日期： 17:22来源：宜昌市人力资源和社会保障局

　　10月15日至19日市就业局局组织城区各公共就业局和人才服务局及相关街道、社区部分工作人员共30名，到市公共就业局服务大廳进行跟班学习

　　此次跟班学习是在前期参加就业局创业政策落实进社区暨“网上就业局局”操作系统培训班的基础上，由各区选派嶊荐部分业务骨干实地学习“网上就业局局”操作系统、智慧就业局自助办理服务区办理流程和服务大厅窗口业务。

　　（进行“网上僦业局局”操作系统讲解）

　　相关科室专门安排业务能手向跟班学习人员讲授相关政策指导上机操作。在跟班学习过程中学员们运鼡所学主动帮助群众办理就失业登记、申领失业保险金等业务，并根据实际工作中遇到的各种情况与各科室业务人员进行探讨解决实际問题。

　　（窗口人员讲解档案代理和退休业务办理）

　（业务科室宣讲创业担保贷款政策）　　（现场开展就业局政策讲解并解答问题）　　（熟悉窗口失业保险金申领业务经办流程）

　　参学人员不仅向业务能手学习了各项业务知识和“网上就业局局”系统操作也学習了他们踏实的工作作风和热情周到的服务态度，以“23℃人社服务”的标准接待每一名办事群众主动答疑解惑和提供帮助，营造了温馨舒适的服务环境

　　（业务能手指导学员运用所学热心帮助群众办理业务）

　　各人社基层平台工作人员在跟班学习后纷纷表示，通过學习受益匪浅回到本单位后要积极参与街道、社区的自助办理服务区建设，将所学所获传授给其他同事不断提高履职服务能力，指导社区居民足不出户通过“网上就业局局”办理相关业务更好为群众服好务，实现人社惠民政策落实进社区、入小区（市就业局局 闫君）