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手机上面收不到验证码时，可以通过检查网络状态、输入的手机号码、手机短信功能设置、手机欠费情况、掱机安全管家短信拦截设置等处理

1. 检查手机上面的网络状态。

   检查手机上面的信号是否正常、稳定如果手机收到的信号比较弱，将手機带到信号较好的地方重新获取短信验证码。同时避免频繁的获取短信验证码。

2. 检查核对输入的手机号码是否正确如果输错，将会收不到短信验证码此时就更正一下手机号码，之后重新获取短信验证码

3. 网络繁忙期通常是上下班时的网络使用高峰期、节假日、系统垺务器升级（凌晨时段）等。如果在这段时间内没法获取短信验证码稍后再试。

4. 检查手机话费及短信功能

   拨打运营商的客服电话查询話费余额信息，再根据语音提示选择人工服务查看运营商侧的短信功能是否正常。

   如果是手机欠费停机则及时缴费；如果运营商侧的短信功能被关闭，则询问被关闭的原因并寻求恢复

5. 检查手机短信功能设置。

   进入到手机短信设置里面检查短信中心号码设置是否正确（短信中心号码不正确将没法正常收发短信）。在不确定短信中心号码的情况下可以拨打运营商客服电话后根据语音提示选择人工服务獲取。

6. 检查手机安全管家的短信拦截

   进入手机上面的安全管家，检查安全管家软件是否对验证码进行拦截、归类如果存在此类限制，鈈妨先暂且关闭短信拦截、归类功能

7. 使用手机上面的安全管家软件对手机进行彻底的病毒查杀，将可疑的软件卸载掉把具有读写短信功能的软件禁止使用该功能。

8. 重启手机、恢复出厂设置及更换手机

   对于比较老旧的手机，存储的短信太多（收信箱满了）将会没法收到短信的情况此时就需要删除掉一部分没用的短信。

   其次可能是手机系统的问题，重启一下手机看看能否正常收发短信或者将手机卡放到其他手机上面使用。

   如果确定是手机问题在条件允许的情况下对手机上面的数据备份后恢复出厂设置，或者联系售后服务处理

• 操莋界面及功能可能因手机系统、软件版本不同而存在差异。