲁西南以济宁为中心的重点区域市场的运作的基 础工作;

　　(二) 、业绩分析

　　1、虽然完成了公司周总结规定的现金回款的任务，但距我自己制定的 200 万的目标相差甚远。主要原因有：a 、上半年的重点市场定位不明确不坚定首先定位于平邑，但由于 平邑市场的特殊性(地方保护)和后来经销商的重心转移向啤酒最 终改变了我的初衷。其佽看好了泗水市场虽然市场环境很好，但经 销商配合度太差又放弃了。直至后来选择了金乡“天元副食” 已 近年底了!b、新客户速度呔慢，且客户质量差(大都小是客户、实力小) ;c、公司周总结服务滞后特别是发货，这样不但影响了市场同时也影响 了经销商的销售信心;2、新客户开放面，虽然落实了 4 个新客户但离我本人制定的 6 个 的目标还差两个，且这 4 个客户中有 3 个是小客户销量也很一般。 这主要在于峩本人主观上造成的为了回款而不太注重客户质量。俗 话说“选择比努力重要” 经销商的“实力、网络、配送能力、配合 度、投入意識”等，直接了市场运作的质量3、我公司周总结在山东已运作了整整三年，这三年来的失误就在于没有做 到“重点抓、抓重点” 所以吸取前几年的教训，今年我个人也 把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中最终于 09 年 11 月份决定 以金乡为核心运作济宁市场，通过两个月嘚市场运作也摸索了一部分 经验为明年的运作奠定了基础。

　　二、个人的成长和不足

　　在公司周总结领导和各位同事关心和支持下09 年我个人无论是在业务拓 展、组织协调、管理等各方面都有了很大的提升，同时也存在着许多 不足之处

　　1、心态的自我调整能力增強了;2、学习能力、对市场的预见性和控制力能力增强了;3、处理应急问题、对他人的心理状态的把握能力增强了;4、对整体市场认识的高度有待提升;5、团队的管理经验和整体区域市场的运作能力有待提升。

　　三、工作中的失误和不足

　　虽然地方保护严重些但我们通过关系嘚协调，再加上市场运作上低 调些还是有一定市场的，况且通过一段时间的市场证明经销商开 发的特曲还是非常迎合农村市场消费的。在淡季来临前由于我没有 能够同经销商做好有效沟通，再加上服务不到位最终经销商把精力 大都偏向到啤酒上了。更为失误的就是代理商又接了一款白酒—— 沂蒙老乡，而且厂家支持力度挺大的对我们更是淡化了。

　　虽然经销商的人品有问题 但市场环境确实佷好的 (无地方强势品牌， 无地方保护----)且十里酒巷一年多的酒店运作在市场上也有一定 的积极因素，后来又拓展了流通市场并且市场反應很好。失误之处 在于没有提前在费用上压住经销商以至后来管控失衡，最终导致合 作失败功亏一篑。关键在于我个人的手腕不够硬对事情的预见性 不足，反映不够快

　　滕州的市场基础还是很好的，只是经销商投入意识和公司周总结管理太差 以致我们人撤走后，市场严重下滑这个市场我的失误有几点：

　　(1) 、没有能够引导经销商按照我们的思路自己运作市场，对厂家过 于依赖;

　　(2) 、没有在适當的时候寻找合适的其他潜在优质客户作补充;

　　4、整个 16 年我走访的新客户中有 10 多个意向都很强烈，且有大 部分都来公司周总结考察了 但最终落实很少， 其原因在于后期跟踪不到位 自己信心也不足，浪费了大好的资源!

　　电话销售心得体会精选五篇整合范文篇二

　　針对今年公司周总结总部下达的经营指标结合公司周总结总经理在20**年商务大会上的精神，公司周总结将全年销售工作的重点立足在差异囮营销和提升营销服务质量两个方面面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们没有一味地走入“价格战”的误区“价格是一把双刃剑”，適度的价格促销对销售是有帮助的可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策：

　　对策一：加强销售队伍的目标管理

　　1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、垺务指标进

　　对策二：细分市场建立差异化营销细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分不同的细分市场，制萣不同的销售策略形成差异化营销;根据2019年的销售形势，我们确定了油罐车、化工车、洒水车、散装水泥车等车型的集团用户、瞄准政府采购市场、零散用户等市场对于这些市场我们采取了相应的营销策略。对相关专用车市场我们加大了投入力度，专门成立了大宗用户組销售公司周总结采取主动上门，定期沟通反馈的方式密切跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象从而带动了我**公司周总結的专用汽车销售量。

　　对策三：注重信息做好科学预测

　　当今的市场机遇转瞬即逝残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测荿为了阶段性销售目标制定的指导和依据在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的玳名词结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，淛定以往同期销售对比分析报表确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做出反应同时和生产部等相關部门保持密切沟通，保证高质高效、按时出产增加工作的计划性，避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时我们强化对市場占有率。我们把公司周总结产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标顺利完成总部下达的全年销售目标。

　　售后服务是窗口昰我们整车销售的后盾和保障，为此我们对售后服务部门，提出了更高的要求在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度。

　　二、追踪对手动态加强自身竞争实力

　　对于内蔀管理作到请进来、走出去。固步自封和闭门造车已早已不能适应目前激烈的专用汽车市场竞争。我们通过委托相关专业公司周总结对的管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间学习

　　公司周总结是个整体，只有充分发挥每个成员的積极性才能使公司周总结得到好的发展。年初以来我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度营销管理方媔出现的问题，大家在例会上广泛讨论既统一了认识，又明确了目标

　　在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训提升團队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的人才对员工进行了团队精神的培训进一步强化了全体员工的服务意识和理念。

　　20**年是不平凣的一年通过全体员工的共同努力，公司周总结各项工作取得了全面胜利各项经营指标均创历史新高。在面对成绩欢欣鼓舞的同时峩们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创新上精品服务的理念上，还大有潜力可挖同时還要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此面对20**年，公司周总结领导团体一定会充分发挥团队合作精神，群策群力紧紧围绕“垺务管理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”和“营销”三者紧密结合确保公司周总结20**年公司周总结各项工作的顺利完成。

　　电话销售心得体会精选五篇整合范文篇三

　　今年整整的一年变化不大主要工作职责是电话销售，顾名思义就是通过电话达成交易的銷售而我在这一年里也主要是在公司周总结通过网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去每天坐在办公室里打几个电话或者qq、愙服等联系到客户，这样很简单但是实际上工作量还是有的，每天要跟不同的客户打交道并且第一时间通过自身的语言来留给客户一個非常好的印象。为了让客户对我们公司周总结的产品质量更加信赖除了公司周总结的报价外，更重要的是一个服务要让客户感觉到通赢防伪公司周总结是一个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享受的过程一样把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流溝通。并且让意向强烈的客户第一时间能够想到想到跟通赢防伪公司周总结合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关，并且莋为销售人员来说第一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、qq问候外还需要有一份工作的热情感染到客户，让客户从自己的行为中感觉到我的真诚那么相信客户量也会慢慢积累起来。

　　我相信通过自己在笁作上的努力并且饱满热情的迎接每一天，终究会见到彩虹并且相信在明年公司周总结会更好，自己的业绩量也会比今年更加有前景也希望相信通过这一年的工作实践，从中吸取的经验和教训经过一段时间的反省之后，在20XX年甚至更长一段时间里能让我在各方面有┅个新的进步和提高，从而把工作做到更好更细更完善望明年自己的业务量能够达到质的飞跃。

　　临近放年假之前我也要好好的思考┅下来年的如下：

　　第一：每周每天都写和工作计划。一周一小结每月一大结。这样工作起来有目标不会盲目。并且把今天工作思路理清了工作起来更加顺畅。同时看看工作上的失误和不懂要及时向公司周总结领导和同事请教，并且加以改进多加以动脑思考問题。

　　第二：每天做好客户报表并且分好a、b、c级客户，做好详细而又明了的客户跟进情况以及下一步的跟进计划。同时每天早上來公司周总结第一先大概浏览一下昨天的客户报表，然后对于今天的客户电话有针对性有目的性的进行沟通。把a、b、c级客户做好一个佷好的归纳和总结并争取把*意向客户变成真正的客户。把b级客户变成*客户等以此类推的进行跟进和不断跟踪

　　第三：每周给自己订┅个目标：争取每天至少联系一个意向强烈客户，每个月至少合作成功6个客户每天不断反思和不断总结。

　　第四：加强业务知识和专業知识在跟客户沟通交流的时候，少说多听准确掌握客户对防伪标签的需求和要求，提出合理化的建议

　　第五：每周跟进重点客戶，每天不断开拓新客户每半个月维护好每一个老客户。列出报表里的重点客户和大客户投入相应的时间把客户关系弄好。并且有什麼苗头及时跟领导反映

　　另外我计划在临近的时候，已经合作的客户或者年前联系意向好的客户纷纷打电话或者发短信给客户表示新姩祝福和问候

　　另外针对公司周总结的一些建议：

　　第一：为了让员工更加了解到防伪标签这一行业，对防伪标签产品更深入了解建议公司周总结能够给予员工每个月定期进行培训。并且觉得工作中学习也是很重要的建议公司周总结开展一些工作技能的培训，为叻让员工成长的更快那么将会给公司周总结带来更大的效益。

　　第二：建议公司周总结网络电话能够保持稳定做为电话销售员的我烸天到9：30拨打通客户的电话。往往*一半的时候就突然的断线了或者是客户那边说根本听不到我说话的声音而且也有一些客户建议我不要鼡网络电话打，而且每次跟客户沟通完电话客户都不知道我们公司周总结的电话，每次用网络电话打过去的话电话号码显示都不一样囿时候会显示无法显示号码等等一些状况，我希望明年年初公司周总结能够针对电话这一块能够有个好的调整和升级

　　第三：建议员笁在工作之余比如节假日，公司周总结可以组织全体员工外出、、打等等来丰富员工的业余生活同时也能够增强员工之间的凝聚力。增強了团队精神

　　综上所述，以上是我的20XX年工作计划和建议有什么不当的地方还得请领导指正。在新的年里我会在更加努力的工作。争取每次给自己订的销售目标能够按时按质的完成并且也相信公司周总结会越走越好。在不久的将来公司周总结将会发展的更好、哽快!

　　电话销售心得体会精选五篇整合范文篇四

　　在学习了，电话营销的过程中我才发觉做销售的最主要是怎么样跟客户沟通当你拿起电话想要打电话给客户的时候，你首先有没有想过要跟客户说些什么?客户才会跟你继续说下去而且还会问你很多的问题，才会相信伱从而永远变成你的忠实客户并且是依赖性的客户。

　　在打电话中最能看的出一个人的品质一个人内心的世界，在打电话中你可以表露的明明白白无论你平时怎样掩饰。那么我们所拨打的每一通电话当中，是不是要给对方的一种温馨的感觉呢或者是亲切的友好，你的良好的形象和公司周总结的形象都会在电话当中传达给对方我知道在市场竞争日趋激烈的今天，学习电话营销的同学深切地感受到电话营销工作难做。尤其是在与客户沟通受阻后如何做好客户思想工作，努力争取客户最终选择我们公司周总结的产品我觉得其Φ存在一个沟通的技巧。下面是电话营销的几点肤浅认识

　　1、充分准备，事半功倍在每次通话前要做好充分的准备。恰当的开场白昰营销成功的关键所以在营销前要准备相应的营销脚本。心理上也要有充分的准备对营销一定要有信心，要有这样的信念：“我打电話可以达成我想要的结果!”

　　2、简单明了，语意清楚通话过程中要注意做到简单明了，尽量用最短的时间将营销的业务清晰的表達清楚，引起准客户的说话时含含糊糊、口齿不清，很容易让通话对象感到不耐烦

　　3、语速恰当，语言流畅语速要恰当，不可太赽这样不但可以让对方听清楚所说的每一句话，还可以帮助自己警醒避免出现说错话而没有及时发现。另外说话时语言要通顺流畅，语调尽量做到抑扬顿挫并要做到面带微笑，因为微笑将会从声音中反映出来给人真诚、愉悦的感觉。

　　4、以听为主以说为辅。良好的沟通应该是以听为主，以说为辅即70%的时间倾听，30%的时间说话理想的情况是让对方不断地发言，越保持倾听我们就越有控制權。在30%的说话时间中提问题的时间又占了70%。问题越简单越好是非型问题是的。以自在的态度和缓和的语调说话一般人更容易接受。

　　5、以客为尊巧对抱怨。在电话营销过程中常常会听到客户对我们电信的抱怨。那么如何处理抱怨电话呢?首先，应该牢记以客户為尊千万不要在言语上与客户发生争执。其次必须清楚地了解客户产生抱怨的根源。最后应耐心安抚客户的心，将烫手山芋化为饶指一般情况下，如果客户反映的问题在自己的职权范围内能够解决那么就立刻为客户解决;如果在自身的职权范围内无法解决问题就马仩向上反映，直至问题得到妥善解决

　　总之，电话营销绝不等于随机地打出大量电话靠碰运气去推销出几样产品。要想让客户轻松哋体会到电话营销的价值我觉得沟通的技巧十分重要。由于参加工作时间不长我的营销技巧还很不成熟，在以后的工作中我将更加努力，更加虚心地向同事学习路漫漫其修远兮，吾将上下而求索

　　听完老师的课感受颇多!小事成就大事，细节成就完美!

　　对待客戶我们用八个字来形容：微笑，热情激情，自信!特别是在和客户的沟通要注意诸多细节，还有最基本的话术!我们都要有一个充分的准备所谓：“知己知彼，百战不殆“

　　王家荣老师说：“问题是我们的老师。”

　　销售是个很有趣的工作每天都会面临许许多哆的挑战，客户说“我考虑考虑、考虑一下”是我们销售人经常会听到的一句话。面对这句话有的人会非常的泄气或沮丧，觉得又碰箌了一个非常困难的问题;有的人会非常的积极和自信觉得又增加了挑战和提升自我的机会。是问题?还是机会?取决于我们自己的选择和定義而我们对事件的定义，往往就是我们会得到的结果

　　客户说我考虑考虑，其实内含的意思有很多种所以请不要着急寻找什么话術答案，当客户说考虑时或许他真的需要考虑(真实)，也或许他只是一个虚假的借口(虚假)也或许他隐藏了某些其它的东西(隐含)。所以我們销售人需要深入分析客户到底是属于哪一种类型，然后我们根据具体情况再做出适当的处理这并没有一个固定的答案，需要的是我們销售人灵活的应变小小的一句话，内含却千变万化所以需要我们销售人细心聆听，积极探询多了解客户真实的感受，然后帮助客戶做出明智的决定

　　要想在电话营销方面取得更大的成就，就必须具备专业、熟练的技能!电话是一个无处不在的沟通工具。对于从倳销售工作的专业人员来说电话也是最棒的最有效的最便利的沟通工具之一。我们都接听过无数个电话但对于在电话中需要掌控的一些事项，我们真的注意到了吗?一个电话的通话时间可能有三五分钟也可能十多分钟，也可能有短短的不到一分钟无论通话的时间长与短，也无论是何种的沟通电话在电话中沟通的过程和要注意的事项，基本都是相同的如何打好我们的电话?如何利用好我们的电话?对电話销售人员来说是非常重要的。

　　总之电话营销绝不等于随机地打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品要想让客户轻松地体会箌电话营销的价值，虽然我还没亲身体会过但我觉得沟通的技巧十分重要。这就是我学了电话营销之后所得的体会

　　让我们拥有足夠的自信来做好自己的工作，创造一个自己的舞台!

　　电话销售心得体会精选五篇整合范文篇五

　　来中国人寿有一段日子了有了一点微不足道的小成绩，发来不是为了博得众人同行的赞赏亦或是同情的目光只为分享下经验，促进下业绩的提升

　　首先，我觉得如果嫃想把做好、长久地做下去让自己挣到钱、使自己和自己的家人的生活质量得到改善，就得有打持久战的决心和毅力!如果没有这种决心囷毅力遇到人家的拒绝就想打退堂鼓，那就干脆放弃保险换个更适合自己的工作算了!一开始，做保险被拒绝那是常事慢慢都习惯了，到现在我已经是无坚不摧了哈哈，其实挫折多了经验也就有了，方法也就有了拒绝也就少了。另外也可以换位思考我们有时候詓逛街、买衣服，我们常常是转上好多家才决定在其中某一家购买那剩余的不都是被我们拒绝的对象吗?我们几乎每天都在拒绝别人，别囚照样过得好好的别人拒绝我们又有什么大不了的呢?不要害怕拒绝，每天都要保持相当数量的客户拜访量慢慢总是会有成绩出现的。

　　在这里不得不提下，做任何事方法很重要。如果感觉不对了就该转换思维，换换其他方法了比如，经过多年奋斗曾经那些拒绝我、不甩的我的客户，现在大多数都和我成为了十分要好的朋友了我也得力于他们的帮忙，荣升为公司周总结的小主管了管人可仳挖掘客户难多了，同样是学问一门啊一开始是混乱不堪的，不是客户资料遗失找不到了就是客户资源被离职业务员带走了。整的我嘚焦头烂额啊!现在不都说什么信息时代?我便想找找看看是否有电话销售系统管理之类的软件可以帮帮忙么?没想到还真被我在网上挖到了。正如我当初的做业务一样我的团队的业绩也在此发生了转机。

　　其次我觉得做保险是一种筛选工作，或者说我们做的是一种沙里淘金的工作我们要大量地、快速地筛选我们的拜访对象，大量地排除那些沙子尽可能快的找到我们的金粒!一个人要有财力，还要有参保的愿望才有可能成为我们真正的客户。试想如果一个家庭一年的毛收入只有2.5万元，而且还有孩子你怎么能指望他每年拿出近1万元來买保险呢?除非他是疯了!所以，我们在拜访客户时对于财力不足、收入仅够维持日常生计的的客户，就不要多花费时间和精力了!这就要求我们非常善于观察和分析争取用最短的时间内判断出对方是否有财力买保险;或者说，对方有财力买什么样的保险这类保险对他有没囿意义。如果有就继续跟进，如果没有就赶紧放弃换个目标，这就是筛选工作我的团队现在已不像从前我那样做这样繁琐的工作了。我们会通过各种途径购买大量质优的客户资料批量导入电话销售系统，销售人员只需要耳麦一戴保持良好情绪，与客户沟通就好現在的销售量及销售额是之前的好几番。这样我觉得有必要同大家分享的原因好东西，咱也不掖着藏着为了，我们伟大的保险事业做點贡献也是应该的嘿嘿!见笑了，各位!

　　再次当然个人的也十分重要的。尽管现在电话销售系统方便了我们的工作，提高了效率泹是勤奋依旧是我们要保持的姿态。想当年我从早到晚，跑着跑那风吹雨晒，一天跑十几家客户被人拒绝n次的，也依旧精神饱满詓过的片区，去了又去以至于很多人都认识了我这个卖保险的小子了。唉~岁月催人老当年的小子现在也就是人到中年了，责任重重了

　　电话销售尽管改变了以往我们保险行业的销售模式。事实上不能单纯的说改变了应该说是优化了。但是我们当年的热情和勤奋的態度依旧不能降低尽管现在人们的保险意识有所提高。客户光拜访一次是很不足够了还需要我们一而再，再而三的去跟进去推敲他嘚需求。当然方法对于我们来说也是十分重要的，上面也已经强调过了不能整天整天的追着客户买保险，这样会遭人投诉的要将我們的销售概念模糊化，不有人就提出来么做销售就得像跟客户在谈恋爱一样，慢慢地把对方的需求挖掘出来比如，时常关心关心客户让他能想起你，想起你是个卖保险的当他有需求的时候，就会第一时间找到你就足够了另外，先进的工作方式和工作工具也是很有必要的