第一步拨打10086表示自己要变更套餐，变更到8元飞享套餐

有的地区客服会直接帮你办理有的地区会告知8元套餐只有新用户可以办理，如遇这种情况告诉客服已经有人办悝成功了，如果不帮你办理你就去工信部投诉，客服此时一般会说帮你登记一下等下给你回电。

第二步等待10086回电

到这步有部分用户接到来电，会告诉你已经办理成功还有部分用户还是会告诉你，由于系统升级暂时还是没有办理帮你修改套餐，让你后期再关注一下此时别被客服忽悠住，直接去工信部投诉

一二步其实是为了到工信部投诉做铺垫，只有经过了一二步到工信部投诉才会受理

作为中國移动老用户于X月X日(拨打10086时间)拨打移动客服电话办理转套餐业务，希望从X套餐(你如今使用的套餐)转为8元飞享套餐但被告知由于系统原因拒绝为老用户提供此套餐服务，根据2006年9月30日信息产业部发布的《信息产业部关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》第二条在同┅移动电话归属地内(俗称“移动电话本地网”)，移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户可以在不改变号码的情况下，自主选择使用本企业的所有资费方案(已停止发展用户的除外)请求工信部依据《中华人民共和国电信条例》等法律法规对中国移动XX(电话归属地)分公司进行进一步处理，同时协助办理转套餐业务谢谢!

已经与移动公司多次沟通，但都被拒绝办理转移套餐服务

移动一般当天就会给你回電话，大部分都会跟你说办理变更套餐服务已受理次月生效。如果还是不给办理表示还会继续申诉，一般都会办理成功