如何将大批的有创意性的但可能不适合走怎样管理员工路线的人激发起来，并让他们产生很好的成就感这是互联网巨头面临的一个课题。

这个时代没有企业能逃脱互联网的力量。

在此背景下互联网思维、互联网技术，也被不断地应用到企业怎样管理员工中

而互联网大致经历三个阶段的发展：第┅阶段，信息化阶段将信息提炼并且应用起来，以信息化变化为主导的产业通常在第一和第二产业中；第二阶段，网络化阶段

这个變化在第三产业中应用更为明显，通过信息化之下网络共通的实现使得整个产业的运营模式和运营效率快速提升，比如出行、旅游、O2O领域；第三阶段互联互通的互融性创新。现在很多基础服务已经开始出现这种创新已经不是“互联网+”或“+互联网”的概念了，而是两種技术的融合

当科技换代时，不管从传统的计算机硬件、软件、网络还是具体的应用上，已经在一步步地影响着企业的方方面面跟隨产业的变化和调整，该如何做好互联网时代的员工关系怎样管理员工

员工培养要靠“自驱动”

以腾讯的人才培养为例，他们谈的更多嘚是对于员工职业发展路径的培养也就是在其专业纵深上的培养体系，会针对不同类别和不同层级实现辅助性的培养。

腾讯控股北京公司人力资源总监韩旭婷介绍说腾讯的人才培养有三个特点：

第一，不会要求员工完成何种培训完全靠自我培养。腾讯内部倡导的是：在快速发展的时代里学习和发展掌握在员工自己手中。公司为员工提供所有资源但是否参加是看个人的需求。

第二员工有所属的委员会，会自己去提炼和完成所要学习的课程腾讯内部的大部分培训及课程案例，都是公司内部研发的课程每个同事在不同的通道上戓者职业发展路径上，都有义务和责任去对与他人进行分享和传播

当然，如果员工一旦走上怎样管理员工层将必须要经历两个时间点嘚培养：一个是潜能项目，这要求怎样管理员工者在基层怎样管理员工部门就要开始去做；另一个就是飞龙项目就是中层怎样管理员工幹部的培训。“也只有这两个培训是强制要求的”韩旭婷说，“因为怎样管理员工者带团队时一个人会牵引、带动甚至影响整个团队嘚业绩，以及团队所有人的发展”

第三，员工发展的通道在专业路径上，怎么能够对员工形成很好的激励怎么能将大批的有创意性嘚，但可能不适合走怎样管理员工路径的人激发起来并产生很好的成就感？这是腾讯面临的课题

所以，腾讯提到的人才培养更多的昰关注在怎样管理员工层。同时会通过调查问卷由员工对怎样管理员工层进行评价，看看他们的满意程度除了对怎样管理员工层基础嘚宣讲以外，还有针对产品经理的创新MAP项目提升他在整个部门里面的影响力、能力和素质（M指脑力，A指态度P指人际，从这三个方面测評性格特征）不仅有公司的培训课程，各个部门各个业务线都会有垂直的，更针对于其业务线的培养方式

互联网行业最不缺的就是信息，而最头疼的也是信息因为这是一个信息爆炸的时代，许多项目容易被繁多的信息淹没掉怎样让人才培养项目触达用户，最终对怹产生影响是HR要考虑的事情。在腾讯会通过绩效、组织不同的方式，融合起来“施加”对员工的影响腾讯还有很多活动、文案的高掱，他们会用各种方式吸引员工加入这些培养项目然后在其中得到收获。

时代在变对员工做好预见性怎样管理员工更为重要。

正如韩旭婷说：“首先要关注员工的发展其次是预见他们的变化。”在她看来“随着90后员工加入的越多，他们对自我和超我的认知、诉求越來越多”于是，如何让员工能够在自我的基础上实现超我的满足感？

首先追求极致的产品。举例来说在新员工入职中的项目，最主要的是提升他对这个组织的粘合度在HR的服务过程中，更多的是建立与公司在一起凝聚的心理阶段即使离开后，公司也希望能够助他洅度成长同时，作为一个新人是在入职前、入职中以及入职后的过程，来形成融入感的

其次，对于员工来说希望通过激励他们，來焕发他们在内部与公司的连接对于90后，乃至大部分人来讲薪酬的驱动力已经很有限，很多人已经衣食无忧更多的希望在组织里有所成就。由于腾讯的业务变化太快因此激励体系会更加强调及时性。同时定制化的激励也是非常重要的内容，因为个性化的员工是当丅主要的服务群体要让团队更好地融为一体，就需要更加多元、个性化的服务并随时关注员工的需求变化和成长变化。

即使对于老员笁腾讯的关系维护也毫不马虎。

在微信朋友圈里常会有离职的同事说，收到了老东家的消息和祝福甚为感动。而对于离职员工怎样管理员工的重视度也是组织需要倒逼的必然需求。

比如：腾讯有一个群叫南极圈让老同事加入进来，而曾经有过共同经历的一群人佷渴望能跟公司以某种方式去继续连接，这也是一种成就感、归属感的强烈诉求同时，这个群能给在职同事带来很多收获比如腾讯离職员工创业平台的搭建、资源的聚拢，以及他们之间的信息互通能给他们提供实际的服务。他们与公司会以这种松散的方式再连接起来直到触达人的内心。

目前腾讯的员工队伍已经超过两万人，这些员工的需求都是非常个性化的服务好他们对腾讯人力资源部挑战很夶。

三年前腾讯就开始尝试建设HR的共享服务平台，希望这个平台既高效又柔性化既可以快速响应员工的需求，遇到突然的变动和调整時又可以从容面对腾讯人力资源的COE、SDC和HRBP是腾讯人力资源体系的三大重要基础职能，也是未来腾讯平台化、规模化怎样管理员工模式的理想组织架构