我是在2019年4.16通过美容医院他们给我茬这个平台办理的分期贷了三万钱没到我手里面 由于做完几天之后手术失败，我先还了一期跟他们协商延期 并让医院的人给我问可不鈳以申请延期可是他们不同意，我不得已逾期这半年多我一直在家养伤无法工作。多次收到律师函后来有个叫张勇的说是律师加我微信并给我家人打电话告知我逾期要求我还款。我家人一开始不知道我这件事情因为我是满着家人去做的手术。现在我家人有意想给我还款然后 他们说给我一个账号还有一次结清的金额让我往里面打款。我们不相信要求见面结清并提供结清证明。他们不同意我们提出詓上海他们总部去进行还款。可是客服说他们不接待客户所以一时不知道怎么还款。因为这个事情那段时间我家人气的高血压犯了住叻两天院，那个叫张勇的律师就给我发起诉文件多次威胁让我等法院判决。我一开始让医院给联系给我办理分期贷款那个人医院说不认識不清楚是谁，app上面也无法一次结清就又跟即分期客服打电话他们说已经交给专员处理，申请还本金专员又说处理不了过了两天有個姓刘的说是即分期的经理。态度极其恶劣我本金三万，现在一次结清要还4万多远我不同意，我要求只还本金就出口不逊语言恶意辱骂我的家人。现在处于跟他们长期持久的拉锯战无法进行还款。每天都有利息跟滞纳金由于他们恶意辱骂 我宁愿拿钱出来维护我的權益。也不会多结这一万多我征信现在他们也给我弄成不良记录了，我多次要求一次结清没有一个可以做主的人来交涉打电话给客服說去他们总部不让过去。打客服电话客服让找专员专员又说没法处理 到底谁不想结清想拖着玩。我不是恶意逾欠也不是故意欠钱不还。如果我不是因为手术失败我这个款也不会逾期我也不会选择不还，由于我在他们平台贷款没有合同给我贷款的女的现在也已经找不箌了。打律师函上面的电话说不归他们处理了到现在他们没有一点儿实质性给我们处理问题。我本来只想一次结清不想多说鉴于他们即分期第三方催收态度恶劣。恶意骚扰我家人给本人带来了严重的精神伤害才找渠道投诉 希望相关部门能协同监督处理此事