• 工莋地区：陕西省西安市
• 语言要求：中国普通话(良好)
• 国际联号工作经历：不限

1.负责客衣工服和其它布草的熨烫工作。
2.按工作程序和标准設备使用前的各项准备工作。
3.能操作各种类型的烫衣机并根据应用手工熨烫。
4.准确地识别衣料掌握烫衣的温度和程序，保证熨烫质量
5.熨烫衣物时，发现未洗干净的衣物送回洗涤组回洗。
6.禁止压烫衣物上的易损的纫扣拉链，饰物等如发现衣物上有破损饰物不全时，应立刻报领班主管。
7.掌握机器性能做好机器保养和工作区域卫生情况。

• 工作地区：陕西省西安市
• 语言要求：英语(流利)
• 国际联号工作经历：不限

1.      上岗前查看当天抵店客人信息包括贵宾，喜达屋优先顾客团队预订及其它相关的特殊要求。及時将相关信息通x知客房部和客房送餐部

2.      负责正确使用登记程序、填写登记卡、房间分配、信用方针等

3.      与所有部门保持良好的协作关系特別是客房部与预订部。确保随时保持正确的房间状态信息

4.      负责正确处理现金和支票、信用卡、外币兑换业务、付款凭证以及发票事宜等

6.      负責团队抵店前的准备工作以及到店后的接待事宜，确认团队总帐单以确保正确收款

7.      负责遵守饭店政策与服务程序正确完成客人的离店掱续

8.      根据喜来登原则与服务标准程序正确处理无法发现预订与超预订时的婉拒服务

10.   熟悉房费、折扣、包价、饭店设施和特殊活动等相关知識，同时确保接待员正确掌握

11.   与预订部保持紧密联系确保前台始终处于正确销售状态

12.   确保迅速、正确记录与解决客人投诉，尽量避免客囚带着不满意离开饭店必要时征求宾客服务经理或前厅部经理帮助

3.       熟练掌握饭店所有合作促销计划，同时确保接待员熟悉掌握

4.      熟悉喜达屋优先顾客计划确保正确处理、准备报表以及积极参与发展新会员

5.      协助财务部解决财务问题，包括有争议的帐目问题及丢失的信息备份等

7.      熟悉喜来登顾客满意标准并贯彻于日常工作中不断监督员工在这方面的表现

11.   确保客人需求和合理要求被满足

12.   通过记录客人的评论并以此为实践，不断寻找机会提高对客服务水平

13.   确认贵宾喜达屋优先顾客、常规以及长住客人。建立良好关系并提供个性化和超值服务

14.   采取匼适的行动解决客人的投诉

15.   通过不断向客人介绍饭店服务与设施从而促销饭店与喜来登的产品与服务

16.   确保所在工作区域的高度整洁

1.遵守飯店的工作政策及程序，遵守喜来登的商业行为规范以及员工手 册中的条款