是在官网或实体店购买的吗要昰的话，手机还在保修期带购物发票到华为售后服务中心找工作人员检测诊断和解决，配件都是原装的弄好了跟新的一样。

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？如果还是没有声音那最大的可能就是声音模块坏了，可以去售后检测一下应该还在保修范围的。如果用其他软件有聲音那就是你的微信和QQ账号有问题了你这就需要联系腾讯客服了。

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