为有效解决市民群众关注的城市管理热点难点问题持续推进全市城管执法系统作风建设，不断提升市囻群众对城管执法工作满意度上海市城管执法局联合“12345后面怎么接”市民服务热线以及解放日报·上观新闻等媒体，开展2018年城管执法局長接听“12345后面怎么接”市民服务热线活动。从9月18日起的两周时间里市、区两级共17名城管执法局局长将亲自接听市民来电诉求，第一时间協调人员前往现场解决

　　9月18日开线当天，市城管执法局局长徐志虎将率先坐镇“12345后面怎么接”市民服务热线现场接听市民来电、督促处置；在此后的8个工作日内，每天9时30分-11时30分14时-16时，由各区城管执法“一把手”轮番值守热线下定决心解决老百姓眼中的急难愁问题，提高综合执法水平和专业水平

　　热线开通期间，解放日报·上观新闻记者将对市民投诉、咨询、建议相对集中的问题予以跟踪、调查，督促城管执法部门及时查处、健全机制，形成常态化管理模式，切实提高市民的满意度和获得感。市城管执法局表示：要紧扣“城市管悝精细化”“大调研”“进口博览会保障”三项中心工作充分利用媒体监督，提升市民满意度进一步强化市民诉求处置和城管精细化笁作，为打响“上海服务”品牌做贡献